취업팁

최준형의 AI 면접 - 언택트 면접이 더 중요해진 이유

2021-01-06 16:20 6,329

코로나가 일상이 된 요즘, 가장 주목 받는 키워드 중 하나가 바로 ‘언택트’이다. 취업 시장에서는 이미 언택트 채용이 가속화되고 있다. AI 미국의 최장수 비즈니스 잡지인 포춘지에서 선정한 글로벌 500대 기업의 90% 이상은 이미 채용에 AI를 활용 중이다. 국내 역시 AI 면접을 이용한 ‘언택트 채용’을 진행하는 기업이 500여 개로 추산된다. 더욱 확산될 AI 면접에 대해 도입 이유부터 준비방법까지 1, 2편을 통해 자세히 알아보겠다.

기업이 AI를 도입한 이유 3가지

AI 도입이 증가하는 이유는 크게 신뢰성, 공정성, 효율성을 꼽을 수 있다. AI는 빅데이터 정보를 활용해 신뢰도 높은 분석 결과를 제공한다. 현재 AI는 태도 평가에 그치는 수준이다. 하지만 곧 답변 내용까지 분석하는 AI 출시를 코앞에 두고 있어 신뢰도는 더욱 높아질 전망이다. 공정성과 효율성도 기대된다. 사람의 개입을 최소화해 공정한 채용 프로세스가 가능하며 짧은 시간에 많은 데이터 처리가 가능해 비용을 감소시킬 수 있다.

AI 평가 요소

AI 역량 평가는 게임, 셀프 리포트, 온라인 인터뷰로 분류된다. 게임은 직무 관련 평가, 셀프 리포트는 인성검사, 온라인 인터뷰는 면접과 유사하다고 볼 수 있다. 각각 평가 목적이 다른데 게임은 뇌기능, 행동패턴, 의사결정을, 셀프 리포트는 성격유형, 선호도, 의도 및 목적을, 온라인 인터뷰는 외모, 인상, 습관적인 행동을 판단하는 지표로 쓰인다.

문제는 다시 정답이 있는 유형과 없는 유형으로 나뉜다. 정답이 있는 유형은 많이 맞출수록 좋지만 문제를 많이 맞힌다고 무조건 유리한 평가를 받는 것은 아니다. 예를 들어 비슷한 난이도에 같은 게임에서 1번째 문제를 푸는데 10초, 2번째 문제는 15초, 3번째 문제를 푸는데 20초가 걸렸다면 집중력이 점차 떨어진다고 평가할 가능성이 있다.

게임에서는 난이도에 얼마나 적응하는지, 어떤 패턴으로 적응하고 있는지, 정답률, 집중력 변화 패턴도 확인할 수 있다. 게임을 통해 중점적으로 평가하는 요소는 지원자의 의사결정능력이다. ‘카드 뒤집기’와 같은 정답이 없는 유형을 예로 들어보겠다. 게임 진행 유형은 꽝이 나올 때까지 카드를 모두 뒤집어 보는 사람, 하나씩 뒤집어 보고 포인트를 쌓는 사람 등 다양할 것이다. 1번째 유형은 모험형, 2번째 유형은 안전형일 가능성이 높다. 직무에 맞는 의사결정능력을 판단하는 것이 게임의 목적이라 할 수 있다.

>> AI면접 평가 요소 좀 더 자세히 알아보기

AI 게임, 면접 등 모든 분야에서 신뢰도를 측정하고 있으므로 솔직함이 중요하다. 실시간으로 평가하는 내용들이 질문 형태로 바뀌어 크로스 체크를 하기 때문. 만약 셀프 리포트에서 외향적인 성향을 체크했다면 면접에서 해당 사항을 질문할 수 있다.

AI 면접 후 실제 대면 면접 질문도 AI가 선정한다. AI면접 응시 결과를 바탕으로 면접관에게 질문을 추천해 주기 때문. 예를 들어 ‘행동대응’이 약점으로 나왔다면 대면 면접에서 ‘부모님의 반대에 대처했던 경험에 대해 말씀해주세요’라는 질문을 받을 수 있다. 따라서 솔직한 답변과 당황하지 않는 자세가 중요하다고 할 수 있겠다.