자소서 항목 질답

• 질문귀하가 SK텔링크의 비즈니스와 조직에 대한 모든 책임을 가진 CEO라고 가정하고, CEO로서 임직원들에게 제시할 경영방침을 3가지 들고 그 이유를 구체적으로 설명해 주시기 바랍니다. 보기

  <고객의, 고객에 의한, 고객을 위한>
  이는 기업의 경영방침 중 기본이 되고 당연한 말입니다. 하지만, 대부분의 기업들은 이윤 극대화를 목표로 하기 때문에 종종 소비자들의 권익은 뒷전인 경우가 발생합니다. 이러한 환경 속 제가 SK텔링크의 CEO라면 직원들에게 다음과 같은 고객만족경영방침을 제시하겠습니다.
  
  첫째, 고객의 회사가 되자. 현재 통신사업은 성숙기에 진입한 상태이므로 이제는 고객만족경영방침이 경쟁력이라고 생각합니다. 국가고객만족도, 국가브랜드경쟁력지수, 한국서비스품질지수에 1위를 달성한 SK텔링크는 고객을 위한 서비스로 고객에 의해 성장할 수 있었습니다.
  
  고객의 중요성을 다시금 생각하며 모든 서비스를 회사의 이익을 위한 것이 아닌 고객의 것이라는 생각으로 고객만족경영에 앞장서야 한다고 생각합니다.
  
  둘째, 고객에 의한 회사가 되자. 이제는 마케팅에서 회사가 중심이 되던 시대는 끝났고 고객이 전부인 시대입니다. SNS마케팅을 담당했던 인턴시절, 차별화된 콘텐츠 아이디어를 냈지만 금방 고갈이 났습니다. 그 당시 유저들의 메시지와 댓글 하나하나에 적극적으로 소통한 결과 새로운 콘텐츠를 생성할 수 있었고 그 당시 업계 1위의 팬 수를 보유했던 경험이 있습니다.
  
  SK텔링크도 고객과의 적극적인 소통을 통해 회사에 의해 만들어지는 서비스가 아닌 고객에 의해 만들어지는 서비스를 만들어야 성장할 수 있다고 생각합니다.
  
  셋째, 고객을 위한 회사가 되자. SK텔링크는 종합 ICT 서비스 기업으로 고객의 편익 증대에 앞장서며 "SK국제전화00700", "SK알뜰폰 7모바일"을 통해 국내 통신사업 발전에 지대한 공헌을 하였습니다. SK텔링크의 고객을 위한 서비스는 지금의 SK텔링크를 만들었다는 것을 인지하며 앞으로도 고객의 니즈를 적극 반영하는 서비스로 고객에게 보답해야 한다고 생각합니다.
  
  ‘고객의, 고객에 의한, 고객을 위한’은 기본이기에 잊기 쉬운 말입니다. 입사 후, CSM에 앞장서는 신입사원이 되어 SK텔링크의 비전에 이바지하겠습니다.

• 질문최근의 다양한 경영환경 변화 중에 기업들이 특히 중요시해야 할 것을 3가지 제시하고, 귀하가 생각하는 `좋은 회사`란 이러한 경영환경 변화를 감안하여 어떤 모습이 되어야 하는지 구체적으로 설명해주시기 바랍니다. (1000 자 10 단락 이내) 보기

  <변화, 혁신, CSR은 미래경영의 핵심>
  최근 기업을 둘러싼 경영환경의 변화가 급격하고 불확실하며 영향력도 큽니다. 이러한 경영환경 변화 속 기업들이 대응하기 위해서는 다음의 세가지를 중요시해야 한다고 생각합니다.
  
  첫째, 미래를 내다보는 통찰력으로 ‘선제적 변화’를 중요시해야 합니다. 최근 기업들은 짧은 호황, 긴 불황의 ‘뉴노멀 시대’를 맞이하고 M&A와 과도한 경쟁 등으로 지각변동을 하고 있습니다. 경영환경의 불확실성이 높아지는 상황에서 생존을 확보하고 미래를 선점하기 위해서는 사업 포트폴리오의 변화, 조직문화 혁신 등 과감하고 선제적인 사업구조 혁신이 중요하다고 생각합니다.
  
  둘째, 조직문화 혁신을 중요시 여겨 경영자와 조직원이 유기적으로 움직여야 합니다. 현재 대한민국 기업의 내부로 들어가면 신, 구간의 갈등의 문제가 크게 자리하고 있습니다. 변화하는 경영환경에 발 빠르게 대응하기 위해서는 기업 내부가 유연하고 수평적으로 다 함께 움직여야 할 것입니다.
  
  이에 경영자는 경영환경 변화를 잘 읽어내고 조직문화 혁신에 앞장서는 것이 책무라고 생각하고, 조직원들은 경영자의 조언자로서 함께 혁신하는 것을 중요시해야 한다고 생각합니다.
  
