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JOBKOREA

직무인터뷰

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시스템개발

흥미와 열정을 바탕으로 뛰어난 녹취 프로그램을 만드는 소프트웨어 개발자

소속
아이알링크㈜ 개발1부 오주호 대리
등록일자
2019.11.20
조회수
878

첨단 IPCC 시스템 구축 및 토탈 운영 서비스를 제공하며 국내 텔레마케팅 시장을 리드하는 아이알링크㈜. 최고의 경쟁력을 갖추기 위해 혁신을 거듭하는 아이알링크㈜에서 5년째 개발자로 근무하고 있는 오주호 대리가 직무를 선택한 이유는 무엇일까? 우연한 계기로 ‘흥미’를 느껴 ‘열정’이 생기고 나아가 기업과 본인의 경쟁력을 강화해나가고 있는 아이알링크㈜ 개발1부 오주호 대리에게 직접 그 이유를 물었다.

IRLINK

개발1부
오주호 대리


 

안녕하세요, 잡코리아 회원들에게 간단한 인사 말씀 부탁드립니다.

안녕하세요, 아이알링크 개발1부 오주호 대리입니다. 2015년 입사해 지금까지 근무 중인 5년차 개발자예요.

 

아이알링크㈜는 어떤 기업인가요?

아이알링크는 자체 개발한 네트워크 녹취전화기와 음성통신 솔루션을 기반으로 첨단 IPCC(컨텍 센터) 시스템 구축 및 토탈 운영 서비스(CaaS, Communication as a Service)를 제공하는 기업입니다. 설립 후 수년 간 국내 유수 기업 및 관공서에 도입할 만큼 경쟁력이 뛰어난 IP 녹취전화기와 CRM/TM 프로그램을 보유하고 있죠. 이러한 역량을 통해 기업 규모에 제한 없이 어디서나 경제적이면서 안정적인 콜센터를 구축할 수 있는 강점을 가지고 있습니다.

Interview 01

기업용 녹취 및 고객관리 웹 프로그램 개발자


 

개발1부에서는 어떤 업무를 수행하나요?

아이알링크 R&D 부서에서 개발한 녹취 장비를 바탕으로 고객이 사용할 수 있는 녹취 및 고객관리 프로그램을 만들고 있습니다. ASP 서비스와 모바일 녹취 에플리케이션 개발도 병행하고요.

* ASP(Application Service Provider): 소프트웨어를 패키지 형태로 판매하지 않고 일정한 요금을 받고 인터넷을 통해 임대하는 서비스

 

오주호 대리님께서 맡고 계신 업무에 대해 소개해주세요.

현재 React.js 기반의 클라이언트 CRM 프로그램 개발과 Node.js API 서버 개발, AWS 웹서비스 구축 및 운영을 담당하고 있는데요. 주로 React.js 클라이언트 화면에서 Node.js API 서버를 통해 핸드폰 통화와 녹취, 문자, 주소록, 일정 등 전반적인 기능을 조장하며 양방향 동기화가 가능하도록 안드로이드 개발자와 협업하여 기능 개발을 진행하죠.

* React.js: 컴퓨팅에서 리액트(React, React.js, ReactJS)는 사용자 인터페이스를 만들기 위해 사용되는 자바스크립트 라이브러리 중 하나
* CRM(Customer Relationship Management): 고객 특성에 기초한 마케팅 활동을 계획, 지원, 평가하는 과정으로, 고객관계관리라 부른다
* AWS(Amazon Web Services): 아마존 웹 서비스
* Node.js: 확장성 있는 네트워크 애플리케이션(서버 사이드) 개발에 사용되는 자바스크립트 기반의 소프트웨어 플랫폼
* API(Application Programming Interface): 운영체제와 응용프로그램 사이의 통신에 사용되는 언어나 메시지 형식

 

그동안 개발했던 대표적인 프로그램은 무엇인가요?

주로 기업용 녹취 및 고객관리 웹 프로그램을 개발했는데요. 현재 아이알링크의 모바일 녹취 관리 에플리케이션인 ‘셀러링(Celering)’을 개발 중에 있습니다. 셀러링에 대해 소개하자면, 모바일 데이터 기반으로 웹·모바일에서 고객 컨텍 관리(통화, 녹취, 문자, 주소록, 일정 등)를 관리할 수 있는 소프트웨어인데요. 즉, 사용자의 편의를 극대화하려는 목적으로 개발하는 솔루션입니다.

Interview 02

개발 직무, 늘 새로운 것 탐구하세요


 

오주호 대리님은 어떤 목표로 업무에 임하시나요?

오직 개발만이 아닌 향후 운영 환경에서도 문제없는 프로그램을 만들자는 생각으로 업무를 수행해요. 입사 초기였던 신입 개발자 시절에는 ‘그저 돌아만 가도록 하자’라는 마음이 컸는데요. 그래서인지 순조롭게 진행되지 않았거든요. 실제로 경험해봤기 때문에 최선을 다할 수 있게 되었죠.(웃음)

 

실무를 수행하며 느낀 핵심역량은 무엇인가요?

프로그래밍에 대한 열정과 흥미라고 생각합니다. 개발을 진행하다 보면 본인이 기존에 사용하던 것과 다른 언어, 다른 프레임워크, 다루지 않은 방법으로 개발해야 할 상황이 종종 발생하거든요. 이에 현재에 안주하는 자세가 아니라 늘 새로운 것을 탐구하는 자세가 필요하죠. 또 개발 업무를 진행하다 보면 예상치 못한 일로 작업이 오래 걸리기도 하는데요. 동료들의 조언을 구해 해결하기도 합니다. 스스로 생각하지 못한 부분에서 해결책이 나올 때도 많거든요.

