자소서 항목 질답

• 질문주어진 업무나 과제를 수행하면서 발생한 문제와 이를 이전과는 다른 방식으로 해결하여 좋은 성과를 얻었던 경험에 대해 구체적으로 기술해주십시오.(500자 이내) 보기

  첫 직장인 근로복지공단에 입사한 후, 신입 직원으로서 열정을 보이고 싶었습니다.좋은점 1 부서별 조직도와 업무 매뉴얼 등 모든 것이 낯설고 어려웠습니다. 매일 30분 일찍 출근하여 업무 준비를 마친 후, 제가 속한 부서의 동료와 상사들의 이름과 맡은 업무를 외웠습니다. 모르는 업무에 대해 업무매뉴얼을 우선적으로 참고하였으며, 궁금한 것을 간략하게 정리하여 동료와 상사들에게 다가가 도움을 요청하였습니다.
  낯선 조직에서 구성원으로 인정을 받고 조직에 빨리 적응하기 위해서는 구성원들의 이름과 성격, 그리고 어떤 업무를 맡았는지에 대한 기본 정보를 바탕으로 세심한 관심과 열정을 표현하고 업무에서 지속적인 반복을 통해 숙련도를 높이는 것이 중요하다고 생각합니다.
  저의 적극적인 자세는 업무를 빠르게 배울 기회를 만들었고, 이를 통해 업무 능력 향상에 도움이 되었으며 조직에 빨리 적응할 수 있었습니다. 저의 섬세한 열정으로 내부 직원뿐만 아니라 고객과 열린 마음으로 소통하는 직원이 될 것입니다.아쉬운점 1

  좋은점 1 지원한 회사에서 업무를 수행한 경험을 제시한 점이 좋습니다.

  아쉬운점 1 호감을 주는 소재이지만 내용을 항목의 요구사항에 맞지 않게 작성한 점이 아쉽습니다. 본 항목에서는 문제를 해결한 방법과 그 방법이 이전과 어떤 다른 방법인지를 쓰라고 했습니다. 현재 내용은 어려운 점을 어떻게 극복했는지에 대한 내용입니다..

• 질문자신과는 다른 생각이나 행동양식을 가진 사람들과 함께 업무나 과제를 추진하면서 겪었던 어려움과 이를 극복하기 위해 노력했던 경험을 구체적으로 기술해주십시오.(500자 이내) 보기

  근로복지공단에서 퇴직연금 업무를 수행하면서 체류 기간이 얼마 남지 않은 외국인 근로자의 퇴직연금 지급 건을 맡은 적이 있습니다. 해당 지사 담당자와 두 가지 방법을 논의하였습니다. 자산관리기관과의 조율을 통해 지급절차를 간소화하여 빠르게 지급할 수 있는지, 해외지점 계좌로 송금하여 출국 후 지급이 가능한지 등의 해결책을 모색하였습니다. 지사 담당자는 해외지점으로 송금하는 방법을 제안하였습니다. 그러나 해외지점으로 송금한 선례가 없어 해외지점으로 송금하는 것에 대해 의견 충돌이 있었습니다. 또한, 해외지점으로 송금하는 방법은 고객과 약속한 일정을 지키지 못하여 조직 전체에 신뢰를 잃을 수도 있었습니다. 맡은 업무에 대한 책임감을 가지고 고객의 만족과 조직에 대한 신뢰를 지키기 위해 지사 담당자를 설득하였습니다. 자산관리기관과의 업무 조율을 통해 지급절차를 간소화할 수 있었고, 고객이 출국하기 전 퇴직연금을 지급함으로써 고객과의 약속을 지킬 수 있도록 노력하였습니다.좋은점 1

  좋은점 1 지원한 회사에서 경험한 사례인 점과 실제 현업의 업무를 수행한 사례인 점이 좋습니다. 또한 항목의 요구사항에 맞게 의견 차이에 대한 사례인 점도 좋습니다. 다만 어려움이 무엇이었는지에 대한 내용이 추가되면 더 좋겠습니다.

