채용설명회 상세
롯데슈퍼
2019년 하반기
롯데슈퍼 채용상담회 후기
여기, 신선한 상품으로 고객들에게 정다운 이웃이 되고자 하는 기업이 있습니다. 바로 대한민국 대표 유통기업 롯데쇼핑의 슈퍼마켓사업본부로 사업을 시작한 롯데슈퍼인데요. 롯데슈퍼는 ‘신선하고 안전한 상품으로 삶의 질 향상에 기여한다’는 사명을 가지고 보다 신선하고 안전한 상품을 소비자에게 공급하기 위해 소싱 단계에서부터 선도관리와 위생 관리에 힘쓰고 있습니다. 롯데슈퍼는 지역밀착형 슈퍼마켓 구현을 목표로 마켓999, 마이슈퍼, 프리미엄푸드마켓, 프리지아등 다양한 형태의 매장을 운영하는 국내 1위 슈퍼마켓 기업입니다. 현재 450여 개의 국내 점포를 운영하고 있으며, 지속적인 오픈 점포 확장 및 온라인 사업 확대를 위해 노력하고 있다고 합니다. 아시아 TOP 5 슈퍼마켓 기업이 되고자 하는 롯데슈퍼와 함께하고 싶다면 아래 채용정보를 확인하세요!
취재:김은하 인턴기자/에디터:이해니, 양예슬 매니저
채용설명회 질의응답
채용
- Q1.채용 프로세스가 궁금합니다.
- 서류전형 > L-TAB 조직/직무 적합진단 > 면접 전형 > 건강 검진 > 입사/입문교육 순으로 진행됩니다.
- Q2.모집 분야는 어떻게 되나요?
- 영업관리 직무를 채용할 예정입니다.
- Q3.지원 자격은 어떻게 되나요?
- 회사 및 직무에 대한 열정과 역량을 보유한 자, 2020년 1월 입사 가능자 (재학생일 경우, 2020년 2월까지 졸업 가능자)에게 지원 자격이 주어집니다. 또 병역필 또는 군 면제자 (2019년 12월 전역예정자 포함), 해외여행 및 건강상 결격 사유가 없는 자에게 지원 자격이 주어집니다.
- Q4.전공이나 자격증에 대한 우대사항이 있나요?
- 전공은 무관이며, 식품관련자격증이 있다면 우대하고 있습니다. 그러나 자격증을 가지고 있지 않더라도 크게 문제 되지 않습니다.
- Q5.신입사원 남녀 성비는 어떻게 되나요?
- 최근 채용 기준 남녀 6:4~5:5 수준입니다.
서류전형
- Q1.서류전형 접수 기간과 접수방법은 어떻게 되나요?
- 서류전형 접수는 9월 6일 금요일 10시부터 9월 23일 월요일 18시까지이며, 롯데 채용 홈페이지에서 온라인 접수하시면 됩니다. 결과 발표는 10월 16일 수요일 전후 예정에 있습니다
- Q2.롯데슈퍼의 구체적인 인재상이 궁금합니다.
- 지혜롭고 현명한 인재, 무한한 잠재력을 가진 인재, 성과 지향적인 인재, 학습 지향적인 인재, 책임감 있는 인재상을 추구합니다.
- Q3.자기소개서 작성 시 참고할 TIP이 있다면 알려주세요.
- 롯데슈퍼가 어떤 회사이며, 영업관리 직무는 어떤 업무를 맡게 될 것인지 이해하고 있는 게 중요합니다. 무엇보다도 진실성이 가장 중요하다고 생각하므로 해당 직무에 연관한 본인의 경험을 솔직하게 작성하시는 것이 좋습니다.
- Q4.자기소개서에서 어떤 부분을 중점으로 보시나요?
- 직무와 관련이 있는 서비스 혹은 유통 분야 경험을 바탕으로 고객 지향적인 태도를 갖추었는지 중요하게 생각합니다.
- Q5.서비스 및 유통 분야에 대한 경험이 없어도 괜찮을까요?
