1944년, 대구상회로 출발해 반세기 넘는 시간 동안 사랑을 받아온 대구백화점은 대구 지역을 대표하는 지역 향토 백화점이다. 변화하는 유통환경 속에서 70년이 넘는 시간 동안 대구시민들에게 앞선 트렌드를 소개하고 있는 대구백화점 본점 잡화가용팀 이경수 과장과 함께 백화점 MD 직무에 대해 알아보자.
DEBEC
본점 잡화가용팀
이경수 과장
안녕하세요. 간단한 본인 소개 부탁드립니다.
안녕하세요. 대구백화점 본점 잡화가용팀 소속 이경수 과장이라고 합니다. 경력은 올해로 14년 차입니다.
대구백화점이 다른 백화점과 차별화된 점은 무엇인가요?
이름에서 알 수 있듯 대구백화점은 대구지역 향토기업으로서 오랜 기간 대구 경북의 시민들과 함께해 왔다는 점이 다른 백화점들과의 차별점으로, 고객들이 편안한 마음으로 내방할 수 있는 백화점입니다. 특히, 본점은 동성로 시내 중앙에 자리하고 있어 접근성이 매우 좋습니다. 향토 로컬 백화점으로 영업을 지속해 왔기 때문에 대구시민의 쇼핑 정서 및 문화, 트렌드를 적극적으로 반영하고 있으며 대구지역 소상공인들과 상생 발전해 나가기 위해 노력하고 있습니다.
과장님의 업무를 소개해 주세요.
잡화가용팀의 MD로 백화점 내 브랜드를 입∙퇴점시키거나 매장 내 다른 곳으로 이동시키는 것이 주요 업무입니다. 유망한 신규 브랜드들을 개척하여 입점시키기도 하는데, 신규 브랜드 발굴을 위해서는 서울, 수도권 지역에 주로 위치한 브랜드 본사에 방문하여 입점 제안을 통해 브랜드를 유치합니다. 또한, 기존 입점 브랜드들의 매출 증대를 위해 본사 영업담당자를 만나 프로모션을 계획하기도 합니다.
대구백화점 본점 경우 층마다 주요 이벤트 매장이 있습니다. 해당 매장에서 행사를 활성화하기 위해 각 브랜드의 행사 계획서를 취합하여 행사 스케줄을 작성, 진행하는 것도 잡화가용팀의 주요 업무입니다. 그 외에도 고객 접점에 있는 판매사원들을 지원하면서 이들의 근태 및 인력 배치 등을 관리하고 있습니다.
Interview 01
브랜드 관리에서
신규 브랜드 발굴까지
입점 브랜드 또는 상품을 선택하는 과장님만의 기준은 무엇인가요?
브랜드 자체보다 해당 브랜드를 운영하는 회사에 주목합니다. 아무리 좋은 브랜드라도 운영사의 꾸준한 관심과 노력이 뒷받침되지 않는다면 해당 브랜드는 순식간에 사라질 수 있습니다. 반대로, 대중적으로 크게 알려지지 않은 브랜드라도 운영하는 회사가 탄탄하거나 트렌디하게 움직일 수 있다면 해당 브랜드는 성공할 것이라는 확신이 있습니다. 즉, 브랜드 운영사의 자금력, 유통 마인드, 트렌디함, 그리고 영업 총괄 담당자의 업무 추진력 등을 중점으로 보면서 상품성을 판단합니다.
백화점은 판촉 행사가 많은 것으로 알고 있는데요.
보통 행사는 월평균 네 번 정도로, 매주 행사가 바뀐다고 생각하시면 됩니다. 입점 브랜드들의 특가상품 또는 브랜드 본사에서 대구백화점에만 제공하는 단독상품 등을 행사상품으로 전개하고 미입점 브랜드들의 팝업 행사도 진행합니다. 미입점 브랜드 팝업을 통해 해당 브랜드의 성장 가능성 및 협력성을 가늠하여 추후 정규 매장으로 입점할 수 있는지 테스트해 볼 수 있으며, 단기간에 매출을 집중해서 올릴 수 있습니다.
다양한 브랜드를 관리하다 보면 협력사원과의 관계도 중요할 것 같아요. 노하우를 알려주세요.
브랜드 본사의 영업 담당자 또는 영업 총괄자와 연락을 자주 취합니다. 업무적인 이야기보다는 날씨, 사회 이슈 등을 주제로 한 안부 전화로 관계를 유지해 나가고자 노력합니다. 근무지가 서울이라면 담당자들을 자주 만날 수 있겠지만, 대구에 있다 보니 전화 통화 또는 메신저를 최대한 활용하는 편입니다. 안부를 묻다 보면 자연스럽게 브랜드의 중요 정보를 얻는 경우도 있고, 수도권 지역 백화점의 동향 및 전반적인 유통 흐름과 같은 정보도 얻을 수 있습니다. 함께 일하는 사람들과 진심으로 편안한 관계를 만들기 위해 노력하는 것이 저만의 노하우라고 생각합니다.
대구백화점에서 근무하면서 기억에 남는 경험은 무엇인지 말씀해 주세요.
