채용설명회 상세
(주)넥슨네트웍스
2018년 상반기
넥슨네트웍스 온라인 라이브 채용설명회 후기
한 번이라도 게임을 해봤거나 혹은 하고 있는 분들은 다들 잘 아시고 익숙하실 겁니다! 게임 시작 전에 뜨는 '넥슨'이라는 로고를 보신 적 있을 것입니다. 넥슨 네트웍스는 넥슨의 자회사로서 게임 시장의 급격한 성장에 발맞춰 2002년 설립된 기업입니다. 시장이 성장함에 따라 점차 다양해지는 고객의 요구에 부응하기 위해 국내 최초로 전문 고객지원센터를 구축해 운영하고 있습니다. 게임 서비스의 선두주자로서 항상 고객의 눈높이에 맞춰 최적의 서비스를 제공하는 '넥슨 네트웍스'가 잡코리아 TV에서 단독! 온라인 라이브 채용설명회를 개최하였습니다. 자세한 내용이 궁금하신 지원자분들은 지금 바로 아래 후기를 확인해보세요.
잡코리아 강소현 인턴기자
채용설명회 질의응답
채용
- Q1.채용절차가 어떻게 되나요?
- 서류전형>실무진면접>경영진면접>합격발표 로 진행됩니다.
- Q2.지원자격은 어떻게 되나요?
- 기졸업자, 2018년 8월 졸업예정자 모두 지원 가능합니다. 또한 넥슨테트웍스는 어학점수, 학점, 학력, 공모전 경험과 같은 스펙을 보지 않습니다.
- Q3.채용부문이 어떻게 되나요?
- 현재 판교센터 게임서비스, 게임QA 두 개 부문에서 신입공개채용이 2.21~3.5 까지 진행되고 있습니다.
- Q4.경력자도 지원가능한가요?
- 매해 공개채용을 진행하는데 최근까지는 정규직 전환 인턴십 프로그램 운영을 하다가 다시 정규직 공개채용을 진행하고 있습니다. 회사의 규모가 커지고 있다 보니 신입사원 위주로 공개채용을 진행하고 있습니다. 경력자도 지원할 수 있지만 신입사원 채용 지원시 경력이 반영되지는 않습니다. 또한 재지원자는 별도의 불이익은 없습니다.
- Q5.게임을 좋아하고 잘 하면 도움이 되나요?
- 네. 게임 서비스, 게임 QA 부문 둘 다 공통적으로 가져야 하는 마인드가 게임을 즐기고 좋아하는 것입니다. 물론 게임을 잘하면 좋지만 꼭 게임 실력이 좋지 않더라도 게임에 관한 경험이 있고 해 봤던 사람이라면 전반적인 흐름을 볼 수 있는 능력이 있기 때문에 업무에 적응하는 것이 수월하실 수 있습니다.
서류전형
- Q1.자기소개서는 몇 개의 항목으로 이루어져 있나요?
- 자기소개서는 2개의 문항으로 구성되어 있고 각각 최대 2000자 제한이 있습니다. 글자 수는 자기 자신에 대한 표현력, 자기소개서에 대한 성실성이 연결되므로 채워서 제출하는 것이 좋은 편입니다. 또한 스펙보다는 직무에 대한 관심+수준을 나타내는 것이 좋습니다.
- Q2.자기소개서 작성 시 TIP에 대해서 좀 더 자세히 말씀해주실수있나요?
- 게임업계와 지원한 직무에 대해서 어느 정도의 관심이 있고, 관심을 가지게 된 계기를 집중적으로 작성하는 것이 좋습니다. 반드시 특별한 에피소드가 있어야 지원동기가 되는 것은 아닙니다. 평소 게임업계에 대한 생각, 게임을 이용하다가 겪은 문제, 좋다고 느꼈던 점, 관심도 등을 어필하여 작성해주시면 됩니다.
인적성전형
- Q1.인적성 평가가 있나요?
- 아니요, 없습니다.
면접전형
- Q1.1차면접은 어떻게 진행되나요?
- 면접은 대체적으로 편한 분위기에서 진행하려고 노력하고 있습니다. 대화하듯 편안한 분위기에서 앞서 서류전형에서 썼던 자기소개서를 바탕으로 게임에 대한 이해도, 수준, 직무에 대해 알고 있는지 등을 평가합니다.
- Q2.2차면접은 어떻게 진행되나요?
- 인성면접이라고 표현할 수 있습니다. 게임 서비스. 게임 QA는 고객과 소통, 내부에서 다양한 이해관계자와 협업하기 때문에 협업의 중요성을 높게 보고 있습니다. 토론면접 방식을 적용하여 자신의 생각을 조리 있게 말하고, 얼마나 설득력 있는지를 중점적으로 평가합니다. 토론 주제는 게임업계와 관련된 주제를 드립니다.
