개인회원 메뉴

개인회원 정보

이력서 사진
이력서 사진 없음
로그인 링크
로그인
회원가입 링크
아직 회원이 아니세요?

개인회원 서비스

JOBKOREA

합격자소서

합격자소서 상세

2015년 하반기 아시아나항공(주)

신입 제품·서비스영업
  • 서울4년 학교
  • 생명환경공학 학과
  • 3.7/4.5학점
  • 805 토익
  • 3 개 자격증
  • 1 회 해외경험

자소서 항목

  1. Q1 본인의 특성과 성장배경에 대하여 기술하여 주십시오.
  2. Q2 국제선 캐빈승무원에 지원하게 된 동기에 대하여 기술하여 주십시오.
  3. Q3 본인이 살면서 ‘열정’을 가지고 목표를 달성한 경험이 있으면 기술하여 주십시오.
  4. Q4 입사 후 목표 및 인생관에 대하여 서술하여 주십시오.

자소서 항목 질답

  • [당신의 소리를 듣습니다]
    캠퍼스 문화 변혁이라는 목표를 가지고 103명의 구성원이 속한 동아리 ***의 대표로 활동하며 매주 소그룹 모임을 이끌었습니다. 두 번째로 규모가 큰 동아리의 대표자로 여러 구성원들의 의견을 하나로 수렴하고 다양한 활동을 진행하기 위해 타 동아리 대표자 및 교직원과의 소통은 필수적이었습니다.

    이 때 경청하고 상대를 배려하는 태도로 상황을 조율하며 원활한 의사소통을 이끌어 냈습니다. 시간이 곧 경제적 가치를 지니는 시대에 기꺼이 나의 시간과 마음을 내어주며 타인에게 관심을 기울일 수 있었던 값진 경험이었습니다.

    졸업 후 고객지원 팀에서 근무하며 8400명 이상의 고객을 응대하며 다양한 요구를 처리하는 직무를 경험했습니다. 친절함과 상냥한 태도를 가지고 잘 듣고 잘 보아 요구의 핵심을 파악하여 바르고도 빠른 피드백을 전하고자 노력했습니다. 이는 고객들과의 신뢰 관계를 쌓는 것으로 이어져 재구매 및 선 결재 등 매출로 직결되는 고객성공 사례들을 이끌어내기도 하였습니다. 그 결과 250억 매출액에 기여함을 인정받게 되었습니다.

    [홀로서는 법의 가르침]
    부모님께서는 자발성과 독립성이라는 교육철학으로 저를 키우셨습니다. 이를 바탕으로 인생의 중차대한 결정사항 모두를 스스로 하게끔 옆에서 독려해주시고 항상 신뢰를 바탕으로 한 응원으로 지지해주셨습니다.

    그 영향으로 저는 제게 닥친 상황에 대해 스스로 고민하고 해결해나가는 능력을 키움과 동시에 선택에 따른 책임도 질 줄 아는 책임감도 배우게 되었습니다. 자주적 의사결정을 통해 삶을 꾸려가도록 해준 것이 부모님의 위대한 유산입니다.

  • 저에게는 다른 사람에게 도움을 주고 사회에 공헌하는 자가 되고자 하는 비전이 있습니다. 이러한 가치관으로 승무원의 역량을 갖추기 위해 노력해왔습니다. 캐나다에서 1년 동안 홀로 생활 하였을 때 여러 레스토랑에서 근무하며 손님들의 필요를 채우고 좋은 서비스를 제공하도록 많은 배움과 노력을 기울였습니다.

    이민자들의 나라로 불리 울만큼 다양한 인종이 어우러져 살아가는 나라에서 여러 사람들을 대하며 관계를 맺은 좋은 경험이었습니다. 또한 Ottawa Fringe Festival의 자원봉사자 활동을 통해 프로그램 진행을 도우며 연극을 사랑하는 캐네디언들과 함께한 좋은 추억을 만들기도 했습니다.

    고객지원팀 근무를 통해서는 격하게 화를 내거나 막무가내로 자신의 요구를 관철시키려는 고객들을 직접 대하며 상황을 해결하려는 노력을 기울였습니다. 이러한 경험을 통해 깨닫게 된 점은 일단 고객이 가지고 있는 나쁜 감정을 모두 쏟아내도록 그 분들의 말을 끝까지 들어드리는 게 가장 우선시 되어야 할 점이라는 것이었습니다.

    들어드리는 것만으로도 고객으로 하여금 존중 받고 있고 말이 통하겠다라는 느낌을 주기 때문입니다. 이처럼 국제적 감각과 고객서비스지향적 역량을 갖추기 위한 노력의 경험을 바탕으로 아시아나항공에 지원합니다.

