신용회복위원회는 과중한 채무와 신용문제로 어려움을 겪고 있는 사람들에게 신용회복과 경제적 재기를 지원하는 법정기구이다. 서민의, 서민에 의한, 서민을 위한 고유의 업무를 수행하는 신용회복위원회에서는 어떤 사람들이 근무하고 있을까? 사명감과 자부심을 가지고 고객들의 이야기에 귀 기울인다는 서울중앙지부 정현준 심사역을 만나 이야기를 나눴다.

신용회복위원회
서울중앙지부

정현준
심사역

(사진=잡코리아 좋은일 연구소 DB)

안녕하세요, 간단한 자기소개 부탁드립니다.

안녕하세요, 2017년 5월에 입사한 신용회복위원회 서울중앙지부 정현준 심사역입니다. 신용회복위원회에 입사한지는 올해로 2년차가 됐습니다.

신용회복위원회에 대한 자세한 소개 부탁드립니다.

신용회복위원회는 과중한 채무와 신용문제로 어려움을 겪고 계시는 분들에게 신용회복과 경제적 재기를 지원해 드리고 있습니다. 일대일 심층 상담을 통해 채무와 신용문제에 대한 종합진단을 내리고, 정상적 채무 상환이 어려우신 분들에게 개인워크아웃과 프리워크아웃 제도를 통해 신용회복을 도와드리고 있습니다.
쉽게 설명 드리면 신용에 문제가 있으신 분들, 빚이 많은데 본인 소득으로 채무를 갚기 힘든 분들에게 분할납부 등의 방식으로 천천히 조금씩 빚을 갚아 나갈 수 있도록 도와주는 기관입니다.

Interview 01

제도∙규정에 대한
종합적 이해가 필요하다

(사진=잡코리아 좋은일 연구소 DB)

신용회복위원회 서울중앙지부에서는 어떠한 업무들을 하나요?

신용회복위원회 서울중앙지부에서는 신용문제로 방문하시는 고객들에게 1:1 심층상담 서비스를 제공하고 있습니다. 고객의 채무상태를 파악하고 문제점을 진단, 그에 적합한 제도를 안내해 드리고 있습니다. 상담을 통해 채무조정, 대출, 신용보증, 개인회생 및 파산 제도 접수를 도와드리고 심사 업무까지 진행하고 있습니다.

심사역님이 맡으신 업무에 대한 구체적인 소개 부탁드립니다.

채무조정, 신용보증과 관련한 상담, 접수, 심사 등의 전반적인 업무를 담당하고 있습니다. 과도한 빚을 보유한 분들을 대상으로 상환기간 연장, 분할상환, 이자율조정, 상환유예, 채무감면 등을 통해 채무를 조정해드리고 있습니다.
또, 소득과 신용등급이 낮아 경제적 어려움을 겪는 대학생∙청년들에게 신용보증을 통한 제1금융권 대출을 지원하고 있습니다.

해당 직무를 수행하는 필요한 핵심역량은 무엇인가요?

제도 및 규정에 대한 이해라고 생각합니다. 제도와 규정에 대한 종합적인 이해가 있어야 정확한상담과 심사 업무가 가능합니다. 방문하시는 신청인들의 상황이 모두 다르기 때문에 각자의 케이스에 맞는 제도를 적용시켜야 하기 때문입니다.

Interview 02

심사역에 중요한 능력은
‘꼼꼼함과 공감’

 (사진=잡코리아 좋은일 연구소 DB)

업무 시 가장 중점을 두는 부분은 무엇인가요?

꼼꼼한 업무처리입니다. 업무 특성상 잘못된 판단으로 오상담을 하거나 업무처리 과정에서 실수를 하게 될 경우 신청인에게 금전적인 불이익이 생길 수도 있습니다. 그렇기 때문에 신청하시는분들께 피해가 가는 일이 없도록 항상 검토하는 습관을 들이고 있습니다.

자신만의 업무 철학이 있다면 말씀해주세요.

‘타인의 입장에서 생각하고 공감하자’입니다. 신용회복위원회를 찾아오시는 분들이 처한 어려운 상황에 공감하고 진심을 담아 지원할 수 있도록 노력하고 있습니다.

Interview 03

자부심과 사명감
느낄 수 있는 보람찬 직무

베스트 친절 직원상에 빛나는 정현준 심사역
잡코리아 좋은일 연구소 DB

업무의 가장 큰 보람은 무엇인가요?

방문한 고객 분들이 걱정과 근심을 조금은 덜어내고 돌아가시는 모습을 볼 때 큰 보람을 느낍니다. 또한, 가계 부채에 도움을 주는 업무는 신용회복위원회만이 할 수 있는 특수한 분야이다 보니 자부심을 느낌과 동시에 사명감을 갖고 근무하고 있습니다.

