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직무인터뷰

직무인터뷰 상세

품질관리

제품의 질을 향상시키는 검수자

소속
아이브스 품질기획팀 양혜린 사원
등록일자
2018.11.30
조회수
2,409

딥러닝 기술을 기반으로 한 인공지능 CCTV로 사람의 생명과 사회의 안전을 지키는 아이브스. 고품질 CCTV의 탄생 뒤에는 제품의 소프트웨어와 하드웨어를 꼼꼼히 점검하는 검수자들이 있다. 품질을 향상시키기 위해 제품을 검증하는 양혜린 사원을 만나 자세한 이야기를 들었다.

IVS TECH

품질기획팀
양혜린 사원


(사진=잡코리아)

 

간단한 본인 소개 부탁드립니다.

안녕하세요! 입사 2년차인 아이브스 기획품질팀의 활력소, 양혜린입니다.

 

연구소 기획품질팀에서 어떤 업무를 담당하고 있나요?

아이브스에서 생산되는 소프트웨어 및 하드웨어를 검증하고 사업 확장을 위해 제품 인증 업무를 수행하고 있어요. 내부적인 교육도 진행하고 있는데요. 연구 인력과 신규 입사자들에게 프로그램 교육을 진행하고 필요에 따라 고객 등 대외적인 교육 업무도 진행합니다.

 

혜린님의 하루 일과가 궁금해요!

출근 후 가장 먼저 하는 일은 오늘 할 일과 금주에 마쳐야 할 일을 생각하고 일정 및 업무 내용에 착오가 없는지 확인하는 거예요. 동료들과 즐거운 점심식사를 하고 휴식시간을 보낸 후 계획에 따라 업무를 진행해요. 오후 6시 정도가 되면 오늘 완료한 업무와 내일 진행 할 업무를 정리하고 퇴근합니다.

Interview 01

현장 이슈를 최소화하는

품질 검증 전문가


(사진=잡코리아)

 

입사하면 어떤 일부터 시작하나요?

가장 먼저 검증 대상 제품에 대한 교육을 받아요. 그리고 PC에 제품을 직접 설치하고 다뤄보며 제품을 익히는 시간을 가져요. 품질 검증 업무에서 가장 중요한 부분이 제품에 대한 이해기 때문에 입사 후 가장 먼저 제품을 파악하는 업무를 진행하게 돼요.

 

품질 검사는 어떤 과정으로 진행되나요?

가장 먼저 제품이 고객의 요구사항에 맞게 개발되었는지 확인하고 요구사항에 정확히 부합한다면 미리 작성한 전 기능 시험 항목을 수행해요. 해당 항목을 진행하면서 발생한 결함을 개발 부서에 전달하고 수정 버전으로 다시 위 과정을 진행하죠. 이를 통해 현장에서 발생 가능한 장애 상황을 최소화하는 과정이 주된 프로세스예요. 또한 현장에서 발생되는 필드 이슈를 별도로 관리하여 타 현장에서는 해당 이슈가 발생하지 않도록 하는 것이 검증 과정에 포함되어 있어요.

 

제품을 인증할 때 어떤 부분에 가장 주의하나요?

검증 완료 제품임에도 불구하고 필드에 배포되어 주요 기능에서 이슈가 발생되었을 때가 가장 신경 쓰여요. 현장에서 이슈가 발생할 경우, 투입되는 추가 인력과 비용으로 회사 제품의 신뢰도가 하락 할 수 있기 때문에 필드에서 발생하는 이슈에 집중하고 있어요.

Interview 02

S/W와 H/W에 대한

이해가 기본


(사진=잡코리아)

 

제품에 대한 이해가 중요할 것 같은데 이를 위해 어떤 노력을 하나요?

기획품질팀 직무의 핵심역량은 소프트웨어와 하드웨어에 대한 기본 이해도와 비례해요. 컴퓨터 공학과 같은 공과 관련 경험과 지식이 필요한데요. 신기술을 익히기 위해 꾸준히 책을 읽고 동종 및 경쟁 업체의 제품을 분석하고 있어요.

 

제품을 검증하면서 가장 보람 있는 순간은 언제였나요?

안정성이 낮은 제품이 꾸준한 검증을 통해 점차 안정된 적이 있어요. 기세를 몰아 공신력 있는 인증 기관에서 성능 및 기능 인증을 획득하여 상용화 적합 수준의 제품을 현장에 배포할 때 가장 뿌듯했던 것 같아요.

 

생각지 못한 이슈가 발생한 적도 있나요?

