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기획

UX/UI 기획, 사용자의 다양성을 고려해야 한다

소속
아메바 UX1팀
등록일자
2018.10.08
조회수
4,650

시각디자인과를 전공, 뒤늦게 기획에 매료되어 UX/UI 기획자의 길로 뛰어든 이가 있다. 모두의 예상을 깨고 좋은 퍼포먼스를 내며 성장 중인 김하림 선임이 그 주인공. 김하림 선임을 만나 디자인 에이전시 아메바를 선택한 이유부터 상세 업무까지 자세한 이야기를 들어봤다.

amoeba

UX1팀
김하림 선임


(사진=잡코리아)

 

안녕하세요, 간단한 본인 소개 부탁드립니다.

안녕하세요, 플랫폼 서비스 그룹 UX1팀에서 근무하고 있는 입사 3년차 김하림 선임입니다.

 

아메바는 어떤 회사인가요?

아메바는 내부에 UI, GUI, 개발, 그래픽팀을 보유하고 있는 UX 및 커뮤니케이션 디자인 전문회사예요. 아메바는 동종업계 중 비교적 다양한 카테고리의 업무를 진행하고 있어, UX/UI 기획자가 전문 역량을 키울 수 있는 좋은 환경을 갖추고 있어요. 저의 경우에도 현재 대기업의 IT 프로젝트를 담당하고 있고요.

 

UX1팀에서는 어떠한 업무들을 수행하나요?

UX1팀에서는 초기 리서치, UX 컨설팅 및 디렉션, UI 디자인 등 전반적으로 기획과 관련된 모든 범위의 업무를 담당해요. 트렌드 조사, 기술조사, 리서치를 통해 레이아웃 뼈대를 잡고, 이것을 화면으로 구체화하는 UI 업무까지 진행하고 있어요.

 

프로젝트마다 업무 방식이 다양하게 진행된다고 들었어요.

네, 맞아요. 프로젝트의 성향에 따라 다양한 방식으로 진행돼요. 전체적인 기획 프로세스 중 리서치에 좀 더 포커스를 둘 때도 있고, 반대로 화면 구체화에 중점을 둘 때도 있어요.

Interview 01

선행∙양산 프로젝트를

아우르는 기획


(사진=잡코리아)

 

이 안에서 선임님이 담당하신 업무는 무엇인가요?

주로 서비스의 기능을 발굴하고 UX 디렉션을 통해 이를 화면화 시키는 UI 컨셉&디자인 단계를 중점적으로 맡고 있어요. 사실상 기획과 관련된 모든 일들을 하고 있다고 봐도 무방해요. (웃음)

 

실제로 어떤 프로젝트를 작업하셨는지도 궁금해요.

선행과 양산 프로젝트 크게 두 가지로 분류할 수 있을 것 같아요. 선행 프로젝트는 5~10년 이후의 프로젝트를 미리 기획하는 케이스이고, 양산은 당장 몇 개월 후에 결과물이 출시되는 프로젝트를 뜻하는데요. 선행 프로젝트로는 미래 기술 스마트카, AR glass 등을 진행했고, 양산 프로젝트로는 사내 메신저, 모바일 결제 앱, 커머스/쇼핑몰 등을 진행했어요.

 

선행 프로젝트를 할 때 기능 발굴, 리서치 기획 업무가 굉장히 중요해 보여요.

네, 때문에 항상 트렌드를 파악하려 노력하고 있어요. 불과 일주일 사이에도 계속해서 새로운 기술과 제품들이 나오고, 트렌드는 끊임없이 변해요. 이를 놓치지 않기 위해서는 새로운 기술들을 계속해서 공부하는 것이 중요하죠. 기술 관련 글들을 보는 게 하루 일과 중 하나이고, 팀원들과 매일 뉴스를 모니터링 하면서 업계 소식을 실시간으로 파악하려고 해요. 서로 이야기도 많이 나누고요.

 

기술 트렌드를 파악하기 위해 주로 어떤 것들을 활용하시나요?

페이스북이나 기타 SNS 채널을 활용하고 있어요. 개인 계정으로 사용하기 보다는 UX그룹에 가입해 관련 용도로만 이용하는 거죠. 시간 날 때마다 틈틈이 체크하기만 해도 꽤 많은 도움이 되거든요.

Interview 02

UX/UI 기획,

사용자의 다양성을

고려해야 한다


(사진=잡코리아)

 

이 외에도 업무 시 가장 많이 고민하는 부분이 있다면 무엇인가요?

UX, UI 기획은 사용자에 대해 정말 많은 고민을 해야 해요. 세상에 정말 다양한 사람들이 있기 때문에 다방면에서 생각하려 노력하는 편이에요. 특히, 뼈대를 잡고 나면 최대한 많은 동료들에게 공유하고, 의견을 들어봐요. 그러면 정말 생각지도 못한 견해가 나올 때도 있거든요. (웃음) 이렇듯 다양한 경험을 끊임없이 피드백 받고, 고려하는 것을 가장 중요시 하고 있어요.

