자소서 항목 질답

• 질문[My Story] 아래 제시어를 자유롭게 활용하시어, 본인의 가치관과 삶의 경험을 담은 에세이를 작성하여 주세요. (제시어 : 도전, 성공, 실패, 지혜, 배려, 행복) 보기

  [실패? 신의 한 수!]
  
  사람들은 자신만의 에어백을 가지고 있습니다. 충돌 시에 부상을 줄여주고, 다시 꿋꿋이 일어날 수 있도록 도와주는 이 에어백은 바로 ‘경험’입니다. 저에게는 이런 완충 작용을 하는 경험이 하나 있습니다.
  
  고등학교 학업을 중단하고 필리핀에서 1년간 생활한 적이 있습니다. 용감하게 시작한 필리핀 생활은 생각보다 녹록지 않았습니다. 하루는 생필품을 사러 마트에 가다가 강도에게 가지고 있던 돈을 몽땅 빼앗긴 적이 있습니다. 집으로 돌아갈 차비가 없어 땡볕에서 한 시간을 걸어 집까지 돌아갔습니다. 정말 이렇게까지 고생하며 이곳에 있어야 하나라는 생각이 들었습니다.
  
  그 순간에도 저를 버티게 한 원동력은 ‘스스로의 다짐’이었습니다. 이 기회를 도약의 발판으로 삼겠단 다짐, 저를 믿고 비행기 표를 끊어주신 부모님을 실망시키지 않겠단 다짐, 이를 저버리고 돌아갈 수 없었기에 이를 악물고 이겨냈습니다. 그 과정에서 영어 실력 향상은 물론 현지 친구들과 어울리며 그들의 문화에 융화될 수 있었습니다.
  
  학교를 그만둘 때 누군가는 인생의 실패라 했습니다. 하지만 그 1년간의 경험은 인생 최고의 값진 경험이었으며, 어떤 어려움도 이겨낼 수 있게 해주는 저의 든든한 에어백입니다.
  
  [察(찰)吝(린)持(지), Challenge : 살피고 소중히 여기면 결국 얻을 수 있다!]
  
  '무한도전', 제 삶의 제1가치입니다. 다가올 내일을 위해 도전하고, 목표를 향한 노력과 간절함이 있다면 불가능은 없다고 굳게 믿고 있습니다.
  
  대학 시절, 월드미스유니버시티라는 도전을 감행했습니다. 첫 심사에선 스크립트를 암기하여 스피치를 펼쳤습니다. 그러나, 외운 스피치로는 상황에 맞는 대처를 할 수 없었고, 결국 좋은 성적을 얻지 못했습니다. 그러나, 그 한 번의 결과에 낙담하고 있을 수는 없었습니다.
  
  다음 심사를 위해 스피치의 키워드만 잡고 말하는 연습을 했습니다. 밤늦게까지 이어지는 강행군에도, 숙소에서 새벽까지 화장실 거울을 보며 연습을 거듭했습니다. 저에게는 수상이라는 목표가 있었기 때문입니다. 노력의 결과로 남은 심사에선 우수한 성적을 거둘 수 있었고, 결국 인기상이란 영예를 안게 되었습니다.
  
  저는 어둠 속에서도 한줄기 빛을 찾기 위해 도전하는 사람입니다. 급변하는 금융환경 속에서도 밝은 내일을 위해 끊임없이 도전하는 우리은행의 신입행원이 되겠습니다.

• 질문[지원동기] 2016년 우리은행 신입행원으로 지원한 동기에 대하여 말씀해 주세요. 보기

  [우리은행에선 당신의 마음을 송금합니다]
  
  저 스스로와 저를 마주하는 고객이 행복할 수 있는 곳, 그곳이 바로 우리은행이라는 확신과 함께 우리은행 채용의 문을 두드립니다.
  
  은행원이라는 목표를 세운 뒤, 가장 먼저 한 것은 은행 인턴이었습니다. 은행원이란 직업을 하며 스스로가 행복할지 궁금했기 때문입니다. 인턴을 하면서 느꼈던 것은 은행은 단순히 돈이 오가는 곳이 아닌 사람의 마음이 오가는 곳이라는 것입니다. 월급을 고국에 송금하는 외국인 근로자, 첫아이를 위해 적금을 드는 부부, 그들의 마음을 보았기에 인턴을 하며 고객에게 진심으로 다가가려 노력했습니다.
  
