자소서 항목 질답

• 질문본인의 강점을 강하게 부각하여 기재하시오. 보기

  업무에 있어 제가 가장 중요하게 생각하는 가치는 '함께 걷기'입니다. 체력적으로나 정신적으로 힘이 모두 빠졌을 때 다시 한 번 저를 일으켰던 것은 동료들이 보내는 '같이 가자'는 메시지였습니다.아쉬운점 1 유통업 인턴을 하며 체력적으로 고되었지만, 힘을 낼 수 있었던 원동력은 어머님 또래의 사원님들이었습니다. 아쉬운점 2고생한다며 무거운 것을 같이 들어주시고 응원해주시는 따뜻한 관심에 이를 악물 수 있었습니다. 하나투어 영업 직무는 그 특성상 현장에서 매출을 발생시키고 가치를 창출하기 때문에 현장의 중요성이 매우 높다고 생각합니다. 협력이라는 가치를 중심에 두며 다양한 이해관계자의 관점에서 고민하고 행동하는 영업인이 될 수 있습니다.
  아쉬운점 3

  아쉬운점 1 지원직무와 관련된 지원자의 강점을 직접적으로 묻고 있는 항목입니다. 하지만 현재의 내용은 지원자가 업무에 있어 가장 중요하게 생각하는 가치와 이런 가치를 가지게 된 계기에 대한 것으로 항목이 요구하는 핵심에서 벗어나 있습니다.

  아쉬운점 2 ‘어머님 또래의 사원들’이라는 표현이 어색합니다. 성인의 경우, 어떤 범위에 속하는 나이를 이야기할 때는 주로 ‘연배’라는 단어를 사용합니다.

  아쉬운점 3 그래서 지원자가 가진 직무강점이 무엇입니까? 이 질문에 대한 답변으로 적합한 내용이 아닙니다.

• 질문성격의 단점과 보완해야 할 점이 있다면 기재하시오. 보기

  제 성격은 진실되고 침착한 편입니다. 친구들 사이에서 돌발 상황에서도 대처를 잘하는 사람으로 통하기도 합니다. 아쉬운점 1하지만 제가 익숙하지 않은 것을 접할 때 당황하는 단점을 갖고 있었습니다. 저는 다양한 상황에 도전하며 이를 극복하기 위해 노력했고 앞으로도 도전할 것입니다. 저는 가장 익숙하지 않은 중, 노년층이 주 고객인 슈퍼에서 일하며 이를 극복해보려 노력해 보았습니다.아쉬운점 2
  매출이 월등히 좋은 매대를 두고 각자의 상품을 진열하기 위해 사원분들의 항의가 잦아지고 오해가 발생했습니다. 문제를 해결하기 위해 신속하게 회의 자리를 마련했고 본사 지침에 대해 허심탄회하게 이야기를 나누며 오해를 풀고 고른 진열이 가능하도록 건의하겠다는 결론을 도출했습니다. 이처럼 함께 일하는 동료나 고객과의 의견 차이 등 돌발상황이 발생할 때 서로의 입장에서 왜 그러한 주장을 하게 됐는지 공감해 보며 다양한 상황을 지혜롭게 해결하겠습니다.아쉬운점 3

  아쉬운점 1 성격의 장점을 묻고 있는 항목이 아닙니다. 이 문장으로 인해 이미 작성한 자기소개서 중 ‘성격의 장단점’ 내용을 복사붙여 넣기한 느낌이 듭니다.

  아쉬운점 2 단점은 노력한다고 해서 쉽게 고칠 수 있는 것이 아니라는 생각을 많은 인사담당자들이 하고 있기 때문에 지원하는 직무와 관련하여 치명적이 될 수 있는 단점은 작성하지 않습니다. 영업직무 지원자로서 ‘익숙하지 않은 것을 접할 때 당황한다’는 단점은 업무를 함에 있어 많은 영향을 줄 수 있어 부정적인 평가를 받을 수 있습니다. 이런 경우, 익숙하지 않은 것에 대한 범위를 사람, 환경 등처럼 한정시켜 주는 것이 필요합니다.

  아쉬운점 3 지원자의 문제해결력이나 의견조율능력을 보여주는 사례이지, 지원자가 언급한 단점을 보완하기 위해 노력하는 사례가 아닙니다. 성격의 단점과 단점을 보완하기 위한 노력을 보여주어야 하는 항목이지 자신의 장점을 부각하는 항목이 아닙니다.

• 질문하나투어에 입사하기 위하여 실제적으로 어떤 노력을 하였는지 기재하시오. 보기

  높은 가격 경쟁력과 고객 친화적 서비스 등을 바탕으로 성장한 하나투어에서 영업 직무를 통해 고객/고객사에 신뢰를 더하는 역할을 함께 하고 싶습니다. 각 제품에 최적화된 프로모션을 기획하고 매장 고객의 반응에 따라 기분이 달라지는 제 모습을 보며 영업 직무는 고된 만큼 보람이 있는 직무라고 느꼈습니다. 아쉬운점 1특히 하나투어의 영업 프로세스를 이해하고 상품을 분석하며 하나투어의 경쟁력에 대해 직접 알아가기 위해 노력했습니다. 대리점과 온라인 사이트를 열심히 공부하며 하나투어의 입사를 위해 차근차근 준비했습니다.아쉬운점 2
  국내 1위에 안주하지 않고 고객과의 관계를 확고히 하여 지속적인 거래를 유지하고 동시에 신규 고객 확보를 위해 노력하여 세계적인 경쟁력을 가진 여행사로 만들겠습니다.
  아쉬운점 3

  아쉬운점 1 항목의 질문을 정확히 파악하고 전체적으로 다시 작성해야 합니다. 이 내용은 직무선택동기이지 하나투어 입사를 위해 기울인 노력과 전혀 연관성이 없습니다.

