자소서 항목 질답

• 질문지원동기 : 지원동기를 구체적으로 적으시오 보기

  "아르바이트를 통해 배운 유통업에 필요한 자세"
  
  학창시절 많은 아르바이트를 경험하면서 제가 배운 것은 고객의 생각을 읽는 법입니다.좋은점 1 편의점에서는 하나의 매장을 관리한다는 책임감 아래 고객들이 주로 구매하는 상품은 무엇인지, 상품의 진열이 어떻게 소비자의 구매로 연결되는지 고객에게 먼저 포인트 적립이나 통신사 할인을 제안하는 서비스가 지켜져야 그것이 진정한 서비스라는 점을 배웠습니다. 좋은점 2
  
  또한 상품분류체계와 카테고리에 대한 특성을 충분히 파악하고 상품구색 조정 및 적정발주를 통한 점포의 매출증대와 매장과 본사간의 활발한 교류 및 차질 없는 운영을 위한 역할을 하면서 영업 관리는 단순히 제품을 팔고 그 실적을 관리 하는 것이 아니라는 것을 배웠습니다.
  
  고객은 단순한 판매 대상이 아닌 같이 성장하는 파트너라고 생각합니다. 윤리행동준칙을 통해 고객에 대한 올바른 경영을 중시하는 롯데슈퍼에서 일하며 어느 다른 경쟁사보다 고객을 생각하고, 고객을 위하는 회사라는 인식을 만들겠습니다.아쉬운점 1

  좋은점 1 이 부분의 결론에 해당되는 내용을 문장 서두에 제시한 점이 좋습니다. 그리고 그 내용도 좋습니다.

  좋은점 2 지원하는 회사가 속한 유통업과 관련된 소재인 점이 좋고 배운 점에 대해 막연하게 설명하기 보다 관련 용어를 구체적으로 제시하며 작성한 점이 좋습니다.

  아쉬운점 1 이 항목은 지원동기를 쓰는 항목입니다. 앞 부분에서 관련 경험을 통해 어떤 것을 배웠는지 구체적으로 제시했다면 이 부분에서는 왜 유통분야 영업이 자신에게 어울리는 일이고 그 일을 왜 롯데슈퍼에서 하고 싶은지를 써야 합니다. 현재 내용은 어정쩡한 포부를 쓰고 있습니다.

• 질문성장과정 : 성장과정을 구체적으로 적으시오 보기

  "준비는 성공의 기본! 철저히 준비하는 자세를 갖췄습니다"아쉬운점 1
  
  제 삶의 모토는 '철저하게 준비해서 성공하는 삶'입니다. 저는 철저히 준비하는 자세로 노력한다면 결과는 항상 긍정적일 것이라고 생각하며 자라왔습니다. 처음 가는 곳을 가게 되면 꼭 한번 씩 인터넷으로 검색해서 이동 방법과 지도로 위치 파악을 하고 가는 습관은 어느 곳을 가던 약속시간에 절대 늦지 않는 삶의 자세로 이어졌습니다.
  
  대학교를 다니면서 아침 1교시 수업에 지각 한번 한적 없이 다녔던 것도, 1교시 전날은 항상 일찍 자고 알람을 10번씩이나 맞춰놓으면서 무슨 일이 있든 절대 지각하지 않게 준비했었던 덕분이라 생각합니다. 아쉬운점 2
  
  지금도 항상 '내가 할 수 있는 준비는 최대한 철저히 하자'는 자세로 살고 있습니다. 특히, 맡은 업무에 대해서 일을 하기에 앞두고 하는 철저한 준비는 제게 일에 대한 자신감을 주었습니다. 장난감 완구 판매, 편의점 아르바이트를 하면서도 고객님들의 상품에 대한 문의에 자신 있고 똑바르게 대답할 수 있었던 것도 시간 날 때 마다 제가 팔던 상품들의 가격과 구성, 특징들을 분석하는 준비 자세 덕분이었습니다. 좋은점 1
  
  이를 통해, 고객님들로부터 상품의 위치, 가격 등의 쉬운 질문부터 타 회사 제품과의 비교, 선호도가 높은 제품 추천 등의 비교적 어려운 질문까지 제대로 대답할 수 있었습니다. 이렇게 아르바이트를 통해서 세일즈에 대한 기본적인 준비 자세와 지식을 배웠습니다.
  
  롯데슈퍼에서도 언제나 먼저 준비함으로써 매장에서 일하는 직원들의 질문 사항과 의견 및 요구에 명쾌하고 신속한 대답을 줄 수 있는 사원이 되겠습니다.아쉬운점 3

  아쉬운점 1 성장과정이라는 말이 어려운 말도 아닌데, 많은 지원자들이 성장과정을 이해하지 못하는 이유가 궁금합니다. 성장과정은 말 그대로 지원자가 어떤 과정을 거치며 자라왔는지 쓰는 곳이지 대학시절의 활동사항을 쓰는 곳이 아닙니다. 설령 어린 시절에 대해 특별하게 생각이 나지 않거나 쓸만한 내용이 없더라도 항목의 요구조건에는 성실하게 응해야 합니다. 현재 내용은 대학시절의 지원자 모습만 써져 있습니다.

