채찍과 당근을 공지하는 위치이기에 혹자들은 인사 담당자가 대단한 권력을 갖고 있을 거라 생각한다. 이는 사실과 다르다. 회사의 입장을 가장 빨리 접하고 알릴뿐, 인사 담당자도 똑같은 직원이다. 직원들이 기대하는 바에 귀를 기울이고 이를 회사의 기준과 조율하는 것 또한 인사 담당자의 몫이다. 불합리한 요소를 최소화해 취업준비생들에게는 입사의 매력을, 직원들에게는 근속의 매력을 제시하는 인사 담당자. NS홈쇼핑 인사팀 이준희 대리를 만났다.

NS HOMESHOPPINGNT

인사팀 이준희 대리

(사진 = 월간홈쇼핑)

안녕하세요. 자기소개 부탁드립니다.

안녕하세요! NS홈쇼핑 인사팀 이준희 대리입니다. 2011년 7월 NS홈쇼핑에 입사하여 9월부터 채용 업무를 맡았고, 작년부터는 기업문화와 관련된 모든 것들을 주체적으로 진행하고 있습니다.

NS홈쇼핑 인사팀은 어떤 일을 하는 부서인가요?

주요 업무는 크게 평가·보상, 교육, 기업문화, 채용, 총무, 급여 등으로 나뉩니다. 직급이 낮다고 잡일을 하는 건 아닙니다. 각 팀원이 각각 하나의 파트를 책임집니다. 직원의 소리에 귀를 기울여 하는 특성상 인사 업무의 대부분은 타 부서와의 협업이 주를 이룹니다.

NS홈쇼핑의 채용은 어떻게 이루어지는지, 인사팀 입장에서 말씀해주세요.

채용을 앞두고 가장 먼저 진행하는 일은 수요 조사입니다. 신입 사원을 뽑고 싶은 부서를 취합하는 과정입니다. 하지만 뽑아달라고 다 뽑을 수는 없는 일입니다. 채용 적합성 분석을 통해 각 부서별 채용인원을 정하는 것으로 채용 규모가 결정됩니다. 채용이 확정된 모든 부서와 협의 끝에 채용 일정이 확정되면 홍보 일정과 홍보 물품 제작에 들어갑니다.

서류 접수가 시작되면 어떤 업무들을 진행하시나요?

채용설명회 등 1주일간 외부 홍보를 진행합니다. 이 과정에서 채용 관련 취업준비생의 문의사항에 응대하는 것도 주요 업무입니다. 서류와 면접 전형이 진행되는 동안에는 최종 입사자를 대상으로 한 오리엔테이션 기획을 시작합니다.

NS홈쇼핑에는 아주 특별한 오리엔테이션이 있다고 들었어요.

2015년부터 NS홈쇼핑은 ‘힐링오리엔테이션’을 시행하고 있습니다. 타 기업의 오리엔테이션은 기업 정보를 포함한 자료를 보여주고 기업을 소개하는 데 많은 시간을 투자합니다. 이에 반해 힐링오리엔테이션은 회사 소개에 중점을 두기보다 입사자들과 함께 식사를 하고 영화를 보고 선물을 증정하며 입사자들이 똘똘 뭉칠 수 있는 계기를 만드는 데 주력하고 있습니다.

Interview 01

‘소통’의
기업문화 정착

(사진 = 월간홈쇼핑)

NS홈쇼핑에는 인턴 채용이 없다던데, 사실인가요?

NS홈쇼핑은 지난해부터 인턴 채용을 전면 없앴습니다. 인턴사원이라는 불안정한 고용보다는 정규사원으로 채용해 안정적으로 일할 수 있는 분위기를 조성하는 것이 역량 발휘에 효율적이라 생각하기 때문입니다.

때로는 불합격을 통보해야 하는 자리이기에 고충이 크시겠어요.

지금은 그나마 조금 나아졌지만 처음엔 미안함이 컸습니다. 특히 매일 박람회를 찾아오고 전화로, 메일로 자주 물어보는 친구들이 떨어지면 더더욱 안타깝죠. 그만큼 NS홈쇼핑에 대한 입사 의지가 높은 건데…. 그런 친구를 붙여주고 싶지만 그건 월권이며, 감정일 뿐 객관적인 평가가 아니라는 점을 잘 알고 있습니다. ‘더 좋은 곳에서 꿈을 펼치길 기원한다’는 위로를 하긴 하지만 구직자의 입장에서는 크게 안 와닿을 것 같아 저도 속이 상합니다.

기업문화를 조성하는 업무에도 협업이 필요한가요?

맞습니다. 다른 팀 직원들이 건네주는 복지 개선이나 건전한 기업문화 조성을 위한 제언은 담당자에게 큰 힘이 되기 때문입니다. 또한 오랜 시간 기획한 기업문화 프로그램에서는 진행자 못지않게 직원들의 참여도 매우 중요합니다.

NS홈쇼핑을 대표하는 기업문화 프로그램을 소개해주세요!

NS 럭키데이를 소개하고 싶습니다. 나른한 시간대인 금요일 오후 3시, 룰렛 판을 돌려 당첨된 팀에게 피자나 커피 등을 증정해 대화의 장을 마련한 게 NS 럭키데이입니다. 업무능률 향상과 팀원 간의 소통을 강화하기 위한 목적으로 기획했습니다.

채용 담당자라는 자리의 중요성에 대해서 말씀해주세요.

