개인회원 메뉴

개인회원 정보

이력서 사진
이력서 사진 없음
로그인 링크
로그인
회원가입 링크
아직 회원이 아니세요?

개인회원 서비스

JOBKOREA

직무인터뷰

직무인터뷰 상세

제품영업

아디다스코리아(유)

제품과 브랜드, 고객을 잇는 연결고리

소속
강남브랜드센터(GBC) 송진욱 점장
등록일자
2019.03.07
조회수
16,967

세계 최고의 스포츠 브랜드 아디다스를 직접 경험할 수 있다는 강남브랜드센터(GBC). 이곳의 운영을 맡고 있는 송진욱 점장에게 가장 중요한 가치는 브랜드와 제품에 대한 높은 이해다. 단순히 제품을 팔기보다 고객과 브랜드가 소통할 수 있는 플랫폼을 만들기 위해 노력하는 송진욱 점장에게 현장 근무의 자세한 이야기를 들어보자.

ADIDAS KOREA

강남브랜드센터(GBC)
송진욱 점장


(사진=잡코리아)

 

안녕하세요, 본인 소개 부탁드립니다.

안녕하세요. 지난 2005년부터 아디다스 코리아에서 근무 중인 송진욱 입니다. 현재 강남브랜드센터(GBC)에서 Store manager(점장)를 담당하고 있습니다.

 

아디다스 GBC 매장은 어떤 곳인가요?

국내 최대 규모의 아디다스 매장인 GBC는 제품만 판매하는 일반적인 아디다스 매장과 달리 고객과 브랜드가 소통할 수 있는 커뮤니케이션 플랫폼입니다. 매장을 방문한 고객들이 제품뿐만 아니라 다양한 스포츠 활동을 통해 아디다스를 직접 경험하고 이해할 수 있는 공간이죠. 또한 신제품이 출시되기 전 선발매를 하는 곳으로도 유명합니다.

 

고객들에게 제공되는 스포츠 활동엔 어떤 것이 있나요?

GBC 매장에서 체험할 수 있는 대표적인 활동은 두 가지입니다. 우선 1층에는 고객에게 최적의 러닝화를 추천해주는 ‘런지니(Run-genie)’가 준비되어 있습니다. 고객이 아디다스 러닝화를 신고 러닝머신을 달리면 발 구조와 착지 각도 등을 분석해주는 최첨단 시스템이죠. 또한 3층에 마련된 미니 구장에서는 인터렉티브 축구게임을 무료로 체험할 수 있습니다. 아디다스 축구화를 신고 스크린을 향해 공을 차면 최고구속과 평균구속 확인이 가능하죠. 이렇듯 GBC 매장은 아디다스 제품을 직접 체험하면서 아디다스라는 브랜드의 이해도를 높여주는 활동들이 마련되어 있는 공간입니다.

Interview 01

고객만족을 최우선으로 생각하는 현장근무자


(사진=잡코리아)

 

맡고 계신 업무에 대해 설명해주세요.

인사관리, 매출 및 수익성 관리 등 매장 운영에 관련된 전반적인 업무를 모두 담당하고 있습니다. 특히 고객과 직접 소통하는 곳이다 보니 고객을 만족시키는 환경을 조성하면서 고객의 요구사항과 피드백을 듣고 매장에 반영하는 업무가 주를 이루죠. 출근 후 직원들과 모닝브리핑을 통해 일일 매출을 비교하고 특이사항을 공유한 뒤 고객을 응대하면서 매장 운영에 필요한 점들을 실시간으로 반영하는 것이 제 하루 일과입니다.

 

얼마 전 해외출장을 다녀왔다고 들었습니다.

총 6일간 아디다스 본사가 있는 독일로 출장을 다녀왔습니다. 아디다스는 세계적인 브랜드인 만큼 각 나라별 직원들의 교육을 세심하게 진행하고 있습니다. 이번 출장에서도 아디다스의 서비스 수준을 향상시킬 수 있는 매뉴얼 교육을 듣고 왔죠. 또한 8개국의 직원들과 함께 고객에게 보다 나은 서비스를 제공하기 위해 논의하고 업무 노하우를 공유하는 시간을 가졌습니다.

 

직무 수행을 위해 반드시 필요한 역량은 무엇일까요?

현장 근무의 주 업무가 고객 응대인 만큼 무엇보다 객관적인 시각과 긍정적인 마음이 필요합니다. 뿐만 아니라 직원들과의 커뮤니케이션도 잦아 원활한 소통을 할 수 있는 밝고 쾌활한 성격이 도움이 되죠. 매장 운영은 혼자 하는 것이 아니라 함께 하는 것이기 때문입니다.