  아쉬운점 2 철저하게 준비해서 성공하는 삶 이라는 주제는 좋으나 자신이 왜 그런 사람인지 제시한 사례들이 실망스럽습니다. 즉, 특별하게 보이지 않는 내용이라는 것입니다. 사례를 좀 더 그럴싸한 것으로 바꾸면 좋겠습니다.

  좋은점 1 앞 부분의 사례와 달리 이 부분은 업무적인 소재이고 내용도 적절하고 문장도 깔끔하게 잘 작성되어 있습니다. 이 부분의 사례를 앞부분으로 옮기면 더 좋겠습니다.

  아쉬운점 3 지원자는 매 항목 마지막을 “지원하는 회사에서 어떻게 하겠습니다” 라는 문장으로 마무리 하고 있습니다. 진정성이 느껴지기 보다 형식적으로 억지로 갖다 붙인 글 같은 느낌을 줍니다. 그리고 매 항목마다 의도적으로 쓴 이런 문장은 서류 평가에 영향을 미치지 않는 없어도 되는 글입니다. 차라리 항목에서 요구하는 내용에 대해 집중하여 작성하고 그에 맞는 마무리를 하는 것이 더 좋겠습니다.

• 질문사회활동 : 학업이외에 관심과 열정을 가지고 했던 다양한 경험 중 가장 기억에 남는 것을 구체적으로 적으시오 보기

  "서양인들에게 홀로 다가간 한국인! 마음을 열다."
  
  학창시절, 저는 목표를 설정하고 그 성취를 위해서라면 때론 외로운 길을 걷더라도 마다하지 않고 도전했습니다. 그 목표는 주로 소통을 통한 인간관계 형성이었습니다.좋은점 1 인도네시아 교환학생 시절, 저는 한국인 집단에만 어울리기 보다는 영어 실력을 기르기 위해 서양 친구들에게 다가가기 시작했습니다.
  
  저는 먼저 인사하고, 친구들에게 한 마디라도 더 대화하려는 모습을 보였습니다. 처음에는 잘 쓰지 않는 영어 속어와 특유 발음에 말을 이해하기 어렵기도 했지만, 저는 끊임없이 영어를 쓰며 도전했습니다. 결국 제게 마음을 열지 않던 친구들도, 마침내 그들과 함께 하려고 노력하고 발전된 영어 실력에 놀라며, 저를 흔쾌히 받아들였습니다. 그 결과 저는 영어로 실력도 기르고 다른 한국 친구들은 사귀지 못한 많은 유럽 친구들을 얻었습니다.아쉬운점 1
  
  이 경험을 통해서 어떤 사람과도 소통하며 가까워지고, 적응할 수 있다는 자신감을 얻었습니다. 영업 관리 직무는 매출과 실적을 분석하고 처리할 뿐만 아니라 고객관리로 제품을 이해시키고 판매로 이어질 수 있도록 만들어야 합니다. 이 역할에 있어서 고객 및 동료 사원들과의 협력 및 소통이 매우 중요하다고 생각합니다.
  
  영업에 있어서 어려운 상황에 처해도 해낼 수 있다는 자신감을 갖도록 직원들에게 힘을 주고, 직원들과 협력하고 해결방안을 찾음으로써 상황에 적응하고 문제를 해결해 나갈 것입니다. 좋은점 2매장 내의 직원들 간의 관계가 언제나 행복하고 협력적인 인간관계가 되도록 만드는 영업 관리자가 되어 먼저 다가가고 대화하는 부드러운 카리스마를 보여드리겠습니다.

  좋은점 1 이후의 내용이 왜 의미가 있는지를 설명하는 문장입니다. 문장의 서두에 본인의 특성을 제시한 점이 좋습니다. 다만 인도네시아 교환학생 경험이 왜 가장 기억에 남는 경험인지 이 부분에서 써 주시면 더 좋았을 것입니다.

  아쉬운점 1 특별함이 없는 흔히 볼 수 있는 사례입니다. 즉, 해외 교환학생의 사례에서 꼭 나오는 사례입니다. 이 사례를 짧게 줄이고 좀 더 호감을 줄 수 있는 새로운 사례를 추가로 제시하는 것이 좋겠습니다.

  좋은점 2 영업직무가 어떤 특징이 있고, 그 일을 잘 하기 위해 어떤 역량이 있는지를 정확하게 제시한 점이 좋습니다.

