자소서 항목 질답

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  [끈기를 가진, 협업을 중요시하는 인재]
  
  ‘꼼꼼한’ 성격으로 문제가 발생했을 때, 밤을 새워서라도 문제를 해결하려고 하는 근성을 가지고 있습니다. 호기심이 많아 궁금한 것은 끝까지 찾아보고 문제점이 발생하면 그에 대한 개선책을 찾기 위해 노력합니다. 이런 성격 때문에 발명하는 것을 좋아하였고 대학 시절 발명동아리에 가입하여 팀을 이뤄 발명품 고안하여 몇 가지 발명품을 세계여성발명대회에 출품하였습니다.
  
  시제품을 만들고 특허명세서를 작성하여 특허를 출원하는 과정에서 오랜 시간과 노력이 필요했지만, 팀원들과 공정하고 효율적이게 업무를 분배하였고, 협동하여 끈기를 가지고 임하였습니다. 발명품 중 ‘시각장애인용 윷놀이’는 장애를 가지고도 즐길 수 있는 게임을 만들어 보고자 고안하게 되었습니다.
  
  기울기 센서가 윷의 기운 정도를 인식하여 소리로 판별할 수 있는 장치를 설계하였는데, 전자/전기분야는 잘 모르는 분야였기 때문에 많은 시간을 투자하였습니다. 전자/전기 분야의 관련 서적을 찾아보거나 전문분야의 교수님께 찾아가 자문을 하는 등 팀원들과 함께 정보를 찾는 데에 총력을 기울였습니다.
  
  그 결과 시각장애인용 윷놀이, 정리정돈이 용이한 옷걸이, 안전 납땜용 인두기 등을 개발해 2010년, 2011년에 걸쳐 세계여성발명대회에서 oo여대 특별상, 금상, 동상, 은상 모두 합쳐 9개 제품에서 수상하였습니다.
  많은 수상으로 저에게 의미 있는 일이기도 하지만, 팀원들과 함께 끈기를 가지고 협업하여 어려운 부분을 함께 해결해 나가는 부분에서 최상의 팀워크를 경험하였고, 이로 인해 협업의 중요성을 깨닫게 되어 너무 뿌듯하였습니다.

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  [세스코와 함께 하고 싶습니다.]
  
  저는 대학시절 분자생물학, 미생물학, 생화학, 분자유전학, 유전공학 등 전공과목을 공부하면서 배운 이론들을 실제로 적용하고 응용해보고 싶었습니다. 특히 다양한 형태의 감염방식을 가진, 질병/질환을 일으키는 바이러스와 박테리아에 대해 더 공부해보고 싶었습니다. 유전자를 클로닝하거나 DNA를 분석하는 ‘유전공학실험’ 수업에서 대장균이나 박테리아의 DNA를 정제하고 합성하는 방법을 공부하였습니다.
  
  바이러스나 박테리아가 가진 특성을 공학적으로 활용할 수 있다는 점이 너무나 흥미로웠고, 자연계에 존재하는 유전자의 분자적인 성분들을 공부하면서 생물학에 한정된 것이 아니라, 광범위한 과학 분야에 적용될 수 있음을 알게 되었습니다.
  
  세스코의 모토인 ‘쥐, 바퀴, 해충이 없는 푸른 환경의 보존’에 맞게 국민의 안전과 건강을 지키는 세스코 서비스의 품질을 향상시키기 위해 해충, 바이러스, 박테리아에 대해 끊임없이 연구할 것입니다. 늘 방심하지 않고 ‘세스코’가 원하는 인재가 되기 위해 노력할 것이며 우리나라 방제산업의 대표주자인 세스코와 함께 달리고 싶습니다.

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  [열정적인 도전, 꿈은 이루어진다.]
  
  2012년까지 특허를 전공하였지만, 평소에 더 관심이 있던 생물학 분야를 공부해보고 싶어 편입학을 결심하게 되었습니다. 살면서 많은 도전을 해왔지만, 실패도 몇 번 경험해 보았기 때문에 무엇을 도전하는데 있어 항상 두려움이 있었습니다. 그렇지만 대학생활에 막연한 꿈을 가지고 공부를 하는 것 보다는 내가 하고 싶은 것을 찾고, 그것을 이루는 것이 삶을 더 가치 있게 만들 수 있다고 생각했기 때문에 편입학을 결심하였습니다.
  
