㈜익스플즌은 지난 2012년 설립 후 트렌디한 유럽 제품을 국내로 유통하는 패션&뷰티 이커머스 기업이다. 언제나 고객의 목소리에 귀 기울이며 시장의 호응을 이끈 ㈜익스플즌은 유통을 넘어 뷰티 제품을 직접 제조해 판매하는 씨스터앤(SISTER-ANN)을 론칭해 더 큰 반응을 얻고 있다. 씨스터앤의 제품 기획부터 판매 전략 수립, 온·오프라인 마케팅까지 총괄하는 마케팅팀 문병훈 팀장에게 뷰티 분야 마케터 직무에 대한 이야기를 들었다.
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마케팅팀
문병훈 팀장
(사진=잡코리아)
안녕하세요, 간단한 본인 소개 부탁드립니다.
안녕하세요. 익스플즌 마케팅팀에서 근무 중인 문병훈 팀장입니다. 반갑습니다!
익스플즌은 어떤 기업인가요?
익스플즌은 테크 기반의 패션 & 뷰티 제품을 취급하는 이커머스 기업입니다. 수평적이고 자유로운 분위기로 직원들의 잠재력을 최대치로 끌어올려주는 기업문화가 정착되어 있으며, 근무하는 직원이 자부심을 느낄 수 있는 환경이 마련되어 있죠. 지난해 9월에는 청년들이 일하기 좋은 ‘서울형 강소기업’에 선정되어 고용환경과 기업문화뿐 아니라 기업의 비전과 안정성까지 인정받아 열정 넘치는 청년들이 마음껏 역량을 펼칠 수 있는 기업이기도 합니다.
문병훈 팀장님이 맡고 계신 업무는 무엇인가요?
뷰티 화장품 브랜드 씨스터앤(Sister-Ann)의 제품 기획부터 마케팅 및 판매 업무를 수행하고 있습니다. ‘언니가 알려주는 쉬운 메이크업’을 모토로 탄생한 씨스터앤은 높은 퀄리티와 합리적인 가격은 물론 누구나 쉽고 간단하게 메이크업 할 수 있는 제품을 만나볼 수 있는 브랜드인데요. 고객들 사이에 입소문을 타며 출시 첫 해에 비해 매출이 10배 이상 증가할 만큼 뜨거운 반응을 보이고 있죠. 이처럼 고객들의 니즈를 더욱 만족시키기 위해 온·오프라인 마케팅 효율 극대화를 위한 SNS 마케팅과 브랜딩, 오프라인 마케팅을 총괄하고 있습니다.
Interview 01
제품에 담긴 메시지를 전달하는 마케터
(사진=잡코리아)
씨스터앤 제품 기획 프로세스는 어떻게 이뤄지나요?
가장 먼저 고객의 니즈와 시장의 트렌드를 분석해 제품군을 선정합니다. 이후 타사 제품보다 뛰어난 제품 퀄리티와 안정성을 갖추기 위해 국내 3대 화장품 제조업체들과 수 개월간 꼼꼼한 샘플 테스트를 진행하는 등의 연구개발 기간을 갖죠. 최종 샘플이 결정되면 제조업체에서 생산이 진행되고, 제품 출시와 동시에 최대의 마케팅 시너지 효과를 내기 위해 사전에 자체적으로 영상 광고 및 상세페이지, 판매 전략을 수립하여 온·오프라인 판매를 준비합니다.
기획 과정에서 가장 먼저 이뤄지는 소비자들의 니즈 파악은 어떤 방식으로 진행되나요?
익스플즌은 한성대학교 한디원(한성대학교 부설 디자인아트평생교육원)과 MOU를 맺고 있는데요. 이를 통해 다양한 연령대의 소비자 성향과 만족도 조사는 물론 메이크업 전문가들의 노하우와 니즈를 최대한 파악해 반영하고 있습니다.
씨스터앤 마케팅에서 주로 활용하는 플랫폼은 무엇인가요?
