2002년부터 치과용 반도체 레이저를 집중적으로 연구개발해 온 휴레이저. 휴레이저의 치과용 반도체 레이저는 신경치료, 잇몸수술 등 다양한 치료에 사용되며 국내는 물론, 해외 50개국으로 수출되고 있다. 제품 생산에서부터 검사, AS까지 진행하고 있는 생산부 김병민 대리와 업무에 대한 이야기를 나눴다.
HULASER
생산부
김병민 대리
간단한 본인 소개 부탁드려요.
안녕하세요. 생산부에서 제품 생산과 검사, AS를 담당하고 있는 김병민입니다.
대리님의 업무에 대해 구체적으로 말씀해주세요.
휴레이저의 주력 제품인 치과용 반도체 레이저의 생산과 검사, 추후 AS까지 진행하고 있습니다. 원자재부터 반제품, 그리고 완제품에 이르기까지 전 과정의 업무에 관여하고 있다고 보시면 되겠습니다. 생산, 검사, AS 중 가장 많은 시간을 할애하는 부분은 AS 처리입니다.
Interview 01
AS 처리로
고객 만족을 이끌다
AS 처리 시 고객 만족을 위해 어떤 노력을 하나요?
업무가 시스템적으로 진행되어 특별한 변수는 없습니다. AS는 고객관리 차원에서 특이한 문제가 발생할 경우, 방문하여 고객불만을 처리합니다. 휴레이저는 제품 사이즈가 소형이라 대부분 직접 방문보다는 고객의 AS 비용을 줄이고자 택배 시스템을 이용하여 AS를 처리하고 이 부분은 고객들이 상당히 만족하는 부분입니다.
가장 신경 쓰는 부분은 무엇인가요?
품질은 매출의 연속성과 직결되어 있습니다. 품질에 문제가 생기면 향후 영업에도 상당히 지장이 있어 이 부분에 가장 많은 신경을 씁니다. 고도의 집중력이 요구되기 때문에 중간중간 휴식을 충분히 취하고 있고 부족한 지식에 대해서는 직장 선배들을 통해서 경험과 지식을 쌓아가고 있습니다.
Interview 02
세계 최고 치과용 다이오드레이저를
만든다는 자부심
전공을 살려 취업했다고 들었어요.
전기전자학을 전공했습니다. 휴레이저가 첫 직장인데요. 처음에는 자재, 생산 AS 전 과정의 업무를 조금씩 도맡아 하다가 AS파트가 저한테 잘 맞는 것 같아 AS에 집중하고 있습니다.
휴레이저 제품이 세계 최고의 치과용 다이오드레이저라고 불리는 이유가 있나요?
대표 제품인 K레이저는 스펙이나 성능, 가격, 디자인, 편리성, 안전성 등 어느 것 하나 소홀히 하지 않고 준비한 제품입니다. 기존에 자주 이용되던 CO2 레이저와 달리 비접촉식으로 사용하여 쉽고 정확하게 활용할 수 있습니다. 국내에 소개된 CO2 레이저의 80% 이상이 중국산 부품을 사용하고 치과 전용으로 개발된 CO2레이저는 1~2개뿐이라는 점을 봤을 때, 전문성을 높였다는 평을 받고 있습니다.
Interview 03
개개인의 성향을
존중하는 휴레이저
휴레이저에 근무하며 가장 좋은 점은 무엇인가요?
필요 시 눈치보지 않고 연차를 사용할 수 있고 임직원과의 신뢰가 매우 돈독합니다. 개인적인 성향을 존중해주는 분위기인데요. 본인의 책임을 다하면 그에 대한 합당한 대우를 해주는 곳입니다. 할 일을 충실히 해내면 사람들의 눈치를 보지 않는 분위기지만 그만큼 철저한 프로 의식이 필요합니다.
휴레이저가 첫 직장이라고 들었는데 입사를 하게 된 이유가 무엇이라고 생각하나요?
학교 졸업 후 첫 직장이라 성실하게 열심히 일할 수 있는 부분을 강조했습니다. 특히 회사가 집근처라 근태 부분과 성실하게 근무할 수 있다는 자신감을 보여 드렸습니다. 당연히 해당 분야에 대한 자격증이나 업무 경험이 중요하겠지만 열심히, 성실하게 노력하는 자세가 최고의 스펙인거 같습니다. 더불어 실수를 타산지석으로 삼아 최대한 줄이고 많은 경험을 쌓아 이 분야 관리자가 되기 위해 앞으로 나아갈 것입니다.
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