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제품영업

영업직, 처음 보는 이들의 마음을 움직이게 하다

소속
포시에스 유지보수 영업팀 윤정인 사원
등록일자
2018.11.27
조회수
4,841

포시에스는 1995년 설립된 소프트웨어 전문 기업이다. 리포팅 솔루션을 시작으로 현재는 전자문서 솔루션까지 제공하며 종이 없는 세상을 만드는 환경 친화적 기업이다. 학교 재학증명서, 은행 상품가입서 등 포시에스가 개발한 리포팅 & 전자문서 솔루션으로 편리하게 업무를 처리할 수 있는 것. 이 포시에스의 솔루션을 이용하는 사용자들의 사후 관리를 책임지는 유지보수 영업팀 윤정인 사원을 만났다.

FORCS

유지보수 영업팀
윤정인 사원

  

(사진=잡코리아)

 

안녕하세요. 간단한 자기소개 부탁드려요.

안녕하세요. 포시에스 유지보수 영업팀에서 근무 중인 윤정인 사원입니다.

 

포시에스의 솔루션들에 대해 소개 부탁드려요!

전자문서 솔루션인 OZ e-Form/리포팅 솔루션인 OZ Report가 포시에스의 주요 상품인데요. OZ e-Form은 기존에 종이로 출력해서 작성하던 문서들을 전자문서로 편리하게 대체할 수 있는 거죠. 가장 많이 접하는 경우는 은행 창구에서 상품 가입 시 태블릿PC를 통해 고객이 계약서를 작성하잖아요. 그 때 태블릿PC 화면에 나타나는 전자서식이 포시에스의 솔루션 OZ e-Form이에요. OZ Report는 웹 기반의 리포팅 솔루션으로 기업 보고서 작성에서 배포, 운영, 관리에 이르는 모든 단계의 작업을 지원하는 솔루션이고요.

 

유지보수 영업팀은 어떤 업무를 수행하는 부서인가요?

제품 영업부서에서 판매된 제품에 대해 사후 관리업무를 수행하는 부서예요. 실제로 제품 판매 이후에 생기는 일에 대해 관리를 하고 있는데요. 제품 납품이 되고 1년 후, 제품에 대한 장애 및 기술지원을 위한 유지보수 계약을 유도하는 업무를 수행하죠. 소프트웨어 회사에 반드시 존재하는 업무 중 하나랍니다.

Interview 01

제품 사용자들을 더욱 

이롭고 편리하게 만들다


(사진=잡코리아)

 

담당하고 계신 업무에 대해 구체적인 설명 부탁드려요.

저는 제품 유지보수 계약은 물론 실 사용자들이 제품 사용 후 장애가 발생했을 경우 이를 캐치하고 있어요. 또 엔지니어 부서에 일정을 잡아 장애를 해결할 수 있도록 도와주는 역할을 하죠.

 

영업직무를 수행하기 위해 필요한 핵심역량은 무엇인가요?

처음 보는 고객을 만나도 대화를 융통성 있게 잘 끌어나갈 수 있는 적극적인 성향이 필요해요. 고객 중, 엔지니어분들도 많이 계신데요. 엔지니어분들이 생각보다 말 수가 굉장히 적은 경우가 많더라고요. 이에 대화를 잘 유도해 갈 수 있는 적극성과 적절한 대화 주제를 찾아낼 수 있는 센스도 중요하죠.

 

신입사원으로 입사하게 되면 제일 먼저 어떤 업무를 맡게 되나요?

먼저 교육을 통해 포시에스의 다양한 제품을 이해하는 과정을 거쳐요. 영업직은 누구보다 자사 제품에 대한 특징을 잘 이해하고 있어야 하잖아요. 이후 포시에스의 유지보수 정책을 바탕으로 고객사별 견적서 작성을 하고요. 선배들과 함께 외근을 나가 고객에게 우리의 정책을 어떻게 설명하는지 직접 배운답니다.

 

입사 전과 후, 영업직에 대해 어떤 차이점이 있었나요?

영업직이라고 하면 보통 발로 직접 뛰는 외근이 주된 업무라는 인식이 있잖아요. 그러나 포시에스의 유지보수 영업팀은 제품 계약을 수행하는 영업 부서이므로 외근보다는 사무실에서 처리하는 내부업무가 훨씬 더 많았어요.

Interview 02

포시에스, 남녀 모두 

조화롭게

일할 수 있는 일터


(사진=잡코리아)

 

많은 소프트웨어 개발 업체 중, 포시에스를 선택한 이유는 무엇인가요?

포시에스의 대표님 중, 한 분이 여성 CEO이신데요. 이에 여성을 위한 복지제도가 잘 마련되어 있어요. 육아휴직 후 복직률이 100%일 정도로 여성을 위한 탄탄한 복리후생을 제공하죠. 또 국내 전자문서 업체 최초, 코스닥 상장기업인 만큼 성장 가능성이 무한한 회사이기 때문에 포시에스를 선택했어요.

 

포시에스에 입사할 수 있었던 이유는 무엇이라고 생각하세요?

자신감 넘치는 제 태도가 면접에 좋은 평가로 반영된 것 같아요. 영업직은 아무래도 다양한 유형의 사람들을 대하는 직업이다 보니 자신감 있는 모습이 필요하거든요. 이처럼 영업직에서 희망하는 인재상과 부합해 합격한 것이라고 생각해요.

 

앞으로 포시에스에서 이루고 싶은 본인의 목표는 무엇인가요?

제 전공인 중국어 공부를 이어가면서 IT 지식을 더욱 채워 나갈 계획이에요. 이를 통해 포시에스가 더 넓은 세계 시장으로 도약하는 것에 이바지 하고 싶어요.

Interview 03

멘탈 관리를 더욱 열심히 하라


(사진=잡코리아)

 

포시에스에 다녀서 좋은 점을 자랑해주세요!

소프트웨어 개발 업체는 대개 남성직원 비율이 높은 편인데요. 포시에스는 여성직원 비율이 33%로 매우 높은 편이에요. 그래서 비슷한 나이 또래의 여성 직원분들과 친구처럼 지내다 보니 업무적으로 힘들 때도 많이 의지할 수 있어 좋아요. 특히 매일 점심에 어떤 걸 먹을까 고민하지 않아도 회사 내에 있는 레스토랑에서 맛있는 밥을 먹을 수 있어 좋아요!

 

비전공자는 해당 직무를 수행하기 어려울까요?

비전공자라도 직무 수행을 하는데 큰 어려움이 없어요. 실제로 저희 팀원들 중 디자인, 행정학 등 다양한 전공 출신이 많답니다. 입사 후 전문용어를 이해하기까지 다소 시간이 소요될 수 있는데요. 직무 교육 과정을 배우며 충분히 실무에 투입될 수 있으니 비전공자분들은 걱정하지 않으셔도 돼요!

 

마지막으로 취준생들을 위해 조언 한마디 부탁드려요.

저도 취준생 시절 밤새 자기소개서를 열심히 쓰고 불합격 통보를 받을 때 멘탈이 많이 흔들렸어요. 하지만 내가 합격하지 못했다는 결과에 일일이 신경 쓰다 보니 심적으로 더 많이 힘들더라고요. 취업준비를 하는 것도 좋지만 중간에 쉬어가며 본인의 마음을 다스리는 연습을 해보세요. 앞으로 면접을 볼 때, 업무를 수행할 때도 많은 도움이 될 거예요.

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