다이아몬드는 지구상에서 가장 경도가 높은 재료로, 변치 않는 사랑을 맹서(盟誓)하기 위한 증표일 뿐 아니라 산업 분야에서는 다양한 난 가공성 소재의 가공을 위해 사용된다. 1975년에 설립된 이화다이아몬드는 창립 이래 다이아몬드공구 제조 외길만을 걸어온 종합 다이아몬드공구 메이커로서 반도체 소재, 태양광 에너지 소재, LED 패널 등 다양한 산업 분야에서 필수적으로 사용되는 공구를 제조하는 기업이다. 이화다이아몬드 해외영업부 해외영업 담당자에게 종합 다이아몬드공구 기업의 해외 영업 직무에 대한 자세한 이야기를 들어보자.

EHWA DIAMOND

해외영업부
해외영업 담당자

안녕하세요. 간단한 본인 소개 부탁드립니다.

안녕하세요. 이화다이아몬드에서 해외영업을 담당하고 있습니다.

이화다이아몬드에 대한 소개 부탁드립니다.

이화다이아몬드는 1975년 창립 이래로 오직 다이아몬드공구만을 다루고 있는 다이아몬드공구 전문기업으로 현재 전 세계 90여 개국에 다이아몬드공구를 수출하고 있습니다. 국내뿐 아니라 중국, 베트남, 인도네시아에 생산기지를 두고 있으며 미국, 독일, 일본, 태국, 인도, 멕시코, 이탈리아에 판매 법인을 두고 고객과 접촉하고 있습니다. 오랜 시간 한 분야에서 쌓아온 전문성과 글로벌 역량은 이화 다이아몬드만의 강점이라고 할 수 있겠습니다

Interview 01

글로벌 고객과 회사의
징검다리 역할을 수행합니다

소속팀과 담당 업무에 대한 소개 부탁드립니다.

건설, 석재용 다이아몬드공구를 취급하는 해외사업부의 동유럽 중동팀 소속으로 아랍에미레이트, 쿠웨이트, 오만, 바레인과 같은 중동국가 일부와 발칸 반도 등 동유럽의 일부 지역을 담당하고 있습니다. 담당 지역 고객들이 이화다이아몬드의 석재/건설용 공구를 잘 판매할 수 있도록 돕는 역할을 하고 있습니다. 구체적으로 이야기하자면 해당 지역의 시장조사, 거래선의 매출 관리, 신시장 개척, 수출과 관련된 무역 제반 업무, 수금 관리의 업무를 담당합니다.

신규고객 개발은 어떤 방법으로 하나요?

입사 후 1년 정도는 담당 고객이나 지역 없이 선배들의 업무를 보조하면서 팀에서 관할하는 지역의 신규 고객을 발굴하기 위해 수많은 잠재 고객을 접촉하기 위해 노력했습니다. 코트라 자료나 구글링을 통해 잠재 고객을 리스트화하고 콜드 콜을 하며 견적을 내보기도 했습니다. 이러한 과정에서 작은 고객 하나를 개발하는 것에도 얼마나 큰 노력이 필요한지 배웠습니다. 담당 지역이 있는 현재의 신규 고객 발굴은 신입사원 때와는 조금 다른 방법으로 이루어집니다. 담당하는 국가별 경쟁사의 고객들을 분석하고 공략해 이화다이아몬드의 고객으로 만들기도 하고 국가별 주요 건설/석재 프로젝트 동향을 예의 주시해 함께 프로젝트를 수행할 전략적 고객을 발굴하기도 합니다. 이미 다이아몬드공구에 대한 이해도가 높고 각 국가에서 개별적인 유통망을 가진 고객에 침투하기 위해서는 고객 접촉 전, 시장 정보 수집과 제품 개발에 더 많은 준비가 필요합니다.

해외 영업 업무의 고충은 무엇이고 업무 중 보람을 느끼는 순간은 언제인가요?

고객들과 6시간 정도 시차가 있기 때문에 퇴근 후에도 수시로 고객들과의 커뮤니케이션 채널을 체크해야 한다는 것이 작은 고충이라고 할 수 있겠습니다. 또한 중동은 금/토요일이 주말이기 때문에 종종 리얼 타임 커뮤니케이션을 위해 일상 시간을 할애해야 할 일이 생기곤 합니다. 하지만 오랜 시간 공을 들인 건을 수주하거나 바이어가 이화의 제품으로 시장에서 입지를 넓히고 성장해 나가는 것을 보면 보람을 느낍니다.

해외팀은 업무 성과를 어떻게 확인하나요? 또한 업무 성과 달성을 위해 어떤 노력이 필요한가요?

