공장자동화 솔루션을 제공하는 전문 기업인 썬덴코리아. 썬덴코리아는 국내를 넘어 유럽, 미국, 일본 등 산업 선진국과의 글로벌 네트워크를 통해 체계적인 제품과 기술을 선보이고 있다. 고객사 생산라인의 설비 및 운용 프로세스에 최적화된 솔루션을 제공하고 있는 영업팀 지훈 사원을 만나 자세한 이야기를 들었다.

SUNDEN

영업팀 
지훈 사원

(사진=잡코리아)

안녕하세요. 간단한 본인 소개 부탁드려요.

안녕하세요. 2018년 2월에 입사하여 현재 9개월차가 된 영업팀 지훈이라고 합니다.

영업팀은 어떤 업무를 수행하나요?

고객 관리를 통한 매출 증진이 목표예요. 체계적인 CRM(Customer Relationship Management)관리로 고객 관리 시스템을 구축하며, 고객사 및 고객관리에 만전을 기하고 있어요. 기존거래뿐 아니라 신규거래선과 시장을 개척하여 매출로 연결시키고 있는데요. 또한 고객의 미수 채권 관리와 고객관계 개선 활동도 수행하고 있어요.

유동적이겠지만 하루 일과가 궁금해요.

맞아요. 매 순간 하는 일이 같지는 않지만 패턴이 있긴 해요. 월, 수요일은 내근을 하며 견적 작업과 고객 관리 업무를 진행해요. 화, 목, 금요일은 외근을 나가 고객을 만나고 견적내용 미팅 및 관계영업을 하고 있어요.

Interview 01

고객관리의 중요성

발로 뛰며 체득했죠

(사진=잡코리아)

입사하면 바로 영업 업무를 진행하나요?

전반적인 교육을 먼저 받아요. 회사 시스템에 맞춘 전반적인 교육활동들이 있는데요. 대표님을 비롯한 부서 별 팀장님들의 교육이 주마다 있어 영업, 기술, 경영 등 전반적인 내용의 교육이 이루어져요.

입사 전 생각했던 영업과 입사 후 느낀 영업에는 어떤 차이가 있었나요?

‘영업은 곧 매출이다’라는 고정관념을 갖고 있었는데요. 매출이 중요한 것은 맞지만 그 기반에는 고객사 및 고객관리가 있다는 걸 알게 됐어요. 현장을 발로 뛰며 고객관리의 중요성을 느꼈고 최선을 다하지 않으면 목표 달성이 어렵다는 사실을 배웠죠.

영업전략을 수립할 때 어떤 점을 참고하나요?

기존 거래처일 경우, 고객이 느낀 불편함은 무엇인지, 사후관리는 잘 되었는지를 우선 판단해요. 가장 민감함 부분이기 때문에 고객 사후관리에서부터 준비해야 영업전략을 바르게 수립할 수 있어요.

Interview 02

생산라인과 고객

사이의 중간다리

(사진=잡코리아)

영업 마인드에 필요한 핵심 역량은 무엇인가요?

영업 마인드의 핵심은 긍정적인 사고라고 생각해요. 항상 고객을 중심으로 움직이고 고객의 니즈를 알아내기 위해 노력하는 만큼 감정소비도 상당한데요. 긍정적인 생각과 마인드로 일에 전념할 때 성과도 생긴다고 봐요. 그러려면 자신을 사랑하고 취미생활로 그날 하루하루의 잡념을 날려버리는 것이 중요한 것 같아요.

고객의 니즈에 맞추다 보면 어려움도 있을 것 같아요.

맞아요. 고객이 원하는 납기일을 맞추다 보면 업무적 고충이 생기는데요. 생산라인의 공정능력인 CPK는 정해져 있는데 고객이 원하는 납기일은 한정적이고 짧을 때가 많거든요. 생산과 영업에서의 갈등, 고객과의 약속 그 사이에서 중간다리 역할을 하는 부분이 쉽지 않은 것 같아요. 그래서 중간 역할을 잘하는 사람이 역량 있는 영업사원이라고 생각해요.

Interview 03

청년친화적인

젊은 회사, 썬덴코리아

(사진=잡코리아)

여러 회사 중 썬덴코리아에 지원하게 된 계기는 무엇인가요?

청년친화 강소기업이고 전망이 밝은 회사라 생각하여 지원했어요. 또한 20세기 밀레니엄 세대를 바탕으로 하는 젊은 회사라 생각이 되었으며, 4차 산업혁명에 맞추어 공장자동화, 스마트 팩토리에 관련 관심이 많아 지원하게 되었습니다.

전반적인 근무 분위기는 어떤가요?

영업팀의 가장 큰 장점이 가족 같은 분위기예요. 항상 가족과 함께 일하는 기분이 드는데요. 사내 분위기가 상당히 좋아요. 부서간 협업을 할 때 트러블이 생기기도 하지만 팀장님들 간의 소통이 매우 활발하기 때문에 문제없이 협업한다는 점 또한 자랑하고 싶어요.

특별한 복리후생이 있다면 소개해주세요.

자기개발을 위한 기회가 많아요. 외국어 교육비, 도서 구입비, 골프 강습비 등 자기개발 지원이 매우 잘 되고 있는데요. 이 외에도 신입사원교육(OJT), 직무능력향상교육, 리더십강화교육 등 외부교육이 풍부해 항상 성장하는 느낌이에요.

Interview 04

긍정적인 사고와

소통 능력이 저의 강점이에요

(사진=잡코리아)

면접 때 인상 깊었던 질문을 하나만 말씀해 주세요.

영업팀에 입사하면 어떤 역량을 발휘할 수 있는지에 대한 질문을 받았어요. 당황하지 않고 저의 장점인 긍정적인 사고와 고객과의 커뮤니케이션 능력을 어필했죠. 뛰어난 친화력으로 영업의 기본인 고객과의 유대감 형성에 대해 차분하고 논리적으로 답변을 드렸던 기억이 나요.

기술 영업에 도움이 되는 전공이나 경험은 무엇인가요?

공장자동화, 스마트 팩토리, 그리고 4차산업에 맞는 기계과나 공대계열 전공이면 도움이 될 것 같아요. 일본계열 제품을 취급하므로 일본어도 미리 공부해 두는 것이 좋고요. 여기에 다양한 세일즈 판촉 활동을 경험해 본다면 나만의 강점이 될 거라 생각해요.

마지막으로 기술 영업 직무를 희망하는 취업준비생들에게 조언 한마디 부탁드려요.

인생을 즐기고 자신을 사랑할 줄 알고 긍정적인 마인드로 살아가는 후배님들이라면 언제 어디서든 빛이 날거라 생각해요. 조급해 하지 말고 본인이 가장 좋아하는 일이 무엇인지 먼저 알아간다면 업무에 대한 역량도 커질 거예요!