  편입학을 준비하는 과정은 자신과의 싸움이었습니다. 수험생활 중 오로지 합격을 목표로 꼼꼼하게 계획을 세우고 그에 맞추어 앞만 보고 달렸습니다. 그 결과 원하는 대학에 학과 최고성적으로 편입하게 되었습니다. 짧지만 길었던 1년 동안 책임감과 인내심을 배웠습니다. 인내심을 가지고 노력한다면 뭐든 이룰 수 있다는 자신감을 얻게 되었습니다.
  
  이를 경험으로 앞으로 사회에서 주어진 일을 포기하지 않고 목표를 설정하여 나아가는 데에 도움이될 거라 생각합니다. 저의 도전정신과 제가 가진 인내심과 끈기, 그리고 목표를 설정하여 앞으로 나아가려는 추진력을 더욱 발전시켜 회사의 발전에 이바지할 수 있는 사람이 되겠습니다.

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  [봉사활동에서 얻은 소통의 능력]
  
  대학교 3학년, 사회적으로 기여하고자 대학 연합 봉사 동아리인 ‘oooo’에 가입하게 되었습니다. 아동복지시설인 oo꿈마을에서 아이들에게 저녁을 제공하고, 공부를 가르쳐주는 일을 해오고 있습니다. 딱딱한 봉사활동이 아닌 서로 베푸는 즐거운 봉사를 통해 아이들에게도 즐거움을 줄뿐만이 아니라 제 자신에게도 기쁨으로 다가왔습니다.
  
  가끔 아이들을 통제하기 힘든 일도 많이 발생하는데 그런 때를 대비해 아이들과 원활한 의사소통을 하기 위해 ‘소통의 기술’이라는 책을 읽은 적도 있습니다. 폭력적인 아이를 다루는 법이나 원하는 것이 있는데 소통이 잘 되지 않는 아이들과 원활한 커뮤니케이션을 하기 위해 노력하고 있습니다.
  
  상대방의 이야기를 정확하게 파악하고, 그것을 분명하게 분석하여 저의 것으로 만들고 상대의 의도에 부합할 수 있는 솔루션을 찾는 것이 진정한 소통의 능력이라고 생각합니다. 품질관리 분야는 R&D부서, 생산부서 등 다른 여러 분야와 협업하는 것이 중요하다는 것을 잘 알고 있습니다. 이런 저의 경험이 서비스 품질관리직에 근무할 때 협업하여 일을 처리하는 데에 많은 도움이될 거라고 생각합니다. 실무 현장에서 다른 부서와 합심하여 더욱 빛을 발할 수 있는 회사의 일원이 되겠습니다.

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  [고객만족 서비스의 중요성을 배우다.]
  
  품질부서의 기본은 체계화된 서비스를 제공하여 서비스 품질을 높이는 것과 고객과의 꾸준한 소통을 통해 신뢰감을 형성하는 것이라고 생각합니다. 몇 일전 핸드폰 데이터 통신 품질 장애 문제로 통신사에 문의를 한 적이 있습니다. 예전에 다른 곳에 문의를 했을 때와는 다르게 빠른 부서연결로 편리함을 느꼈습니다.
  
  VOC 관리 시스템이 불만의 유형별로 특화되어 있어 문제발생 부서나 해결부서로 신속히 연결되어 고객이 빠르게 불만을 해결할 수 있으면 고객만족도가 높아질 수 있다는 것을 알게 되었습니다. VOC 분류 체계가 잘 이루어져 있고 VOC 처리를 위한 부서 간 공조체계가 잘 이루어져 있는 기업은 고객의 신뢰도가 높고 고객만족도가 높을 것입니다.
  
  대학교시절 ‘소비자 심리학’ 수업을 들은 적이 있습니다. 이 수업을 통해 소비자가 제품과 서비스를 구매하는데 있어 어떤 행동을 표출하는지, 소비자 불평행동유형과 불평에 영향을 주는 요인 등 서비스 품질 차원에서의 품질평가기준을 공부하였습니다. 이것을 바탕으로 고객 지향적인 공통의 목표를 가지고 부서 간 협업을 통해 고객과의 꾸준한 소통으로 서비스의 품질을 높이기 위해 노력하는 세스코의 일원이 되겠습니다.