베스트 친절직원상도 받으셨다고 들었어요.

연체를 처음 겪어 독촉장이나 법원 서류 등을 받으시면 보통 당황해 하십니다. 한 번은 그런 고객님에게 각 상황에 어떻게 대처해야 하는지 차분히 안내해 드렸습니다. 당연한 일을 했을 뿐인데 사이트 칭찬함에 글을 올려주셨습니다. 처음엔 제가 이 상을 받아도 되나 어리둥절하기도 했지만 앞으로 더 친절한 상담을 해야겠다는 동기부여가 되기도 했습니다.

하셨던 상담 중에 기억에 남거나 감동 받으신 에피소드가 있을까요?

70세가 넘은 무직의 할머님을 상담해드린 적이 있습니다. 개인파산을 선택해 빚을 모두 탕감 받을 수도 있는 상황이지만 본인이 꼭 빚을 갚겠다는 의지를 보이셨고, 실제로 열심히 공부하셔서 보험설계사 관련 자격증을 취득해 조금씩 빚을 갚아나가고 계십니다. 연세가 있으신데도 불구하고 노력해서 빚을 해결하시려는 모습을 보고, 이렇게 열심히 살아가시는 분들께 내가 도움을 드릴 수 있다는 사실이 감사하고 뿌듯했습니다.

Interview 04

‘경쟁 NO, 협동 YES’
사내 문화

깔끔하고 안락한 신용회복위원회 직원 휴게실
잡코리아 좋은일 연구소 DB

신용회복위원회에 지원하게 된 계기는 무엇인가요?

학창시절 경제학을 전공하고 여러 가지 봉사활동을 하면서 누군가에게 도움이 되는 직업을 갖고싶다는 생각을 했고, 경제학 전공을 살리는 동시에 사회 공익적인 일을 할 수 있는 신용회복위원회에 지원하게 되었습니다.

신용회복위원회에 입사할 수 있었던 나만의 특별한 노하우가 있으신가요?

입사 전 제조업체 영업사원으로 2년간 근무한 경험이 있습니다. 담보를 설정해 거래하는 업무가 있었습니다. 그와 관련한 여신 관리 실무경험을 자신감 있는 태도로 어필했고, 다양한 분야의 봉사활동을 했던 이력도 큰 도움이 되었습니다.

신용회복위원회의 근무 분위기는 어떤가요?

수평적이고 동료 간 상호 존중해주는 분위기입니다. 경쟁보다는 협동해 문제를 해결해나가는 사내 문화가 자리 잡혀 있습니다.

신용회복위원회만의 복리후생 또는 사내 문화가 있다면 소개해주세요.

기본 연차를 제외하고 이사휴가, 여름휴가, 장기근속 휴가가 주어지고, 임직원 복지카드로 자기계발을 할 수도 있습니다. 또, 축구, 야구, 사진 촬영, 농구 등 사내에 다양한 동호회가 있습니다. 저도 축구, 야구 동호회를 하고 있습니다. 동호회 활동비도 회사에서 지원해줍니다. 요즘 트렌드인 워라밸(Work-life balance)이 가능한 기업이라고 생각합니다.

Interview 05

봉사정신은
주요 핵심가치

월가 부럽지 않은 신용회복위원회 휴게실 전경
잡코리아 좋은일 연구소 DB

실무에 도움이 될만한 경험이 있다면 추천해주세요.

봉사활동을 추천합니다. 봉사활동을 통해 타인을 배려하고 공감하는 능력을 키울 수 있어 상담 및 심사 실무를 수행하는데 많은 도움이 될 수 있습니다. 신용회복위원회에서 추구하는 3대 핵심가치 중에 하나가 봉사정신이고, 실제로 면접에서 봉사활동 경험에 관해 많이 물어보십니다.

서류 전형이나 필기 시험(금융분야 논술시험 등) 준비에 대한 TIP이 있다면 알려주세요.

입사준비를 할 때, NCS는 시중에 나와 있는 문제지를 사서 시간 안에 푸는 연습을 중점적으로 했습니다. 논술은 채용 진행 당시 이슈였던 시사를 중점적으로 정리했고, 신문 경제면 위주로 공부했습니다. 한국경제신문 ‘생글생글’ 같은 무료 사이트를 이용하는 것도 추천해드립니다.

마지막으로 해당 직무를 희망하는 취업준비생들에게 조언 한마디 부탁드립니다.

취업준비를 하면서 자신의 적성을 정확하게 파악하고 진로를 선택하는 것이 중요하다고 생각합니다. 내가 상상했던 직무의 내용이 실무와 다를 수 있기 때문에 직무관련 경험을 해보는 것이 좋습니다. 적성에 맞는 일을 찾고 실무를 경험해본 뒤 자신에게 맞는 직업을 선택하시길 바랍니다.