채용설명회 상세
호텔롯데 롯데면세점
2019년 상반기
롯데면세점 채용설명회 후기
1980년 2월 서울 소공동에 최초로 문을 연 롯데면세점은 국내 9개 지점뿐만 아니라, 2012년 인도네시아 자카르타 공항점을 시작으로 해외 7개 매장을 운영하고 있습니다. 또한, 2004년 업계 최초로 한류 스타 마케팅을 시작한 롯데면세점은 BTS, 엑소, 이민호, 이종석 등 당대 최고의 한류 스타를 광고모델로 기용하고 있습니다. 이는 특히 해외 관광객들이 한류 컨텐츠를 체험할 수 있는 관광(TOUR)과 엔터테인먼트(ENTERTAINMENT)를 결합한 엔터투어먼트(ENTER-TOUR-MENT) 마케팅의 개념을 새롭게 제시하는 계기가 되었고, 한류가 전 세계적으로 주목 받는데 중요한 역할을 하고 있습니다. 2018년 매출 기준 세계 2위에 오른 롯데면세점은 세계 면세점을 이끌어가는 글로벌 1위를 꿈꾸고 있다고 하는데요. 이러한 롯데면세점과 함께하고 싶다면, 이 채용설명회 후기에 주목해주세요!
취재 : 이재은 기자 / 편집 : 양예슬 매니저
채용설명회 질의응답
채용
- Q1.채용 절차는 어떻게 진행되나요?
- 상반기 신입사원 채용의 경우, 서류전형 > L-Tab(인ㆍ적성 검사) 전형 > 면접 전형 > 건강검진 > 입사 순으로 진행됩니다. 5월에 있을 하계인턴/SPEC태클 채용의 경우 서류전형 > L-Tab(인성검사) 및 면접 > 인턴십 > 최종면접 > 건강검진 > 입사 순으로 진행됩니다.
- Q2.모집 직무가 궁금합니다.
- 신입사원 채용의 모집직무는 영업기획/지원, 마케팅, MD, 기획/신규 개발, 경영지원 총 다섯 가지입니다. 하계인턴/SPEC태클 채용은 영업기획/지원 직무만 모집합니다.
- Q3.지원 자격이 있나요?
- 신입사원 채용은 2019년 7월에 입사할 수 있어야 합니다. 만약 재학생일 경우 2019년 7월까지 졸업할 수 있어야 합니다. 해외여행 및 건강상 결격 사유가 없어야 하며, 남성의 경우 병역필 혹인 군 면제자 여야 합니다. 2019년 6월 전역 예정자는 가능합니다. 하계인턴/SPEC태클 채용의 경우엔 나머지 사항은 모두 동일하고, 2019년 7~8월에 인턴실습이 가능하고 2020년 1월에 입사할 수 있어야 합니다.
- Q4.총 채용인원이 몇 명인가요?
- 2019년 상반기 신입사원은 약 20명 정도 채용 예정입니다. 이는 동계인턴 전환자 포함입니다.
- Q5.신입사원에 지원하고, 이후에 진행되는 하계인턴이나 SPEC태클 전형에 다시 지원해도 괜찮은가요?
- 신입사원 채용, 인턴십, SPEC태클 전형은 동시에 지원 가능하며 중복지원에 대한 불이익은 없습니다.
- Q6.일부 직무의 경우 어학능력을 우대한다고 들었는데, 가점을 받는 기준 점수나 일정 수준이 있나요?
- MD 직무는 영어, 영업기획/지원 직무와 기획/신규개발의 직무의 경우 영어, 일본어, 중국어, 베트남어, 인도네시아어 우수자를 우대합니다. 어학 점수 가점 기준에 대해서는 구체적으로 말씀드리기 어렵습니다. 다만, 면접 시 희망자에 한해 영어면접이 진행되며, 원어민 수준의 구사자에게 가산점을 부여합니다.
