평판조회 주로 하는 시점은 '면접 전'

취업포털 잡코리아가 기업의 인사담당자 208명을 대상으로 경력직 평판조회에 대한 설문조사를 실시한 결과 64.9%의 기업이 평판조회를 실시하고 있다고 답했다. 기업별로 △대기업(84.2%)이 평판조회를 가장 많이 하는 것으로 조사됐으며, △외국계기업(80%), △공공기관/공기업(64.3%), △중소기업(61.8%)이 뒤를 이었다.

평판조회를 하는 방법은(*복수응답) △이전 직장의 인사담당자에게 문의(49.6%)가 가장 많았다. 이어 △이전 직장의 동료에게 문의(40.7%), △이전 직장의 직속상사(팀장)에게 문의(39.3%), △이전 직장의 거래처에 문의(17.8%), △헤드헌터에게 문의(14.8%) 등의 방법으로 평판조회를 하는 것으로 나타났다.

평판조회를 주로 하는 시점은 △면접 전(42.2%)인 것으로 나타났다. △최종 합격 발표 전(27.4%), △서류발표 전(23.7%)에 한다는 응답도 있었다.

평판조회를 통해 확인하려는 부분은(*복수응답) △인성 및 성격(55.6%)이 1위를 차지했다. △ 상사, 동료와의 대인관계(48.1%), △업무능력(46.7%), △이력서에 기재한 경력(성과) 사실 확인(28.1%), △전 직장 퇴사사유(25.2%) 등도 평판조회를 통해 확인하고 있는 것으로 나타났다.

평판조회를 하는 직급에 대한 질문에(*복수응답) 54.8%가 △모든 직급이라고 답해 눈길을 끌었다. 이어 △과장급(29.6%), △사원급(23%), △대리급(19.3%), △차장급(14.8%) 등의 순으로 평판조회를 실시하고 있는 것으로 분석됐다.

기업 68.9%, 평판조회 때문에 탈락시킨 적 있어

아울러 인사담당자의 68.9%가 채용이 거의 확정된 상태에서 평판조회 결과 때문에 채용하지 않은 지원자가 있다고 답했다. 채용하지 않은 이유는(*복수응답) △인성에 대한 평가가 좋지 않아서(39.8%)가 가장 많았다. △전 직장 이직 시 태도가 좋지 않아서(31.2%), △직장 상사 및 동료와의 불화가 잦아서(28%), △이력서에 기재한 학력이 실제와 달라서(23.7%), △이력서에 기재한 업무 성과(경력)를 과대포장해서(23.7%) 등도 탈락의 이유라고 응답했다.

그렇다면 평판조회 결과 때문에 채용한 지원자는 있을까? 인사담당자의 64.4%가 채용을 결정하지 못한 상태에서 평판조회 결과 때문에 합격시킨 지원자가 있다고 응답했다. 채용한 이유 1위는(*복수응답) △전 직장의 성과(경력)가 이력서 상의 내용보다 좋아서(62.1%)로 나타났다. △직장상사 및 동료들과 친화력(대인관계)이 좋아서(57.5%), △헤드헌터 또는 평판관리 서비스의 평가가 좋아서(26.4%) 등도 합격시킨 이유라고 답했다.

한편 경력직원 채용 시 평판조회를 하고 있지 않다고 응답한 기업의 인사담당자를 대상으로 향후 평판조회를 도입할 의향이 있는지를 물은 결과 56.2%가 그렇다고 답했다. 평판조회를 도입하고자 하는 이유로(*복수응답)  △면접 중 지원자를 파악하는 것만으로는 부족해서(51.2%), △회사의 인재상과 부합하는지 확인하기 위해서(43.9%), △이력서 내용의 진위를 파악하기 위해서(41.5%) 등을 꼽았다. 

최원영 onetozero@

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