    마케팅 분야의 지식을 갖추기 위해 참고했던 책에서 세계적으로 인정받은 아시아나 항공 서비스의 우수성과 메세나 활동 사례를 언급한 부분을 읽으며 큰 인상을 받았습니다. 이처럼 여러 기업의 귀감이 되는 곳에서 제가 가진 역량을 바탕으로 나의 모든 것을 쏟아 붓고 싶다는 생각으로 지원하게 되었습니다.

  • [도전으로 기회를 노력으로 신뢰를]
    졸업 전 스스로를 책임지는 삶을 살아보자는 목표로 캐나다에서 1년 동안 홀로 생활한 경험이 있습니다. 어떻게든 일자리를 찾아 돈을 벌어야 했고 그 사회에 적응하기 위해 영어도 습득해야 하는 건 제게 선택이 아닌 필수였습니다. 돈과 언어라는 두 마리의 토끼를 잡기 위해 값비싼 어학원을 다니는 대신, 직접 발로 뛰며 여러 식당들을 찾아가 자신감 있게 스스로를 어필하며 이력서를 돌리는 적극적인 도전을 시작했습니다.

    꾸준한 시도로 구하게 된 일자리에서 처음에는 불과 하루 2~3시간 파트타임으로 일했지만 단 2주 만에 완벽한 적응으로 빠릿빠릿하고 꼼꼼하게 일 처리 하는 모습으로 오너에게 신뢰를 얻어 10시간 풀타임으로 근무하게 되었으며 손님들에게 친절함을 인정받아 월 3000불 이상의 Tip도 받는 멋진 결과를 이루어냈습니다.

    캐나다로 떠나기 전 제가 목표했던 세 가지는 친구 만들기와 여행 그리고 진로설정 이었습니다. 후회 없는 1년 이라는 시간들이 모여 꾸준히 연락을 취하며 저를 보러 한국에 다녀간 외국인 친구가 생겼고 밴쿠버 토론토 로키산맥 퀘백 몬트리올 시애틀 빅토리아 등 캐나다 여러 곳을 여행했으며 서비스를 통해 상대를 만족시키는 일에서 가치를 찾고 보람을 느낀다는 사실을 깨닫게 되었습니다.

    때때로 한국을 떠나와 여기서 무엇을 하고 있나 하는 마음이 들 때도 있었지만 그럴 때마다 목표를 상기시키며 마음을 다잡았습니다. 끈기를 가지고 순간순간 최선을 다하는 태도를 가지려 노력했던 결과는 성취의 뿌듯함과 경험의 즐거움으로 고스란히 되돌아 왔습니다.

  • 세계 정상급의 서비스를 제공하는 아시아나 항공의 객실 승무원이 된다면 첫 째. 성과창출형 인재가 되겠습니다. 우리 아시아나 항공이 저가 항공사가 지닌 경쟁력에 대비하기 위한 해결책 중 하나는 바로 서비스입니다. 값을 지불하고서라도 누리고 싶은 편한 서비스는 고객들로 하여금 아시아나 항공을 이용하고 싶게 만드는 요인일 것입니다.

    기억하는 것의 가장 좋은 방법은 감동받는 일이라고 합니다. 아시아나 항공을 기억할 수 있도록 감동의 서비스를 제공하는 승무원이 되겠습니다.

    둘 째. 아시아나 항공을 대표하는 거울이 되겠습니다. 결과를 속이지 않고 있는 그대로 투명하게 처리하는 과학자의 윤리의식을 중요한 덕목으로 여겨왔던 전공 배경을 바탕으로 눈속임이 아닌 도덕적 윤리적 신념에 의한 진정성으로 고객에게 서비스를 제공하고 동료들을 위하는 일원이 되겠습니다. 객실승무원이란 고객과 직접 만나며 아시아나 항공의 기업 이미지를 가장 직접적으로 전할 수 있는 위치이기에 진심을 가지고 다가가는 승무원이 되겠습니다.

    타인을 신뢰하고 남을 위해 공헌하는 것에 대한 가치를 알고 또 실행하는 인성을 가지고 있습니다. 타자공헌을 통해 스스로가 타인에게 도움을 줄 수 있는 가치 있는 자라는 느낌을 받습니다. 이러한 인생관을 바탕으로 배려하고 협동하여 함께 공동체를 이루어 조화롭게 잘 지낼 수 있는 성품을 가지게 되었습니다. 제가 가장 가치 있게 생각하는 영역에서 가진 역량을 발휘하며 아시아나 항공에 기여할 모습을 기대해 주시기 바랍니다.

'아시아나항공(주)' 인기 합격자소서

‘제품·서비스영업’ 인기 합격자소서

‘아시아나항공(주)’ 다른 취업정보