해커스 교육그룹은 5년 연속 교육그룹 1위에 빛나는 국내 대표 종합 교육 기업이다. 그중에서도 해커스어학원은 대한민국 퍼스트브랜드 대상 외국어학원 부문 1위를 수상하여 명실상부한 외국어학원 1위 브랜드다. 최근에는 미국 LA에 캠퍼스를 오픈하는 등 세계 무대로 나아가고 있다. 대한민국 1위 어학원을 넘어 세계로 꾸준한 성장을 이룩하고 있는 해커스어학원의 조하람 원장을 만나 이야기를 나눴다.
HACKERS
어학원사업부
조하람 원장
(사진=잡코리아)
안녕하세요. 자기소개 부탁드려요.
안녕하세요. 해커스 교육그룹 어학원사업부에서 일하고 있는 조하람 원장입니다.
어학원사업부는 어떤 업무를 수행하는 부서인가요? 원장님이 맡고 계신 업무도 말씀해주세요.
해커스에서 공부하는 모든 이들이 누구보다 빠르게 목표를 이룰 수 있도록 체계적인 커리큘럼의 강의를 기획하고 있는데요. 해당 강의를 학생들에게 효과적으로 홍보하기 위해 온·오프라인 마케팅도 진행하죠. 이후 개설된 강의에 대한 평가, 점검 업무까지 강의에 대한 모든 것을 전문적으로 다루는 부서예요. 그중에서 저는 강의 기획, 마케팅, 선생님 채용과 평가 등 다양한 업무를 총괄하고 있답니다.
이 직무를 수행하기 위해 요구되는 필수역량은 무엇인가요?
끊임없이 귀를 기울이고 소통하는 자세와 커뮤니케이션 능력이 필요해요. 원활한 소통을 통해 학원 선생님들과 더 나은 강의 기획을 하며 학생들에게는 더 좋은 서비스를 제공할 수 있기 때문이죠.
Interview 01
최고의 강의를 위해
소통은 기본
(사진=잡코리아)
교육업계 트렌드를 이끄는 원장님만의 노하우가 궁금해요.
어떻게 하면 수강생들이 더 빠르게 목표를 달성할 수 있을지에 대해 최우선으로 고민하다 보면 교육 업계가 나아가야 할 방향이 그려지는데요. 이를 위해 해커스는 인공지능 시스템을 도입해 교육 업계를 선도하고 있어요. 어학에서는 인공지능 토익 솔루션 앱 ‘빅플’을 통해 수강생의 영역별 실력을 상세하게 분석하며 취약 유형을 보완할 수 있는 맞춤형 문제를 제공해요. 공무원에서는 ‘패스체커’ 시스템으로 순공 시간과 학습 패턴을 분석하고 빅데이터를 적용해 합격 가능성을 예측하죠. 이처럼 해커스와 같이 저 또한 시대의 변화를 빠르게 분석하고 교육 업계를 넘어 모든 산업의 동향을 모니터링하며 교육 업계를 이끌 여러 아이디어를 만들어 내고 있어요.
업무를 하면서 가장 뿌듯하거나 보람찬 순간은 언제인가요?
우리가 기획한 강의를 수강하려는 사람들로 학원 일대가 붐빌 때 항상 뿌듯함을 느껴요. 해커스어학원뿐만 아니라 공무원, 공인중개사, 경영아카데미 등 교육업계에 획을 긋는 새로운 브랜드가 신규 런칭될 때 자부심을 느끼고요. 올해 해커스의 미국 LA 캠퍼스인 ‘SMART Prep’ 학원이 오픈 하는 순간에도 가슴이 벅찼는데요. 1위 어학원의 시스템과 노하우를 신규 런칭된 학원 시스템에 접목하니, 수강생들의 만족도가 매우 높고 새로운 분야에서도 금세 1위 학원으로 발돋움하고 있죠.
원장님이 생각하시는 해당 업무의 매력은 무엇인가요?
