㈜두손컴퍼니는 이커머스 전문 물류 서비스 ‘품고’와 크라우드펀딩 등 프로젝트 물류 배송 솔루션 ‘두윙’을 운영하는 이커머스 전문 풀필먼트 서비스 기업이다. 무엇보다 ㈜두손컴퍼니의 사업적 강점은 한국형 풀필먼트의 표준이 되기 위해 매진함과 동시에 일자리 창출이라는 사회적 가치를 추구하는 소셜벤처 기업이라는 것과, 물류 전담 매니저를 두고 사업을 진행하는 것! 품고의 물류 관리자 한강욱 매니저에게 품고의 사업적 강점과 직무 매력에 대해 더욱 자세히 물어보았다.
DOHANDS
물류 2팀
한강욱 매니저
한강욱 매니저님 반갑습니다! 간단한 본인 소개 부탁드릴게요~
안녕하세요, 2019년 11월 기준으로 입사 2개월 차에 접어든 두손컴퍼니 물류 2팀 한강욱 매니저입니다. 반가워요~
㈜두손컴퍼니는 어떤 기업인가요?
이커머스 전문 풀필먼트 서비스를 제공하는 두손컴퍼니는 제품의 보관부터 가공, 출고까지 이커머스 셀러들의 물류 업무 전반을 책임지는 기업인데요. 한국형 풀필먼트(Fulfillment, 고객 주문 처리 과정)의 표준을 정립하겠다는 목표를 향해 한걸음 한걸음 나아가는 중입니다.
㈜두손컴퍼니만의 사업 강점은 무엇인가요?
저처럼 물류 전담 매니저가 있다는 것이 강점이라고 생각해요. 기존의 물류 대행 업체의 경우 현장 직원과 CS 담당 직원이 나뉘어져 있어 이슈가 생길 때 빠른 대응이 어렵다는 단점이 존재하죠. 하지만 두손컴퍼니는 전담 매니저가 각자 맡은 업체의 A to Z를 모두 알기 때문에 각 업체에 즉각적이고 정확한 대응이 가능합니다. 덕분에 두손컴퍼니를 이용하는 업체들의 서비스 신뢰도가 높은 편이죠.
Interview 01
다채로운 이커머스 제품을 관리하는 물류 매니저
물류 2팀의 업무 진행 프로세스를 소개해주세요.
각 팀마다 팀장님을 포함해 2~3명의 매니저가 배치되어 있는데요. 각각의 매니저들이 전담하고 있는 업체들의 CS, 출고요청 등 물류 서비스를 수행합니다.
자세히 말씀드리면, 저를 포함한 물류 매니저들은 제품의 입고 주문 데이터부터 배송 할당까지 물류의 입출고 전반을 관리하고 있는데요. 배송 할당 이후 송장을 출력하고 현장 근무자들과 제품 피킹(Picking, 출고할 상품을 물류 창고의 보관 장소에서 꺼내는 일) 및 포장, 출고 작업을 진행하죠.
한강욱 매니저님의 하루 일과는 어떻게 진행되나요?
매일 아침 팀 회의를 진행해 전날의 이슈사항과 당일 주요 업무 등을 공유합니다. 그리고 물류 매니저가 담당하는 고객사와 커뮤니케이션을 진행하고 일별 특이사항을 체크하죠. 이후 원활한 출고 작업을 위해 부자재를 미리 준비하거나, 가공이 필요한 제품들에 대한 임가공 업무를 오전 중 수행하고요. 오후부터는 고객사로부터 본격적인 주문서 전송이 이뤄지는데요. 해당 주문을 정상적으로 출고할 수 있게 업로드 작업을 진행하며, 출고 과정에서 발생하는 이슈사항을 고객사에 공유하기도 합니다.
Interview 02
소셜벤처 ㈜두손컴퍼니,
사회적 가치와 이익을 동시에 창출하다
물류 업무의 특성 상 스케줄에 민감할 것 같아요.
