자소서 항목 질답

• 질문입사지원서에 기술한 직무관련 경험 및 경력사항에 대해 담당업무, 활동, 역할 등에 대해 상세히 기술해 주십시오. 보기

  공공기관 인턴으로 근무하면서 고객들의 손과 발, 지사의 밝은 얼굴이 되었습니다. 저는 이를 위해 두 가지 노력을 했습니다. 첫 째, 원서접수, 자격증 발급, 응시자격심사 등 모든 민원응대 매뉴얼을 철저히 숙지했습니다. 명확히 알아야 신속정확하게 고객의 손과 발이 될 수 있기 때문입니다. 둘 째, 대부분의 고객들이 4·50대 인만큼, 제 아버지를 대하는 마음으로 친절하게 응대했습니다. 한 할머니께서는 천천히 친절하게 가르쳐줘 고맙다며 직접 기르신 고추 한주먹을 쥐어주시기도 했습니다. 아쉬운점 1
  
  또한 고객들의 편의를 위해 어플을 활용한 민원응대 아이디어를 제시하기도 했습니다. 인터넷 미숙으로 방문하시는 고객이 많은 만큼,인터넷보다 편리한 '어플'을 활용하는 방안이 해결책이 될것이라 생각했습니다. 팀장님의 허락 하에 직접 어플을 통해 민원응대하고, 어플설명서를 제작해 배치했습니다. 실제로 몇몇 고객께서 편리하다고 말씀해주셔서 보람을 느끼기도 했습니다.아쉬운점 2

  아쉬운점 1 지원회사와 비슷한 특징의 공공기관 인턴업무를 수행한 것은 호감 가는 내용이지만 이 항목의 의도는 경험에 대해 불필요한 내용은 제외하고 어떤 일을 담당했는지에 초점을 맞춰 쓰라고 했습니다. ‘고객의 손과 발’ 이야기 ‘할머니 이야기’와 같은 불필요한 이야기는 공간 낭비입니다. 담당 업무가 무엇이었고, 그 일을 어떻게 수행하여 어떤 성과를 만들었는지에 초점을 맞춰 작성하는 것이 좋습니다.

  아쉬운점 2 이 부분 역시, 업무 위주로 간단하게 작성하면 됩니다. 이력서에 작성한 경험 또는 경력 사항에 대해 모두 쓰라고 했는데, 이 경험만 썼기 때문에 이 내용만 있는 것인지 아니면 이력서에 제시한 내용 모두를 쓰지 않고 공공기관 경험만 쓴 것인지 궁금합니다. 질문의 의도에 따르면 이력서에 쓴 경험 모두를 쓰는 것입니다.

• 질문해당 경험, 경력이 부산교통공사 입사 후 업무수행에 어떠한 도움이 될 수 있는지 기술해 주십시오. 보기

  저소득층 아이들을 위한 교육봉사활동을 꾸준히 수행하면서 행복 나눔을 실천해왔습니다. 특히 다문화가정 아이들과의 중학수학 수업이 가장 기억에 남습니다. 아이들이 말수가 없고 위축된 모습을 보여 마음의 문을 열고자 노력했고, 그로인해 친해질 수 있었기 때문입니다. 저는 단순한 공부선생님이 아닌 ‘멘토’가 되기 위해 노력했습니다. 구체적으로 아이들과 관심분야를 이야기해보고 관련 학과를 찾아다니는 캠퍼스 투어를 진행했습니다. 또한 아이들의 자신감을 키워주고자 ‘칭찬마일리지 수업’을 진행했습니다. 작고 사소한 칭찬이라도 서로에게 건넨다면, 서로에 대한 관심도와 자신감을 키울 수 있을 것이라 생각했기 때문입니다. 실제로 이 방법을 통해 급속도로 친해질 수 있었고, 친목을 기반으로 수업 효율도 높일 수 있었습니다. 작은 관심을 통한 '행복 나눔'으로 아이들의 성적까지 올려본 소중한 경험이었습니다. 아쉬운점 1

  아쉬운점 1 질문을 제대로 이해하지 않고 쓴 글입니다. 이 부분은 바로 위 항목에서 제시한 경험이 입사 후 어떤 도움이 될 것인지를 묻는 항목입니다. 새로운 경험을 쓰는 것이 아니라는 것입니다. 제대로 쓴다면 이 경험이 윗 항목에 추가되어야 하고 공공기관 경험과 교육봉사 경험이 지원회사에 어떤 도움이 될 수 있는지를 이 부분에서 써야 하는 것입니다.

• 질문부산교통공사에 지원한 동기는 무엇이며, 부산교통공사 입사 후 본인이 이루고 싶은 꿈은 무엇입니까? 보기

  저는 직업을 선택하는 데 있어서 두 가지를 고려합니다. 자부심을 느낄 수 있는지의 여부입니다. 부산교통공사는 부산광역시 교통 관련 사업 등의 건설 및 운영을 통해 시민의 교통편의와 복리증진, 지역사회 발전에 기여를 목적으로 도시철도 건설과 운영 사업을 수행하고 있습니다. 제가 20년 이상 거주하고 있는 부산의 사회 발전과 시민의 편익 증진을 위해 일한다면 직업에 대한 자부심을 느낄 수 있을 거라 생각했습니다.아쉬운점 1

  아쉬운점 1 회사에 대한 조사나 지원자와의 공통점이 무엇이 있는지에 대한 고민 없이 건성으로 쓴 지원동기이며 흔히 볼 수 있는 진정성 없는 지원동기의 대표적인 예입니다. 공공기관에 지원할 때, 많은 지원자들이 이와 같은 지원동기를 쓰는 경향이 있는데, 인사담당자가 원하는 내용은 이런 거창한 내용이 아니라 실제적인 지원자의 이야기입니다. 어떤 계기로 회사를 알게 되었는지, 회사에 대해 어떤 것을 확인하였는지, 그 내용이 지원자와 어떤 공통점이 있는지 등 좀 더 정성이 들어간 지원동기가 필요합니다. 또한 본인이 이루고 싶은 꿈을 쓰지도 않았습니다.

• 질문부산도시철도를 이용하는 고객의 입장에서 부산도시철도의 문제점을 하나 언급하고 그에 대한 해결책을 기술해 주십시오. 보기

  부산교통공사는 최근 지하철 1호선을 확장 개통했습니다. 하지만 여러 가지 문제가 산적한 것으로 알고 있습니다. 제어시스템의 불안정화로 인해 승객들의 불편을 초래하고 있다는 점입니다. 제가 부산교통공사에서 일하게 된다면 `무인운영시스템`과 `완전자동무인 운전운영기능 지원` 고도화 작업에 이바지하여 안전화 100%에 이바지하고 싶습니다.아쉬운점 1

  아쉬운점 1 노인복지보건을 전공한 지원자가 어떻게 이 일을 하겠다는 건지 이해가 되지 않으며 적절한 근거를 제시하지 않아서 막연한 주장처럼 보입니다.