  아쉬운점 2 하나투어에 대해 알기 위해 노력했고, 입사준비를 차근차근했다고 하지만 정확히 어떤 준비들을 했다는 것인지 알 수가 없습니다.

  아쉬운점 3 많지 않은 분량의 글에서 특별할 것 없는 일반적인 포부로 분량을 할애하며 마무리 한 점이 아쉽습니다.

• 질문지원하신 직무에 있어 본인만의 차별화된 특성이나 특별히 강조하는 전문성이 있다면 기재하시오. 보기

  저를 표현할 수 있는 상징단어는 제가 인턴 근무 당시 항상 목표로 삼았던 진심이라는 가치입니다. 저는 지금까지 이 가치를 목표로 살기 위해 노력하고 있습니다. 아쉬운점 1고객을 상대해야 하는 업무 특성상 매장에서 고객들의 요구에 빠르게 답하기 위해 매장 구성과 상품을 익혔습니다. 특히 경쟁사를 주기적으로 방문하며 보완점을 분석해 리포트를 작성하여 분석력을 인정받기도 했습니다.
  또한, 고객, 협력사원분들과 따뜻한 인사와 대화를 통해 진심으로 소통하며 불편사항을 취합하여 매니저님께 보고하였습니다. 또한, 고객의 소리를 매일 반영하여 작은 것이라도 매장 운영에 도움이 될 수 있다고 판단되면 즉시 실행에 옮기며 담당 매장을 개선하려고 노력했습니다. 좋은점 1
  이처럼 최우선 목표로 삼아온 전문성과 진정성을 하나투어에서 영업 직무를 수행할 때 역시 적용하여 최고의 성과를 내며 목표를 초과 달성하는 영업인이 되겠습니다.아쉬운점 2

  아쉬운점 1 진심이라는 가치를 목표로 삼았다는 내용입니다. 하지만 이것이 지원직무에 있어 어떤 차별화된 특성, 전문성과 연결되는지가 명확하게 나타나지 않습니다. 아래의 내용을 보면 빠른 판단력과 실행력이 지원자의 강점으로 보입니다. 이 강점이 드러나는 문장으로 수정하여 지원자의 역량을 효과적으로 어필해야 합니다.

  좋은점 1 영업직무 현장경험을 제시한 점이 좋습니다. 지원자의 빠른 시행력과 판단력이 돋보이는 내용이니 이를 정리하여 서두에 배치해야 합니다. 그리고 마지막 두 문장에 ‘또한’이 반복되어 문장의 흐름이 매끄럽지 않습니다.

  아쉬운점 2 많지 않은 분량의 글에서 특별할 것 없는 일반적인 포부로 분량을 할애하며 마무리 한 점이 아쉽습니다.

• 질문서비스기업에 있어 가장 어려운 고객은 어떤 유형이며, 본인이 직원이라면 어떤 방법으로 해당유형의 고객을 응대하겠는지 기재하시오. 보기

  제가 생각할 때 가장 어려운 고객은 본인이 원하는 것이 무엇인지 모르는 2030세대 고객입니다. 다양한 선택지 사이에서 고민하며 결정을 망설이는 고객을 하나투어로 스스로 찾아오게 하는 변화가 필요합니다. 그 해답 중 하나는 고객들이 원하는 것을 이루어주는 소재라 생각합니다. 2030 세대의 여행사 선택은 트렌드에 민감하고, 실속을 중시하며, 감성적 요소에 크게 영향을 받는다고 느낍니다. 트렌디한 상품 구성과 서비스 환경 조성을 통해 이러한 니즈를 이뤄줄 수 있도록 구현한다면 고객들이 하나투어의 가치를 느낄 것입니다. 아쉬운점 1저는 각 고객이 꼭 이루고 싶은 꿈을 하나투어를 통해 이룰 수 있도록 혜택과 고객 경험을 구성하고 싶습니다.아쉬운점 2

  아쉬운점 1 2030세대 고객을 가장 어려운 고객으로 선정하고, 선정이유를 구체적으로 제시한 점은 좋습니다. 하지만 그 고객을 어떻게 응대하겠다는 내용이 없습니다. ‘트렌디한 상품구성~느낄 것입니다.’의 부분은 고객응대로 볼 수 없습니다. 고객의 요구를 어떤 방식으로 들어주고, 문제를 해결할 것인지에 대한 직접적인 응대방안을 작성해야 합니다.

  아쉬운점 2 지원자는 매 항목 마지막 문장을 이와 같이 자신의 다짐을 기계적으로 넣고 있습니다. 즉, 자기소개서에 공식이 있는 듯한 느낌을 주는 의미 없는 글이라는 것입니다. 그리고 이런 글을 썼다고 해서 지원자에게 특별히 호감을 가지는 인사담당자가 많지는 않을 것입니다.