인천공항을 비롯해 국내 8곳의 공항에서 지상조업 사업을 운영하고 있는 아시아나에어포트는 동종업계에서 안전·품질 분야 최고의 경쟁력을 갖췄다고 자부하는 선진조업사다. 특히 안전품질팀은 아시아나에어포트의 경쟁력에 가장 큰 역할을 담당하는 부서로, 사전 조업준비로 사고를 미연에 방지하기 위해 늘 분주하다. 30년에 가까운 시간 동안 최고의 항공 안전품질 서비스를 제공하고 있는 김용재 수석매니저를 만나 안전품질 관리에 대해 자세한 얘기를 나눴다.

ASIANA AIRPORT

안전품질팀
김용재 수석매니저

(사진=잡코리아)

안녕하세요, 간단한 본인 소개 부탁드립니다.

반갑습니다. 아시아나에어포트 지상조업 부문에서 근무하고 있는 김용재 수석매니저입니다. 1990년에 입사해 어느덧 29년차가 되었네요. 아시아나에어포 지상서비스1팀 유도파트 소속으로 26년간 근무하다 지난 2017년부터는 아시아나에어포트 안전품질감독자로 임명되어 지상조업 현장의 안전사고 및 품질IRR 예방 업무를 수행하고 있어요.

아시아나에어포트는 어떤 기업인가요?

금호아시아나그룹에 소속된 조업 전문 기업으로, 최고의 안전·품질 서비스를 제공하고 있어요. 현재 인천공항을 비롯해 8개의 공항에서 조업 사업을 운영 중이며, 사업 부문으로는 지상조업, 화물조업, 급유조업, 급유시설 운영, 항공기 운항정비, 기타 부대사업이 있습니다.

안전품질팀은 어떤 업무를 수행하나요?

조업 현장의 위해 요소 제로화를 위해 안전사고 및 품질IRR 예방에 힘쓰고 있어요. 현장에서 발생할 수 있는 안전사고의 원인 분석부터 개선방안 마련 및 시행 등이 주 업무죠. 그 밖에 직원들의 안전교육과 조업현장 점검, 제·규정 문서의 제정 및 개정을 수행해요.

Interview 01

지상조업 안전, 사전 준비로
철저히 대비하다

(사진=잡코리아)

팀 내에서 맡고 계신 업무에 대해 소개해주세요.

앞서 말씀드린 위해 요소 제로화와 지상조업 현장 안전순찰 등 안전품질팀의 업무를 전체적으로 총괄하고 있어요. 이 외에 사내 안전개선 회의에 참석해 논의하고, 도출된 내용을 부서에 전달하며 교육도 병행하고 있죠. 뿐만 아니라 안전사고에 철저히 대비하기 위해 취약 시간대와 사각지대 중심의 안전점검에 매진하고 있습니다.

지상조업의 안전 위해 요소 발굴 조치는 어떻게 이뤄지나요?

항공기 안전운항에 저해되는 모든 요인을 지상조업 안전 위해 요소로 규정하는데요. 항공기 견인 중 발생하는 추돌 등의 대형사고부터 항공기 입항구역 장애물 제거활동(FOD) 등을 일컫는 것이죠. 이러한 위해 요소들을 조업 과정에서 발견하면 해당 사항을 회사는 물론 공항과 공유하고 회의를 통해 상황에 맞게 대처해요.

지상조업에서는 정시성과 정확성 준수가 최우선이라고 들었어요. 이를 위한 김용재 수석님만의 노하우는 무엇인가요?

정시성과 정확성 준수의 최우선 선결과제는 ‘사전 준비’입니다. 유비무환(有備無患)이라는 사자성어처럼 발생할 수 있는 모든 요인들을 점검할 경우, 기상 등의 변수가 발생하지 않는 한 정시성과 정확성 준수가 가능하죠. 이를 위해 안전품질팀은 사전 조업준비에 만전을 기하고 있어요.

Interview 02

최상의 조업서비스를
제공하기 위해
최선을 다하는 안전품질관리자

(사진=잡코리아)​

지상조업 안전품질 관리 직무에 필요한 핵심역량은 무엇인가요?

규정 및 안전수칙을 정확히 이해하고 활용할 수 있는 능력이 필요해요. 이를 위해선 각종 이론 학습과 실제 현장 점검 등을 통해 관련 업무를 최대한 많이 경험해야 하죠. 지상조업의 안전품질을 관리하기 위해선 비단 아시아나에어포트뿐 아니라 인천공항, 나아가 타 조업사 및 해외 공항에서 발생하는 안전사고 및 품질IRR에 관심을 갖고 끊임없이 공부해야만 해요.