 

기획팀은 아무래도 타 부서와 협업할 일이 많잖아요. 이에 따른 업무적 고충이 있다면 무엇인가요?

아메바는 특히 내부에 기획, GUI, 개발팀 전 부서가 있다는 것이 특징인데요, 그렇다 보니 다른 팀과 협업할 일이 굉장히 많아요. 그만큼 커뮤니케이션 능력이 중요하고요. 기획을 수립하고 거기서 끝나는 것이 아니라 초반부터 프로젝트가 완료되는 순간까지 잘 마무리 짓는 것이 정말 중요하죠.

 

커뮤니케이션 능력, 그리고 또 어떤 핵심 역량이 요구되나요?

프로젝트 전체를 볼 수 있어야 해요. 일부분만 보는 것이 아는 전체, 큰 그림을 보는 것이 기획 업무에서는 중요하거든요. 기획 단계에서 어떤 방법으로 해당 과제를 해결할 것인지에 대한 고민도 많이 해야 하기 때문에 전체를 보는 것이 습관처럼 몸에 베어 있어야 해요.

 

클라이언트를 상대할 때 겪는 감정노동이 상당할 것 같은데, 실제로는 어떤가요?

물론 미팅 초반부터 클라이언트의 성향을 파악하기란 쉽지 않아요. 하지만 저의 경우, 사용성을 개선하고 프로젝트의 퀄리티를 높이는 데에 집중하는 편이에요. 여기에 고민과 체력을 쏟고, 클라이언트에게 받는 감정소모는 최소화하려고 하죠.

음, 저만의 노하우가 있다면 먼저 분위기를 유하게 만들려고 노력해요. 예를 들면, 원래 미팅 시간보다 조금 일찍 도착해 친근하게 대화를 시도해보는 거죠. 이런 작은 노력들이 프로젝트가 수월하게 진행되는 데에 생각보다 큰 도움이 돼요.

Interview 03

집요함과 끊임없는

고민이 필요하다


(UX 아카데미 현장 / 사진=아메바 제공)

 

많은 에이전시, 인하우스 중 아메바를 선택한 이유가 궁금해요.

선배, 친구, 지인들 중 퍼포먼스가 좋았던 사람들이 유독 아메바 출신이 많았어요. 그래서 이미지가 좋았고, 입사하고 싶은 마음이 들었죠. 초반에 기획에 대한 뼈대를 다지기 좋은 환경을 갖추고 있다는 이야기도 들었고, 조언을 받으면서 커리어를 쌓는 데에 많은 도움이 되겠다고 판단해 지원을 결심했고요.

 

아메바의 근무 분위기는 어떤가요?

아메바의 가장 큰 장점 중 하나가 바로 편안하고 자유로운 분위기인데요, 본인에게 주어진 업무는 확실하게 한다면, 그 외에는 전혀 터치를 받지 않아요. 퍼포먼스만 낸다면 나머진 굉장히 자유롭죠. 머리를 너무 많이 쓰면 과부하가 걸리기도 하잖아요? 그럴 땐 잠깐만 환기시켜도 업무 효율이 올라가니까 산책을 나갔다 와요. 이런 부분을 최대한 배려해주는 분위기예요.

 

아메바에서 진행하는 UX 아카데미에 대한 설명도 부탁드려요.

UX/UI를 공부하는 학생 입장에서는 사실 관련 실무를 접할 기회가 거의 없어요. 특히 학교에서 배울 수 없는 부분이기도 하고요. 아메바에서 진행하는 UX 아카데미는 이런 부분을 충족시켜주죠. 실무에서 몇 십 년 종사하신 분들에게 직접 멘토링을 받을 수 있는 좋은 기회이기도 하고요.

짧은 기간 안에 프로젝트 하나를 능동적으로 만들어야 하기 때문에 아카데미를 수료하고 나면, 포트폴리오나 좋은 스펙으로 가져갈 수 있어요. 또, 실무를 경험해보고, 이 업계가 나의 성향과 맞는지 판단할 수 있는 기준이 되어주기도 하고요요.

 

졸업을 앞둔 디자인과 후배들, 진로 방향을 고민하고 있는 후배들에게 조언 한마디 부탁드립니다.

생각을 많이 하고 집요하지 않으면 힘든 분야인 건 사실이에요. 그렇기 때문에 고민을 많이 할 수 있는 사람을 필요로 하고요. 본인의 성향, 열정의 정도를 파악하는 것도 중요해요. 성향에 따라 인하우스, 에이전시, 일반 사기업 등 회사를 선택하는 기준이 달라지거든요. 우선, 자신을 들여다 보고 어떤 선택을 해야 후회가 없을지 고민해보세요. 충분히 고민해보면 길이 보일 거예요. 후배님들, 선배로서 항상 응원하겠습니다!

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