- 네, 괜찮습니다. 직접적인 서비스 및 유통 경험 외에도 동아리, 봉사활동, 팀 프로젝트 등 사람과의 접점에서 활동했던 모든 경험이 영업관리 직무와 연관될 수 있습니다. 타인과의 커뮤니케이션 경험, 혹은 상대의 니즈를 파악해 문제를 해결하거나 리더십을 발휘하는 등의 다양한 경험들이 관련될 수 있습니다.
인적성전형
- Q1.L-TAB 전형은 무엇인가요?
- L-TAB(Lotte Talent Assessment Battery)은 롯데그룹 조직/직무적합도 검사로서 지원자의 기본적인 조직적용 및 직무 적합성을 평가하기 위한 기초능력검사입니다
- Q2.L-TAB 전형 준비에 대한 TIP이 있다면?
- L-TAB은 크게 어렵지 않으므로 일반적인 인적성 공부처럼 준비하면 됩니다. 시중에 있는 문제집을 참고하시면 도움이 될 것입니다. 인성검사의 경우 꾸밈이 있다면 정확도와 신뢰도가 낮아지므로, 솔직하고 일관성 있는 답변을 하는 것이 좋습니다. 적성검사의 경우 유형파악을 잘하면 좋을 것 같습니다. 그리고 시간에 쫓기지 않도록 시간 관리를 하는 것이 중요합니다.
면접전형
- Q1.면접 전형은 어떻게 진행되나요?
- 2010년부터 하루에 모든 면접전형을 진행하여 완료하는 One-Stop 면접을 도입하여 운영하고 있습니다. 롯데슈퍼의 경우 역량 면접, PT 면접, 인성(임원) 면접을 봅니다.
- Q2.역량 면접이란 무엇인가요?
- 역량 면접이란 직무 수행을 위해 필요한 필수 역량을 사전에 정의하고 해당 역량에 우수한 성과를 보인 인재를 선별하는 도구입니다. 지원자의 과거 특정 사건에 대한 반응을 살핌으로써 입사 후 앞으로 일어날 직무수행 시의 행동과 성과를 예측하게 됩니다. 역량면접은 면접위원 2명과 지원자 1명이 약 30분에서 1시간 정도 진행합니다.
- Q3.역량 면접 준비 시 참고할 TIP이 있나요?
- 역량 면접은 자기소개서를 기반으로 한 구조화 면접이므로, 자기소개서 내용에 거짓말이나 과장된 내용이 없는지 파악하게 됩니다. 본인이 가지고 있는 경험에서 어떤 것을 느꼈는지, 앞으로 어떻게 활용할 수 있는지를 평가하고 있습니다. 지원자 한 사람당 주어지는 면접 시간이 기므로 적극적으로 최선을 다하는 태도가 중요합니다.
- Q4.PT 면접은 무엇인가요?
- 특정 주제에 대하여 본인의 생각을 말하거나 문제를 해결하는 방안 및 아이디어를 제시하여 발표합니다. 평가자 2명에 지원자 1명으로 구성되어 약 10분가량 진행되며, 지원자의 창의적인 생각을 타인에게 얼마나 효과적으로 전달할 수 있는지를 평가합니다.
- Q5.PT 면접을 준비할 때 TIP이 있나요?
- PT 발표에 대한 부담이 많을 것 같은데, 사실 대단한 자료 분석 기술이나 기초 지식을 보는 건 아닙니다. 따라서 발표에 임하는 태도나 본인의 생각을 논리적으로 말할 수 있는지를 평가하게 되므로 그것에 맞게 준비하시면 됩니다.
- Q6.인성(임원) 면접은 어떤 유형인가요?
- 인성(임원) 면접을 통해 지원자들의 인성과 태도를 평가하며 롯데슈퍼에서 성장하고 발전할 수 있는 인재인지를 판단합니다. 임원 3~4명, 지원자 3~4명으로 구성된 다대다 면접으로 약 30분간 진행되며 공통된 질문 또는 개별 질문에 대한 답변으로 평가가 진행됩니다
- Q7.인성(임원) 면접 준비 시 TIP이 있나요?