- Q7.마케팅 직무는 통계학 관련 전공 및 관련 자격증을 우대한다고 들었는데, 특별히 우대하는 자격증이 있나요? 만약, 통계학 관련 전공이 주전공이 아닌 복수전공인 경우에도 인정되나요?
- 데이터 분석 자격증(ADsP)을 우대하며, SAS 등의 자격증 또한 포함됩니다. 통계학 복수전공의 경우에도 인정됩니다.
서류전형
- Q1.서류 접수 기간이 궁금합니다.
- 신입사원 채용은 3월 14일에 시작하여, 3월 27일 수요일 6시까지 총 14일간입니다. 서류 합격 발표는 4월 17일 수요일 전후로 이뤄집니다. 하계인턴/SPEC태클 채용은 5월 2일 목요일부터 5월 15일 수요일 6시까지 총 14일로 입니다. 이 경우 서류 합격은 6월 5일 수요일 전후로 발표됩니다.
- Q2.자기소개서를 작성하는 Tip이 있나요?
- 지원자가 경험한 내용이 얼마나 지원한 직무에 잘 녹아 들어갈 수 있는지에 관한 내용을 중점적으로 평가하고 있습니다.
- Q3.서류 접수 후 진행하는 ‘롯데 채용 survey’도 중요한가요?
- 롯데그룹 채용브랜드 강화에 활용할 예정이므로, 솔직하게 답변해주시면 됩니다.
인적성전형
- Q1.롯데면세점은 L-Tab어떤 영역을 시험 보나요?
- 롯데면세점은 다섯 가지 지원직무 모두 공통영역을 시험 보게 됩니다. 공통영역은 언어이해, 문제 해결, 자료 해석, 언어논리 네 가지입니다.
- Q2.L-Tab은 언제 진행되나요?
- 신입사원 채용의 경우 L-Tab은 4월 27일로 예정되어있습니다.
- Q3.찍기가 가능한가요?
- 규정상 찍어도 된다고 말씀드리기 어렵습니다.
면접전형
- Q1.면접 진행방식이 궁금합니다.
- 다섯 가지 지원 직무 모두 역량면접, PT 면접, 임원 면접 세 가지를 보게 됩니다.
- Q2.PT 면접은 어떤 식으로 진행되나요? 면접 전 준비 기간이 있나요?
- PT 면접은 당일 주제 제시형태로 진행되며, 7분 동안 제시된 주제에 대한 해결책 및 의견을 발표하고 3분가량 Q&A 시간을 갖습니다.
- Q3.면접을 준비하는 Tip이 있나요?
- 본인의 경험이 지원직무와 회사에 어떻게 도움이 될 수 있을지 남들과 차별화되는 스토리를 이야기하는 것이 중요합니다. 또한, 자신을 어필할수 있는 핵심키워드를 선정하고 조리 있게 설명하는 연습을 하면 도움이 될 것 같습니다.
회사
- Q1.입사 후 직무전환이 가능한가요?
- 직무순환제도를 정착하고 있어 동일 부서에서 3년 정도 근무하게 되면 타 직무 또는 부서로 이동할 수 있습니다. 직무순환제도를 통해 사원들이 다양한 역량을 지닌 관리자로 성장할 수 있도록 돕고 있습니다.
- Q2.복리후생제도가 궁금합니다.
- 롯데면세점은 즐겁게 일하는 것이 가장 효율적으로 일하는 것이라는 생각을 가지고 있습니다. 각 임직원의 업무 스타일에 맞게 출퇴근 시간을 선택하여 효율적으로 근무할 수 있도록 유연근무제를 운영하고 있고, 매일 오후 6시 30분 자동으로 PC가 꺼져 임직원들의 저녁 있는 삶을 응원하는 PC-OFF 제도를 시행 중입니다. 또한, 임직원의 가족은 모두 하나의 롯데면세점 가족입니다. 최장 2년의 육아휴직과 최장 1년의 자녀 돌봄 휴직을 적극적으로 장려하여 임직원들이 일과 가정에 모두 충실할 수 있도록 지원하고 남성 직원을 대상으로 최장 1년 동안 의무적으로 육아휴직을 사용하도록 하여 자녀의 성장 과정을 함께할 수 있도록 돕습니다. 연차 연속 사용을 통한 Refresh Week/Month를 활성화하여 가족들과 함께 재충전의 시간을 가질 수 있도록 지원하고 자녀 보육료/학자금 지원과 건강검진 지원 등 다양한 복리후생 제도가 있습니다.
