이미지와 동영상이 넘쳐나는 SNS와 달리 목소리와 이야기가 가진 감성으로 사용자들에게 다가서는 스푼라디오. 오디오를 통해 소통하며 관계의 본질을 되찾는 스푼라디오는 Z세대와 밀레니얼 세대의 니즈를 충족하며 국내외 9개국에 서비스하는 글로벌 플랫폼으로 성장했다. 다양한 언어와 문화를 가진 글로벌 사용자에게 더 나은 서비스를 제공하기 위해 일관된 브랜드 철학과 이미지로 스푼라디오의 브랜드마케팅을 책임지고 있는 한국마케팅팀 신승욱 Associate에게 직무 이야기를 청해보았다.
SPOON CAST
한국마케팅팀
신승욱 Associate
안녕하세요. 간단한 본인 소개 부탁드립니다.
안녕하세요. 스푼라디오 한국마케팅팀에서 브랜드 마케팅을 담당하고 있는 신승욱입니다. 8년 전 휴대전화 배터리 충전 서비스 ‘만땅’을 통해 스푼라디오와 인연을 맺게 되었는데요. 최근 본격적으로 브랜드 마케터로서 스푼라디오에 합류했습니다.
한국마케팅팀은 어떤 부서인가요?
한국마케팅팀은 다섯 분야의 전문가가 함께 스푼라디오를 알리는 일을 하고 있어요. 브랜드의 철학과 아이덴티티를 정의하고 알리는 브랜드 마케터, 퍼포먼스 광고 콘텐츠를 제작하는 콘텐츠 디자이너, 전략적이고 효율적인 디지털 콘텐츠 광고를 집행하는 퍼포먼스 마케터, 내부 콘텐츠 강화를 위한 콘텐츠 전략 기획자, DJ 관리 및 혜택 제공을 위한 파트너 매니저가 함께 효과적인 마케팅을 실현하죠.
Interview 01
스푼라디오의 브랜드를
정립하고 알리는 브랜드 마케터
담당 직무에 대해 구체적인 소개 부탁드립니다.
저는 브랜드 마케팅 직무를 맡고 있어요. 스푼라디오의 브랜드 정의부터, 글로벌 임직원들의 브랜드 플랫폼 내재화, 브랜드 일관성 유지를 위한 관리, 브랜드 마케팅 전략 기획 및 집행 등의 업무를 하고 있습니다.
브랜드 마케팅 업무를 수행하면서 중점을 두는 부분은 무엇인가요?
제가 입사하기 전 스푼라디오에는 별도의 브랜드 마케팅 프로세스가 없었어요. 생존과 성장에 주력하다 보니 스푼라디오의 브랜드 이미지는 매체나 국가별로 혼재된 상태였죠. 하지만 지난해부터 이미지 통일을 위해 브랜드 플랫폼 체계를 재정립하고 있어요. 임직원의 브랜드 플랫폼 내재화를 시작으로 스푼라디오의 핵심 가치를 일관된 브랜드 이미지로 구축하고 이를 통한 마케팅 전략 수립과 실행에 주력하는 중입니다.
기억에 남는 마케팅 사례가 있다면 말씀해주세요.
두 가지 사례가 기억에 남는데요. 우선 모바일 금융 서비스와 협업하여 진행한 행운 퀴즈이벤트 사례입니다. 스푼라디오 DJ의 연평균 수익을 주제로 포털 검색어 2위까지 오르며 연관 검색어를 리 프레이밍 했었죠. 이벤트 당시 회사의 COO와 투자사 간 미팅 중이었는데, 실시간 검색어 등장 사실을 미팅 중 전해 들었던 게 인상 깊었죠.
두 번째는 인디 뮤지션 PL의 기획 방송 사례인데요. PL의 Malibu 음원이 스푼라디오에서 최초로 100만 회 이상 재생되었어요. 그 결과, 광고 콘텐츠로 외부에 노출되며 큰 인기를 얻었죠. 스푼라디오 덕분에 PL이 음악을 포기하지 않고 다시 일어설 수 있었다고 합니다. 스푼라디오가 인디 뮤지션들에게 외국의 플랫폼보다 실제 수익 면에서 더 매력적인 플랫폼이며, 자신의 사례를 통해 스푼라디오가 다른 뮤지션들에게 희망이 되었으면 좋겠다는 말이 기억에 남습니다.
Interview 02
항상 고객의 관점에서
서비스를 생각하다
업무를 수행하며 주의하는 점은 무엇인가요?
실무를 하다 보면 고객의 관점보다 기업의 관점이 되고는 해요. 실제로 기업의 입장에 있기 때문이죠. 스스로 고객의 관점에서 생각하고 있는지 되묻곤 합니다. 우리의 서비스를 이용하는 분들은 결국 고객이니까요.
직무를 수행하며 겪는 어려움은 무엇인가요?
오디오 플랫폼이 생소하다 보니 많은 것이 처음이고 어렵습니다. 하지만 ‘나에게 처음인 것은, 누구에게나 처음이고, 결국 할 수 있는 일이다’라는 확신이 있어요. 수많은 위인들은 세상에 없던 무언가를 최초로 이루었기에 역사에 이름을 남길 수 있었죠. 항상 이 점을 떠올리며 업무에 임하고 있습니다.
신승욱 Associate님의 목표가 궁금해요.
