자소서 항목 질답

• 질문해당직무를 지원한 동기와 그 직무를 수행하기 위한 본인만의 차별화된 역량을 기술해 주시기 바랍니다. (1000자) 보기

  [영업의 기초는 조사에서]
  서브원에서 일하면서 다양한 업체를 만나면서 다양한 경험을 쌓고 싶어 지원했습니다. 서브원의 MRO사업부 영업 직무는 신규고객사를 셋업하고 이들을 관리하는 직무입니다. 다양한 기업들과 접촉할 수 있고 그들이 진행하는 사업의 매출을 확대시키는 활동을 하면서 사업을 보는 제 안목또한 넓힐 수 있을 것입니다.
  
  그리고 현재, 서브원은 리조트사업 등으로 사업의 내용을 확대하는 추세입니다. MRO사업부 영업 직무에서 근무하면서 넓어진 안목으로 회사의 신사업을 개발하는 데 도움이 되겠습니다.
  
  영업에 대한 기초 지식을 얻기 위해 마케팅관리 수업을 수강했습니다. 해당 강좌를 수강함으로써 기업의 마케팅 전략이 어떻게 세워지는지, 고객을 직접 대면하는 영업사원의 역량이 얼마나 중요한지에 대해 깨달았습니다.
  
  그리고 영업전략의 기본은 조사에서 오는 것이라고 판단하여 마케팅조사 1 수업을 수강했습니다. 마케팅조사 1 수업을 통해 고객이 느끼는 서비스 품질을 어떻게 측정하는지에 대해 배웠고, 이를 통해 나뚜루 팝의 마케팅 전략을 세우는 팀 프로젝트를 진행했습니다. 그 후 마케팅조사 2 수업을 통해 H&M의 국내 마케팅 전략 팀 프로젝트를 진행했습니다.
  
  학교를 다니면서 배웠던 마케팅 전공 지식을 하기의 ‘강산에 파리 콘서트’에 적용시켜 고객과의 비 대면 커뮤니케이션을 통한 영업 경험을 해 볼 수 있었습니다. 그리고, 분석을 통해 스크린 골프장의 문제점을 파악하고, 이를 개선함으로써 매출 신장에 기여하는 경험을 할 수 있었습니다.
  
  해당 경험들과 전공수업에서 배운 지식을 통해 제가 내린 결론은 접점에서 고객을 대응해야하는 영업사원은 고객에 대한 철저한 분석과 이를 기반으로 한 커뮤니케이션 능력을 갖추어야 한다는 것 입니다. 이는 제가 가진 역량인 분석력과 커뮤니케이션능력과 부합하기 때문에 제가 서브원의 영업 직무의 최적의 지원자라고 생각합니다.

• 질문발상의 전환 혹은 창의적인 사고를 통해 문제를 해결하고 성과를 이룬 경험을 구체적으로 기술해 주시기 바랍니다. (700자) 보기

  [Who am I?]
  외국인을 상대로 성공적으로 티켓을 판매하여 흥행할 수 있었던 파리에서의 경험이 이에 해당합니다.
  
  2014년 10월, 파리 ESCE에서 교환학생 신분으로 수학할 때, 현지 교수님의 추천으로 Lizard Trampoline이라는 회사에서 ‘강산에 파리 콘서트’를 진행했습니다. 제가 맡은 역할은 학생 대상 티켓 영업이었습니다. 유럽의 한 복판에서 동양인이, 그것도 프랑스어를 할 줄 모르는 상태에서 그들에게 생소한 가수의 콘서트 티켓을 판다는 것은 정말 어려운 일이었습니다.
  
  때문에, 영업의 대상을 제가 다니던 학교로 잡았고, 학생들과 효과적으로 커뮤니케이션을 하기 위해 편지를 하나씩 썼습니다. 편지의 내용은 ‘Who am I?’라는 문구로 시작했습니다. 해당 문구와 함께 강산에씨의 이력을 써 내려갔고, 강산에씨의 비디오클립을 첨부했습니다. 그리고 편지의 마지막에 ‘보고싶으면 10월 21일 공연장으로 찾아와라.’라는 문구와 함께 티켓 프로모션을 진행했습니다.
  
  결과적으로 티켓은 매진되었고, 그 중 외국인의 비중이 약 40%였고 이는 예측치였던 25%를 훨씬 상회하는 결과였습니다. 해당 경험을 통해 커뮤니케이션 능력의 향상을 꾀할 수 있었습니다. 또한, 해당 경험이 제가 서브원에 입사한 후에도 도움을 줄 수 있을 것입니다.

• 질문지금까지 본인에게 가장 의미 있었던 성공 경험에 대해 구체적으로 기술해 주시기 바랍니다. (700자) 보기

  [어떤걸 원하십니까?]
  점포의 매출을 평년대비 20% 상승시킨 스크린 골프장 매니저 경험을 통해, 고객의 니즈를 만족시켜야 하는 영업 직무를 간접적으로 경험할 수 있었습니다.
  
  제대 후부터 14년 8월까지 한 스크린 골프장에서 매니저로 일했습니다. 사장님은 금전적으로 어려움을 느끼지 않고 소일거리로 해당 매장을 생각했기에 매장에 큰 관여를 하지 않았습니다.
  
  반면 저는 기본급과 매출에 따른 인센티브를 받으며 일 했습니다. 그러던 중 매출이 감소했고, 제가 받는 월급 또한 감소했습니다. 금전적으로 어려움을 느꼈기에 문제점을 파악하는데 집중했습니다.
  
  단골 고객들에게 설문을 진행했고, 고객들이 원하는 것을 알게 되었습니다. 첫째, 상권 내 많은 경쟁자들이 있고, 제공하는 서비스가 크게 다르지 않기때문에 고객들은 가격에 민감하다.
  
  둘째, 매장의 시설보다 스낵바와 같은 편의시설이 고객에게 더 큰 영향을 미친다. 이를 통해 시간별 가격 할인제도를 도입했고, 주변 식당들과의 제휴를 통해 고객들이 게임도중 식사를 할 수 있도록 했습니다. 고객님에게 문자메시지를 통해 이를 알렸습니다. 이로 인해 골프장의 매출은 평년대비 20% 증가하였고, 제가 수령하는 인센티브 또한 늘었습니다.
  
  영업활동의 기본은 고객들의 행태를 분석하는 것에서 시작합니다. 상기의 경험을 통해 느낀 것을 서브원에서 일하면서 이루어 내겠습니다.