물론이죠. 필드에서 예상치 못한 하드웨어 관련 이슈가 발생한 적이 있는데요. 원인을 파악하지 못해 힘들었던 기억이 나요. 이슈 특성상, 연구소나 평범한 환경에서는 발생하지 않는 일로 판단하여 직접 현장으로 나갔는데요. 장비 상태를 하나하나 확인하여 원인을 파악하고 아직 발견되지 않은 다른 결함까지 발견하여 또 다른 피해 상황을 예방할 수 있었어요.

Interview 03

직원을 먼저 생각하는

아이브스


(사진=잡코리아)

 

여러 회사 중 아이브스에 지원하게 된 계기가 있나요?

일산 킨텍스 박람회에서 최신 기술을 체험해본 적이 있는데요. 여러 기술을 구경하던 중 딥러닝을 기반으로 AI 기술을 도입한 CCTV 영상 분석 및 이상 음원 탐지 기술을 접하게 됐어요. 그것을 계기로 아이브스에서 새로운 기술을 배우고 같이 성장하고 싶은 마음에 지원하게 되었습니다.

 

전반적인 근무 분위기가 궁금해요!

본인에게 주어진 연차를 편하게 사용할 수 있는 등 매우 자유로운 편이에요. 직급과 나이에 상관없이 서로 존중하고 배려하며, 강압적인 회식 문화가 없거든요. 업무 분담도 명확하기 때문에 업무가 과중 되는 것을 최소화는 분위기예요.

 

복지제도 중 가장 마음에 드는 점은 무엇인가요?

기본적으로 점심 및 저녁 식대가 제공돼요. 그래서 동료들과 부담 없이 맛있는 식사 시간을 보낼 수 있죠. 또 스톡옵션 제도, 탄력근무제도, 야근보상제도가 있어 업무의 집중력이 높아지는 환경인데요. 이 중에서 가장 마음의 드는 복지를 고르라면 ‘스톡옵션 제도’를 꼽고 싶어요. 빠르게 성장하는 기업이기 때문에 미래에 대한 기대감도 함께 커지는 것 같아요.

Interview 04

전공 지식과 자격증이

있다면 도움이 돼요!


(사진=잡코리아)

 

면접에서 가장 인상 깊었던 질문은 무엇인가요?

거주지가 좀 먼데 오실 때 어떻게 왔는지 자세히 설명해달라는 질문이 가장 기억에 남아요. 기술 면접이 한참 진행되는 와중에 받은 질문이어서 의아했지만 최대한 자세히 설명했어요. 그리고 이어지는 면접관님의 대답이 인상적이었는데요. “사실 오는 길을 설명해달라고 하면 대부분 뭉뚱그려 설명하는 분이 대부분인데, 본인이 지나온 경로와 소요 시간까지 쉽게 설명하는 걸 보니 검증 시 발생한 결함에 대해 이해하기 편하게 설명할 것 같다”는 평가를 받았어요. 사소한 질문이었지만 실무에 필요한 핵심 역량을 부담스럽지 않게 파악하는 질문이라 가장 인상 깊었던 것 같아요.

 

도움이 되는 전공이나 자격증이 있을까요?

제 전공은 컴퓨터공학인데요. 아무래도 소프트웨어와 하드웨어 제품을 다루다 보니 컴퓨터나 소프트웨어 관련 IT전공의 경우 많은 도움이 돼요. 또한 품질테스트 관련 자격증인 ISTQB, CSTS와 같은 자격증이 있으면 SW 테스팅의 이론적 개념과 컨셉에 대한 이해도를 높일 수 있죠. 업무 적응과 관련 문제들을 대처하는데 도움도 되고요. 하지만 꼼꼼한 성격과 원활한 소통능력을 갖고 있다면 비전공자 분들도 해당 분야에서 천천히 경험을 쌓아 충분히 업무를 잘 수행해 나갈 수 있다고 생각해요.

 

기획품질팀에 입사하기 전 미리 해두면 좋은 경험이 있을까요?

공과 대학교 학생이라면 전공관련 기본 지식을 익히는 게 좋아요. 품질관련 자격증을 취득하거나 관련 교육을 듣는 것도 많은 도움이 되고요. 가끔 출장이 있기 때문에 운전면허도 미리 따는 것이 좋아요. 조금 더 욕심을 내자면 동료들과의 친목을 위해 볼링 등 취미를 가지는 것도 도움이 될 거예요.

 

마지막으로 취업준비생들에게 조언 한마디 부탁 드립니다.

지금이 가장 힘든 순간이라고 느끼실 것 같아요. 하지만 해당 직무가 꼭 하고 싶은 일이라면 포기하지 말고 끝까지 도전하세요. 단점에 좌절하지 말고 본인이 가지고 있는 장점에 집중한다면 반드시 여러분의 가능성을 알아주는 회사를 만나 역량을 마음껏 펼칠 수 있을 거예요!

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