- Q3.면접에 대한 TIP이 있나요?
- 지피지기면 백전백승이라고 생각합니다. 나 자신과 내가 좋아하는 것과 잘하는 것을 알고 그것에 대한 분석이 돼있으면 지원한 직무에 대해서도 자신 있게 말할 수 있을 것입니다. 그리고 그것이 가장 회사가 원하는 지원자의 모습이 아닌가 싶습니다.
회사
- Q1.넥슨네트웍스는 어떤 회사인가요?
- 넥슨이 개발 또는 퍼블리싱 하는 모든 게임의 고객 서비스, QA, PC방 서비스를 담당하고 있는 국내 최대 규모의 게임 서비스 전문 기업입니다. 넥슨네트웍스에서의 'Networks'란 게임과 연계된 수많은 곳에서 원활한 서비스를 실현하여 궁극적으로 고객에게 편익을 제공하기 위하여 노력한다는 뜻을 담고 있습니다. 이는 2002년 설립된 넥슨네트웍스의 16년째 유지하고 있는 성장비젼입니다.
- Q2.성비는 어떻게 되나요?
- 일반적 아이티회사라고 하면 남자가 많을 것 같다는 인식이 있지만 총 직원수 600명, 평균연령 28.1세, 남녀비율 1.2:1로서 비슷합니다.
- Q3.호칭이 특이하던데요?
- 네, 저희는 언제나 '님' 이렇게 모든 직원분을 호칭합니다. 직급이 있을 경우 수직적이고 위계질서가 생기게 될 우려가 있고 또, 꼭 직급이 있어야만 본인의 생각을 표현하는 것은 아니므로 '님'으로 호칭합니다.
- Q4.원하는 게임부서로 배치가 가능한가요?
- 회사나 직무에 편하게 적응하고자 하는 취지에서 좋아하는 장르나 플레이 했던 게임을 조사해서 실제로 배치할 때 여건이 되면 연관성 있는 부서로 배치하려고 노력합니다. 하지만 각 부서별 채용현황 업무여건에 따라서 필요한 부서로 배치되기 때문에 반드시 원하는 게임에 배치되지는 않습니다.
- Q5.입사후 직무간 이동이 가능한가요?
- 기존 직무 안에서 프로젝트나 팀 간 이동은 있지만, 직무가 바뀌는 것은 여러 가지 사항을 고려해봐야 합니다.
- Q6.연봉이 어떻게 되나요?
- 비밀 연봉제를 시행 중이어서 직접적인 금액을 말씀드리지는 못합니다. 하지만 매년 신입사원의 초임 상승 등을 검토하고 있고 연봉과 함께 고려해야 하는 부분인 복지, 성과금, 총 보상 측면 등으로 접근하면 업계에서도 좋은 편입니다.
직무
- Q1.게임서비스 직무에 대해서 소개해주세요.
- 게임을 개발하는데 직접적인 영향을 주는 게임 개발, 디자인 직군과 달리 유저에게 게임을 선보이고 거기서 발생하는 문제상황 등을 해결하여 고객의 불편함을 해소하고 편안하고 즐겁게 해주는 역할로서 고객과 가장 가깝게 소통하는 직군입니다. 흔히 다들 아시는 운영자 같은 경우 게임 서비스에 있어서 이벤트를 기획한다거나 게임 플레이를 편안하게 하기 위한 정책, 고객의 피해/ 정보/ 동향/ 게임 플레이 경험 관리 등을 담당합니다. 한가지 유의해야 할 점은 게임 개발과 직군은 분리가 돼있지만 모든 과정은 협업하여 진행되고 있습니다.
- Q2.고객 동향, 피해 관리에 대해 좀 더 설명해주세요.
- 고객 동향 관리는 게임 커뮤니티 모니터링을 통하여 고객의 목소리를 수집하고 각 부서에 전파합니다. 예를 들어 게임 내에서 하는 이벤트 중에 접속 출석 이벤트가 있는데 접속할 때마다 보상이 지급된다 이런 문제가 생기면 일단 각 부서에 문제를 알리고 해당 이벤트 참여를 막고 이 시간 동안 비정상적으로 보상을 얻어 간 유저를 파악하고 다시 회수 과정을 거치게 됩니다. 만약 고객이 의도하고 반복해서 얻어 갔다면 제재도 진행하게 되는 등 구체적인 대응을 실행하는 업무가 피해 관리입니다.
