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태양광 시험 인증 서비스로 고객을 만족시키다

소속
티유브이슈드코리아 태양광 인증사업부 이인섭 사원
등록일자
2020.08.25
조회수
682

TÜV SÜD는 1866년 독일 설립 이래로 전 세계 1000개 이상의 사무소와 시험소를 둔 글로벌 시험 인증 기관이다. 한국 법인 TÜV SÜD Korea (티유브이슈드코리아)는 다양한 산업 분야에 걸쳐 시험, 인증, 교육 서비스를 제공하고 있다. 고객사를 통해 직무 영감을 얻는 이인섭님에게 시험인증과 교육 업무의 즐거움에 대해 들었다.

TÜV SÜD KOREA

태양광 인증사업부
이인섭 사원

 

 

간단한 본인 소개 부탁드려요.

안녕하세요. 티유브이슈드코리아 태양광 사업부(PS COM PHV) 이인섭입니다.

 

태양광 인증사업부의 업무와 부서에서 담당하고 있는 일에 대해 말씀해주세요.

PS COM PHV는 Product Service Commercial PHotoVoltaic의 약자로 태양광 ESS, 태양광 발전모듈, 그리고 이에 사용되는 부품 규격의 적합성을 평가합니다. 태양광 ESS(Energy Storage System)는 생산된 전기를 배터리 등과 같은 장치에 저장하고 전력 필요 시, 공급하는 에너지 저장 장치입니다. 태양광 발전모듈은 여러 개의 태양광 셀로 이루어진 것으로 태양광 에너지를 발생시키는 장치인데요. 태양광 인증사업부는 적합성 평가를 위한 시험 인증 업무 중에서도 특히 태양광 ESS와 모듈 인증 시험에 집중하고 있습니다.

Interview 01

시험 인증과 고객사 교육이 주요 성과

 

 

대략적인 하루 업무는 어떤가요?

대부분 비슷한데 우선 이메일에서 고객사 문의 사항이나 업무 지시가 있는지 확인합니다. 이메일로 요구 사항을 처리한 다음, 시험소에서 레포트가 오면 인증 업무를 진행합니다. 때에 따라 대응 전화를 하고 일이 완료되어 시간이 남으면 담당 규격과 필요 내용을 공부합니다. 국내에 있을 때는 고객사 대응을 하거나 프로젝트 시작 및 진행 과정을 핸들링하고 있습니다.

 

입사하면 무슨 업무부터 하게 되나요?

티유브이슈드코리아는 전기전자, 의료기기, 신재생 에너지 등 다양한 산업 분야에 요구되는 시험 인증, 교육을 전문으로 하는 회사입니다. 모든 업무는 규격에 기반하여 진행되며 엔지니어가 담당하는 각 업무와 관련된 규격에 대해 공부가 필요합니다. 국내 업체와 해외를 잇는 3자 기관으로서 독립성과 존립성이 중요하므로 그와 관련된 교육도 수료해야 하고요.

 

가장 기억에 남는 프로젝트는 무엇인가요?

입사하자 마자 시험을 위해 한달 정도 해외로 나간 적이 있습니다. 빨리 돌아와야 했기 때문에 함께 갔던 고객사 담당자 분들, 해외 동료와 밤 늦게까지 일했던 기억이 납니다. 함께 고생하고 완료된 인증서를 고객사에 전달할 때의 뿌듯함이 지금도 생생하네요.

Interview 02

고객사는 동기부여의 원천

  

 

고객사 교육도 담당하신다고 들었는데, 주로 어떤 교육을 하나요?

제품 설계부터 제조 단계 전반에 걸쳐 교육을 진행하고 있습니다. 완성된 제품으로 인증하는 것보다 설계 단계부터 평가하고 가이드를 해드리는 게 낫기 때문인데요. 제품의 규격 크기, 안정성 평가를 위해 필요한 요소 등을 교육합니다. 또한 어떤 방식으로 제품을 평가할 것인지, 어떤 기능들이 구현되어야 하는지도 알려드리고 있습니다.

 

직무와 직업에 대한 영감 또는 동기부여는 어디에서 얻나요?

고객사에서 “이것을 어떻게 설계하면 될까요? 어떤 문제가 있을까요?”와 같은 문의가 많이 옵니다. 제가 아는 것을 충분히 설명하여 고객이 만족하면 저 역시 뿌듯하죠. 고객사에서 만족할수록 더 공부를 많이 해야겠다는 동기부여가 되곤 합니다. 고객 만족이 영감의 원천이라고 할 수 있겠네요.

 

티유브이슈드코리아에 어떻게 입사하게 됐는지 그 과정도 궁금합니다.

전기공학을 전공하고 동종업계 전기전자사업부에서 지금 일과 비슷한 업무를 1년 넘게 했습니다. 그러다 먼저 입사한 선배가 티유브이슈드코리아를 추천해 줬는데 마침 채용이 있어 면접을 통해 입사하게 되었습니다.

 

외국계 기업은 대부분 상시 채용이라 평소 준비가 필요할 것 같은데 팁이 있을까요?