해외 영업 또한 영업이기 때문에 담당 지역 혹은 담당 고객의 매출이 가장 중요한 성과 지표입니다. 다만 영업 활동에는 매출 신장과 더불어 수금 관리, 재고 관리도 톱니바퀴처럼 함께 맞물려 관리되어야 하므로 해당 항목들 역시 성과에 포함됩니다. 또한 매출 신장을 위해 담당 지역과 고객을 고려한 전략 및 프로젝트, 신규 고객 개발 등의 세부 항목도 KPI 항목에 포함됩니다. 업무 성과 달성을 위해서는 무엇보다도 협응력이 필요하다고 생각하는데요. 새로운 제품을 개발하고 고객의 요구에 대응하기 위해서는 엔지니어뿐 아니라 유관 부서와의 유기적인 협력이 중요하기 때문입니다.

Interview 02

이화에서는 국제적 역량을
쌓을 수 있는 토대를 제공합니다

해외 영업 직무로 직무를 정한 계기가 궁금합니다.

대학에서는 아랍어를 전공했습니다. 요르단, 이집트와 같은 중동 국가에서 어학연수와 인턴을 하면서 언어 및 비언어적 기본기를 쌓을수록 해외와 직접적으로 연결된 일을 하고 싶다고 생각했습니다. 우리와 다른 문화를 이해하고 통찰력을 키워나가는 그 치열한 과정이 저에게는 굉장히 매력적으로 다가왔기 때문에 일찍이 해외 영업직으로 진로를 정하고 관련 경험을 쌓아 왔습니다.

채용 전형에서 기억에 남는 질문은 무엇인가요? 어떻게 대답하셨어요?

“아랍어를 전공으로 선택한 이유가 무엇이냐”는 질문을 받았는데, ‘부자가 되고 싶어서’라고 말씀드렸었네요(웃음). 전공을 선택할 당시에는 국제 유가가 배럴당 100불 이상으로 치솟으며 고유가가 고착화될 것이라는 전망이 많았습니다. 국내에서는 아직 희귀하고 생소한 언어지만 많은 산유국에서 사용하는 아랍어를 배우면 인생에서 더 많은 기회를 가질 수 있을 것으로 생각했습니다.

이화다이아몬드에 근무해서 좋은 점은 무엇인가요?

전 세계 90여 개국에 다이아몬드공구를 수출하고 있기 때문에 해외영업사원으로서 다양한 경험의 기회가 있다는 점이 좋은 점입니다. 근로자의 날 선물도 빼놓을 수 없는 혜택 중 하나라고 생각하는데요. 이화다이아몬드에서는 일 년에 한 번 근로자의 날이 되면 아이패드 등 원하는 최신 전자기기를 선택해 받을 수 있습니다.

해외 영업팀의 근무 강도는 어떤가요?

해외 출장과 같이 중요한 일을 앞두고 있을 때는 그 중요성만큼 근무 강도가 높아지는 편입니다만 그 이외에는 퇴근 후 꾸준히 취미 생활도 할 수 있을 정도로 업무와 삶의 균형을 갖출 수 있는 분위기입니다.

Interview 03

외국어 능력보다 중요한 것은
사람들과 조화롭게 일할 수 있는 능력

직무 면접은 어떤 자세로 임하는 것이 좋을까요?

직무에 지원한 명확한 이유를 가지고 면접관을 설득할 수 있어야 한다고 생각합니다. 개인적으로는 면접 당시 그동안 쌓아온 역량이 무엇인지 소개하는 자리라고 생각하기보다는 이화다이아몬드에서 ‘왜’ ‘해외 영업’을 하고 싶고 구체적으로 어떻게 기여하고 싶은지를 전달하고자 노력했습니다.

업무 역량 성장을 위해 어떤 노력을 하나요?

다이아몬드공구와 공구가 쓰이는 기계의 기술 정보, 트렌드를 놓치지 않기 위해 항상 관련 잡지나 기사를 꼼꼼하게 확인합니다. 이화 제품의 기술적 특성을 고객의 눈높이에 맞게 전달하기 위해서는 다이아몬드공구와 이들 제품이 쓰이는 기계 환경에 대한 이해가 필요합니다. 또한, 외국어 공부도 중요합니다. 업무가 대부분 외국어로 이루어지지만, 업무상 사용하는 표현은 한정되어 있기 때문에 영어와 아랍어 실력이 정체되지 않도록 꾸준히 공부하고 있습니다.

해외 영업 직무에 관심 있는 취업준비생들에게 조언 한마디 부탁드립니다.

해외 영업 직무에서 가장 중요한 것은 동료들과의 팀워크라고 생각합니다. 해외 고객사에 제품을 팔기 위해서는 기술팀, 생산팀, 출하팀, 구매팀 등 다양한 부서와 유기적인 협력이 필요합니다. 해외영업사원은 고객과 회사의 중간자적 입장에서 이를 잘 조율하는 코디네이터로서 중요한 역할을 해야 합니다. 인문 서적 탐독, 여행, 다양한 아르바이트를 경험해 보면서 여러 사람과 함께 일하는 능력을 다방면으로 성장시키길 권합니다.