- Q3.게임서비스 직무와 관련한 경험이 게임이 아니더라도 괜찮나요?
- 네. 게임 서비스 직무는 외부로 보이는 업무이지만, 내부적으로 많은 일을 합니다. 고객의 의견을 수집하고 파악하여 게임에 반영되도록 하고, 정책을 기획하여 수립, 실행까지 합니다. 이 과정에서 중요한 것은 책임감, 소통입니다. 고객과의 소통, 내부 이해관계자와의 소통이 필요합니다. 고객과의 소통을 어필할 수 있는 요소 중에는 '서비스 마인드'가 있습니다. 영화관이나 각종 서비스직에서 경험했던 커뮤니케이션 능력을 장점으로 내세워도 좋습니다. 게임에 대한 경험이 있으면 좋고, 많지 않아도 걱정하지 않으셔도 됩니다.
- Q4.게임서비스 직무경험에 관한 TIP이 있나요?
- 게임 서비스마다 홈페이지가 있고 접속시 공지사항을 볼 수 있습니다. 공지사항은 안내만 하는 것이 아닙니다. 공지의 목적과 속성에 따라서 내용도 달라지고 이슈가 있을 때 대응해나가는 과정, 즉 어떤 식으로 풀어나가고 글을 쓰는지를 알 수 있습니다. 운영 업무를 맛 보길 원하신다면 공지사항을 주의 깊게 보시면 도움이 됩니다. 또한 시중에 서비스 패러다임과 관련된 책들을 읽으면 도움이 됩니다.
- Q5.게임QA 직무에 대해서 소개해주세요.
- 다양한 게임 콘텐츠와 플랫폼을 이해하고 효율적인 테스트 전략을 수립 및 실행하여 게임의 품질을 검사하는 부서입니다. QA 전략 수립, 테스트, QA report과 같은 일을 맡아 하고 있습니다. 보통 서비스하는 게임에 대해서 어느 정도의 품질을 가져갈 것인지 정하고 그에 따른 시간, 자원, 콘텐츠의 예상 위험요소 등을 고려하여 품질목표를 세우고 게임 개발 초기부터 같이 시작하게 됩니다.
- Q6.게임 QA 직무에 지원할려면 필요한것이 무엇인가요?
- 게임 QA 직군을 통상적으로 보면 컴퓨터공학, 소프트웨어 관련과 가 많긴 하지만 모든 QA 담당자가 관련 전공자는 아닙니다. 물론 입사 전후 ISTQB와 같은 자격증이 있다면 업무 적응에 도움이 되겠지만 꼭 자격증을 갖추고 있지 않더라도 다양한 업무를 수행하게 되므 필수 요소는 아닙니다. 넓은 범위 테스트를 반복해서 하게 되는데 이때 필요한 집중력, 끈기, 고객에 대한 이해, 게임 QA에서는 강인한 책임아 가장 중요하고 또 필요합니다.
기타
- Q1.가장 자랑할만한 복지는 무엇이 있나요?
- 넥슨네트웍스는 고객의 즐거움을 책임지는 역할을 하기 때문에 직원들도 즐거워야 한다는 방향성을 가지고 있습니다. 훌륭한 직원 복지 덕분에 여성가족부로부터 가족친화 우수기업을 인증받기도 했습니다. 전 직원에게 상해보험 가입, 경조사 지원, 종합 건강검진, 동호회 지원, 명절 포인트, 자기계발비, 콘도 지원, 대출이자를 지원하며 전 직원이 한 달에 모이는 해외 워크숍은 투어 지역을 공정한 투표로 선정하기도 합니다. 이 외에 재충전 휴가와 휴가비 지원, 생일에는 조기 퇴근과 영화관람권이 제공됩니다.
- Q2.게임회사면 바쁠 것 같은데 휴가 사용이 자유롭나요?
- 눈치 보지 않고 자유롭게 사용하실 수 있습니다. 특히 재충전 휴가의 경우 권장된 휴가이므로 걱정 없이 다녀 올 수 있습니다.
- Q3.복장 규정이 궁금합니다.
- 평상시 캐주얼 복장으로 편하게 입습니다.
- Q4.회사 안에 편의시설이 많은 것으로 알고 있어요.
- 네, 그렇습니다. 회사 안에는 사내식당부터 도서관, 헬스장, 각종 운동시설이 마련되어 있습니다. 사내식당 같은 경우 직원들의 만족도가 높습니다. 아침부터 저녁까지 운영하여 편리하고 휴게시간 더 늘어나서 좋습니다. 헬스장 역시 아침부터 저녁까지 운영하고 있어 업무에 지장이 없는 한 언제든지 이용할 수 있습니다.
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