글로벌모터서비스는 회사 차량 전문 관리 및 테스트드라이브, 이벤트 대행 등 자동차 시장에서 파생되는 다양한 서비스 및 솔루션을 제공하는 기업이다. 국내 수입차 시장에서 유일무이한 비즈니스로 승승장구 중인 글로벌모터서비스의 양준호 영업본부장을 만나 자세한 이야기를 나눴다.
Global Motor Service
양준호 영업본부장
(사진=잡코리아)
안녕하세요! 간단한 본인 소개 부탁드립니다.
안녕하세요, 글로벌모터서비스 양준호 영업본부장입니다. 차량관리 및 상품 테스트 서비스의 총괄을 담당하고 있습니다.
글로벌모터서비스는 어떤 회사인가요?
글로벌모터서비스는 자동차산업에서 필요로 하는 유, 무형의 서비스를 개발하여 솔루션을 제공하는 업무를 하고 있습니다. 13년간의 노하우를 바탕으로 현재는 4가지 사업으로 압축하여 차량관리, 이벤트기획, 상품테스트, 컨설팅&트레이닝 서비스를 제공하고 있습니다. 메르세데스 벤츠, BMW, 아우디, 폭스바겐, 토요타, 재규어 랜드로버, 테슬라 등 다수의 글로벌 기업에게 전문적인 서비스를 제공 중이며, 2017년에는 일본 법인지사를 설립해 글로벌비즈니스로 사업을 확장하고 있습니다.
Interview 01
글로벌모터서비스,
유명 수입차 브랜드의
차량관리를 책임지다
(사진=잡코리아)
‘차량관리’라는 비즈니스가 조금은 생소하게 느껴지는데요, 조금 더 자세한 설명 부탁드립니다.
메르세데스 벤츠, 아우디 등 유명 수입차 브랜드의 경우, 판매 용도 외에도 마케팅∙이벤트, 드라마∙영화 PPL, 교육 등 다양한 목적을 위해 사용하는 샘플용 차량들이 많은데요, 이러한 샘플용 차량들을 자사 시스템인 VIA 솔루션을 이용해 보다 효율적이고 체계적으로 관리하는 것이 글로벌모터서비스의 차량관리 서비스입니다. 최근에는 카셰어링 서비스업계 1위 기업과의 계약체결을 목전에 두고 있고요.
최근 주력하고 계신 신규 사업군에 대한 설명도 부탁드립니다.
자동차 시장이 워낙 빠른 속도로 변하고 있기 때문에 그에 따라 파생되는 다양한 니즈들을 충족시킬 수 있는 사업모델은 무엇일까 하는 고민 끝에 탄생한 것이 이벤트 기획, 상품 테스트, 컨설팅&트레이닝입니다.
상품 테스트는 고객사의 상품 품질, 판매 증진에 기여하는 각종 테스트 작업을 대행하는 서비스로 차량에 관한 전반적인 테스트를 수행하며, 품질을 점검하기 위한 Dynamic & Static Test 및 결과 리포트를 제공합니다. 뿐만 아니라 해외 고객 사 엔지니어가 국내 테스트를 원할 경우 전문가를 지원하고 있습니다.
이 외에도 전시, 시승, 퍼포먼스 등의 이벤트 기획과 차량의 신기술 및 정보에 대해 전문적인 교육을 지원하는 컨설팅&트레이닝 서비스를 제공하고 있습니다.
Interview 02
빠른 자동차 업계의 변화,
돌파구는 ‘서비스의 전문성’
(사진=글로벌모터서비스 제공)
일련의 영업 과정도 궁금합니다.
영업의 대부분은 B2B로 이루어지며 크게 확장영업, 프로젝트 성 영업, 무작위 영업으로 나누어 진행하고 있습니다. 우선 확장영업은 일부 서비스만 이용하고 있는 고객사가 다른 서비스도 활용할 수 있게끔 제안하는 것을 뜻합니다.
프로젝트 성 영업은 서비스에 관심은 있으나 비용적인 면이 부담되어 계약을 망설이는 업체에게 파일럿 테스트를 제안함으로써 자사의 전문성을 지속적으로 어필하는 것입니다. 마지막으로 올해부터는 자동차 업계에 국한되어 있던 틀을 깨고 자동차 이외의 시장에 무작위 영업을 시도하고 있습니다.
본부장님이 담당하신 업무에 대한 설명 부탁드립니다.
현장에서 발생하는 이슈에 대한 지원과 비용적인 부분을 관리하며, 거래처와의 중요 미팅에 참석해 서비스 계약이 원활히 유지될 수 있도록 전체적인 프로세스를 총괄합니다. 영업본부에 속해있는 차량관리와 상품 테스트 사업군의 영업확장 및 신규 비즈니스 영업을 위한 기획 역시 주요 업무 중에 하나입니다.
