자소서 항목 질답

• 질문지원동기 : 지원동기를 구체적으로 기술해주세요. 보기

  ‘우리는 롯데 껌을 씹고, 롯데마트에서 장을 보고, 롯데시네마에서 영화를 본다’는 말처럼 롯데는 우리나라 국민의 생활 속 친숙한 기업입니다. 그중 제가 지원한 롯데슈퍼는 유통의 선도 주자입니다.
  
  롯데슈퍼는 ‘지역 농산물 수출’, ‘의리두부’ 등 지역사회와 함께 성장해가며 행복이라는 가치를 창출하고 있는 기업이라는 점에서 제 마음을 사로잡았습니다. 지난 기간 동안 쌓아온 지역사회와의 유대감은 결코 어떤 잣대로도 가늠할 수 없는 것이라고 믿습니다.
  
  진심을 다했기에 고객에게 신뢰를 전하고 또한 받을 수 있었다고 여깁니다. 제가 롯데슈퍼의 지속적인 지역사회와 상생을 위해 담당하고 싶은 것은 소통의 구실점입니다. 지역사회와 고객과 소통하는 일은 가장 어렵고도 중요한 일이라고 믿습니다.
  
  저는 지역사회 농구팀 아르바이트를 통해 한 지역사회의 절반의 사람들과 소통을 해본 경험을 가지고 있습니다. 이제는 롯데슈퍼의 일원으로 따뜻한 진심을 전하기 위해 소통을 이어나가겠습니다.

• 질문성장과정을 구체적으로 작성하시오 보기

  저는 주어진 목표가 생기면 그 누구보다 진지한 자세로 근성을 발휘하는 열정을 갖췄습니다. 이러한 끈기 있는 자세는 학창시절부터 다짐해왔던 저 자신과의 약속 때문입니다.
  
  나름 부유했던 저희 가정은 IMF 경제 한파에 직접적인 영향을 받았습니다. 유년시절이었지만 곳곳의 가압류 서류를 목격한 저는 충격과 함께 성숙한 다짐을 결심하는 계기가 되었습니다.
  
  하지만 한번 기울어진 가정형편은 좀처럼 회복되지 않았습니다. 저는 버스비를 아끼기 위해 학교를 걸어서 통학했고, 중학교 시절 소풍 갈 돈이 없어 스스로 전단지를 돌려 소풍비를 마련하기도 하였습니다. IMF라는 상황을 통해 어려워진 환경에 대해 그 누군가를 탓하기도 싫었고 주어진 환경에 포기하고 싶지도 않았습니다.
  
  학업과 아르바이트를 병행하며 저는 제가 원하는 대학에 진학할 수 있었고, 대학진학 후에도 타인에게 의존하지 않는 능동적인 자세로 교환학생, 장학금, 성적 최우수상, 국토대장정, 동아리 임원 등의 입학 당시 목표로 했던 것들을 이뤄낼 수 있었습니다.
  
  IMF로 인하여 경제적 여건을 포함해 다양한 난항을 겪기도 했지만, 저에게 자립심과 책임감 있는 자세를 갖추도록 해준 계기가 되었습니다. 더불어 현실을 탓하지 않고, 어떠한 어려움도 슬기롭게 극복해내는 인내심까지도 형성할 수 있었습니다.
  
  이처럼 저는 난항에 좌절하지 않고, 메마른 사막에서 꽃을 피우는 선인장과도 같은 끈기와 인내심을 갖고 성장을 이어왔습니다. 이와 같은 과정을 교훈으로 삼아 더 나은 자아를 실현하기 위해 오늘도 매진하고 있습니다.

• 질문사회활동 : 학업 이외에 관심과 열정을 가지고 했던 다양한 경험 중 가장 기억에 남는 것을 구체적으로 기술해 주세요. 보기

  저는 일요일마다 농구를 합니다. 여럿이 운동하다가 생기는 다양한 경쟁상황에서 스트레스 해소, 논쟁 해결, 규칙 준수, 양보, 동료애 등을 배울 수 있었습니다.
  
  처음에는 농구를 좋아하는 친구들과 시작한 모임이었지만 이후에는 모임의 성격을 달리하여 관악구 지역에서 농구를 좋아하는 다양한 연령, 직업군의 사람들과 함께 농구를 즐기는 모임으로 성장시켰습니다.
  
  동호회가 결성되고 얼마 되지 않아 농구대회에 출전했을 때 저희는 예선 6전 전패를 당했습니다. 저희 팀 중 1명의 기량이 뛰어난 사람은 팀원을 믿지 못해 혼자서 해결하려는 마음을 가졌고, 실력이 부족한 사람들은 실수할까 두려워 공을 떠넘기기에 급급했습니다.
  
