소비자의 역할이 변화하고 있다. 단순히 브랜드가 유통하는 상품을 구매하는 기존의 역할에서 벗어나 이제 소비자가 곧 판매자가 될 수 있다. 이러한 역할 변화에 누구보다 빠르게 반응한 기업이 바로 스타일셀러이다. 넥스트 커머스 세상을 만들어 간다는 모토 아래 설립된 스타일셀러는 소비자가 손쉽게 유통자, 그리고 판매자로 활동할 수 있는 플랫폼을 제공한다. 소셜커넥팅팀 소속 Emily 매니저에게 SNS 커머스 기업의 MD 직무에 대한 자세한 이야기를 들어보자.
스타일셀러
소셜커넥팅팀
Emily 매니저
안녕하세요. 간단한 본인 소개 부탁드립니다.
안녕하세요. 스타일셀러 소셜커넥팅팀에서 MD로 근무하고 있는 Emily입니다. 관련 업무경력은 8년 됐습니다.
스타일셀러에 대한 자세한 소개 부탁드립니다.
소비자 주도의 커머스 플랫폼으로써 론칭된 스타일셀러는 소비자 누구나 쉽게 상품을 유통할 수 있도록 상품 소싱부터 결제, 정산, C/S까지의 기능을 종합적으로 제공하는 스타트업입니다. 2017년부터 쌓아온 커머스 시장의 경험과 노하우를 바탕으로 2020년 상반기에 매출 성장률 461%를 달성했으며, 남은 하반기에는 더 큰 성장을 기대하고 있습니다. 스타일셀러는 소싱한 상품을 구매한 후 상품에 대한 리뷰를 등록하는 것만으로 해당 상품을 유통할 수 있는 판매자가 될 수 있는 서비스를 제공합니다. 판매자는 리뷰 등록 후 생성되는 마이샵 URL을 자신의 SNS에 올리는 것으로 상품 유통을 시작할 수 있으며 판매자의 마이샵 URL을 통해 일어난 판매 금액은 스타일셀러 정책에 따라 판매자의 수익으로 정산됩니다.
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Interview 01
소비자 주도의 커머스 플랫폼,
스타일셀러
소셜커넥팅팀과 담당하는 업무에 관해 설명해 주세요.
소셜커넥팅팀은 상품 브랜드와 판매자 사이에서 더 나은 성과를 만들어 낼 수 있는 관계를 연구하고 검증해 나가는 조직입니다. 브랜드를 담당하는 MD와 판매자를 담당하는 파트너 매니저로 구성되어 있으며 브랜드와 판매자 사이의 메신저 역할을 담당하고 있습니다. 구체적으로 신규 고객 유치 및 관리, 상품 소싱, 프로모션 기획 및 진행, 광고 운영 전반을 맡고 있습니다.
스타일셀러의 입점 브랜드 선정 기준은 무엇인가요?
SNS는 본인을 표현하고 어필할 수 있는 열린 공간입니다. 브랜드와 상품은 자신을 표현할 수 있는 수단이기 때문에 사람들은 보여주고 싶은 제품, 제품력이 있는 제품을 SNS에 포스팅합니다. 스타일셀러는 ‘사람들이 자신을 표현하기 위해 선택하는 제품’인지 여부를 브랜드 선정의 기준으로 삼고 있습니다. 또한 고객과의 소통을 중요하게 생각하는 스타일셀러는 고객과의 지속적인 소통을 통해 고객이 요청하는 브랜드와 상품을 우선적인 입점 대상으로 삼고 있습니다.
업무를 수행하기 위한 필수역량은 무엇이고 어떻게 키울 수 있나요?
SNS 기반의 커머스를 운영하기 위해서는 무엇보다 소통 능력이 중요합니다. 또한, 판매처가 한정적이었던 기존의 커머스 구조와는 다르게 각각의 고객 공간을 동시에 관리해야 하는 만큼 복수의 일을 처리할 수 있는 멀티태스킹 역량이 매우 중요합니다. 이러한 역량을 갖추기 위해서는 무엇보다 다양한 환경에서 다양한 사람들과 소통해 보는 경험이 필요합니다.
업무 성과는 어떻게 확인하는지 궁금합니다.
커머스 사업은 매출이 곧 성과가 되기 때문에 실질적인 매출과 매출을 일으킬 수 있는 가능성이 있는 브랜드를 소싱하고 운영하는지 여부가 성과를 판단하는 기준이 됩니다. 또한, 고객의 영향력이 매출에 직접적인 영향을 주기 때문에 어떤 고객과 관계를 맺고 있는지 역시 업무 성과의 중요한 지표로 인식되고 있습니다.
Interview 02
넥스트 커머스 시장을
리드하겠습니다
스타일셀러에 입사하기까지의 커리어가 궁금합니다.
