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직무인터뷰

직무인터뷰 상세

마케팅

매번 변화와 새로움을 맞이하는 마케터

소속
통로이미지 마케팅실
등록일자
2018.11.01
조회수
2,553

이미지코리아, 클립아트코리아, 이미지투데이 웹사이트를 운영하는 기업 통로이미지. 1995년 설립 이후 20년 동안 콘텐츠 이미지의 한우물만 팠다. 이에 삼성전자와 훈민정음 등 국내 대기업에 일러스트 공급 계약을 체결하며 기업 입지를 더욱 견고히 했다. 통로이미지가 더 많은 고객에게 알려질 수 있도록 힘쓰는 김보라 대리를 만났다.

TONGROIMAGES

마케팅실
김보라 대리

  

(사진=잡코리아)

 

안녕하세요. 자기소개 부탁드려요.

안녕하세요. 통로이미지 마케팅실에서 근무하고 있는 김보라 대리입니다. 올해로 벌써 5년차가 됐어요.

 

마케팅실은 어떤 업무를 수행하는 부서인가요?

라이선스 기획과 판매가 마케팅실의 가장 중요한 업무예요. 라이선스란 쉽게 말해 이미지 콘텐츠의 사용권한이라고 할 수 있는데요. 콘텐츠의 사용기간과 용도에 따라 판매금액이 다르죠. 시장환경을 세심히 분석 후 전략적으로 라이선스를 기획, 판매하는 것이 일반적이에요. 하지만 콘텐츠 사용을 원하는 기업과 개별상담을 하고 기업에 맞게 커스터마이징해서 판매하는 경우도 있답니다. 이 외에도 고객의 다양한 요구사항을 반영하고 불편사항을 개선하는 서비스 운영업무도 맡고 있고요. 온라인 포탈 배너광고, 키워드 검색광고, SNS 운영 등을 통해 고객에게 서비스를 홍보하는 광고업무도 마케팅실의 주요 업무예요.

 

담당하고 계신 업무에 대해 자세한 설명 부탁드려요.

저는 사이트 운영과 광고를 담당하고 있는데요. 가장 기본적인 라이선스 상담부터 오류개선, 이벤트 기획 등상황에 따라 다양한 업무가 진행돼요. 기존 사용자들에게는 사이트의 편의성을 높여주고, 통로이미지를 잘 알지 못하는 신규 유저들에게는 사이트를 방문할 수 있도록 홍보하는 업무를 담당하고 있어요.

Interview 01

다양한 목소리에

귀를 기울이다


(사진=잡코리아)

 

고객과의 커뮤니케이션은 어떤 형식으로 이뤄지나요?

보통 업무 메일과 통로이미지 사이트 내 온라인상담을 통해 고객들과 상담을 진행해요. 다소 복잡할 수 있는 라이선스 상담의 경우, 전화로 상담하고요. 다양한 접점에서 고객들의 목소리에 귀 기울이려 노력하고 있답니다.

 

마케팅 업무를 수행하기 위해 요구되는 필수역량은 무엇인가요?

커뮤니케이션 스킬이 가장 중요한 역량이에요. 콘텐츠 라이선스에 익숙지 않은 고객들을 설득할 수 있어야 하거든요. 이때, 조건에 따라 매번 달라지는 라이선스를 고객이 이해하기 쉽게 설명해야 해요. 또 새로운 서비스 기획이나 프로모션도 고객의 니즈에 따라 결정되고요. 특히 기민하게 대응하는 자세가 필요해요. 최근에 새로운 플랫폼 및 콘텐츠가 빠르게 생성되고 사라지잖아요. 이에 따른 라이선스도 순발력 있게 대응해야 하죠.

 

업무 역량을 키우기 위해 공부를 열심히 하신다고 들었어요.

네 맞아요. (웃음) 저는 매일 유수의 대형쇼핑몰 사이트에 있는 뉴스레터를 확인하는데요. 이를 통해 어떻게 하면 고객들에게 통로이미지를 돋보일 수 있게 하는지 고민해요. 그리고 유동적인 라이선스 환경에 신속히 대응하게끔 고객 니즈와 동종업계 사이트 광고를 보며 늘 촉을 세우고 있죠.

