초기 소규모 고객사의 배송 대행으로 출발해 현재는 200곳이 넘는 고객사와 월 4억여 원의 매출을 기록하며 발전을 거듭하는 ㈜두손컴퍼니. 이처럼 꾸준히 발전할 수 있었던 이유는 이커머스 전문 풀필먼트 ‘품고’와 프로젝트성 물류 전문 서비스 ‘두윙’와 같이 특화된 서비스 플랫폼을 구축했기 때문이다. 오랫동안 전통적인 방식에만 머물러온 물류 비즈니스에 혁신을 더하며 늘 새로운 비즈니스를 기획하는 ㈜두손컴퍼니 마케팅팀 강민구 팀장을 만나 물류 마케터의 역할에 대해 들었다.
DOHANDS
마케팅팀
강민구 팀장
잡코리아 회원들에게 간단한 소개 부탁드립니다.
안녕하세요, 두손컴퍼니 마케팅팀 강민구 팀장입니다. 지난 2017년에 입사해 두손컴퍼니의 물류 브랜드인 품고와 두윙 마케팅 업무를 열심히 수행하는 중이죠. 반갑습니다!
㈜두손컴퍼니는 어떤 기업인가요?
두손컴퍼니는 퍼스트 마일(First-Mile, 생산지에서 출발해 물류 보관 창고까지 이르는 구간)이라 불리며 오랫동안 전통적인 방식에 머물렀던 물류 비즈니스 시스템의 혁신을 시도하는 기업입니다. 이와 함께 물류를 기반으로 데이터, 이커머스 등을 도입하며 새로운 사업 분야에 도전하고 있죠.
Interview 01
두 가지 물류 플랫폼으로
최적의 물류 서비스를 제공하는 ㈜두손컴퍼니
㈜두손컴퍼니의 사업적 강점은 무엇인가요?
두손컴퍼니의 물류 서비스는 일반적으로 하나의 플랫폼만 활용하는 타 기업과 달리 온라인 쇼핑몰을 운영하는 고객을 위한 ‘품고’와 예약판매, 크라우드펀딩, 이벤트 제품 발송 등 프로젝트에 특화된 ‘두윙’으로 나누어져 있습니다. 이를 통해 물류 특성에 맞는 전문적인 서비스 제공이 가능하죠. 특히 두손컴퍼니는 최근 서비스를 오픈한 프로젝트 물류 전문 서비스 ‘두윙’처럼 소프트웨어 중심의 솔루션 개발로 물류 서비스의 편의성을 극대화하고 있는 추세라 향후 사업적 강점이 더욱 두드러질 것으로 예상합니다.
㈜두손컴퍼니 마케팅팀에서 수행하는 업무는 무엇인가요?
앞서 말씀드린 품고와 두윙이라는 두 가지 물류 브랜드의 인지도 및 신뢰도를 향상시키기 위한 업무를 담당하고 있습니다. 대표적으로 각 브랜드를 알릴 수 있는 콘텐츠를 기획·제작하여 배포하고 있으며, 이를 통해 유입된 고객들의 행동 데이터를 확인하여 최적화된 마케팅 활동을 찾아 실행하죠. 또한 유입 대비 계약률·서비스 신청률 등을 파악하여 제품과 서비스 개선 방안을 제안하고 직접 실행하는 업무도 병행하는 중입니다.
마케팅팀 내에서 강민구 팀장님이 맡고 있는 업무에 대해 소개해주세요.
마케팅팀의 업무가 곧 제가 담당하고 있는 업무인데요. 팀 구성원들과 함께 품고와 두윙의 브랜드 구조를 설계하고 이를 바탕으로 알맞은 메시지를 수립합니다. 또한 마케팅 콘텐츠를 타깃 시장에 유통한 뒤 고객 행동 데이터를 파악해 최적화된 광고 기획과 제작을 진행하죠. 이 외에도 올해부터는 고객사의 판매 데이터를 분석하여 마케팅 컨설팅을 제공하고 있는데요. 데이터를 기반으로 고객사, 즉 이커머스 브랜드들의 성장에 도움을 주고 있습니다.
Interview 02
고객의 행동 데이터를 파악하며
브랜드 커뮤니케이션 전략을 기획하다
품고와 두윙의 브랜드 커뮤니케이션 전략은 어떻게 수립하시나요?
제일 먼저 각 브랜드의 핵심 가치 및 아이덴티티를 바탕으로 다양한 메시지를 기획합니다. 이후 SNS 등의 매체 및 광고 플랫폼을 통해 잠재 고객에게 노출시키고, 유입된 고객들의 행동 데이터를 파악하여 타깃 시장에 가장 적합하다고 판단되는 메시지를 강화 및 개선하는 방식으로 커뮤니케이션 전략을 수립합니다.
이커머스 고객사에 컨설팅 업무도 병행하신다고 말씀하셨는데요. 어떤 방식으로 컨설팅을 진행하시나요?
우선 두손컴퍼니 WMS(Warehouse Management System, 창고 관리 시스템)에 있는 판매 데이터를 DB에 업로드합니다. 이렇게 업로드한 데이터베이스를 추출하여 상세히 분석하고, 이를 기반으로 마련된 인사이트를 제품 및 마케팅에 적용하여 고객사에 제안하는 방식으로 진행하죠.
데이터 기반 브랜드 성장 방안 기획 및 실행 업무를 수행하신다고 들었습니다. 두손컴퍼니에서 활용하는 데이터 분석 언어는 무엇인가요?