• 질문직무경험 : 희망 직무 준비과정과 직무에 대한 본인의 강점과 약점을 기술하시오 보기

  "강점 : 장난감 사는 부모님 마음을 정확히 알고 소통했습니다"아쉬운점 1
  
  고객이 원하는 부분을 정확히 파악하고 이 부분에 집중적으로 영업을 했습니다. O마트 완구매장에서 일하던 당시, 저는 아이들에게 다가가기 보다는 실제 구매력을 쥐고 있는 아이 부모님들에게 다가가는 편이 자신 있었습니다. 매출 실적 향상을 위해서 어떤 방식으로 영업을 해야 하는지 생각해본 결과, 내가 부모라면 자녀의 장난감을 살 때 어떤 점을 더 고려할까 생각하고 부모님들과 소통했습니다.
  좋은점 1
  장난감에 대한 지식이 부족한 부모님들께, 최대한 많은 정보를 드리면서 아이가 관심을 보이는 제품의 부모 관심을 끌만한 특징들을 얘기했습니다. 아이 부모님들에게 이 장난감이 아이들 두뇌발달에 좋다, 입에 들어가도 전혀 해가 없다, 안전하다, 만화 방영 제품이라 인기가 많다는 등의 대화를 했습니다.
  
  그 결과, 설명 잘 해주는 직원이라는 별명을 얻었고 좋은 매출 실적을 낼 수 있었습니다. 고객이 관심있는 부분을 정확히 판단하고 소통하는 영업을 한다면, 결과는 성공적이라는 것을 깨달았습니다.좋은점 2
  
  "단점 : 신속하고 정확한 결정을 하도록 노력하겠습니다"
  
  종종 결정을 두고 많은 시간을 소비할 때가 있습니다. 어느 것이 더 좋은 결정인지를 두고 고민을 하다 보니 일에 지체가 생기는 것이었습니다. 이를 개선하기 위해서 시간을 정하고 그 시간 안에 최대한 고민을 한 후 결정을 하더라도 후회하지 않기로 다짐했습니다. 신속한 결정 또한 능력이라 생각합니다. 슈퍼의 영업 관리는 업무가 많은 만큼 일의 진행에 차질이 없도록 빠르고 올바른 결정을 하도록 노력하겠습니다.아쉬운점 2

  아쉬운점 1 이 항목은 희망직무 준비과정에 대해 제시 할 것은 요구하고 있습니다. 현재의 내용은 장점과 단점만 써 놓았습니다. 질문에서 바로 보이는데 왜 그 내용을 쓰지 않는 것인지 궁금합니다.

  좋은점 1 매출을 올리기 위해 전략적으로 생각한 부분이 좋습니다. 그리고 실제적인 판매 경험이라 지원하는 직무와 어울린다는 점도 좋습니다.

  좋은점 2 당시 했던 행동에 대해 구체적으로 제시하여 글에 대한 믿음을 주고 있다는 점이 좋으며 내용도 좋습니다.

  아쉬운점 2 단점을 제시할 때는 “이런 점이 단점이다” 라는 표현보다 “이런 특징이 있는데 이는 이러한 상황에서 이런 점이 있을 수 있어 단점이다” 라는 방식이 좋습니다. 즉, 모든 상황에서 단점이 되는 것은 말 그대로 심각한 단점이라는 이야기 입니다. 성격의 단점을 제시할 때는 그 단점이 드러나는 상황을 최대한 특정한 상황으로 만드는 것이 중요합니다. <br/> <br/>

• 질문입사 후 포부 : 입사 후 10년 동안의 회사생활 시나리오와 그것을 추구하는 이유를 적으시오 보기

  "슈퍼 직원들이 행복하게 일을 할 수 있는 분위기를 만들겠습니다"
  
  입사 후 제 첫 목표는 고객이 항상 다시 찾는 롯데슈퍼 매장이 되도록 만드는 것 입니다. 이 부분을 위해 항상 고객의 요구와 각 점포의 건의 사항을 빠르게 조사하여 최고의 고객중심을 지향하는 영업 관리자가 되겠습니다.
  
  이를 위해 매장 내의 직원들에게 항상 웃는 얼굴로 일할 수 있도록 힘을 주겠습니다. 직원들의 밝은 얼굴이 고객들의 재방문에 큰 영향을 끼친다고 생각합니다. 직원들이 긍정적이고 밝게 일하는 매장이 되도록 직원들의 고충과 건의 사항에 대해 항상 열린 마음으로 듣고 해결하겠습니다. 이를 위해 '직원 일기'를 만들겠습니다.
  
  매주 각 파트에서 있었던 사소한 문제점 및 애로 사항에 대해 정보를 모으고 일정 기간 모은 정보 중 빈도수가 잦은 것들에 대한 스크립트를 만들겠습니다. 그리고 이를 각 직원들에게 전달하여 교육훈련을 실시해 원활하고 효율적으로 일하는 분위기를 만들겠습니다.아쉬운점 1

  아쉬운점 1 구체적으로 제시한 ‘직원 일기’라는 단어를 제외하고 특별함이 없는 흔히 볼 수 있는 내용이며 막연한 느낌을 주는 내용입니다. 본 항목은 입사 후 10년 동안의 회사생활 시나리오를 제시하라고 되어 있습니다. 즉, 10년 동안이라는 명확한 기간이 명시되어 있다는 것입니다. 이는 입사 후부터 10년까지 체계적인 계획을 세워볼 것을 주문하는 것인데 현재의 내용은 그에 맞는 내용이 아닙니다.