  셋째, CSR활동을 통해 사람이 좋아하는 기업을 만들어야 합니다. 이제는 기업의 기술력 차이는 미비하기 때문에 미래 경영의 키는 사람이라고 생각합니다. 이러한 환경 속, 적극적인 CSR활동 등을 통해 고객가치, 사회가치, 이미지가치를 높여 사람이 좋아하는 기업이 된다면 변화되는 경영환경 속 경쟁력을 가질 수 있을 것입니다.
  
  제가 생각하는 ‘좋은 회사’란 위의 3가지를 중요시하고, 특히 적극적으로 CSR활동을 하는 회사입니다. 최근, 우리 사회에서 수저계급론이라는 신조어가 등장할 정도로 소득, 교육, 고용 등에 대한 불평등 문제로 인한 계층 간 대립 갈등이 심화되고 있습니다. 이러한 환경 속 저 뿐만 아니라 사회 전반적으로 ‘좋은 회사’는 사회 문제를 CSR활동을 통해 적극적으로 해결하려고 노력하는 기업이라고 생각합니다.

• 질문귀하의 입시경험을 예로 들어, 목표의 수립, 목표달성을 위한 전략적 방향설정, 실제 실행하는 과정에서의 어려움 극복과정 등이 다른 사람들과 어떻게 달랐는지를 구체적으로 설명해주시기 바랍니다. (1000 자 10 단락 이내) 보기

  
  저에게 입시는 ‘플랜 B’라는 전략적 방향을 항상 생각하게 만들었고 그로 인해 남들과 다른 방법으로 목표에 다가갈 수 있었습니다.
  
  중학교 2학년까지 축구선수 생활을 했습니다. 국가대표 상비군 후보선수로 선발될 정도로 촉망 받던 인재였지만, 발목부상으로 인해 운동을 그만두어야 했습니다. 저에게는 큰 충격이었지만 방황하지 않고 부모의 격려 속에 ‘플랜B’인 학업에 몰입했고, 고등학교 1회 총학생회장도 역임할 수 있었습니다.
  
  저의 직업적인 목표는 스포츠산업에 종사하는 것이었고, 입시의 목표는 서울권 대학 이었습니다. 하지만, 1회 총학생회장이라는 위치 때문에 주변의 기대가 컸고 저 또한 부담감으로 인해 공부에 집중할 수 없어서 ‘플랜B’인 재수를 미리 생각하게 되었습니다. 결국 수능의 실패로 재수를 실행에 옮기게 되었습니다.
  
  수소문 끝에 기숙학원을 알아보았고, 또 한번 부모의 격려 속에서 최선을 다하였습니다. 모의고사로는 서울권 명문대 경영학과를 목표할 정도로 성적이 상승했고 자만하기 시작했습니다. 자만의 결과로 두 번째 수능은 또 실패로 끝이 났습니다.
  
  부모님께서는 세 번째를 생각하셨지만, 저는 직업적인 목표였던 ‘스포츠산업’을 생각하였고, 체육학과로 입학하여 경영학과를 복수전공 하자는 생각에 ‘플랜B’인 한양대 체육학과를 선택하였습니다. 한양대 체육학과는 학창시절 동안 목표했던 서울권 명문대학과 저의 직업적인 목표에도 부합되는 길이기 때문입니다.
  
  이후, 체대입시 실기학원을 알아보았고 다른 체대 입시생들보다 뒤늦게 시작하였지만, 부모의 격려와 선수시절 때 배운 끈기와 열정을 통해 한양대학교 전체 2위의 성적으로 당당히 입학할 수 있었습니다.
  
  저의 입시경험은 남들과 다르게 목표를 위한 적극적인 탐색과 ‘플랜 B’, 그리고 적극적인 부모의 지원으로 어려움을 이겨내며 목표를 달성했던 소중한 경험입니다.
  
  이러한 경험을 통해 현재에도 항상 목표에 대한 ‘플랜 B’를 생각하고 저를 믿어주시는 부모님을 생각하며 어려움을 이겨내고 있습니다.

• 질문지원하신 직무분야의 업무수행을 위해 가장 필요한 자격요건(기질, 역량 등)을 3가지 제시하고 입사 후 5년 이내에 해당분야에서 꼭 성취해보고 싶은 것이 무엇인지 구체적으로 제시해주시기 바랍니다. (1000 자 10 단락 이내) 보기

  <소통능력, 책임감, 센스로 B2B마케팅의 프로가 되겠습니다>
  SK텔링크의 B2B마케팅에서 사람이 갖는 중요성은 큽니다. 이러한 B2B마케팅 직무를 잘 하기 위해서는 실적을 책임질 수 있는 ‘책임감’, Biz Partner들과 소통할 수 있는 ‘소통능력’, 그리고 상대방이 원하는 것이 무엇인지 파악하고 빠릿빠릿하게 움직이는 ‘센스’가 가장 중요하다고 생각하였고, 다음과 같은 경험으로 역량을 키웠습니다.
  