R/Python은 수많은 종류의 데이터를 효과적으로 시각화하고 분석할 수 있는 데이터 분석 언어입니다. 그중 두손컴퍼니에서는 대시보드를 제작하고 고객사에 공유하기가 더욱 편한 R을 주로 활용하죠. 현재 테스트로 2개 고객사에만 데이터 분석을 기반으로 컨설팅을 제공했는데요. 2019년 말부터 두손컴퍼니 전체 고객사에 대시보드를 제작하여 공유하는 것을 목표로 하고 있습니다.
Interview 03
발전 가능성이 무궁무진한 물류 비즈니스
강민구 팀장님이 ㈜두손컴퍼니에 입사한 계기는 무엇인가요?
우선 물류 비즈니스가 가지고 있는 잠재력을 믿었습니다. 또 물류 사업에는 혁신해야 할 부분이 많다는 것도 매력적으로 다가왔죠. 그리고 물류 사업에 쌓이고 있는 데이터를 활용해 시도할 수 있는 새로운 데이터 비즈니스가 무궁무진할 것이라고 판단해 입사를 결정하게 되었습니다.
㈜두손컴퍼니에 근무하며 가장 만족하는 부분은 무엇인가요?
두손컴퍼니에 근무하면서 물류 사업을 수행하는 회사가 오히려 혁신을 추구하는 스타트업보다 많은 기회가 마련되어 있다고 느꼈습니다. 실제로 물류를 기반으로 하는 브랜드를 마케팅하며 얻는 인사이트도 많지만, 브랜드의 판매 데이터를 분석하는 일이나 이커머스 브랜드들의 제품 수명 주기 파악, 마케팅에 따른 판매량 변화 등 여러 업무를 경험할 수 있었죠. 이처럼 근무하며 가장 만족하는 부분은 새로운 분야에 도전할 수 있는 분위기입니다.
㈜두손컴퍼니의 대표적인 복리후생을 소개해주세요.
연 50만 원 상당의 자기계발비 지원 제도를 꼽고 싶습니다. 도서 구입이나 교육, 운동 등 실용적인 분야에 자유롭게 사용할 수 있는데요. 저는 평소 보고 싶은 책을 구매하며 유용하게 사용하고 있습니다.
㈜두손컴퍼니의 근무 분위기는 어떤가요?
두손컴퍼니 구성원의 연령층은 20대부터 50대까지 다양한데요. 나이 또는 연차에 상관없이 자신의 의견을 마음껏 제안하고, 오직 실력에 따라 새로운 것을 만들 수 있는 수평적인 분위기가 조성되어 있습니다.
강민구 팀장님이 갖고 계신 향후 목표가 궁금합니다
품고가 가지고 있는 브랜드의 핵심가치는 고객과 함께 성장한다는 것입니다. 올해부터 진행하고 있는 데이터 분석 서비스와 마케팅 컨설팅도 이러한 맥락에서 나온 것이죠. 앞으로 분석을 더욱 고도화하고 이를 통해 고객사 분들의 성장을 돕고 싶습니다. 또한 요즘은 이커머스 기업이 물류 사업을 시작하기도 하고 배달앱이 SNS 서비스를 론칭하는 등 산업을 넘나드는 사업 확장이 트렌드라고 생각합니다. 이에 저 또한 두손컴퍼니에서 물류를 기반으로 혁신이 필요한 다양하고 새로운 비즈니스에도 꾸준히 도전하고 싶습니다.
Interview 04
마케팅을 넘어 새로운 도전의 기회가 가득한
㈜두손컴퍼니와 함께 하세요!
㈜두손컴퍼니 마케팅팀에서 바라는 인재상이 있다면 소개해주세요.
자신의 직무를 사랑하고 스스로 더욱 성장하고 싶은 마음을 가진 분이 어울릴 것 같습니다. 마케터는 마케팅 방안을 비롯해 고객의 요구에 따라 새로운 서비스를 지속적으로 제안하고 필요에 따라 직접 실행해야 하는 직무인데요. 이를 위해서는 현재에 안주하기 보다는 끊임없이 새로운 것을 배우고 시도하는 분이 적합하다고 생각합니다.
마케팅 직무에 필요한 자격증이 있나요?
마케터에게 필요한 것은 별도의 자격증보다 경험이 중요합니다. 실제로 자격증이 없어도 실무를 수행하는데 전혀 지장이 없죠. 다만 마케팅 업무에서 활용하는 기본적인 툴(시장 조사, 상품 기획, 영업, 판매 촉진, 유통 정책 등)에 대해 숙지한다면 큰 도움이 될 것입니다.
끝으로 ㈜두손컴퍼니 마케팅팀 입사를 희망하는 취업준비생들에게 조언 한 마디 부탁드립니다.
두손컴퍼니 마케팅팀은 기존에 볼 수 없었던 물류 브랜드의 마케팅을 처음부터 기획할 수 있는 곳입니다. 뿐만 아니라 마케팅을 넘어 물류와 관련 다양한 직무를 두루 경험할 수 있는 기회가 마련되어 있죠. 브랜드 커뮤니케이션 기획은 물론 데이터 분석과 새로운 서비스 기획 등 도전을 좋아하시는 분들이라면 망설이지 말고 지원하시기 바랍니다!
저작권은 잡코리아(유)에 있으며, 무단전재 및 재배포를 금지 합니다.