그렇습니다. 두손컴퍼니의 물류 매니저가 지녀야 할 가장 큰 역량이 스케줄링 능력일 만큼 민감한 부분이죠. 실제로 물류 업무의 특성상 주말이나 휴일을 보내고 출근하게 되면 업무량이 배로 많아지는데요. 이러한 점들을 감안해 스케줄을 조절해야 업무 담당자들의 업무 프로세스와 일정을 효율적으로 관리할 수 있습니다. 반대로 자신이 맡은 고객사들의 요구사항들을 매니저가 꼼꼼하게 스케줄링하지 못하면, 업무가 지연되어 현장에서 실무를 담당하는 동료들은 물론 고객사에 피해가 고스란히 전달되고요.
물류 매니저에게 필요한 역량이 한 가지 더 있는데요. 바로 커뮤니케이션 능력입니다. 출근부터 퇴근까지 수많은 메일과 전화를 받는 것이 일상이거든요. 이에 상황에 맞는 커뮤니케이션 대응 능력이 반드시 필요합니다.
㈜두손컴퍼니에 입사하게 된 계기는 무엇인가요?
대학에서 물류에 대해 공부하며 관심을 갖게 되었습니다. 물류의 흐름을 이해하면 보다 넓은 관점에서 시장의 흐름과 트렌드를 한 눈에 파악할 수 있다는 점이 매력적이었죠.
무엇보다 취업을 준비하면서 일반 기업보다 소셜벤처에 입사하고 싶은 마음도 같이 갖고 있었습니다. 이에 여러 기업을 찾던 중 사회적인 가치 창출과 기업의 이익 창출을 동시에 하고 있는 두손컴퍼니를 알게 되었고, 이곳에서 더욱 성장하고 싶어 지원하게 되었습니다.
Interview 03
수많은 시장을 경험할 수 있는 ㈜두손컴퍼니 물류매니저
㈜두손컴퍼니의 근무 분위기는 어떤가요?
제가 근무하는 회사가 아니라 진심으로 모든 부서의 분위기가 좋습니다. 특히 저와 같은 주니어들은 업무를 수행하다 보면 어려운 상황을 자주 마주하게 되는데요. 그때마다 여러 선임 매니저들에게 친절하고 상세한 도움을 받곤 합니다. 다른 팀의 분위기도 좋지만 특히 저희 물류 2팀은 에너지 넘치는 팀장님이 있어 더욱 열정이 넘치고요.(웃음)
㈜두손컴퍼니의 복리후생 중 가장 마음에 드는 것은 무엇인가요?
50만 원 상당의 자기계발비를 지원해주는 제도를 꼽고 싶습니다. 듣고 싶은 교육이나 도서 구입은 물론 체력 증진을 위해 사용할 수 있거든요. 저의 경우 최근에 살이 쪄서 고민이었는데, 내년에 자기계발비로 유도를 배울까 생각하고 있습니다.
구직자에게 ㈜두손컴퍼니를 자랑한다면 어떤 점을 가장 먼저 소개하고 싶나요?
개인의 성장과 회사의 성장을 동시에 체감 할 수 있다는 점을 소개 하고 싶어요 하나의 부속품처럼 일 하지 않고 자신의 업무를 직접 관리하다 보니 실수에서도 배울 점을 찾을 수 있고, 잘 해낸 일에 성취감을 얻게 되더라고요. 그리고 이러한 점들이 업무에 더욱 매진할 수 있는 원동력이 되기도 하고요.
마지막으로 ㈜두손컴퍼니 물류팀 입사를 희망하는 취업준비생들에게 조언 한 마디 부탁드립니다.
물류 매니저 업무를 수행하면서 얻는 가장 큰 메리트는 수많은 시장을 직·간접적으로 경험할 수 있는 것이라고 생각합니다. 실제로 다양한 제품을 직접 볼 수 있고, 또 그 제품을 구매하는 소비층과 최신 트렌드 파악이 가능하죠. 두손컴퍼니 물류팀 입사를 희망하는 취준생 분들은 이커머스에 대한 이해만 갖춘다면 금방 적응할 수 있을 것입니다. 감사합니다.
저작권은 잡코리아(유)에 있으며, 무단전재 및 재배포를 금지 합니다.