열정과 흥미 외에 다른 역량으로는 문제 해결 능력이 중요합니다. 개발 직무뿐 아니라 모든 업무에 필요한 능력이기도 한데요. 이슈 발생 시 신속히 원인을 발견하고 적절한 대처방안을 마련해야 하기 때문이죠. 이러한 능력은 실무를 수행하며 함양할 수 있는 부분입니다.

 

오주호 대리님만의 업무 노하우가 있다면 소개해주세요.

개발자들은 대게 본인이 개발한 소스가 정상적으로 동작되지 않거나 서비스에 문제가 발생할 때 업무적 고충을 겪게 되요. 저도 마찬가지고요. 그래서 이런 상황을 대비해 테스트케이스를 꼼꼼히 작성하고 문제 해결을 위해 시도했던 방법들을 일목요연하게 정리하는 습관을 들이고 있습니다.

Interview 03

시장을 리드할 만큼 강한 경쟁력을 갖춘 아이알링크㈜


 

오주호 대리님께서 개발 직무를 선택한 계기는 무엇인가요?

컴퓨터공학을 전공했는데요. 사실 대학교 2학년 때까지 개발에 큰 흥미를 느끼지 못했습니다. 그러던 중 과제로 웹캠 모션인식 프로그램과 간단한 횡스크롤 게임을 만들 기회가 생겼는데요. 이때를 기점으로 개발에 흥미가 생겨 개발 직무를 선택하게 되었죠. 코드 덩어리가 프로그램으로 만들어져 작동되는 것을 보니 신기하더라고요.

 

아이알링크㈜에 입사하게 된 계기는 무엇인가요?

학과 연구실에서 논문 작성과 프로그램 개발 등 취업을 위한 활동을 했었어요. 고용노동부 주관 청년취업아카데미에서 웹개발 교육과정도 이수하며 개발 직무의 기초를 쌓았죠. 그러던 중 청년취업아카데미 채용지원 프로그램을 통해 면접을 보게 되었는데요. 면접을 보게 된 기업이 바로 아이알링크였습니다.

면접은 부사장님과 개발1부 부장님이 함께한 자리였는데요. 딱딱하지 않은 분위기가 가장 마음에 들었어요. 또 녹취 장비를 직접 개발하며 그에 맞는 솔루션을 개발한다는 아이알링크의 경쟁력에 입사를 희망하게 되었고요. 그때 좋은 결과를 얻어 지금까지 근무하고 있습니다.

 

개발 1부의 근무 분위기는 어떤가요?

각자 맡은 일에 있어 주체적으로 진행해야 하는 사항들이 대부분이기 때문에 수평적인 환경에서 업무를 수행합니다. 그에 따른 의견이나 개발 아이디어도 자유롭게 공유하고요.

 

잡코리아 회원들에게 아이알링크㈜를 자랑한다면 어떤 점을 강조하고 싶나요?

야근이 많지 않다는 점과 자유로운 연차 사용(연차 사용을 장려합니다) 등을 소개하고 싶습니다. 그만큼 직원들의 복지에 많은 관심을 쏟고 있죠. 팀 내에서도 절대 눈치 주지 않고요. 뿐만 아니라 SI보다 솔루션 중심의 사업을 진행하는 회사이기 때문에 비교적 잔업 시간이 적다는 것도 장점 중 하나입니다.

Interview 04

스펙보다는 직접 경험한 포트폴리오가 더 중요해요!


 

어떤 유형의 동료와 함께 근무하고 싶나요?

매사에 능동적으로 행동하며, 업무에 열정을 가지고 최선을 다하는 사람과 일하고 싶습니다. 이런 분들이라면 함께 에너지를 나누고 배가시켜 시너지를 창출할 수 있다고 생각합니다.

 

아이알링크㈜ 입사를 위해 어떤 준비를 하는 것이 좋을까요?

개인적으로 간단한 웹사이트 혹은 프로그램을 제작하며 그에 대한 포트폴리오를 작성하는 것을 추천합니다. 또 현재 어떤 언어가 유행이며 어떤 방식으로 코딩하는지 찾아보고, 지원자 본인이 자신 있는 언어는 무엇인지 보여주는 것도 좋은 방법입니다.

 

끝으로 개발 직무를 희망하는 취업준비생들에게 조언 한 마디 부탁드립니다.

제가 경험한 개발 직무는 스펙보다 실무 능력이 중요한 것 같습니다. 학교에서 알려주는 부분들만 사용하다 보면 실제 업무에서 본인의 역량을 제한적으로 활용할 수밖에 없습니다. 이에 깃허브(GitHub, 분산 버전 관리 툴 깃(Git)을 사용하는 프로젝트 지원 웹호스팅 서비스)의 Star 수나 Fork 수가 많은 오픈소스를 사용하거나, 인기 있는 언어나 프레임워크 등을 검색해 직접 사용하는 것이 좋습니다. 또한 지금 보고 있는 직무인터뷰 페이지에서 다양한 개발자 분들의 직무 이야기를 보며 참고하는 것도 실무 능력 향상뿐 아니라 파악에도 큰 도움이 될 것입니다. 개발 직무, 나아가 취업을 준비하는 모든 분들에게 원하는 바가 다 이뤄지기를 바라겠습니다.

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