다우니, 질레트, 페브리즈 등 총 65개의 다양한 브랜드를 보유한 소비재 전문 기업 P&G. 대중들의 일상에 가장 가까이 있는 제품들 때문에 P&G는 더욱 친숙하다. 한국P&G 영업본부 홈플러스팀에서 오랄-비와 헤어케어 제품을 담당하며 영업을 하는 최건희님을 만났다.

P&G

영업본부 홈플러스팀 최건희님

(사진=잡코리아)

안녕하세요. 자기소개 부탁드려요.

안녕하세요. 한국P&G 영업본부 홈플러스팀에서 근무 중인 최건희입니다.

영업본부 홈플러스팀은 어떤 업무를 수행하는 부서인가요? 담당하고 계신 업무도 알려주세요.

먼저 영업전략팀에서 APAC 본부를 통해 오는 마케팅 영업 전략을 현지화하는데요. 이후 해당 영업 전략을 영업본부의 각 팀에게 배치해요. 이 때 배치된 전략을 영업사원이 다시 한 번 customize하여 셀링을 하게 된답니다. 현재 팀에서 오랄-비와 헤어케어 제품을 담당하고 있고 제품 뿐 아니라 카테고리 전체 스토리를 가지고 영업을 하고 있어요. 예를 들어 홈플러스 내에 있는 전반적인 칫솔 시장을 키운 뒤, 어떻게 하면 오랄-비 제품도 함께 성장할 수 있을지 고민하죠.

하루 중 진행되는 업무 프로세스가 궁금해요.

업무 메일을 확인하면서 하루 일과가 시작되는데요. 전날 매출을 파악하고 지속 가능한 비즈니스를 위해 고민하며 이에 대한 영업 자료를 준비해요. 마케팅 데이터 확인과 리포트 분석은 필수고요! 바이어를 만날 때에는 유통업체와 P&G가 서로 Win-Win 할 수 있는 전략을 제시하고 함께 구현할 수 있는 방안을 이야기해요.

Interview 01

늘 진심으로 다가가는 영업인

(사진=잡코리아)

영업직무를 수행하기 위해 필요한 핵심역량은 무엇인가요?

무엇보다 ‘진심’이 중요하다고 생각해요. 저는 바이어를 대할 때도 항상 진심으로 대하거든요. 이렇게 매번 진심으로 대하고 일하면 일을 대충할 수가 없더라고요. 진심 어린 태도는 영업인이 갖춰야 할 기본적인 소양이죠.

완벽한 영업을 위해 제품에 대한 이해가 선행되어야 할 텐데, 실무 투입 전 교육은 어떻게 진행되나요?

새로운 브랜드를 맡게 되면 브랜드팀에서 브랜드 교육을 진행해요. 브랜드 교육을 통해 해당 브랜드의 개발단계부터 그 동안 어떤 성장 과정을 거쳤는지 알게 되고 제품의 특장점도 알 수 있어요. 현재 브랜드가 시장에서 어떠한 위치에 있는지 그리고 카테고리 성장을 위해 P&G가 무엇을 할 수 있을지에 대해서도 같이 논의하는 시간을 갖는답니다. 또 필요할 때마다 공식적으로 ‘Brand college’를 열어 브랜드에 대해 알려주는 사내 프로그램도 있어요.

영업을 하면서 제일 중요한 것은 단연 커뮤니케이션 능력일 텐데요. 경쟁사와 차별화 되는 한국P&G만의 영업 전략이 있나요?

사실 어떤 브랜드에 대한 트렌드 및 마케팅 데이터는 P&G가 가장 많이 갖고 있어요. 이러한 데이터를 기반으로 영업을 원활하게 할 수 있는 큰 장점이 있죠. 그리고 어떻게 하면 좋은 커뮤니케이션을 할 수 있을지 사내에서 지속적으로 교육을 진행하고 있고요. 하지만 우리 모두 성격과 생김새가 다르듯이 영업사원의 커뮤니케이션 방식도 개인마다 차별화 되어 있다고 생각해요. 교과서처럼 교육을 받는다고 해서 영업을 잘 하는 건 아닌 것 같아요. 결국 본인만의 차별화되는 영업 전략이 더욱 중요하다고 생각해요.

입사 전 생각했던 영업 직무와 입사 후 차이점도 있을 것 같아요.

입사 전에는 영업직이 데이터를 아예 안볼 줄 알았어요(웃음). 직접 실무를 접해 보니 매출 데이터뿐만 아니라 시장상황을 알 수 있는 다양한 데이터를 명확히 파악하는 게 중요하더라고요. 또 컴퓨터 앞에 앉아 있어야 하는 시간도 생각보다 많고요. 그리고 영업인은 사람간의 소통, 관계도 중요하지만 ‘정보력’도 동등하게 중요하단 걸 느꼈어요.

Interview 02

영어는 기본, 꾸준한 의사소통과 

데이터 확인이 필요

(사진=잡코리아)

업무 특성상, 외근도 많을 것 같아요. 외부 미팅은 얼만큼 이뤄지나요?