성취감을 바로바로 느낄 수 있다는 점이 매력이에요. 학원은 한 달, 혹은 두 달 단위로 개강하기 때문에 일별로 진행해야 하는 업무가 정확하게 나뉘어 있어요. 그렇다 보니 업무의 성과를 일정에 맞춰 바로 확인할 수 있고 스스로도 빠르게 성장해나갈 수 있죠.
Interview 02
해커스 교육그룹, 전문가로서
성장할 기회가 열린 기업
(사진제공=해커스교육그룹)
앞으로 해커스어학원에서 이루고 싶은 원장님의 목표나 꿈이 있다면 말씀해주세요.
입사 당시에는 해커스가 어학원 한 곳으로 시작했는데, 현재는 편입, 공무원, 공인중개사, 임용, 취업 등 많은 분야에서 해커스의 철학이 담긴 교육 서비스와 체계적인 학습 시스템을 제공하는 기업으로 거듭났어요. 더욱 다양한 분야와 연령을 위한 교육 서비스를 제공하며 해커스가 가진 진정한 교육 철학을 모든 교육에 적용하고 싶어요. 물론 해당 분야에서 모두 1위가 되는 건 당연한 목표죠!
해커스어학원에서 일하면 좋은 점을 자랑해주세요.
직원들의 성장을 위해 많은 노력을 기울여요. 커뮤니케이션 교육은 물론 마케팅에 필요한 업무 프로세스 과정 교육, 마케팅 성공 및 실패 사례 교육까지 마케팅 전문가로의 성장을 도와줄 다양한 교육이 진행되죠. 이 외에도 어학, 자격증 등 해커스 인터넷 및 현장강의도 무료로 수강할 수 있어 자기계발에 굉장히 많은 도움이 돼요.
해커스는 복지제도가 매우 잘 마련되어 있다고 들었어요.
네 맞아요. 해커스는 열심히 일하고 좋은 성과를 내는 직원을 위해 적극적으로 배려하고 지원해주고 있는데요. 제가 출산 준비로 인해 육아휴직을 써야 할 때가 있었어요. 그 당시 출산 휴가로 오래 쉬면 업무 감각을 잃어버릴까, 혹은 동료들에게 불편함을 주진 않을까 걱정되어 일찍 복귀하려고 마음먹었죠. 하지만 회사에서 오히려 충분히 쉬고 일하고 싶을 때 언제든지 복귀하라며 배려해주었어요. 뉴스에서 출산 및 육아휴직을 사용하기 어려운 ‘워킹맘’의 고충을 보도하는 내용들이 많잖아요. 해커스는 직원들의 상황에 맞춰 많은 부분을 생각해주고 일하고 싶은 근무환경을 먼저 만들어준다는 점이 굉장히 인상적이에요.
Interview 03
수강생들의 니즈를 파악하며
서비스를 제공하라
(사진=잡코리아)
직무에 필요한 스펙이나 자격증, 경험 등을 알려주세요.
학원에서 공부해본 경험이 있으면 수강생들의 니즈를 파악하고 필요한 서비스를 제공하는 데 도움이 돼요. 예를 들어, 해커스어학원에서 일할 경우 토익이나 토플 등 외국어 시험 응시 경험이, 해커스 공무원 학원에서 일한다면 공무원 시험을 준비해본 경험이 도움되죠. 공부 경험이 없더라도 타인의 마음을 이해하는 능력이 좋거나 서비스직 업무 경험을 통해 커뮤니케이션 능력이 뛰어나다면 업무 수행에 필요한 역량을 충분히 갖춘 인재예요.
마지막으로 해커스 교육그룹에 입사를 희망하는 이들을 위해 조언 한마디 부탁드려요.
해커스 교육그룹은 주도적이고 의욕 있게 일하는 인재를 선호해요. 신입사원에게도 직접 프로젝트를 진행해 볼 기회가 많이 부여되기 때문이죠. 그 기회를 본인 것으로 만들기 위해 적극적으로 업무에 임할 수 있다는 것을 면접에서 어필해주세요.
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