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JOBKOREA

합격자소서

합격자소서 상세

2016년 상반기 ㈜대한항공

신입 제품·서비스영업
  • 서울4년 학교
  • 환경공학과 학과
  • 3.6/4.5학점
  • 750 토익
  • 4 개 자격증
  • 1 회 인턴
  • 2 회 수상

자소서 항목

  1. Q1 지원동기
  2. Q2 입사 후 계획/포부

자소서 항목 질답

  • -국적을 초월하는 서비스-
    전 세계 고객들에게 최고의 서비스를 제공하고 싶어서 지원하였습니다. 지금까지 많은 서비스직 아르바이트를 경험해 왔습니다. 서비스직 아르바이트를 하면서 다양한 고객들을 만날 수 있었고, 고객의 마음을 이해하고 니즈를 파악하여 알맞은 서비스를 제공했을 때 스스로의 뿌듯함을 느끼는 제 자신을 보고 더 많은 사람들에게 서비스를 제공하는 일을 하고 싶다고 생각하였습니다.

    승무원이라는 직업은 국적을 초월하여 전 세계 사람들에게 서비스를 제공하는 직업입니다. 다양한 문화를 이해하고 다양한 국적을 가진 고객들이 만족할 수 있는 서비스를 제공하는 승무원이라는 직업에 관심을 가지게 되었습니다.

    항상 고객들의 입장이 되어서 생각하며 고객들이 만족할 수 있는 서비스를 제공하기 위해 노력해왔습니다. 이러한 제 모습과 고객에게 최고의 항공서비스를 제공하고 `고객 최우선 경영`을 하는 대한항공의 모습이 부합 하다고 생각하여 대한항공에 지원하게 되었습니다. 고객을 한 순간 스쳐 지나가는 인연이 아닌 아끼고 사랑하는 가족처럼 생각하며 최고의 항공서비스를 제공하겠습니다.

  • -불만제로-
    대한항공을 이용하는 고객들로부터 불편사항이 나오지 않는 서비스를 제공하도록 하겠습니다. 환경과 안전을 공부하면서 "무사고 사업장"이라는 말을 많이 접하였습니다. 하지만 "고효율 사업장"이라는 말은 들어보지 못하였습니다. 사업장의 효율도 중요하지만 가장 중요한 것은 사람이기 때문이라고 생각합니다. 항공 서비스도 마찬가지라고 생각합니다.

    서비스로 제공되는 상품들도 중요합니다. 하지만 서비스는 사람과 사람 간의 소통이 기본이라고 생각합니다. 고객들에게 기계적으로 서비스를 제공하는 것이 아니라 다양한 국적의 문화를 이해하고 한 분 한 분의 니즈를 파악, 신속하게 대응하도록 하겠습니다. 그래서 비행이 시작되고 끝날 때까지 모든 고객들이 불편함을 느끼지 않도록 하겠습니다.

    진정한 하늘 위의 프리미엄 서비스는 무조건 적으로 좋은 상품의 서비스를 제공하는 것이 아니라, 고객의 필요에 알맞은 서비스를 제공하는 것이라 생각합니다. 고객의 니즈에 맞는 서비스를 제공하여 고객의 Complain 비율을 Zero 화하기 위한 노력을 끊임없이 하겠습니다.

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