세계 웹 표준 시장을 주도하는 기업 인스웨이브시스템즈는 2002년 설립되어 15년간 축적 된 기술력을 바탕으로 더욱 성장하고 있다. 인스웨이브시스템즈의 제품 품질력에 힘을 더하는 QC 담당자 이성복 책임을 만나 이야기를 나눴다.

ㅣ인스웨이브시스템즈 연구개발1팀 이성복 책임

안녕하세요. 간단한 자기소개를 부탁드립니다.
안녕하세요! 인스웨이브시스템즈 연구개발1팀에서 품질업무를 맡고 있는 이성복 책임입니다.

어떤 일을 하시나요?
저는 인스웨이브시스템즈의 다양한 제품에 대한 품질보증 업무를 맡고 있으며, 그 중 제품의 품질을 체크하는 QC 업무를 담당하고 있습니다. 제품의 신규기능을 확인하고 기능개선, 오류수정 등 품질개선 요청사항이 정확히 반영되었는지 검증하는 것이 주요 업무입니다.

품질 관련 업무를 선택한 이유가 궁금합니다.
컴퓨터 공학을 전공하여 자연스럽게 IT 개발과 유지보수업무, 프로젝트 테스트 및 기능검증 등의 업무를 하게 되었습니다. 오랫동안 품질 관련 직무를 해오며 ‘국제 소프트웨어 테스팅 자격증(ISTQB)’을 취득하는 등 현재까지도 직무에 전문성을 갖추고자 꾸준히 노력하고 있습니다.

품질 분야의 전망은 어떨 것이라 생각하시나요?
몇 년 전부터 품질 분야의 중요성이 대두되고 있는데요. 단순히 개발을 마치는 것으로 끝나는 것이 아닌, 품질 검증까지 거치는 과정으로 바뀌고 있습니다. 앞으로 품질 분야에 대한 중요성은 더욱 커질 것이라고 생각합니다.

(인스웨이브시스템즈 기술연구소의 모습)

개발자와의 긴밀한 소통이 필요한 품질 업무

자신만의 업무 철학이 있으신지요?
품질 업무는 개발자가 개발한 제품을 품질 담당자가 검증하여 결함을 수정하는 과정으로, 제품에서 발생한 문제에 대해 많은 의견을 나눕니다. 가끔 의견이 충돌하는 경우도 있는데요. 이때 역지사지로 서로의 입장에서 생각하다 보면 원만하게 해결되는 경우가 많습니다. 따라서 항상 ‘역지사지’의 자세로 대화하고자 노력합니다.

어떤 일이든 고충이 없을 수 없겠죠. 업무를 하면서 가장 어려운 점은 무엇인가요?
제품의 결함이 발견되면, 결함을 재현하여 수정한 뒤 정상적으로 수행되는지 확인하는 과정을 거칩니다. 그렇게 재현된 파일을 ‘테스트 샘플’이라고 하는데요. 이 테스트 샘플을 구현해 내는 과정이 복잡하여 꽤 오랜 시간이 걸리는 경우가 있습니다. 이럴 때 고충을 느끼곤 합니다.

어떤 스타일의 사람들과 일하고 싶으신가요?
본인 업무의 성격을 정확히 아는 사람, 그리고 일할 때는 열심히 일하고 놀 때도 진정으로 즐기며 노는 사람과 함께 일하고 싶습니다(웃음).

직무에 필요한 역량은 무엇인가요?
품질 검증을 위한 테스트 샘플 구현에 필요한 Java, html 등 개발언어에 대한 지식은 기본 역량이라고 생각합니다. 가장 중요한 것은 자신의 일에 자부심을 갖는 것인데요. 결함 없는 완벽한 제품은 없다고 생각합니다. 품질이라는 업무에 자부심을 가지고 제품을 완벽하게 만들어 나가겠다는 자세로 임한다면, 보다 완성도 높은 제품을 만들어낼 수 있다고 생각합니다.

직무에 도움이 되는 경험은 무엇이 있을까요?
관련 자격증 공부를 하면 품질 직무를 이해하는 데 많은 도움이 될 것입니다. 품질 관련 자격증으로는 ‘국제 소프트웨어 테스팅 자격증(ISTQB)’이 있는데요. 인터넷에서 손쉽게 관련 자료를 찾을 수 있습니다.

품질 업무를 위한 필요 지식은 어디서 얻을 수 있을까요?
품질 보증 활동의 기본 역량은 제품의 품질을 ‘검증’하는 것입니다. 제품이 만들어지고 업데이트되는 프로세스 과정을 점검하고 평가할 수 있어야 하는데요. 이러한 지식은 관련 기관의 교육이나 세미나를 통해 습득할 수 있습니다. ‘한국소프트웨어산업협회’나 ‘소프트웨어공학센터’ 등 다양한 기관을 참고하시길 바랍니다.

(인스웨이브시스템즈인들은 다양한 행사로 친목을 다진다)

웹 표준 시장 선도기업 인스웨이브시스템즈

인스웨이브시스템즈는 어떤 기업인가요?
인스웨이브시스템즈는 2002년 설립되어 HTML5 웹 표준 UI 플랫폼 제품인 ‘웹스퀘어5’로 웹 표준시장을 선도하고 있는 기업입니다. 소프트웨어 제품 개발 및 서비스 제공을 위한 연구개발본부, 전략영업본부, 소프트웨어사업본부가 있으며, 프레임워크 관련 사업을 진행하는 프레임워크사업본부로 이루어져 있습니다.

인스웨이브시스템즈가 성장할 수 있었던 제품 경쟁력은 무엇이라고 생각하시나요?
인스웨이브시스템즈는 2007년부터 글로벌 웹 표준 기술인 HTML5에 관한 연구 개발로 독보적인 전문성을 갖추고 다수의 제품을 개발하였습니다. 최근 시장을 주도해 나가고 있는 제품인 ‘웹스퀘어5’는 국내에서 웹 표준에 대한 이해도가 가장 높은 제품이라고 생각합니다. 이렇게 오랜 연구로 다져진 깊은 이해도가 업계 선두주자로 나설 수 있었던 경쟁력이라 생각합니다.

인스웨이브시스템즈의 일원으로 가장 뿌듯한 순간은 언제인가요?
공공기관이나 금융기관 등 다양한 곳에서 회사제품이 선정되어 사용될 때입니다. 우리 회사제품이 많이 사용되는 것보다 좋은 것은 없죠(웃음).

취업 준비생들을 위한 현실적인 조언 한 마디 부탁드립니다.
중소기업에서도 뛰어난 전문성으로 특정 분야에서 두각을 나타내는 기업들이 많이 있습니다. 본인의 비전 없이 단순히 대기업이라는 이유로만 지원하지 말고, 다양한 기업의 문을 두드려 본인 역량을 펼치시길 바랍니다.

‘좋은 일’이란 무엇이라고 생각하시나요?
제가 생각하는 좋은 일이란, 본인의 업무가 ‘즐길 수 있고, 잘할 수 있는 일’이 되는 것입니다. 즐기기만 하는 일은 ‘취미’가 될 것이고, 잘하려고만 하는 일은 ‘스트레스’가 될 것이기 때문입니다.

백윤희 인턴기자 weiss@

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