저는 경영학도로서 세상에 좋은 영향을 주는 기업가를 목표로 삼아왔어요. 스푼라디오의 탄생부터 모든 성장 과정을 함께하며 조직의 성장과 진화에 대한 자신감이 생겼습니다. 저만의 업무 노하우와 인사이트, 그리고 네트워크를 통해 스푼라디오 출신 기업가로 성공하는 게 꿈입니다.
Interview 03
외국인 동료도 인정한
스푼라의 근무환경과 기업문화
스푼라디오의 근무 분위기가 궁금해요.
스푼라디오 브랜드 프로젝트로 임직원 인터뷰를 진행한 적이 있어요. 함께 근무하는 미국인 팀원들에게 스푼라디오의 근무 환경에 관해 물었는데요. 바로 “Awesome”이라고 대답하더군요. 실리콘밸리보다 더 좋다고 망설임 없이 말해줬어요. 특히 겸손하고 친절한 수평적인 소통문화가 인상적이라고 합니다. 스푼라디오의 조직 문화에 대한 확신은 있었지만 동경하던 곳보다 좋은 환경이라는 이야기가 감명 깊었어요. 다양한 국가와 문화의 사람들이 함께 일하고 싶은 문화를 만들어가는 게 너무 좋아요.
스푼라디오의 복리후생제도를 자랑해주세요.
내가 살아가고 꿈을 이루기 위해 필요한 기본권을 모두 보장해줘요. 주택임대 보증금 지원 제도로 회사 근처의 집을 구할 수 있었죠. 아침, 점심, 저녁까지 근무하면서 맛있게 먹을 것들도 제공합니다. 또 어학과 직무 분야의 공부, 독서, 운동, 세미나 참석 등 꿈을 위한 자기 계발 비용까지 회사에서 모두 지원해주고요.
스푼라디오에 입사하길 잘했다는 생각이 들 때는 언제인가요?
내 옆자리의 동료들이 일본어, 영어, 아랍어로 대화하는 소리가 들려올 때. 능력 있고 경험 많은 동료들과 한국어와 영어로 대화하며 함께 일하고 밥 먹고 있을 때. 상상하지 못했던 미래로 나아가는 스푼라디오의 모습을 느끼며 함께하길 정말 잘했다는 생각이 들어요.
스푼라디오에 입사하신 계기가 궁금해요.
8년 전 군 전역을 앞두고 휴가 중 우연히 스푼라디오의 휴대전화 배터리 충전 서비스 ‘만땅’을 사용하게 되었어요. 서비스를 사용하며 ‘이걸로 세상을 바꿀 수 있겠다’라는 확신을 하게 되었죠. 전역을 앞둔 군인이고 아직 학생이지만 이 서비스를 성공시켜보고 싶다고 무작정 이야기를 꺼내게 되었어요. 당시 저의 열정적인 모습을 좋게 봐주신 것 같습니다. 그렇게 영업 직무로 스푼라디오와 처음으로 인연을 맺게 되었죠. 스푼라디오가 성공적으로 자리 잡은 지금은 브랜드 마케터로서 오늘에 이르고 있습니다.
Interview 04
자신만의 색깔과
차별성을 보여주세요
경영학도가 브랜드 마케팅 직무를 선택하게 된 과정이 궁금해요.
예전부터 창업에 관심이 많아 경영학을 전공했어요. 앞에 말씀드린 것처럼 군 전역 후 스푼라디오의 ‘만땅’ 서비스에 합류하게 되었지만, 시장의 변화로 서비스는 실패하고 말았습니다. 이 실패를 통해 영업을 통한 성장엔 한계가 있지만 브랜딩과 마케팅의 무궁무진한 성장 가능성과 중요성 깨달았습니다. 복학 후 각종 마케팅•광고 공모전에 도전하였고 유명 공모전 대상을 비롯해 여러 상을 받을 수 있었어요. 덕분에 대형 광고 대행사 인턴 기회도 얻게 되었죠. 여러 노하우와 프로세스를 배우며 대행사에서 전문적으로 광고와 마케팅을 하고 싶다는 생각도 들었습니다. 하지만 결국, 브랜드 마케터로서 스푼라디오에 합류하게 되었습니다. CMO(최고 마케팅 책임자)와 예전에 함께 했던 분들의 영향이 컸어요. 제가 학업을 마치고 돌아오기 전까지 스푼라디오를 꼭 성공시켜 놓겠다는 약속을 지켜주셨거든요.
브랜드 마케터 채용 과정에서는 무엇을 중점적으로 확인하나요?
마케팅에서 가장 중요한 것은 팀워크라고 생각해요. 함께 고민해야 그 시너지를 극대화할 수 있는 일이죠. 과거의 좋은 성과를 냈던 일을 돌아보면 항상 좋은 팀워크가 바탕에 있었습니다. 그래서 팀워크에 대한 확신이 강한 편이에요. ‘같이’의 가치를 아는 인물, 동료를 감동하게 하는 센스가 있는 인물인지 중점적으로 확인하고 있습니다.
끝으로 마케팅 직무를 희망하는 취업준비생들에게 조언 부탁드립니다.
취업시장은 상향 평준화되고 있습니다. 마케터로서 자신만의 색깔과 차별성을 명확한 사례를 통해 드러내주세요. 그리고 내가 가고 싶은 회사의 상황과 어떤 인재를 필요로 하는지 분석하고 전략적으로 자신을 포지셔닝해 보세요. 기업은 결국 상황에 따라 필요한 인재를 채용할 테니까요.
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