- 다대다로 진행되다 보니 다양한 사람들에게 질문하게 됩니다. 따라서 답변자만 보는 게 아니라 전체적으로 지원자들 모두를 보기 때문에 경청하는 자세와 다른 지원자들을 존중하는 태도가 중요합니다. 임원분들과 마주하는 자리인 만큼, 직무 역량보다는 지원자가 얼마나 간절한지를 보게 됩니다. 따라서 자신감 있는 태도를 보여주시고, 이 직무에 얼마나 열정을 가졌는지 적극적으로 어필하면 좋을 것입니다.
- Q8.면접 시 복장은 어떠해야 하나요?
- 비즈니스 캐주얼입니다.
회사
- Q1.현재 운영하는 점포/공장/센터 등의 일반적인 규모는 어느 수준인가요?
- 점포별 규모는 모두 다릅니다. 프리미엄/대형 점포의 경우 인원 약 40여 명 정도의 규모이며, 인원 5~10인 정도의 소형 점포도 있습니다.
- Q2.회사 기업 문화에 대해 알려주세요.
- 롯데슈퍼만의 기업 문화가 있다면 아침 먹지 않고 오는 직원들을 위해서 아침마다 팀끼리 빵 굽는 시간이 있다는 것입니다. 아침마다 팀장 주도하에 돌아가면서 휴게실에 비치된 빵을 구워 모든 직원이 먹을 수 있도록 제공하고 있습니다. 또 수요일마다 ‘샐러드데이’라고 해서 직원들이 요리 부서와 협업하여 샐러드를 만들어 자유롭게 먹는 시간이 있습니다. 이 외에도 가족문화의 날 등을 통해 아쿠아리움, 전망대 관람 및 이벤트 등을 하고 있습니다.
- Q3.직원들을 위한 복지제도에는 무엇이 있나요?
- 유치원 보조비와 고등/대학교 자녀의 학비 지원을 통해 자녀 교육을 지원하고 있으며, 정기 건강검진을 지원하고 단체 보험을 제공함으로써 의료지원을 하고 있습니다. 또 외부 위탁 교육 및 사이버 교육을 지원하고, 직무 교육을 시행하여 교육 지원을 하고 있으며, 콘도 이용, 단체 관람, 사내 동호회 운영 등을 통해 여가 활동을 지원하고 있습니다. 이 외에도 사택 지원, 명절이나 생일 등 직원 선물 제공, 경조금, 장기 근속자 포상 등의 다양한 복리후생제도가 있습니다. 특히 롯데슈퍼는 육아휴직제도가 잘 되어 있습니다. 또 롯데그룹에서 남성 육아휴직제도를 의무 시행하고 있는 만큼 교육팀에서 워킹대디들을 위한 육아 프로그램을 진행하고 있습니다. 또 PC-OFF제를 도입해 퇴근 시간에 PC가 자동으로 꺼지도록 하여 저녁 있는 삶을 보장하고자 노력하고 있습니다.
- Q4.롯데그룹의 대표 복리후생인 남성 육아휴직제도는 실제로 자유롭게 시행되고 있나요?
- 그렇습니다. 실제로 남성 육아휴직을 쓰는데 주저하는 분들이 없으며, 승진에 불이익이 있는 일도 없습니다.
- Q5.인재 육성 및 성장 제도가 있나요?
- 롯데그룹 차원에서 지원하는 원격 교육프로그램을 자유롭게 사용할 수 있습니다. 롯데슈퍼 내에서는 롯데슈퍼의 성장동력인 핵심 인재 발굴 및 육성을 위하여 신임 점장 과정, 점장 향상 과정, MD 기본 과정, 담당 직무 향상 과정 등 직무별 전문 인력 양성 교육을 시행하고 있습니다. 또 유통전문기업의 구성원으로서 혁신적 기업문화 창출에 기여할 인재 양성을 위해 임원 과정, 1급 승격자 과정 및 기본 과정, 프로리더십 과정, 조직 활성화 과정 등 계층별 교육을 시행하고 있습니다. 그리고 롯데슈퍼의 기본가치인 고객중심의 마인드를 실현하기 위해 점장 서비스 개선 과정, 서비스 리더 향상과정, 서비스 현장 순화 교육 등 서비스 역량 강화교육을 시행하고 있습니다. 또 롯데슈퍼 직원들의 교육 열의를 충족시키고 롯데슈퍼와 함께 성장할 인재를 위해 시외 위탁 과정, 외국어 과정, IT능력 향상 과정, 사내 강사 양성 과정 등 자기 계발 교육을 지원하고 있습니다.