최근 자동차 산업의 트렌드와 이에 글로벌모터서비스가 준비하고 있는 것들은 무엇인가요?
최근 자동차 산업은 4차 산업혁명 시대의 다양한 융합 기술을 적극 수용해 급격한 속도로 변화하고 있습니다. 자동차 시장을 선도하는 주요 기업들이 사물인터넷과 자동화 기술을 접목시킨 자율주행, 무인자동차, 커넥티드카 등을 앞다퉈 출시하고 있는 추세입니다.
이러한 시장의 흐름에서 글로벌모터서비스가 집중한 것은 바로 서비스의 전문성입니다. AI(인공지능)나 자동화 기술로는 대체될 수 없는, 즉 사람만이 할 수 있는 서비스 영역이 존재하며, 인력시장의 범위가 줄어들고 있는 반면 필요로 하는 서비스 전문성의 진입장벽은 높아질 것으로 예상하고 있습니다.
이에 맞춰 자사를 통해서만 받을 수 있는 서비스를 준비 중입니다. 해당 시스템 개발에 지속적으로 투자해오고 있으며, 내부 인력들의 역량 강화를 위해 자체 시스템인 GMS E-learning을 운영하고 있습니다.
Interview 03
직원의 의견을
적극적으로
반영하는 복리후생
(사진=글로벌모터서비스 제공)
본부장님의 이전 경력들에 대해 알려주세요.
입사 전에 자동차 영업사원으로 근무한 경력이 있습니다. 영업에 대한 부분 보다는 자동차 업계 전체에 대해 공부하고 싶어 선택했던 부분이 컸고, 실제로 자동차 시장 구조와 프로세스를 배우는 데에 많은 도움이 되었습니다.
글로벌모터서비스를 선택하신 이유는 무엇인가요?
면접 당시 느꼈던 대표님의 경영 마인드와 지원자에게 바라는 점들이 마음에 와 닿아 선택하게 되었습니다. 단순히 자동차를 좋아하기 보다는 이 일에 대한 열정, 배우려는 자세, 회사와 함께 발전해나가고자 하는 의지를 중요시하셨고, 이러한 부분들이 저의 성향과 잘 맞는다고 생각했습니다.
글로벌모터서비스만의 자랑하고 싶은 복지가 있다면 무엇인가요?
복리후생을 1년에 한 번 주기적으로 업데이트하는 것이 가장 큰 장점이 아닐까 생각합니다. (웃음) 연말에 사내 전 직원 워크샵을 진행하는데 이때 설문조사를 통해 직원들이 실질적으로 원하는 것이 무엇인지 의견을 취합하고, 최대한 복지에 반영할 수 있도록 노력합니다.
한 달에 한 번 조기퇴근 또는 지연출근이 가능하고, 매년 입사일, 생일자에 휴가를 지원합니다. 장기근속자를 위한 포상 휴가제도도 마련되어 있으며, 야근은 절대적으로 지양합니다. 정말 불가피하게 야근이 필요할 경우, 복잡한 절차를 거쳐 승인을 받은 뒤 야근을 하며, 누적된 야근 시간이 6시간을 초과할 경우 1일의 유급휴가가 보상으로 지원됩니다.
Interview 04
자동차보다
해당 포지션에 대한
열의가 중요!
(사진=잡코리아)
면접에서 가장 중요하게 보시는 부분은 무엇인가요?
면접관들이 지원자들에게 가장 많이 듣는 이야기가 ‘자동차를 좋아한다’인데요, 사실 이 부분은 실무와 크게 관련이 없기 때문에 마이너스도 아니지만 플러스 요인도 되지 않습니다. 이보다는 본인이 지원한 포지션에 어느 정도의 관심과 열의를 갖고 있는지를 어필해주시는 것이 좋습니다. 간혹 전문 지식에 대해 걱정하시는 지원자 분들도 있는데 차에 대한 지식이 없어도 배우고자 하는 자세만 갖춰져 있다면 실무를 수행하는 데에 있어 전혀 문제가 되지 않습니다.
마지막으로 취업준비생들에게 진심 어린 조언 한마디 부탁드립니다.
처음 취업을 준비하는 학생들의 대다수가 제일 먼저 대기업 입사를 꿈꾸는데, 대기업의 채용문이 좁은 것이 사실입니다. 이런 분들께 드리고 싶은 말씀은 꼭 신입사원이 아니더라도 경력직 입사 등 대기업에서 근무할 수 있는 여러 경로가 있다는 것입니다. 무조건 대기업을 고집하기 보다는 다양한 곳에서 경력을 쌓아 도전해보세요. 원하는 취업에 성공할 수 있기를 진심으로 응원하겠습니다!
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