생각보다 내부적으로 처리해야 할 일도 상당히 많고 분석해야 할 것도 많기 때문에 컴퓨터 앞에 앉아있어야 되는 시간이 길어요. 꼭 해야만 하는 외근은 한 달에 네 번 이하로 생각보다 많지 않고요. 하지만 저는 ‘매사에 진심을 얼마나 잘 전달하느냐’가 영업사원으로서 늘 체크해야 하는 사항인 것 같아 일주일에 한 번 이상은 꼭 만나려고 해요. 아무래도 메일보다는 전화가, 전화보다는 직접 만나는 게 진심을 전달하기 더 수월하니까요. 한 달에 한 두 번은 미팅 외에도 현재 유통산업을 파악하기 위해 반나절 정도 홈플러스 외 경쟁사 매장도 방문하려고 노력하고 있어요.

외국계 기업인 만큼 외국어도 매우 중요한데, 외국어 능력은 얼만큼 요구되나요?

업무 시, 50~80% 정도 영어를 사용해요. 이에 영어를 알아 듣고 본인의 의견을 논리적으로 말할 수 있는 영어회화 수준이 요구되죠. 엄청난 어휘력이나 발음은 중요치 않아요. 비즈니스 의사소통 시 문제가 없는 정도면 충분하죠.

그 동안 실무를 하면서 느낀 영업직의 매력은 무엇인가요?

업무 성과를 바로바로 확인 할 수 있어서 좋아요. 내가 어떤 액션과 플랜을 짰을 때 그로 인한 결과를 빨리 볼 수 있으니 뿌듯하기도 하고 보람차요.

만약 함께 일할 사람을 채용할 기회가 주어진다면 어떤 사람과 함께 하고 싶나요?

본인의 가능성이 무한하다는 것을 앎과 동시에 그만큼 다른 사람의 가능성도 무한하다는 걸 아는 사람이요. 대개 이런 사람들이 도전을 즐거워하고 배려심 넘치는 것 같아요.

Interview 03

개인의 의견을 적극적으로 

반영하는 회사, 한국P&G

(사진=잡코리아)

한국P&G는 신입사원의 의견도 적극 반영하는 등 기업문화가 좋기로 유명해요!

맞아요. 18년 2월 올림픽을 필두로 평창에 ‘P&G 이노베이션 센터’를 세웠어요. 한국P&G의 사장님과 다른 유수의 회사 최고 경영자에게 직접 “Future Retail Solution”에 대해 비전을 주고 저희가 개발한 Future Solution을 가지고 ‘top-to-top’ 영업전략을 펼칠 만큼 규모가 큰 프로젝트였는데요. 입사한지 얼마 되지 않았는데 프로젝트 매니저로 들어갔어요. 신입사원인데도 불구하고 제 의견이 적극 반영 되 놀랐었어요. 물론 설득하기 위해 많은 공부를 해야 하지만 차 후 정말 제 의견이 반영된 결과가 나왔을 때 큰 감동이 있었답니다. 예를들어 홈플러스 월드컵점 칫솔 매대에 가면 ‘디지털 판매사원’이 있어요. 그 안에 있는 컨텐츠에 대해 직접 많이 관여 했었고 평창에서 직접 발표했었거든요. 미래솔루션에 대한 일이다 보니 오히려 일 할 때는 크게 와닿지 않았었는데 실제로 매장에 들어가 있는 걸 보고 굉장히 뿌듯했어요.

해외 P&G 지사 근무도 가능한가요?

전 올림픽 프로젝트가 끝나고 3개월 동안 싱가포르에서 근무한 적이 있어요. 같은 해 6월 싱가포르에서 이노베이션센터를 오픈 할 예정이라 비슷한 경험이 있는 사람의 도움이 필요했거든요. 이렇게 장기출장 형식으로 근무를 할 수 있고 몇 년 동안 ‘해외발령’의 형태로 근무 할 수도 있어요. 해외발령이 나면 2~3년 정도 근무할 수 있어서 해외지사 근무의 기회는 언제나 열려있답니다.

Interview 03

‘나’를 알아가는 과정이 가장 중요하다

(사진=잡코리아)

한국P&G에 합격할 수 있는 취업 팁을 알려주세요.

많은 경험을 통해 자신이 어떤 사람 인지 최대한 많이 파악 해보는 게 참 중요한 것 같아요. 전 소외계층 사람을 도와주고 싶은 마음에 영국에서 사회정책학을 전공했는데요. 이후 한국에 대해 더욱 잘 알기 위해 한국에 있는 대학원에서 정치외교학과 공공정책을 전공했어요. 실제로 국책연구원에서 1년정도 근무도 했고요. 이 모든 과정에서 제가 어떤 사람이고 어떤 성향의 일을 하며 살고 싶은지 방향을 조금 더 명확히 잡을 수 있게 되었어요. 이러한 다양한 경험을 토대로 면접 시, 책임감과 도전을 즐기는 도전정신을 어필했죠.

한국P&G로 입사를 꿈꾸는 이들을 위해 조언 한마디 부탁드려요.

무작정 특정 회사입사가 꿈이 아니었으면 좋겠어요. 내가 어떤 모습으로 일하고 싶은지, 삶에서 꼭 지켜야 할 가치들이 무엇인지 충분히 생각하는 시간을 가지는 게 중요하다고 생각해요. 저는 운이 좋게도 P&G는 제게 중요한 것들을 지켜줄 수 있는 회사에요. 봉사활동 및 공모전, 아르바이트 등 다양한 경험을 많이 해보길 추천합니다.