- Q3.인재 육성을 위한 다양한 교육제도가 있다고 들었습니다.
- 직무 수행 능력 향상을 위한 다양한 직무 교육을 하고 있습니다. 직무 스쿨을 통해 최신 이론 및 현장 적용 능력 강화를 통한 직무 전문가 육성 교육을 하고 있으며 직무 자격 인증제를 통해 해당 직무에서 기본적으로 알아야 할 기본 지식 배양 및 자격 인증 부여를 하고 있습니다. 글로벌 시대에 필요한 역량을 배양하기 위한 주재원 육성, 현지인 육성 교육도 시행하고 있고 기타 직무 소양 배양 및 자기 계발도 지원하고 있습니다.
직무
- Q1.영업기획/지원 직무는 어떤 업무를 하며 필요한 역량은 무엇인가요?
- 세부적으로 영업기획과 행사기획으로 나뉘어져 있으며, 영업기획은 매출과 업계 트렌드와 관련된 자료를 분석함으로써 경영자가 원활한 의사결정을 할 수 있도록 돕는 업무를 합니다. 행사기획은 매출을 향상시키기 위한 다양한 프로모션을 기획?진행하고, 고객들이 쾌적한 환경에서 쇼핑 경험을 할 수 있도록 매장을 관리하는 역할을 하고 있습니다. 영업점에서 진행하는 여러 가지 행사와 그에 따른 매출 결과를 다각도에서 분석할 수 있는 분석력은 영업기획/지원 직무의 필수 역량이라고 할 수 있습니다. 뿐만 아니라 매장에서 일어나는 모든 일을 주의 깊게 살피고 문제 발생 시 즉각적으로 처리할 수 있는 상황판단력이 중요합니다.
- Q2.마케팅 직무는 어떤 업무를 하며 필요한 역량은 무엇인가요?
- 마케팅전략, CRM, 국내ㆍ해외마케팅, 커뮤니케이션으로 나누어져 있습니다. 마케팅전략은 시장 상황을 분석하여 시장을 선도할 수 있는 마케팅 전략과 방향성을 도출합니다. CRM 직무는 고객분석을 통한 데이터를 바탕으로 효과적인 프로모션 기획을 진행합니다. 국내마케팅 직무는 내국인 고객을 대상으로, 해외마케팅 직무는 외국인 고객을 대상으로 매출 활성화를 위한 다양한 프로모션(시즌 행사, VIP 초청행사, 제휴, 이벤트 등)을 시행합니다. 커뮤니케이션 직무는 언론 홍보, 광고, 디자인, 사회공헌 업무로 세분화됩니다. 국내외 언론기관을 대상으로 홍보 활동을 진행하며, 광고전략 수립, 모델 섭외, 촬영 등의 업무를 수행하고 있습니다. 또한, 전사 및 영업점 디자인 전략 수립 및 운영을 담당하고, 소외계층 지원, 중소기업과의 동반성장 지원 등 다양한 사회공헌 프로그램도 운영하고 있습니다. 이와 같이 마케팅직무는 시장 트렌드를 민감하게 파악하는 능력과 창의성을 발휘하여 새로운 아이디어를 내고 실행에 옮길 수 있는 추진력이 필요합니다. 또한 업무를 수행하기 위해서 다양한 내부 부서는 물론 제휴사 및 고객과도 원활히 소통할 수 있는 커뮤니케이션 능력이 요구됩니다.