주로 SNS 마케팅을 활용합니다. 구체적으로 페이스북과 인스타그램, 유튜브 등의 채널에서 영상 및 이미지 광고를 진행하죠. 씨스터앤 제품의 상품 광고와 더불어 브랜딩 마케팅을 위해 영상 광고 자체 제작하고 있고요. SNS뿐 아니라 TV, 잡지, 거리 광고도 함께 준비하고 있으며, 최근 랄라블라에 입점하면서 오프라인 마케팅도 활발하게 진행 중입니다.
영상, 이미지 등의 광고를 제작하기 위해서는 기획에 참여하는 직무도 다양할 것 같아요.
그렇습니다. 익스플즌은 마케팅팀 내에서도 PM(Product Management)팀, 그로스(Gross)팀, 영상(Video Business)팀으로 세분화되어 있는데요. 각 팀의 담당 인원들과 함께 수많은 논의와 미팅을 거쳐 방향성을 수립하게 됩니다.
씨스터앤 브랜드 마케팅 시 강조하는 부분은 무엇인가요?
메이크업을 잘 모르는 고객들에게도 자신을 표현하는 메이크업의 즐거움을 전할 수 있다는 씨스터앤만의 강점을 담은 마케팅 전략을 세우고 있습니다. 영상 광고의 경우 시스터앤 제품으로 ‘누구나 쉽고 편한 메이크업을 할 수 있다’는 메시지를 효율적으로 전달할 수 있도록 제작하는데요. 이에 영상팀과 수많은 사전 회의를 거치고 있습니다. 또한 고객들의 긍정적인 피드백을 위해 세세한 부분까지 꼼꼼하게 체크하면서 명품 브랜드 못지않은 제품 퀄리티와 고객 니즈에 맞는 판매가를 유지하려고 노력하죠.
Interview 02
열정적인 업무 환경을 조성하는 리더
(사진제공=호스트센터)
업무 수행 중 주의하는 점은 무엇인가요?
마케팅 업무는 팀원 간의 팀워크가 가장 중요하다고 생각합니다. 팀워크가 흔들린다면 곧 브랜드 전체에 악영향으로 이어질 수 있어, 팀원 간의 커뮤니케이션과 협업이 활발하게 이뤄질 수 있는 업무 분위기가 필요하죠. 이에 모든 팀원이 자유롭게 의견을 개진할 수 있는 분위기를 만들려고 노력합니다. 한 사람의 독단적인 판단으로 업무가 진행되지 않기 위해서요.
업무를 수행하며 겪는 고충과 극복 방법은 무엇인가요?
오랜 기간 준비해왔던 프로젝트의 결과가 기대한 것보다 좋지 않을 경우 발생하는 사기 저하 문제가 업무적 고충으로 다가옵니다. 물론 업무를 수행하다 보면 언제든 찾아올 수 있는 고충이지만, 이럴 때일수록 감정보다는 이성적으로 냉정하게 무엇이 어떻게 잘못되었는지 파악해보고 다음 스텝을 밟아 나가야 하죠. 뿐만 아니라 공들인 프로젝트의 성과가 좋지 않았더라도, 놓치고 있는 부분을 고민하고 부족한 사항을 개선해 보다 나은 성과를 거뒀을 때 더 큰 보람을 느끼기도 하고요.
팀장님이 갖고 계신 목표가 있다면 소개해주세요.
팀장으로서 현재 담당하고 있는 브랜드의 성과를 내는 것이 첫 번째 목표입니다. 더불어 회사 생활을 하다 보면 가족보다 동료들을 더 많이 마주하곤 하는데요. 함께 근무하는 동료들에게 긍정적인 영향을 주는 사람이 되고 싶습니다. 그러면서 자연스레 열정적인 업무 환경을 만들어 추후 입사하는 직원들에게도 좋은 귀감이 될 수 있고요. 전 직원이 한 마음으로 정진하는 사내 분위기를 만들어가고자 합니다.
Interview 03
주 35시간 근무가 원칙인 ㈜익스플즌
(사진=잡코리아)
익스플즌의 대표적인 기업 문화는 무엇인가요?