  첫째, 저는 축구선수생활을 통해 책임감을 체득할 수 있었습니다. 단체스포츠인 축구에서 개인의 ‘포지션’에 대한 책임을 지는 것처럼, 영업직무도 노력에 따라 얻게 되는 ‘실적’에 책임지는 사람이라고 생각합니다. 또한, 고등학교 학생회장 때부터 리더의 위치에서 책임의 무게를 몸소 느껴온 인재로서, 책임지고 SK텔링크의 실적증대를 이뤄내도록 하겠습니다.
  
  둘째, 저는 다양한 조직의 리더의 위치에서 센스와 소통능력을 키울 수 있었습니다. 단과대 복학생회장을 역임하며 다양한 사업을 조직원들과 함께 기획하고 진행해봄으로써, 영업담당자로서 필요한 센스와 소통능력을 키울 수 있었습니다. 또한 봉사단장을 통해, 장관님에서 장애우에 이르기까지 넓은 스펙트럼의 사람들을 만나며 소통능력을 키울 수 있었습니다.
  
  이러한 저의 역량을 바탕으로 B2B영업을 담당했던 인턴시절, 10건의 계약을 체결하며 200명의 고객을 확보할 수 있었고, 새로운 전략으로 목표한 성과를 달성한 뿌듯한 경험을 통해 B2B마케팅 직무에 자신감을 갖게 되었습니다.
  
  <프로가 되고 싶습니다>
  한 분야의 프로가 되는 것은 저의 꿈입니다. 때문에 입사 후 5년, 탁월한 역량과 높은 성과를 보여 ‘B2B마케팅의 프로’가 되고 싶습니다. 유선통신상품과 관련된 전문 지식을 습득하고 잠재고객 현황을 파악하는 등의 노력을 통해 전문성을 기르겠습니다.
  
  전문성을 바탕으로 고객과 적극적으로 소통하여 유통채널 발굴 및 관리로 매출을 신장시킬 수 있는 인정받는 프로가 되겠습니다.

• 질문기존과는 다른 방식을 시도하여 이전에 비해 개선했던 경험에 대해 구체적으로 작성해 주시기 바랍니다. (1000 자 10 단락 이내) 보기

  <적극적 관리의 힘으로 문제를 해결하다>
  저는 대학 축제의 음주로 인한 사건사고에 대해 적극적 관리의 힘으로 문제를 개선했던 경험이 있습니다.
  2012년 단과대 복학생회장으로서 봄 축제를 준비하였습니다. 하지만 당시 단과대별 경비가 있음에도 불구하고 학내 축제 중 음주로 인한 시비나 성추행 등이 빈번하게 일어나고 있었고, 이로 인해 대학 축제 문화에 대한 비판의 목소리가 높아졌습니다.
  
  안전한 축제를 진행을 위해서는 학생회 차원의 관리가 필요하다는 판단을 내렸고, 총학생회장과 함께 의논하였습니다. 2011년 축제 당시, 30여건의 사건들이 있었고 올해는 이를 방지하고자 100만원의 예산이 책정되어 있었습니다. 현황, 예상참여인원, 예산 등을 파악한 후, 예산안에서 축제기간 동안 방범 및 치안의 역할을 할 수 있는 프로그램을 만들어 보기로 했습니다.
  
  우선 기존 축제 시, 노천극장에서 체대 학생들이 인간 바리케이트를 쳐서 질서를 유지했던 전례를 바탕으로 큰 틀을 짜고 구체적으로 시행계획을 세웠습니다.
  
  최종 결정된 프로그램은 바로 ‘포졸’이었습니다. 체대 학생들이 축제기간 매일 저녁 9시에서 11시까지 교내를 돌면서, 학내 치안유지 및 관리를 할 수 있도록 한 것입니다.
  
  거부감을 줄이기 위해 예산안에서 포졸복장을 지원하여 재미있는 볼거리를 제공하는 동시에, 치안관리라는 본연의 목적을 중심에 두고 진행하였습니다. 그 결과, 2012년 봄축제 사건사고는 전년대비 60%가 줄어드는 성과를 이뤄냈고, 안팎에서도 좋은 평가를 얻을 수 있었습니다.
  
  이러한 경험을 통해 현황분석을 바탕으로 새로운 전략을 도입시켰을 때, 실질적으로 개선되는 모습을 통해 관리의 중요성을 몸소 느낄 수 있었습니다. B2B마케팅 직무도 고객의 니즈 분석을 바탕으로 효과적인 마케팅전략을 통해, ‘경쟁력 확보’라는 성과를 이끌어야 합니다.
  
  저는 이러한 경험을 바탕으로 SK텔링크에 걸 맞는 B2B마케팅 담당자가 될 것이라 확신합니다.