  이런 노력이 통했는지, 파키스탄 고객 무하마드, 중국 고객 왕은 은행을 방문하면 제일 먼저 제 창구로 오곤 했습니다. 그들의 어수룩한 '고맙습니다'라는 한 마디에서 고객과 저의 행복을 찾을 수 있었습니다.
  
  우리은행은 고객 최우선의 가치를 실현하기 위해 끊임없이 변화하는 곳입니다. 편안한 분위기에서 은행 거래를 할 수 있는 카페인브랜치, 고객에게 편안함과 더 많은 혜택을 제공하기 위해 탄생한 위비멤버스 등 그동안 고객을 위한 우리은행의 노력을 지켜보았습니다. 이런 곳에 제가 가진 고객에 대한 진정성을 더한다면 어떤 어려운 환경도 함께 이겨낼 수 있을 것이란 확신이 들었습니다.
  
  이제 이곳 우리은행에서 고객 행복을 위한 저의 첫걸음을 내딛겠습니다.

• 질문[비전] 우리은행에서 목표하는 비전과 비전 달성을 위해 필요한 역량 3가지를 꼽아주세요. 보기

  [Vision : 고객의 갈증을 해소해주는 'H2O' 은행원]
  
  1. Honesty : 고객은 은행의 높은 이자율이 아닌 높은 신뢰도를 보고 거래합니다. 따라서, '정직'은 고객의 갈증을 해소해주기 위한 제1의 역량입니다.
  
  2. Humanity : '따뜻한 마음'으로 고객을 이해하려는 자세가 필요합니다. 고객이 기쁠 때나 슬플 때나 함께 하고 싶은 은행원이 되어야 합니다.
  
  3. Openness : 은행은 다양한 계층의 사람들이 방문하는 곳입니다. 이들을 모두 포용하는 '열린 마음'은 은행원으로서 갖추어야 할 중요 역량 중 하나입니다.
  
  그동안 저장해둔 저의 'H2O', 우리은행에서 고객들의 갈증을 해소하는데 아낌없이 사용하겠습니다.

• 질문[역량] 관련 역량을 갖추기 위해 구체적으로 어떠한 노력을 하였는지 말씀해 주세요. (학업과정, 경험, 자격증 취득 등) 보기

  [고객에겐 관심을, 우리에선 욕심을!]
  
  은행원이 되기 위해 은행과 oooooo에서 인턴을 하며 은행원으로서 필요한 두 가지 마음을 키웠습니다. 그 두 가지 마음은 바로, '고객에 대한 관심, 업무에 대한 욕심'입니다.
  
  첫째, 고객에 대한 '관심'입니다. 은행 영업점에서 인턴을 할 당시, 화성에 위치한 업체로 마케팅을 간 적이 있습니다. 고객들의 미온한 반응 속에서 고객의 관심사를 파악하기 위해 고객과 대화를 시도했습니다.
  
  대화 도중 고객들이 ‘연말정산’에 관심 있다는 것을 알게 되어, 적립IRP의 절세 혜택에 대해 친절히 설명했습니다. 고객들은 적립IRP에 궁금증을 가지기 시작했고, 마케팅이 끝날 때 적립IRP 10좌를 유치할 수 있었습니다.
  
  둘째, 업무에 대한 '욕심'입니다. 신용보증기금에서 인턴으로 근무할 때, 보증 업무에 필요한 기초 회계는 익혔지만, 심도 있는 지식은 부족했습니다. 회계를 좀 더 공부하고 싶은 욕심에, 매일 퇴근 후에 재무회계를 공부하기 시작했습니다. 이해하기 어려운 부분은 직원분들께 질문하며 실무에 적용하였고, 나중엔 자본잠식 상태의 기업을 사전에 발견해 손실을 예방할 수도 있었습니다.
  
  관심과 욕심으로 고객에게 적절한 금융 솔루션을 제공하고 동시에 우리은행의 성장을 도모하는 우리은행의 한 가족이 되겠습니다.