- Q3.MD 직무는 어떤 업무를 하며 필요한 역량은 무엇인가요?
- MD 직무는 고객가치 및 기업의 매출을 극대화하기 위해 브랜드, 상품, 판매 가격, 발주 수량, 매장 레이아웃 등을 관리하고 통제하는 일을 합니다. 단순히 상품을 입점 및 발주하는 것을 넘어 영업전략과 소비자의 욕구가 충족되는 수준에서 트렌디한 브랜드를 발굴하고, 가격 및 레이아웃을 협상하며 효율적으로 재고를 관리하고 있습니다. 국내외 시장 현황과 트렌드를 면밀하게 살피고 분석하는 능력이 우선으로 필요합니다. 해외 브랜드와 커뮤니케이션하는 업무가 많기 때문에 어학능력 및 국제적 매너 또한 중요하며, 기본적인 국제무역 관련 지식이 있으면 유리합니다. 또한, 영업이익을 개선할 수 있도록 상품 가격, 발주 수량 등을 협상할 수 있는 능력과 높은 도덕성을 요구합니다.
- Q4.기획/신규개발 직무는 어떤 업무를 하며 필요한 역량은 무엇인가요?
- 전략기획직무는 회사의 비전 달성을 위해 국내외 경영목표를 계획하고 분석, 평가, 보고하는 역할을 합니다. 또한, 경영목표 달성을 위해 손익 분석을 바탕으로 단기, 중장기 전략을 수립하고 실행하는 역할을 담당하고 있습니다. 신규개발 직무는 면세점의 국내외 모든 새로운 사업을 준비하고 실행하는 역할을 담당하고 있습니다. 국내 신규점 오픈 및 기존 점포의 이동 등의 사업을 총괄하고 있으며, 해외 공항 면세점 입찰 준비 및 해외 시내 면세점 진입을 위한 시장조사와 사업성 분석을 주관합니다. 이외에도 신규개발팀은 면세사업의 틀을 넘어 새로운 산업으로의 진입을 위해 준비하고 있습니다. 기획 직무는 정확한 사업평가를 위하여 재무지식을 바탕으로 한 분석력이 요구되고, 전략을 계획하고 실행하기 위한 추진력 또한 필요합니다. 신규개발 업무는 긴박한 의사결정 환경 속에서 강력한 팀워크로 프로젝트를 추진해 나갈 수 있는 역량이 있어야 합니다. 해외사업 추진에 밑바탕이 되는 어학 능력과 타 문화에 대한 높은 이해 또한 요구됩니다. 더불어 정확한 사업성 판단을 위해 재무 지식이 필요합니다.
- Q5.경영지원 직무는 어떤 업무를 하며 필요한 역량은 무엇인가요?
- 경영지원 직무는 인사, 재무, 총무(구매), 법무 등의 업무를 포괄하고 있으며, 회사의 매출 증진 및 영업이익 증가를 위해 영업점과 타 부서를 보조하는 역할을 합니다. 세부적으로 인사직무는 회사의 인재경쟁력을 확보하기 위해 적합한 인재를 채용하고, 다양한 교육을 개발ㆍ제공합니다. 재무직무는 회사 경영이 원활하게 이뤄질 수 있도록 자금을 조달하고, 회계를 관리하고 있습니다. 총무(구매)직무는 회사의 각종 자산을 관리하고, 물품 구매를 위한 입찰 등을 진행합니다. 법무직무는 계약서 검토 및 법률 분쟁 대응 등 사내 법률 자문업무를 수행하고 있습니다. 회사의 전반적인 경영을 지원한다는 책임감과 타 부서와 원활하게 소통할 수 있는 커뮤니케이션 능력은 경영지원 직무의 필수 역량입니다. 더불어 문제가 발생하였을 경우 신속하게 상황을 판단하고 가장 적절한 방법으로 처리하는 문제 해결력이 필요합니다.
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