풍부한 노하우와 기술력으로 고객에게 지상조업 서비스를 제공하는 스위스포트코리아. 화물 품질의 안전성과 고객 만족을 최우선으로 하는 스위스포트코리아에서 최상의 지상조업 서비스를 만들어 나가는 박정현 부장을 만났다.

SWISSPORT
지상사업본부

박정현 부장

(사진=잡코리아)

안녕하세요, 간단한 본인 소개 부탁드려요.

안녕하세요! 스위스포트코리아 지상사업본부 램프서비스1팀 부서장 박정현입니다. 2001년 인천국제공항 개항과 함께 스위스포트코리아에 입사하여 근무한지 18년 차입니다.

지상사업본부 램프서비스팀에서는 어떤 업무들을 하나요?

주요 업무는 항공기 유도, 여객수하물의 목적지 별 분류, 항공기의 탑재와 하역, 기타 화물의 항공기 탑재 및 하역입니다. 항공기가 인천국제공항에 도착하여 다시 출발할 때까지 전반적인 지상조업 서비스를 제공하고 있습니다.

맡고 계신 업무에 대해 구체적으로 소개해주세요.

항공기 스케줄에 맞게 인력과 장비를 적재적소에 배치하는 것이 주요 업무입니다. 설비를 점검 및 지원하며 조업 중 직원들의 실수나 부주의 등으로 안전사고가 나는 것을 예방하기 위해 지속적으로 현장을 점검하고 있습니다.

Interview 01

특수 장비를 운용하는

전문적인 직무 

(사진=잡코리아)

부장님의 하루 일과를 말씀해주세요.

먼저 출근하면 항공기의 입·출항 스케줄과 근무 편성을 확인합니다. 인천국제공항공사와 관계기관, 항공사, 조업사 등과 업무회의를 하고 신규 항공사 오퍼를 위해 필요한 인원과 장비를 계획하기도 합니다. 아울러 조업 중인 항공기의 현장이나 사무실 상황을 수시로 점검하여 업무 진행 상황을 파악하고 있습니다.

항공기 지원장비는 어떻게 운영하나요?

항공기 램프서비스에서 지상조업장비(Ground Support Equipment; GSE)의 운용은 필수적인 요소입니다. 승객을 터미널에서 비행기로 이동하게 하는 램프 버스, 화물을 운반하는 돌리카, 비행기를 견인하는 토윙 트랙터 등 특화된 전문장비들을 사용하는데요. 그래서 자격을 갖춘 지상조업 요원이 전문적으로 운영하게 됩니다.

항공화물을 탑재할 때 거쳐야 하는 프로세스가 있나요?

여러 부서에서 담당하는 업무와 절차가 완벽히 이루어져야만 항공화물을 탑재할 수 있습니다. 화물서비스팀에서 패킹 작업을 마친 화물은 인수인계와 이동 과정을 거쳐 항공기 램프서비스 현장으로 운반됩니다. 그런 다음 항공기 탑재 전 전반적인 검수 과정을 거치고 선적계획에 따라 지상조업 장비를 이용하여 화물을 항공기에 탑재합니다.

업무를 하면서 가장 보람 있는 순간은 언제였나요?

관리자로서 후임이 성장하는 과정을 볼 때 뿌듯합니다. 좌충우돌하던 후임이 점차 업무에 적응하여 항공기를 감독하고 직원들을 잘 이끌어 나가는 모습을 보았을 때 큰 보람을 느낍니다.

Interview 02

직원을 먼저 생각하는

스위스포트코리아 

(사진=잡코리아)

여러 회사 중 스위스포트코리아를 선택한 이유는 무엇인가요?

스위스포트코리아는 무엇보다 직원이 우선인 회사라고 생각합니다. 직원 하나 하나를 미래의 인재로 생각하는 사장님의 인재상과 인간본위의 사풍이 마음에 들어서 입사를 결정했습니다.

지상사업본부의 근무 분위기는 어떤가요?

항공기 근접 업무가 많은 부분을 차지하고 있기 때문에 사람과 항공기의 안전을 최우선으로 하고 있습니다. 공항의 특성상 안전과 보안을 위한 여러 규정과 절차들이 존재하며, 이를 완벽히 준수하고 유지하려면 적절한 통제가 필요한데요. 그래서 입사 초기에는 다소 경직된 느낌이 들 수 있지만 안전과 보안시스템에 대한 이해가 수반된다면 충분히 수용할 수 있는 부분이라 생각합니다.

여러 복리후생 중 가장 마음에 드는 복지는 무엇인가요?

자녀학자금 지원이 있어 많은 도움이 됩니다. 자녀가 있는 직원들이 특히 선호하는 복리후생 중 하나입니다. 이 외에도 특수장비 운용자에 대한 장비 수당이 주어지고 출퇴근 편의를 위해 셔틀 차량이 지원되는 점이 마음에 듭니다.

Interview 03

협동심은 기본,

신속함과 책임감 필요 

(사진=잡코리아)

지상사업 분야에서 일하기 전에 어떤 준비를 하면 도움이 될까요?

특별히 요구되는 자격증은 없습니다. 다만, 공항 내에서 특수장비를 운행하고 조작하려면 운전면허가 필수 요건입니다. 입사 후에는 대형장비 조작을 위한 대형운전면허가 추가로 필요하므로 미리 취득하면 도움이 될 것 같습니다.

팀원을 채용하실 때 어떤 점을 중요하게 보나요?

램프서비스는 동료들과 호흡을 맞춰 정해진 시간 내에 안전하고 신속하게 조업을 해야 하는 직무입니다. 따라서 적극성과 근면성은 물론 협동심과 배려심, 책임감이 뛰어난 인재인지 확인합니다.

마지막으로 지상조업 서비스 전문가를 희망하는 취업준비생들에게 조언 한마디 부탁 드립니다.

인천국제공항은 24시간 운영되는 곳이기 때문에 근무 시간대가 다양합니다. 야외 현장에서 대부분의 작업이 이루어지다 보니 더위와 추위를 이겨내야 하는 어려움도 있어요. 하지만 끈끈한 동료애를 바탕으로 항공기를 이용하는 승객과 수출 화물의 안전한 운송에 기여하는 직무라는 점에서 큰 보람과 희열을 느낄 수 있다고 자부합니다. 다만, 공항이나 항공기에 대한 막연한 환상만으로 지원하지 말고 해당 업무에 대하여 충분히 숙지한 다음 도전하기 바랍니다.