형식적인 보고 양식이 없다는 것입니다. 보다 빠르고 원활한 커뮤니케이션 체계를 구축하기 위해 누구나 이메일이나 구두, 채팅으로 보고하고 있죠. 뿐만 아니라 자유로운 복장으로 직원들이 편안하게 업무에 집중할 수 있는 문화가 마련되어 있습니다.
대표적인 복리후생을 꼽자면요?
익스플즌은 주35시간 근무를 원칙으로 하고 있는데요. 이에 남들보다 여유로운 오전을 보낼 수 있는 10시 출근, 6시 정시퇴근 제도를 대표적인 복리후생으로 꼽고 싶습니다. 연차를 자유롭게 사용할 수 있으며, 샌드위치 데이에는 휴무도 권장하고 있고요. 또한 근속 2년마다 9일의 Refresh 휴가와 250만 원의 휴가비 지원도 직원들의 사기를 높여주는 익스플즌만의 특별한 복지입니다.
익스플즌에 근무하며 좋은 점을 자랑해주세요!
직원들이 자기계발에 힘쓸 수 있도록 업무와 관련된 다양한 교육을 지원해줍니다. 신규 입사자의 경우 전원 청년내일채움공제에 가입하게 되며, 각종 간식도 항상 넘치도록 준비되어 있죠. 자사몰 할인쿠폰 지원은 물론 토닥토닥e복지 제도를 통해 문화생활도 마음껏 누릴 수 있고요.
Interview 04
배우고자 하는 열정을 가지고 지원해주세요!
(사진제공=호스트센터)
익스플즌 입사를 위해 어떤 준비를 하면 좋을까요?
실무에서 활용할 수 있는 기본적인 마케팅 지식과 광고 세팅 및 다양한 업무 Tool 사용법을 알고 있다면 큰 도움이 됩니다. 또한 익스플즌은 수평적인 분위기 속에서 활발한 커뮤니케이션으로 업무를 수행하기 때문에 본인의 의견을 자유롭게 표현하고 팀원 간의 협력을 최우선으로 하는 마음가짐이 필요합니다.
마케팅 직무에 도움이 될 만한 경험에는 어떤 것들이 있을까요?
마케팅은 트렌드에 민감한 분야입니다. 따라서 언제나 관심 있는 분야에 호기심을 가지고 최신 트렌드를 파악하는 것을 권유드립니다. 인턴이나 공모전 등을 통해 직접 광고 Tool을 이용하여 세팅해 본 경험을 쌓는 것도 좋은 방법입니다.
익스플즌 마케팅 직무를 준비하는 취준생에게 추천하는 핵심 역량이 있다면요?
무엇보다 배우고자 하는 열정을 가졌으면 좋겠습니다. 익스플즌은 빠르게 변화하는 국내외 시장에 맞춰 다양하고 새로운 시도를 지향하고 있는데요. 그렇기에 배우고자 하는 열정만 있으면 다양한 업무 스킬과 역량을 배우고 습득할 수 있습니다.
끝으로 마케팅 직무를 준비하는 취업준비생들에게 조언 한 마디 부탁드립니다.
마케팅 직무를 꿈꾸는 취준생 여러분. 취업 전까지 많이 힘들고 외롭다는 것을 잘 알고 있습니다. 이럴 때일수록 조마조마한 마음은 잠시 내려두고, 내가 왜 마케팅 직무를 원하는지를 차근차근 생각해보면서 취업을 보다 꼼꼼히 준비하기를 바랍니다. 주변에 마케팅 직무에 종사하는 선배 혹은 친구를 만나 직접적인 조언을 듣는 것도 좋은 경험이 될 것입니다.
특히 마케팅 전공이 아닌 비전공자 취준생 여러분께도 한 말씀 드리자면, 제 경험상 현업에 있는 마케터 중 마케팅을 전공하신 분을 많이 뵙지 못했습니다. 따라서 새로운 것에 호기심을 느끼고, 열정적이며, 사람을 좋아하는 분이라면 머지 않은 순간 마케팅 업계의 슈퍼루키로 떠오를 것이라고 확신합니다. 조금 더 힘내시고 원하는 직무에서 즐겁게 일하길 바랍니다!
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