해당 직무의 매력은 무엇인가요?

조업 전체 과정을 배울 수 있는 기회와 회사의 안전 정책 방향 설정 및 대안 제시 등 여러 의사결정에 직접 참여할 수 있다는 두 가지 부분이 안전품질 관리 직무의 매력이자 장점이라고 생각해요. 현장 점검 중 발굴한 안전 위해 요소에 대해 개선방안을 제시하고 실제로 반영된 제도를 전 직원이 수행하는 모습을 보면 보람과 함께 강한 책임감도 느낄 수 있고요.

아시아나에어포트에서 갖고 계신 김용재 수석님의 목표는 무엇인가요?

안전사고 및 품질IRR 제로화를 통한 업계 최고의 조업서비스를 제공하는 것이 가장 큰 목표예요. 이를 통해 아시아나에어포트를 이용하는 고객들의 행복과 삶의 질을 향상시킬 수 있도록 말이죠.

Interview 03

주차별 프로세스가 마련된
신입사원 교육

(사진=잡코리아)

사내 분위기와 안전품질팀의 분위기가 궁금해요.

최근 이뤄진 대규모 채용으로 한층 젊은 분위기가 형성되었어요. 안전품질팀도 마찬가지죠. 비교적 연차가 낮은 직원들이 기존 직원들과 자연스레 융화되어 보다 쾌활한 분위기를 주도하고 있어요. 뿐만 아니라 모든 임직원이 ‘일할 때는 최선을 다해, 쉴 때는 편하고 즐겁게’라는 동일한 마음으로 근무하고 있습니다.

신입사원 교육은 어떤 방식으로 진행되나요?

신입사원 교육은 주차에 따라 내용이 달라지는데요. 우선 1주차에 안전품질팀 주관의 안전교육이 진행돼요. 2주차에는 현업부서에 배치되어 이론 및 실습 교육을 받게 되고요. 실습에서는 조업과정 참관과 공항정보 습득, 조업 실습(Dolly Lock 체결 등)을 수행하죠. 이후 마지막 3주차에는 탑재 조에 임시 배정되어 한 주간 현장 체험을 경험하는데요. 그 주 마지막 날부터는 조에 배정되어 실제 근무에 투입이 되는 프로세스로 구성되어 있어요.

아시아나에어포트는 직원을 위한 복리후생이 다양하다고 들었어요. 그 중 가장 좋아하는 복리후생은 무엇인가요?

아시아나에어포트에는 대부제도부터 경조사 및 출퇴근(인천공항) 보조비 지원 등 동종업계 대비 최고의 다양한 복지제도가 갖춰져 있는데요. 그 중에서도 세 명의 자녀에 한하여 8학기에 해당하는 학자금을 지원해주는 자녀학자금 지원 제도와 아시아나항공이 입항하는 모든 국가 항공권을 할인해주는 항공권 지원 제도를 꼽고 싶네요. 모두 가족의 행복에 도움이 되는 제도여서 더욱 애착이 가는 것 같아요.

Interview 04

열정이 넘치는 인재라면
언제든 환영입니다

(사진=잡코리아)

어떤 유형의 인재와 함께 일하고 싶은가요?

직무에 있어 전문적으로 배우겠다는 열정, 능동적으로 하려는 의지가 보이는 인재라면 언제든 함께 일하고 싶어요. 직원들에게 조업에 관한 전반적인 교육을 담당하는 입장에서 열정이 넘치는 후배가 입사한다면, 하나라도 더 가르치고 싶은 마음이 절로 생기기 때문이죠.

직무에 도움이 될 만한 경험에는 어떤 것들이 있을까요?

하계·동계 성수기 시즌 또는 필요에 따라 채용이 이뤄지는 파트타이머에 지원하여 업무를 직접 경험해보는 방법을 추천해요. 또한 아시아나에어포트와 같이 잡코리아 슈퍼기업관 서비스에 등록된 관련 기업 정보들을 검색해보는 것도 좋고요.

끝으로 취업을 준비하는 잡코리아 회원들에게 조언 한 마디 부탁드립니다.

취업을 준비함에 있어 무엇보다 여러분들의 자신감이 가장 중요하다고 생각해요. 그 동안 치열한 노력으로 만든 본인의 능력과 경험을 원하는 직무, 나아가 기업에 맞춰 어필한다면 반드시 좋은 결과를 얻을 수 있을 거예요.