Interview 02

제품에 대한 애정을 고객에게
전달하다


(사진=잡코리아)

 

신제품이 발매될 때마다 매장에 비상이 걸릴 것 같아요.

신제품 발매 시기에는 매장 앞에 줄이 길게 서있는 모습이 뉴스에 보도될 정도로 많은 관심이 집중됩니다. 그만큼 바빠 지기도 하지만 아디다스에 대한 고객의 애정을 다시 한 번 확인하게 되면서 자부심이 커지는 순간이기도 합니다. 함께 일하는 동료들도 저와 마찬가지로 그런 현상을 즐기면서 일하고 있어 활기찬 분위기가 형성되죠. 무엇보다 입점 고객수가 많아지는 것은 매니저로서 가장 뿌듯해지는 순간 입니다.(웃음)

 

그렇다면 근무 중 가장 뿌듯했던 순간은 언제인가요?

GBC 매장에 대한 칭찬을 듣거나 성과를 달성할 때 뿌듯합니다. 특히 직원들을 칭찬하는 순간은 제 일처럼 기쁘죠. 최근에는 한 외국인 고객이 층별로 직원들에게 팁을 주고 간 사례가 있었습니다. 단지 응대해주었던 직원이 유쾌하고 친절했다는 게 그 이유였죠(웃음). 앞으로도 또 GBC를 찾아 주시는 모든 고객들이 만족 할 수 있도록 직원 서비스 교육과 환경에 최선을 다할 예정입니다.

Interview 03

직원을 존중하는 기업,
아디다스 코리아


(사진=잡코리아)

 

아디다스 코리아에 입사하게 된 계기는 무엇인가요?

세계 최고의 스포츠 브랜드인 아디다스에서 근무하고 싶다는 생각은 늘 가지고 있었습니다. 그 중에서도 가장 큰 이유는 (지금은 그렇지 않은 곳이 많지만)제가 입사했던 당시만 하더라도 매장 근무자와 본사 직원의 차별 문화가 존재하는 곳이 많았습니다. 아디다스 코리아는 그런 차별 문화가 존재하지 않을 뿐더러 동등한 대우 이상의 기업문화를 갖추고 있는 기업이라고 소문이 자자했죠. 이 외에도 다양한 복리후생과 업계 최고의 근무환경을 보고 입사하게 되었습니다.

 

점장님이 가장 마음에 드는 복리후생 한 가지만 소개해주세요.

회사에서 직원들을 생각하는 마음이 잘 느껴지는 복리후생이 있습니다. 바로 급여 외에 추가 수당으로 지급되는 복지포인트죠. 이 복지포인트는 건강검진과 자기개발 등에 사용할 수 있어 직원들에게 큰 도움이 되고 있습니다.

Interview 04

경험이 곧 강점이다


(사진=잡코리아)

 

아디다스 코리아에 입사할 수 있었던 점장님만의 노하우는 무엇인가요?

매장 근무의 특성상 직무 역량의 대부분은 경험을 토대로 쌓을 수밖에 없습니다. 저 또한 입사 전 근무했던 타 브랜드에서의 경험을 강점으로 어필했죠. 현장 근무에 대한 이해와 관심을 중심으로 본인의 경험을 얘기하는 것이 최고의 방법이라고 생각합니다.

 

어떤 사람과 함께 일하고 싶으신가요?

앞서 언급했던 것처럼 밝고 긍정적인 마음을 가진 분과 함께 하고 싶습니다. GBC 매장은 단순히 고객에게 제품을 판매하는 것이 아니라 브랜드를 이해시키면서 공감을 이끌어낼 수 있는 능력이 필요하기 때문이죠. 긍정적인 마음을 바탕으로 고객을 응대하면서 동료들과 원활한 커뮤니케이션을 할 수 있는 분들이라면 주저 하지 말고 지원해주세요!

 

끝으로 해당 직무를 꿈꾸는 취업준비생들에게 조언 부탁드립니다.

현장 근무자는 스스로 노력한 만큼 성장할 수 있는 직무입니다. 또 본인의 경력에 맞게 여러 매장과 본사 근무까지 다양한 커리어를 경험할 수 있죠. 따라서 단순 판매직이 아닌 고객을 응대함과 동시에 브랜드에 대한 경험을 쌓으려는 열정을 갖추는 것이 중요합니다. 무엇이든지 할 수 있다는 자신감을 가지고 차근차근 도전한다면 좋은 결과를 얻을 수 있을 것입니다.

저작권은 잡코리아(유)에 있으며, 무단전재 및 재배포를 금지 합니다.

‘제품영업’ 다른 직무인터뷰

‘아디다스코리아(유)’ 다른 직무인터뷰

‘아디다스코리아(유)’ 다른 취업정보