- Q6.근무지는 어디인가요?
- 전국입니다.
- Q7.근무지 배치는 어떻게 되나요?
- 기본적으로 본인의 연고지를 고려하여 배치가 이루어지고 있습니다. 부득이한 사정으로 비연고지 및 외진 곳 근무가 이루어지면 사내 기준에 따라 사택 또는 사내 지원금이 제공됩니다.
- Q8.신입사원 교육이 있나요?
- OJT라고 하여 한 달에서 두 달 정도 점포 교육이 있습니다. 영업관리 직무의 경우 점포에서 직접 영업 업무를 수행하며 교육을 받게 됩니다.
- Q9.입사 후 부서 배치는 어떻게 하나요?
- 신입사원의 역량, 희망부서, 회사의 상황 등을 종합적으로 고려하여 배치를 진행하고 있습니다.
- Q10.직무순환제도가 있나요?
- 그룹사 전체적으로 순환직무 제도를 적용하고 있어, 일정 기간 해당 직무 근무를 한 뒤에 다른 직무로 이동할 수 있습니다. 이동 시기는 개인별로 다릅니다.
- Q11.근무시간이 어떻게 되나요?
- 본사의 경우, 기본적으로 9시~18시 근무이며, 유연근무제를 통해 탄력적으로 출퇴근 시간을 조정할 수 있습니다. 점포의 경우, 보통 2개의 근무조로 이루어지는데, 상세 근무 형태는 각 점포 상황별로 조금 다를 수 있습니다. 근무조 선택은 점포 인원들 간의 스케줄 조정을 통해 자율적으로 정하고 있습니다.
직무
- Q1.영업관리 직무는 구체적으로 어떤 일을 하고, 어떤 역량이 필요한가요?
- 한 점포마다 영업관리자가 배치되며, 매장 선임 담당 관리자로서 주로 현장에서 근무하게 됩니다. 크게 상품 측면의 관리와 인력 측면의 관리를 하는데, 상품 측면에서는 과일/채소/가공 등 상품의 발주, 재고관리, 판매 등의 업무를 수행하고 관리합니다. 인력 관리에 있어서는 family 사원들을 관리하는 역할을 합니다. 따라서 고객 지향적인 마인드가 중요하며, 서비스 측면에서의 마인드가 필요합니다. 또 고객뿐 아니라 사원들까지 관리하기 때문에, 커뮤니케이션 능력이 있다면 업무를 수행하는 데 좀 더 수월할 것입니다.
- Q2.영업관리 직무의 일과는 대략 어떤가요?
- 출근 후, 전 일자 매출/이익 확인, 발주, 차주 영업목표를 바탕으로 한 상품 입고 계획, 점포 발주 확인 및 진열계획 확인 등을 진행합니다. 이후 영업점포 내 진열 및 상품관리, 고객 관리 등의 활동을 하게 됩니다.
- Q3.해당 채용직무와 관련해 다른 경쟁사 대비 경쟁력은 무엇인가요?
- SSM 업계 1위인 만큼 규모 및 인프라에서의 강점이 있으며 그룹 계열사 간 시너지를 살릴 수 있다는 장점도 있습니다.
기타
- Q1.마지막으로 지원자들에게 해주고 싶은 말이 있나요?
- 취업 준비라는 게 막막하고 끝이 보이지 않아서 힘들겠지만, 본인에 대한 확신으로 장점을 잘 찾아 나가신다면 언젠가는 결국 좋은 결과를 얻게 될 겁니다. 힘드시더라도 미래의 웃는 얼굴을 생각하시면서 힘내시고, 꼭 롯데슈퍼에서 함께했으면 좋겠습니다!
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