  대회가 끝난 후 저는 "개인의 능력보다 중요한 건 팀워크"라는 말을 강조했고 더불어 서로 간의 믿음과 신뢰를 강조했습니다. 저는 동영상을 보고 팀 전술을 익혀 팀원들에게 가르쳐주어 팀 훈련을 했고, 서로 간 믿음을 향상시키기 위해 잘하거나 실수를 해도 서로 박수를 쳐주고, 격려하는 문화를 만들었습니다.
  
  그 결과 공을 떠넘기기에 급급했던 사람들도 자신이 팀에 도움 되는 존재라는 걸 깨닫고 자신감 있게 자신의 역할을 수행할 수 있었고, 기량이 뛰어난 사람도 팀원을 믿고 더욱 안정적인 플레이를 할 수 있었습니다.
  
  저희는 아직 우승을 경험한 팀은 아니지만, 지속적인 노력과 발전을 통해 예선을 넘어 본선, 결선까지 진출하는 팀으로 거듭날 수 있었습니다. 저는 입사 후 One Team을 바탕으로 상호 신뢰할 수 있는 조직생활을 만들어 개개인의 역량을 최대한 끌어낼 수 있도록 노력하겠습니다.

• 질문직무경험 : 희망직무 준비과정과 희망직무에 대한 본인의 강점과 약점을 기술해주세요 실패 또는 성공사례중심으로 기술해 주세요. 보기

  [경청을 바탕으로 한 소통능력]
  서비스업에 종사하는 일원으로 타인과 능숙하게 소통하고 의견을 주고받는 능력은 필수라고 생각합니다. 저는 학창시절 편의점, 슈퍼마켓 등 8개의 아르바이트를 경험했습니다.
  
  아르바이트를 통해 수 많은 고객들을 직접 만나며 서비스를 제공했고, 고객 불만을 처리하며 롯데슈퍼의 일원이 되기 위한 역량을 키워왔습니다.
  
  또한, 교환학생 시절 부족한 중국어 실력으로 인한 실수를 줄이기 위해 상대방의 말을 먼저 듣고 차분히 의사를 표현하는 습관을 길렀고 이를 바탕으로 그동안 참여해온 프로젝트 대부분에서 팀원들과 원활하게 소통하여 팀워크를 성공적으로 마무리할 수 있었습니다.
  
  지금도 그들과 자주 연락을 주고받으며 관계를 지속해서 이어나가고 있습니다. 저는 이러한 강점을 활용해 고객의 마음을 헤아리고 고객의 아픔과 기쁨을 함께 나눠가겠습니다.
  
  [몰입]
  가끔 주어진 일에 지나치게 몰입하는 경향이 있습니다. 그래서 필요 시간 이상을 사용해 팀 프로젝트의 효율을 떨어트린 경우가 있었습니다. 이러한 단점을 고치기 위해 몰입 순위도 다이어리를 만들었습니다.
  
  다이어리에 해야 하는 일과 우선순위를 적어놓고, 우선순위에 따라 시간을 배분하면서 한 가지 일에만 시간이 집중되는 문제를 방지하기 위해 노력하고 있습니다. 저의 단점을 끊임없이 보완하여 롯데슈퍼에서 일어나는 다양한 일들에 신속하게 대응하겠습니다.

• 질문입사 후 포부 : 입사 후 10년 동안의 회사생활 시나리오와 그것을 추구하는 이유를 기술해주세요 보기

  창의성은 미래의 경쟁력을 준비하는 방식이 됩니다. 고정관념에 사로잡혀 있지는 않은지 스스로 점검하고 끊임없는 혁신을 통해 새로운 사업기회를 모색하여 존중받는 조직으로 이끌어나가기 위해 익숙함은 버리고 변화하겠습니다. 창의력은 작지만, 핵심적인 가치에서 나옵니다. 저는 창의력을 이끌어 내기 위해 2가지를 실천하겠습니다.
  
  첫째, 현장에 답이 있다고 하듯이 고객응대, 매장청소, 물류정리, 상품숙지 등 현장업무를 통해 업무에 대한 기초를 탄탄히 다지고, 고객의 작은 불만사항 하나까지 점검하여 고객에 최적화된 롯데슈퍼를 구성하겠습니다.
  
  둘째, 주 1회는 주변의 경쟁매장을 방문하겠습니다. 비슷한 유통채널 간 경쟁에서 높은 매출을 올리기 위해서는 차별화된 전략이나 주변 매장보다 우위에 있어야 한다고 생각합니다. 주변 매장을 예의 주시 하며 잘되는 부분들은 벤치마킹하고 잘못된 부분들은 원인을 분석하여 우리 매장에서는 같은 실수하는 일이 없도록 하겠습니다.