핸드백 파트를 주로 담당하고 있는데요, 수년 전부터 국내 핸드백 시장의 규모가 점차 줄어들고 있는 가운데 새로운 패러다임의 채널이 필요하다고 생각해 2019년 10월 ‘Gallery D Bags’라는 핸드백 편집숍을 기획했습니다. 매장 인테리어, 매니저 및 직원 채용, 입점 브랜드 섭외에 이르기까지 모든 업무를 세심하게 챙기며 오픈 준비에 주력했고 결과는 성공적이었습니다. Gallery D Bags는 핸드백 파트 중 가장 활발히 운영되고 있는 매장으로, 현재도 다양한 브랜드를 추가로 런칭하면서 좋은 성과를 내고 있습니다.
Interview 02
친화력과 리더십을 키우기 위한
다양한 경험
업무 수행을 위한 필수역량은 무엇인가요?
친화력과 리더십이 필수라고 생각합니다. 브랜드와의 관계 및 업무 추진에 있어 좋은 결과를 얻기 위해서는 친화력이 필요합니다. 영업이란 결국 사람 간의 관계를 통해 이루어지는 것이기 때문입니다. 또한, 매장 내 파트의 리더로서 브랜드들을 관리하는 직무이기 때문에 리더십 역시 중요합니다.
MD 업무의 성과는 어떻게 확인되나요?
각 담당자가 담당하고 있는 파트의 월 누계 매출액에 마진을 적용하면 월 누계 매출 이익이 산출됩니다. 해당 수치에서 한 달 동안 사용한 판촉경비를 제외하여 계산된 월 누계 영업이익을 통해 성과를 확인합니다. 매출이나 이익은 발생하지 않더라도 현재 트렌드가 잘 반영된 특별한 행사를 유치하는 것 또한 업무 성과에 포함될 수 있습니다.
업무 성과에 영향을 미치는 요소는 무엇인가요?
백화점에 입점한 브랜드 본사와의 협업이 가장 중요합니다. 브랜드 본사와의 협의를 통한 시즌별 신상품 물량 확보와 프로모션 진행은 매출에 큰 영향을 미칩니다. 이를 위해 해당 업체 담당자들과 친밀한 관계를 유지하기 위해 노력하고 있습니다.
MD 업무를 선택하게 된 계기와 업무에 도움이 된 경험을 말씀해 주세요.
대학교 4학년 때, 학교 취업지원팀을 통해 대구백화점 MD 영업관리직 공채에 지원하게 됐습니다. 처음에는 백화점 영업관리자라는 직군이 생소했지만, 알수록 매력적인 직업이라고 느껴 입사 후 현재까지 근무하게 되었습니다. 대학 생활을 하면서 3학년 때는 학부 학생회장을 한 경험이 있는데 이 경험이 현재 MD 업무에 많은 도움이 되었다고 생각합니다. 회장 임기 동안 신입생 오리엔테이션, MT, 신입생 페스티벌, 가을 축제 등 다양한 행사를 준비하면서 많은 사람을 만나고 그 과정에서 리더십과 원활한 소통 능력을 키울 수 있었습니다.
높은 학점을 받고 스펙을 관리하는 것도 중요하지만 단순히 공부만 하기보다는 교내외의 다양한 행사와 동아리 활동을 하면서 많은 사람과 좋은 관계를 쌓는 기회를 가지는 것 또한 중요하다고 생각합니다.
Interview 03
지역 백화점의
새로운 도약을 위하여
대구백화점에 근무해서 좋은 점은 무엇인가요?
직원 간 각자의 업무 현황, 노하우를 자유롭게 나눌 수 있는 분위기가 형성되어 있다는 점이 좋다고 생각합니다. 이러한 점은 업무를 진행할 때 시너지 효과를 불러일으키는 요소로 작용합니다. 또한, 대구백화점은 지역 향토기업으로서 많은 시민이 친숙하게 찾는 곳이기 때문에 고객들의 의견을 더욱 자유롭게 청취할 수 있고, 이것을 영업 현장에 반영해 차별화된 고객서비스를 제공할 수 있다는 이점이 있습니다.
대구백화점에서 이루고 싶은 목표는 무엇인가요?
올해 코로나19로 많은 산업군이 어려움을 겪고 있습니다. 유통 분야 역시 새로운 전략을 모색해야 하는 시점이라고 생각합니다. 변화하는 시대에 맞는 매출 전략을 찾아 담당하고 있는 파트 및 대구백화점이 새로운 도약을 하는 계기가 되었으면 좋겠고, 그 과정에서 중요한 역할을 하고 싶습니다.
끝으로 MD를 꿈꾸는 구직자들에게 응원 한 말씀 부탁드립니다.
백화점은 상당히 동적인 업무를 많이 진행합니다. 사무실에 앉아서 하는 페이퍼 워크가 아닌, 동시다발적으로 이벤트가 발생하는 현장을 뛰어다니는 일이 업무의 많은 부분을 차지합니다. 사람 만나는 것과 협업하는 것을 좋아하는 성향이라면 그 어떤 직무보다 재미있고 보람차게 일할 수 있을 것입니다. 활기차고 명랑한 후배들을 기다리겠습니다.
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