스타일셀러 입사 전까지 유통사와 브랜드사에서 MD로 경력을 계속 쌓아왔습니다. 다양한 입점 브랜드 및 유통사 MD와 소통해 온 경험을 바탕으로 스타일셀러에 입사하게 되었습니다. 스타일셀러에서는 폭넓은 업무 경험을 바탕으로 일반적인 MD 업무 영역 외에도 쇼핑몰 기획 등 다양한 업무를 진행하고 있습니다.
스타일셀러에서 개인적으로 이루고 싶으신 목표는 무엇인가요?
스타일셀러를 SNS 기반의 커머스 시장에서 1위 기업으로 만드는 것입니다. 수많은 플랫폼과 새로운 유통 방식 등 빠르게 변화하는 시장 환경 속에서 스타일셀러는 누구보다 먼저 그 가능성을 예측하고 서비스를 고민해 왔습니다. 새로운 커머스 시장을 리드할 스타일셀러의 MD로서 기업을 성장시키는 데 큰 역할을 하고 싶습니다.
근무 분위기는 어떤가요?
스타일셀러는 자율적인 분위기 속에서 주도적으로 업무를 수행할 수 있는 문화와 환경을 지향합니다. 나이와 직책에 구애받지 않고 소통할 수 있도록 영어 이름을 사용하고 있으며, 신속한 업무 수행을 위해 무거운 회의보다는 동료들과 자리에서 소통하는 방법을 선호합니다. 또한, 누구나 프로젝트의 팀장으로서 프로젝트를 주도적으로 리드할 수 있으며 프로젝트가 성과를 낼 수 있도록 모든 동료가 적극적으로 업무를 지원합니다. 대표님께 요청사항이나 문의 사항을 자유롭게 이야기할 수 있는 것도 스타일셀러만의 문화입니다.
복지제도도 소개해 주세요.
스타일셀러는 구성원들이 업무에 더욱 몰입하고 성장할 수 있도록 다양한 복지 제도를 운영하고 있습니다. 별도 승인 프로세스가 없는 자유로운 연차 사용, 점심 식대 지원, 간식 및 음료 제공, 입점 브랜드의 직원가 할인 구매, 개인 역량 향상을 위한 교육/세미나 및 도서 구매 지원 등 다양한 제도가 운영되고 있으며 이러한 문화와 복지는 앞으로도 계속 발전 시켜 나갈 계획입니다.
Interview 03
절실함으로 고객의 입장에서
생각하는 인재를 기다립니다
채용 절차는 어떻게 되며, 스타일셀러가 원하는 인재상은 어떤 것인가요?
채용 절차는 [서류전형] → [면접전형] → [최종합격] 순으로 진행됩니다. 면접전형에서는 지원자의 경력과 경험, 그리고 스타일셀러의 조직문화에 적합한 인재인지를 종합적으로 판단합니다. 결과는 최대 1주일 이내로 빠르게 안내하고 있습니다.
스타일셀러는 전통적인 커머스가 아닌 소비자 중심의 넥스트 커머스라는 새로운 패러다임을 만들어 가고 있는 조직입니다. 아직 누구도 경험하지 못한 길에 도전하고 있는 만큼 무수히 많은 어려움이 남아 있습니다. 따라서 스타일셀러는 ‘절실함’을 가지고 ‘고객 중심으로’ 일할 수 있는 인재를 원합니다. 회사의 성장은 구성원의 절실함에서 나온다고 믿고 있으며 그 열정으로부터 구성원 스스로가 성장하여 조직의 성장을 이끌어 낼 수 있다고 생각하기 때문입니다. 또한, 넥스트 커머스의 중심인 고객의 목소리를 듣고 고객 중심으로 생각할 수 있어야 합니다. 이러한 스타일셀러의 인재상에 부합하는 지원자를 찾고 있습니다.
MD 직무의 매력과 스타일셀러의 비전에 대해 말씀해 주세요.
직무의 핵심이 소통이라는 점이 가장 큰 매력입니다. MD 일을 시작한 계기 역시 사람 간의 소통이 좋았기 때문인데, 다양한 브랜드 및 고객들과 소통을 할 수 있는 현재 직무에 무척 만족하며 근무하고 있습니다. 고객과의 갑을 관계가 아닌 파트너의 마음으로 항상 최선을 다하고 있어 지치기보다는 큰 재미와 보람을 느낍니다. SNS 기반의 커머스는 향후 지속적인 성장 가능성이 있는 시장입니다. 개인의 영향력이 강조되고 개인 간의 연결이 긴밀해지는 추세 가운데 소비자가 주도하는 커머스의 중요성은 앞으로 더욱 강조될 것입니다.
같은 분야에 취업을 희망하는 취업준비생들에게 응원의 한마디 부탁드립니다.
소통에 즐거움을 느끼는 분이라면 누구든지 MD로서 성장할 수 있습니다. 특정 스펙이나 전공보다는 다양한 경험과 소통 능력을 갖춘 분이 성장하고 성공할 수 있는 직무이기 때문입니다. 미래의 커머스를 만들어 갈 모든 지원자를 응원하겠습니다.
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