구직자들은 채용 담당자를 통해 그 기업을 처음 접합니다. 채용 담당자가 어떤 말투, 어떤 행동을 하느냐에 따라 그 기업의 첫인상은 크게 좌우됩니다. 기업이 몸이라면 직원은 피라고 생각합니다. 채용 담당자는 건강한 피와 같은 훌륭한 인재를 발굴해 기업이라는 몸이 건강하게 활동할 수 있도록 하는 원동력입니다.

Interview 02

입사의 매력,
근속의 매력을
제시하다

(사진 = 월간홈쇼핑)

대리님께서 NS홈쇼핑에 입사하게 된 계기는 무엇인가요?

쇼핑과 상거래에 대한 관심이 많았고, 그래서 대학도 그와 관련된 전공으로 진학했습니다. 이와 더불어 20대 중반부터는 사람에 대한 관심이 많아졌습니다. 사람과 사람 사이에서 의견을 조율하는 것도 어렵지 않게 했던 것 같습니다. 그러다 보니 자연스레 유통 회사에 관심을 갖게 됐고, 아울러 사람과 관련된 직무에 매력을 느꼈습니다. 그렇게 2011년 7월 NS홈쇼핑에 입사한 후 해가 지날수록 ‘인사’ 업무에 대한 중요성을 느끼고 있고 그만큼 더 애착이 갑니다.

인사담당자로서 자기소개서 및 면접에 관한 팁을 주신다면?

‘자기소개서는 첫 문항, 첫 소절이 중요하다.’, ‘두괄식으로 써야 한다.’, ‘경험을 통해 느낀 것을 직무와 연관 지어야 한다.’. 구직자라면 아마 귀가 닳도록 들었을 겁니다. 뻔하지만 맞는 말이기도 합니다. 제가 강조하고 싶은 건 면접장 바깥에서의 태도입니다. 면접장 안에서는 누구나 다 착한 척, 바른 척하고 있어서 잘 모르지만 대기실에서는 그 가면이 벗겨지는 경우를 종종 봅니다. 그러한 태도도 모두 채용 요소에 반영됩니다.

반대의 경우는 없나요?

물론 반대의 경우도 있습니다. 한 번은 체구가 작은 친구가 엄청 큰 짐을 가져왔습니다. 그 속에는 기업 관련 책자나 자료가 한가득 있었습니다. 이런 성실한 준비 태도가 긍정적으로 반영됐습니다. 바른 인성을 겸비하고 자신 있고 긍정적인 자세로 면접에 임할 것. 꼭 기억하셨으면 합니다.

Interview 03

인사담당자,
구성원의 취향을
존중해야

(사진 = 월간홈쇼핑)

인사 업무 중 또 기억에 남는 에피소드가 있다면 말씀해주세요.

“나는 아무것도 한 게 없는 것 같아 후회된다”라며 눈물을 보인 취준생이 있었습니다. 제가 봤을 땐 충분히 많은 준비를 했었는데도 말이죠. 그에게 “내가 취업할 수 있었던 건 당시 취업 환경이 좋아서였을 뿐 내 실력이 뛰어나서가 아니다. 지금 당신이 취업이 잘 되지 않는 것도 마찬가지로, 당신이 아니라 나를 포함한 현업에 있는 선배 잘못이다. 각고의 노력으로 취업 시장을 좋게 만들었어야 하는데 그러지 못해 죄송하다. 어디에 입사하든 오늘을 잊지 말고 취준생들을 위해 열심히 일했으면 좋겠다. 취업 환경을 개선하는 건 우리 선배들의 몫이다.”라고 말했습니다.

다른 취업준비생들에게도 전해주고 싶은 이야기겠어요.

한마디 더 덧붙이자면 면접에 대한 생각을 바꿨으면 좋겠습니다. 2~30분 안에 생전 처음 보는 면접관이 자신을 평가하는 면접은 어렵고 불안한 자리입니다. 면접 전에 ‘당연히 난 떨 것이고 불안할 것이다’라고 생각한다면 조금은 편하게 면접을 치를 거라 생각합니다. 인사담당자에게도 채용설명회와 상담회는 늘 만감이 교차하는 자리입니다. NS홈쇼핑 입사를 희망하는 분들에게 회사를 알리는 일은 큰 보람이지만 취준생들이 불안해하는 모습을 볼 때면 참으로 안타깝습니다.

마지막으로, 인사담당자를 희망하는 이들에게 조언을 해주신다면?

기획력과 체계적인 사고, 사람에 대한 관심을 가져야 합니다. 상대의 성향을 파악하고 그에 맞는 리액션을 취하는 게 인사 업무입니다. 처음 보는 사람과 대화하는 게 어려운 분이라면 인사 업무는 힘들지 않을까 생각합니다. 또한 자리를 가려서는 안 됩니다. 인사 담당자는 직원들의 고충을 듣고 이를 개선할 방안을 모색하는 사람입니다. 가볍게 차 한잔하면서 얘기를 하는 분, 술이 한잔 들어가야 경계를 푸는 분 등 속마음을 털어놓는 유형도 여러 가지죠. 자신의 취향과 맞지 않다고 배척하기보다 모든 구성원의 취향을 존중하고 배려해야 합니다.

해당 인터뷰는 <월간 홈쇼핑(www.hstoday.co.kr )>에서 제공받아 작성된 기사입니다. 본 자료의 무단전재 및 재배포를 금합니다.