티유브이슈드코리아 엔지니어는 신입보다 경력으로 오는 경우가 많습니다. 업무에 대한 능력과 업계에 대한 전반적인 지식이 있다는 전제 하에 고객사 대응에 필요한 인간관계 역량, 외국어 능력에 집중하면 기회가 왔을 때 가능성이 높아질 겁니다.

Interview 03

여의도가 한 눈에 보이는 워라밸 기업, 티유브이슈드코리아

 

 

개인적인 목표와 이를 위해 어떤 노력을 하고 있나요?

티유브이슈드코리아는 전 세계에 걸쳐 1,000여 개의 사업소를 보유하고 있습니다. 세계적으로 지사가 있는 만큼, 한국에서 일하는 것뿐만 아니라 해외 사업 지사에서 일하는 로망이 있습니다. 해외로 가려면 좀 더 심도 깊은 영어 공부가 필요하겠죠. 그리고 글로벌 동료들과 네트워크를 형성하여 인맥도 쌓고 있습니다.

 

신입의 입장에서 체감하는 티유브이슈드코리아의 장점은 무엇인가요?

크게 3가지를 꼽고 싶습니다. 처음에 와서 가장 행복했던 게 ‘사무실 전망’이었는데요. 여의도 빌딩 중 가장 멋있는 IFC 빌딩 29층에 위치해 있기 때문에 사무실 내 거의 모든 자리에서 여의도와 한강의 경치를 즐길 수 있습니다. 면접 보러 와서 이 회사를 다녀야겠다고 마음먹은 이유도 멋진 전망이었네요. (웃음) 의사소통이 잘되는 팀 분위기도 좋습니다. 팀마다 부서마다 문화가 다를 수 있지만 저희는 부서장님이든, 선배님이든 궁금한 사항을 거리낌없이 여쭤보고 답변 받을 수 있습니다. 마지막으로 전세계 동료들과 커뮤니케이션할 수 있는 글로벌 네트워크가 큰 장점이라고 생각합니다.

 

이외에 다른 복지에 대해서도 소개해주세요.

최근 들어 복지가 점점 더 좋아지고 있는데, 기존에 시행하던 탄력근무제와 더불어 최근에 4(사무실)+1(재택)의 재택근무제가 도입되어, 요즘 시대가 요구하는 유연한 근무가 가능하다는 점이 큰 장점입니다. 이외에도, 가정이 있는 직원에게는 아이 돌반지를 주고, 다른 부서들과의 교류를 위한 동호회 활동 지원도 이루어지고 있고요. 분기별로 리더십 교육도 진행되고, 영어학습도 지원하고 있습니다.

 

워라밸은 잘 지켜지고 있나요?

저희 팀은 업무가 개인 프로젝트로 진행되기 때문에 스스로 핸들링이 가능합니다. 초과 근무를 할 상황도 생기겠지만 목표대로 일을 마무리한다면 퇴근에 대해서는 터치가 없습니다. 그래서 제 기준에서는 워라밸이 잘 지켜지고 있다고 생각합니다. 입사해서 야근을 한 것도 손에 꼽을 정도입니다.

Interview 04

적극적 태도를 어필하여 입사 성공

 

 

본인이 어떤 강점을 갖고 있어 입사했다고 생각하나요?

면접 보시는 팀장님마다 관점이 다르겠지만, 제 경우에는 경력이 길지 않아 서류가 크게 작용하지 않았다고 생각합니다. 그보다 면접에서 적극성을 어필했던 게 도움이 된 것 같습니다. 이미 회사에 입사한 사람처럼 무슨 교육을 받을 수 있는지, 어떤 일들을 해야 하는지 적극적으로 여쭤봤거든요. 적극적인 태도를 보고 영어 면접도 진행하므로 어학능력 역시 같이 준비하면 좋을 것 같습니다.

 

어학 능력을 키우기 위해 개인적으로 한 노력은 무엇인가요?

일년간 해외로 어학연수를 다녀왔습니다. 어학연수는 영어를 쓸 수밖에 없는 상황이라 도움이 됐지만 효과는 사람마다 다르다고 생각합니다. 굳이 해외연수를 가지 않아도 어학에 자신 있다면 상관없을 것 같습니다. 국내에서 외국어를 배울 수 있는 기회도 찾으면 많습니다. 저의 경우, 학교 외국인 교수님들에게 먼저 적극적으로 다가가 대화를 나눴던 것이 도움이 됐습니다.

 

마지막으로 티유브이슈드코리아와 관련 업계를 꿈꾸는 후배들을 위한 조언과 응원 부탁드려요!

시험 인증 업무를 잘 모르는 분들이 많습니다. 친구들이 ‘무슨 일 해?’ 물어보면 소개할 때 어려움이 많은데요. 대학교 실험실에서 시험을 진행하는 상황을 생각하면 좀 더 쉬운 접근이 되지 않을까 생각합니다. 시험 인증에 관심 있는 많은 분들의 꿈을 응원합니다.

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