올해로 창업 50년 차를 맞은 크레텍은 국내 최고 권위와 최다 정보를 자랑하는 산업 공구 유통 기업이다. 공구 카탈로그 제작하고, 온라인 주문시스템을 구축하는 등 한국 시장에 적합한 공구 유통 시스템을 확립하며 견고하게 성장했다. 크레텍 영업1팀에서 산업 공구 유통 영업 업무를 담당하는 심규익 주임에게 자세한 이야기를 들어보자.

CRETEC

영업1팀
심규익 주임

안녕하세요. 간단한 본인 소개 부탁드립니다.

네, 안녕하세요. 크레텍책임 영업1팀 소속 심규익 주임입니다. 올해로 입사한 지 2년 차입니다.

크레텍책임은 어떤 기업인가요?

크레텍책임은 종합 공구 제조 및 유통 업체로, 현재 국내외 1,200개 공구 메이커를 유통하면서 전국 7,000여 공구 도∙소매사를 고객사로 두고 있는 우리나라 유일무이한 산업 공구 유통 1위 기업입니다.

Interview 01

문제해결 능력 및 창의력, 친화력 등의
전인적 소양이 필요

영업팀 소개 및 업무 설명 부탁드립니다.

크레텍책임 영업1팀은 팀장님 예하 12명의 팀원으로 구성되어 각자 영업처를 담당하고 있습니다. 현재 대구 및 경북지역을 담당하면서 공구상 및 온라인 쇼핑몰 등의 거래처에 산업 관련 공구 및 안전용품을 제공하는 업무를 맡고 있습니다. 구체적으로는 고객사의 비즈니스 파트너로서 원활한 공구유통을 위한 서비스 기반을 마련하고 있으며, 신상품 투입 및 주문유도를 통한 매출 증대와 수금 관리, 신규 고객사 개척 등의 활동을 진행하고 있습니다.

영업팀은 어떤 성과를 내야 하나요?

‘영업은 숫자로 이야기한다’는 말이 있을 정도로 매출 및 신장률, 이익률 등의 기본적인 데이터가 영업팀의 성과를 보여줍니다. 크레텍책임의 PB상품 판매치, BP사 수금 관리 등의 요소 또한 영업팀의 성과를 나타내는 기본적 지표입니다.

성과에 영향을 주는 요소는 무엇이며, 좋은 성과를 위해 어떤 노력을 하는지 궁금합니다.

대면 영업이 주요한 만큼 거래처와의 관계가 무엇보다 중요하기 때문에 문의 사항에 대해 성의껏 답변하고, 납기와 단가 부분에서 실수나 오차가 없도록 유의해야 합니다.

성과를 이루기 위해서는 고객사 요구 조건의 핵심 포인트를 찾아내는 것 역시 중요합니다. 이를 위해서는 상품 지식과 원활한 의사소통 능력이 필수입니다. 또한, 모든 거래처가 중요하기에 자신만의 영업 전략을 만들고 문제해결 능력, 창의력을 발휘해야 합니다. 친화력은 기본이며, 상호존중을 만들어 낼 수 있는 인성이 요구된다고 할 수 있겠네요.

영업팀에 근무하면서 기억에 남는 에피소드가 있나요?

어떠한 직종 및 직무를 하더라도 거래처 관리를 하는 B to B 영업은 거래처와 불협화음이 생기기 마련입니다. 입사 초기, 신입의 패기로 파트너사와 사소한 문제로 다툼이 있었는데 이는 회사 이미지 손실뿐만 아니라, 저 자신의 이미지 하락으로 이어졌습니다. 다행히 팀장님과의 업체 방문을 통해 관계를 회복할 수 있었는데, ‘비 온 뒤에 땅 굳는다’는 말이 있듯 현재는 해당 업체와 둘도 없는 사이가 되었습니다.

영업 업무의 고충은 무엇인가요? 반대로 보람을 느끼는 순간은요?