• 질문[창의력(혁신)] 우리은행은 위비뱅크, 위비톡 등 창의적인 상품과 서비스로 금융시장의 변화를 주도하고 있습니다. 지원자의 창의적 사고를 바탕으로 이루어 낸 변화에 대하여 말씀하여 주세요. 보기

  [우리은행의 아이디어 뱅크]
  
  마트에서 전통차 선물세트를 판매할 때, 두 가지의 창의적인 아이디어로 매출이 부진했던 제품을 조기 완판까지 이끌어 낸 적이 있습니다.
  
  제가 판매했던 전통차는 '다미즐'이라는 생소한 브랜드였습니다. 행사 초기에는 바로 옆에 있는 유명 전통차 브랜드 '담터'에 밀려 고전을 면치 못했습니다. 이러한 상황에서 매출 부진을 극복하기 위해 두 가지의 새로운 아이디어를 냈습니다.
  
  첫 번째 아이디어는 주변에 홍보물을 설치하는 것이 아니라, 오히려 광고 판넬을 모두 정리하는 것이었습니다. 고객의 시선을 분산시키던 판넬을 정리함으로써 고객들은 꼭 필요한 상품 정보만 얻고 상품 자체에 더욱 집중할 수 있게 되었습니다.
  
  두 번째 아이디어는 "두 개 구매하시면 하나 더 드립니다!"로 첫 멘트를 바꾸는 것이었습니다. 기존의 "안녕하세요 다미즐입니다"는 고객의 귀를 사로 잡지 못했습니다. 고객들을 가만히 관찰하니 선물세트를 구매할 때 대량 구매를 하는 성향이 있었습니다. 이를 인지하고 2+1 프로모션을 홍보하는 멘트를 앞세웠습니다.
  
  창의적를 실행한 결과, 대량 구매가 급속히 증가하였고, 행사 4일째에는 전통차 800세트를 모두 조기 완판할 수 있었습니다.

• 질문[입행포부] 은행들이 수익다변화를 위해 신사업을 개척하면서 금융업의 경계가 허물어지고 있습니다. 급변하는 금융환경 속에서, 지원자가 우리은행에 입행하여 어떤 역할을 수행할 수 있을지 구체적으로 기술해 주세요. 보기

  [분석력+기획력=전화위복]
  
  현재 금융업은 변화의 물결에 직면해있습니다. 금융과 IT가 결합하여 탄생한 '핀테크'를 비롯하여, 급속한 고령화로 금융-의료가 융합되고, 1인 가구 증가 추세를 타고 금융-유통이 하나가 되었습니다. 이런 변화들이 금융업의 위기로 보일 수 있지만, 저성장·저금리로 은행의 수익성이 악화되고 있는 현시점에서, 수익 포트폴리오를 다각화할 수 있는 좋은 기회입니다.
  
  앞으로 금융이 어떻게 변화할지 한 치 앞을 알 수 없는 상황에서, 금융인으로서 갖추어야 할 역량은 현상을 빠르게 파악하고 본질을 꿰뚫는 '분석력', 분석한 것을 바탕으로 계획을 수립하는 '기획력'이라고 생각합니다.
  
  oooooo 국내영업부에서 인턴 경험은 '분석력'과 '기획력'을 기를 수 있던 좋은 기회였습니다. 인턴 초기엔, 병원에서 수많은 거절을 당했습니다. 원인을 분석하니 '무차별적인 제품 공략'때문이었습니다.
  
  이후, 거래선 주변의 상권과 인구 분포를 분석하여 주력 제품을 선정하고, 고객 정보를 이용하여 개별 고객에 최적화된 맞춤형 영업을 진행했습니다. 그 결과, 11일간 3곳의 신규 거래처를 창출하여 인턴 동기 중 최다 신규를 달성했고, 정규직 전환의 기회도 얻을 수 있었습니다.
  
  상황의 원인을 인지하고 주변 환경을 살피는 '분석력', 성과를 극대화하는 방안을 계획하는 '기획력'으로 우리은행의 새로운 성장 기회를 포착하겠습니다.