 

개발자는 야근이 많을 거라는 인식이 있잖아요. 혹시 마케터에 대한 선입견도 있나요?

마케팅은 홍보를 위한 창조적인 업무만 하는 직무라고 판단하시는데요. 그러나 통로이미지의 마케팅실은 ‘라이선스 기획과 상담’이 가장 중요한 업무예요. 스톡 이미지 업계는 타겟이 명확하고 전문적인 분야라서 그렇거든요. 무엇보다 라이선스에 대한 지식을 쌓고 타겟과 소통하는 업무가 아주 중요해요. 라이선스 상담이라는 기본기가 단단해져야지만 비로소 이벤트 및 프로모션 기획을 할 수 있답니다.

Interview 02

회사와 고객을

잇는 매개자 역할


(사진=잡코리아)

 

업무를 수행하면서 가장 보람찬 순간은 언제인가요?

키워드 광고나 사이트 운영을 하면서 분석한 데이터를 기반으로 서비스 및 이벤트를 기획하는데요. 팀원 모두가 머리를 맞대어 열심히 기획한 만큼 좋은 성과가 나왔을 때 가장 많은 보람을 느껴요.

 

반면에 업무적 고충은 무엇인가요?

마케팅실은 고객, 타 부서들과의 사이에서 중간 매개 역할을 해야 하는 만큼 의사소통에 더욱 신경써야 하는데요. 보통 고객의 의사를 파악 후 타 부서에 전달해요. 반대로 타 부서의 의견을 고객에게 설득해야 하는 일도 발생해요. 이러한 복잡한 상황에서도 고객의 니즈를 정확히 파악해야만 하죠. 또 각 부서의 업무적 지식도 필요하고요. 이런 동시다발적인 어려움을 해소하고자 타 부서원들과 친밀한 관계를 형성해 신뢰를 쌓는 것이 도움됐어요. 모르는 분야가 있으면 언제든지 물어보며 도움을 청할 수 있으니까요.

 

통로이미지에서 꼭 이루고 싶은 대리님만의 목표가 있나요?

통로이미지의 브랜드를 더 많은 고객에게 알릴 거예요. 이미지와 동영상 등 디지털 콘텐츠를 유통하는 분야는 일반인들에게 아직 생소하거든요. 이 분야가 대중화되는 주요 골자에 통로이미지가 그 중심에 있었으면 좋겠어요. 이어, 그 첫 단추를 통로이미지에서 운영 중인 네이버 포스트, 페이스북 등을 더욱 활성화하며 꿰고 싶어요.

Interview 03

매일 새로운 일들이

가득한 직무


(사진=잡코리아)

 

통로이미지에 입사하기 위해 어떤 부분을 어필했나요?

통로이미지가 운영하는 각 사이트에 직접 가입해 공부했던 경험이 면접에서 좋은 평가로 이어진 것 같아요. 면접 준비 시 단순히 본인의 이력에만 초점을 두지 않았으면 해요. 자신이 일하게 될 회사와 분야가 어떤 곳인지를 파악해 앞으로 내 이력에 어떻게 도움될 지 어필하는 것이 더욱 중요하죠.

 

후배들이 이 직무를 수행하려면 어떤 경험이 도움 될까요?

고객을 대하는 커뮤니케이션 능력을 키운다면 직무를 수행하는 데 많은 도움이 돼요. 레스토랑, 카페, 영화관 등 다양한 서비스직 분야에서 아르바이트를 경험해 보세요. SNS 운영을 열심히 하는 것도 좋고요.

 

마지막으로 마케터를 꿈꾸는 취준생들을 위해 조언 한마디 부탁드려요.

사실 디지털콘텐츠는 많은 이들에게 낯선 분야예요. 그런데 이미 오래전부터 이미지 시장에서 중요한 위치에 있는 업종이랍니다. 그 중, 통로이미지의 마케팅실은 새롭게 창작된 콘텐츠를 계속 다루는데요. 지속적인 고객상담을 통해 서비스를 개선하며 매번 다른 이벤트를 기획하죠. 이처럼 틀에 박혀 있는 업무가 아닌 변화와 새로움이 가득한 업무를 원한다면 디지털콘텐츠 마케팅 분야에 도전해보세요!

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