영업 업무의 고충은 무엇보다 매출이 저조할 때 느끼는 자괴감이나 슬럼프라고 생각합니다. 경기침체로 인해 매출 부진을 겪으면 큰 스트레스를 받게 됩니다. 반대로 대형 납품 건 오더를 받아 며칠간 견적을 내, 큰 매출을 일으켰을 때는 무엇보다 기쁘고 보람을 느낍니다. 숫자로 평가받는 업무인 만큼 실적에 따라 희비가 교차하는 것은 어쩔 수 없는 것 같아요.

Interview 02

수평적인 분위기 속에서
각자의 맡은 몫을 다 해내는 기업

전공과 진로를 결정한 과정이 궁금합니다.

학부에서는 경제금융학을 전공했습니다. 대학 시절에는 처음에 증권사 입사를 목표로 했습니다만, 아르바이트를 경험하면서 한 자리에 오래 머무는 것보다는 거래처를 다니며 여러 사람을 만나 얘기하는 것이 외향적인 성격과 잘 맞는다고 느껴 영업 직무로 진로를 결정했습니다.

영업팀에 근무하면서 기억에 남는 에피소드가 있나요?

학부에서는 경제금융학을 전공했습니다. 대학 시절에는 처음에 증권사 입사를 목표로 했습니다만, 아르바이트를 경험하면서 한 자리에 오래 머무는 것보다는 거래처를 다니며 여러 사람을 만나 얘기하는 것이 외향적인 성격과 잘 맞는다고 느껴 영업 직무로 진로를 결정했습니다.

영업1팀의 근무 분위기는 어떤가요?

동료는 물론 선후배 간에도 상호 존중하는 수평적인 분위기입니다. 영업 직무 특성상 매출 달성이라는 공동의 목표가 있어서 업무 공유도 자유롭고 단합이 잘 되는 편입니다. 실적에 대한 부담은 있지만, 각자 맡은 업무에 최선을 다하고 있다는 신뢰가 있어 즐겁게 일하고 있습니다.

크레텍책임의 복리후생 중 가장 마음에 드는 것은 무엇인가요?

월드컵 8강 진출 기념 전 직원 현금 지급과 같은 이벤트성 상금 지급, 김장철 김장재료 지급 등 재미있는 지원이 많습니다. 받는 기쁨도 크지만, 좋은 것을 함께 나누고자 하는 따뜻한 마음이 느껴져서 애사심이 커집니다.

Interview 03

선배들의 경험을 바탕으로
자신만의 노하우를 쌓는 것이 중요

입사에 도움이 된 경험 또는 스펙이 무엇이라고 생각하나요?

유통 관련 자격증 및 서비스업과 관련된 자격증 취득이 입사에 큰 도움이 되었다고 생각합니다. 신입사원에게 산업 공구 유통 분야는 생소한 부분이 있는데 유통 관련 자격증을 공부했던 경험 덕분에 실무를 배우는 것이 조금 더 수월했습니다.

영업 직무의 매력은 무엇이라고 생각하나요?

영업직의 매력은 다양한 사람과의 만남을 통해 평소 알지 못했던 지식을 습득할 수 있고, 인간관계에서 무엇이 중요한지 알 수 있는 계기가 많다는 점입니다. 또한, 개인의 목표치 및 팀 목표 달성에 대한 보람이 크고, 실적으로 평가받는 만큼 그에 대한 보상도 확실하다는 것이 장점입니다. 개인적인 생각으로는 시간에 구애받지 않고 업무를 수행하는 점도 좋은 점인 것 같습니다.

끝으로 영업인을 희망하는 취업준비생들에게 응원의 한마디 부탁드립니다.

코로나19로 시작된 경제 위기로 전에 없던 취업난을 겪느라 많이 힘든 시간을 보내고 있으리라 생각합니다. 취업이라는 것이 어렵게 생각하면 끝도 없이 어렵지만, 작은 차이를 알고 나면 그렇게 어려운 일이 아닌 것 같습니다. 대부분의 기업에서 영업 직무가 큰 비중을 차지하는 만큼 주변에서 쉽게 만날 수 있는 영업직 선배들을 통해 그 작은 차이를 배우기 바랍니다. 사업 분야에 따라, 판매 방식에 따라, 타깃으로 삼는 고객에 따라 달라지는 영업 방식에 대해 알게 되면 본인의 꿈에 조금 더 가까워질 것입니다. 지치지 말고 도전하기 바랍니다.