• 질문업무를 원활히 수행하는데 있어서 자신이 속했던 조직의 체제나 운영 방식의 장점과 단점은 무엇이었으며 단점을 극복하기 위해 어떤 노력을 하였는지 구체적으로 기술해주십시오. (500자 이내) 보기

  6개월 동안 노인복지관에서 진행하는 독거노인 도시락배달 사업에 참여한 경험이 있습니다. 매일 정해진 시간에 독거노인 분들에게 도시락을 배달하면서 식사는 잘하셨는지, 불편하신 부분은 없는지 등의 간단한 안부를 물었습니다. 이를 바탕으로 어르신들에게 필요하다고 생각되는 복지서비스를 연계해주는 노인복지관의 운영 방식은 [체계적인 복지서비스 연계]라는 장점이 있었습니다. 하지만 의사전달 방식에서 정확성과 전문이 부족하다는 단점이 있었습니다. 이를 보충하기 위해 노인복지관 담당자에게 [건강사정척도]를 만드는 것을 제안하였습니다. 기존의 장기요양보험제도의 인정조사표를 바탕으로 간략한 건강사정척도를 만들었으며, 이를 통해 노인복지관 담당자에게 어르신들의 건강 상태를 객관적으로 전달함으로써 지역사회 관리자 및 정보 전달자의 역할을 수행하였습니다. 이는 근로복지공단의 구성원으로서 지역사회에 친밀한 직원이 될 수 있는 강점으로 작용할 것이라고 생각합니다.좋은점 1

  좋은점 1 지원한 회사의 특성과 연관된 경험을 제시한 점이 좋고 항목에서 요구하는 장,단점을 명확하게 구분한 점이 좋습니다. 또한 단점을 극복한 방법 및 내용이 좋습니다. 전체적으로 항목이 요구한 사항에 충실하게 작성된 내용입니다.

• 질문다양한 경험을 하면서 과업이나 과제를 총괄하여 관리했던 경험을 기술하고 이를 효율적으로 관리하기 위한 계획수립방법, 일정 및 자원관리 과정을 구체적으로 기술해주십시오. (500자 이내) 보기

  호주의 선진국형 사회보장제도를 공부하기 위해 교내 해외문화탐방 프로그램에 참여한 경험이 있습니다.좋은점 1
  호주의 사회복지 기관을 방문하는 것에 대한 목표를 설정하고 탐방 내용을 구성하는 과정에서 각 구성원이 중점적으로 방문하고 싶은 사회복지 기관의 형태와 지역 등 의견이 달랐습니다. 조직의 리더로서 객관적인 관점에서 최대한 많은 구성원이 만족하는 결과를 도출하기 위해 각 구성원의 의견에 장단점을 분석하고, 일정관리에 사용하는 간트차트를 이용하여 세부 목표의 우선순위를 선정하였습니다. 모두가 만족하는 결과를 도출하지 못했지만, 일정의 차트화를 통하여 다수의 구성원이 달성하고자 하는 과업을 객관화함으로써 해외문화탐방 프로그램의 목적을 상기하고 목표를 수렴할 수 있었습니다.아쉬운점 1
  의견 충돌에 있어서 문제 해결의 성공 요인은 구성원들의 의견을 포용하는 자세라고 생각합니다. 구성원들과 열린 마음으로 소통하고 함께 열정을 쏟는 근로복지공단의 인재가 되겠습니다. 아쉬운점 2

  좋은점 1 회사가 호감을 가질만한 소재인 점이 좋습니다.

  아쉬운점 1 호감을 주는 소재이지만 내용을 항목의 요구사항을 명확하게 제시하며 내용을 구성하면 더 좋겠습니다. 항목에서 요구한 것은 계획수립방법, 일정관리, 자원관리 입니다. 각각의 용어를 명확히 제시하면서 그 부분에서 지원자가 어떻게 했는지를 제시한다면 좀 더 직관적이고 읽기 쉬운 내용이 될 것입니다.

  아쉬운점 2 의견출동에 대해 쓰는 항목이 아닙니다. 지원자의 총괄적인 관리능력을 보고자 하는 항목이므로 결론도 그에 맞게 작성되어야 합니다.