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JOBKOREA

합격자소서

합격자소서 상세

2015년 상반기 (주)호텔신라

인턴 제품·서비스영업
  • 서울4년 학교
  • 중어중문학과 학과
  • 4.1/4.5학점
  • 935 토익
  • IH 오픽
  • 1 회 해외경험
  • 1 회 수상
  • 1 회 자원봉사

자소서 항목

  1. Q1 본인의 취미/특기, 존경인물 및 존경하는 이유를 자유롭게 작성하여 주시기 바랍니다.
  2. Q2 본인의 성장과정 및 지원동기를 기술해 주시기 바랍니다. - 성장과정은 자신에게 가장 큰 영향을 끼친 사건 포함 - 지원동기는 회사 및 직무를 선택한 이유, 직무에 필요한 역량을 갖추기 위한 노력, 입사 후 포부 포함
  3. Q3 본인이 세웠던 가장 도전적인 목표(무대공포, 긴장 극복!!)와 그것을 성취하기 위해 어떠한 노력을 했는지 기술해 주시기 바랍니다. - 일을 추진하게 된 계기, 가장 어려웠던 점과 극복하기 위해 본인이 했던 행동, 당시 느꼈던 감정이나 생각, 결과와 아쉬운 점 포함
  4. Q4 팀의 구성원으로 활동한 경험 중 향후 고객과 시장 지향적 직무수행에 가장 도움이 될 것으로 생각되는 경험을 기술해 주시기 바랍니다. - 경험의 배경, 본인의 역할, 동료와 도움을 주고받은 부분, 당시 감정이나 생각, 성과와 아쉬운 점 포함

자소서 항목 질답

  • 사격을 즐겨하는 편이며 고민상담을 해주는 것과 외국어 학습이 특기입니다.

    존경인물 : 마거릿 버크화이트
    이유 : 남들이 생각하지 못한 사진을 찍은 마거릿의 진취적인 마인드를 존경합니다.

  • [외국학생의 길거리 마케팅 아르바이트-도전의식과 성취감]
    중국에서 1년간 교환학생으로 공부할 때 중국친구와 길거리 마케팅 아르바이트를 함께 한 적이 있습니다. 외국인의 고객 응대라 긴장을 많이 했지만 항상 웃으면서 판매와 홍보활동을 하였습니다. 그 때의 경험을 통해 국가를 불문하고 친절함과 밝은 표정은 서비스업 직무의 핵심이라는 것을 느꼈고 도전정신과 성취감, 스스로에 대한 자신감 또한 얻었습니다.

    [역지사지의 경험으로 느낀 서비스정신과 책임감, 호텔리어에 대한 관심]
    중국 각지로 여행을 다닐 때 이용했던 숙박시설마다 친절의 정도가 달랐는데, 더욱이 외국인에 대한 응대이다 보니 사소한 부분에도 감동을 받거나 기분이 좋지 않는 등 외국인의 입장에서는 특히 서비스에 있어서 많은 것을 보게 됨을 느꼈습니다.

    이러한 경험을 통해서 서비스정신과 책임감의 중요성을 느꼈고, 호텔 서비스 업무에도 관심을 가지게 되었습니다.

    [지금까지 그리고 미래의 ***]
    글로벌 인재로서의 능력을 갖추기 위해 어학자격증 외에도 영어와 중국어를 꾸준히 공부하고 있습니다. 또한 동아리에서 기획부 및 사회부 부장을 맡아 멤버들을 융통성있게 리드하며 배려형 리더가 되도록 노력하였습니다. 이러한 경험을 토대로 진정한 팀워크와 상호존중을 통해 부가가치를 창출하여 조직에 기여하고 싶습니다.

    또한 저의 생활신조인 사람에 대한 따뜻한 시선으로 조직원들뿐만 아니라 고객을 진심으로 대하는 호텔리어가 되려합니다.

    아이스크림 가게에서 아르바이트를 할 때 손님의 제품에 대한 의문과 동료의 실수에 대한 불만 등에 당황하지 않고 판매규정을 말씀드리고 진심으로 사과드린 경험과 한두번 오신 손님의 얼굴과 블라스트는 두 번 갈아달라고 하시던 손님의 레시피를 기억하고 서비스해 드린 것에 손님이 고마워하시던 것이 기억에 많이 남습니다.

    이러한 경험을 통해 고객의 요구를 먼저 파악할 줄 알고 고객의 입장에서 서비스를 하며, 고객 한분 한분과의 인연을 소중히 여기는 서비스 마인드로 신라의 품격을 더욱 높이고 싶습니다.

  • [두려움이 아닌 즐거움으로 - 스스로 잡은 기회를 통한 무대공포증 극복]
    내향적인 성격이 강했던 저는 발표를 할 때 유난히 긴장을 많이 했습니다. 막상 준비를 잘해도 앞에 나가서 발표를 하면 목소리가 떨려 제 의견을 더 확실히 전달하지 못하고, 준비한 만큼의 성과를 못 거두는 것이 콤플렉스였습니다.

    대학교 1학년 때 이러한 저의 단점을 고치고 싶어 가장 먼저 한 것이 인문과학대학교에서 주관하는 어문학과 발표회에 참여한 것입니다. 과 동기들, 선배, 교수님과 함께 원어연극으로 발표회에 참가하기로 하였습니다.

    매번 멤버들과 무대 연습을 하였지만, 실제 공연이 아님에도 불구하고 무대에 서면 긴장이 되는 것은 여전했습니다. 이를 극복하기 위해 전공수업을 들을 때 동기들과 선배들이 있는 강의실의 교단에서 잠깐씩 연습하는 시간을 가졌습니다. 또한 마지막에는 기획 스텝들과 동기들, 교수님 앞에서 리허설을 하여 현장감을 익혔습니다.

    막상 실전에서 긴장을 하지 않을까 걱정이 되었지만 여태까지 연습한 장면을 이미지 트레이닝하였고, 잘할 수 있다고 무대에 오르기 전에 마인드컨트롤을 했습니다.

    그 결과 연습할 때처럼 편안한 마음으로 연기를 할 수 있었고 결국 어문학과 경연대회 발표 결과 전체 3등이라는 우수한 성적을 거두었습니다. 일회성 행사였다는 점에서는 아쉬웠지만 스스로의 목표를 이루어서 성취감을 느꼈습니다.

    영어 회화 및 발표 동아리에 들어간 것 또한 제가 무대공포를 극복하기 위해 노력한 점 중 하나입니다. 매주 영어 게임 진행하기, 영어 토론 진행하기, 영어 프레젠테이션 스피치를 하는 등의 활동을 하면서 앞에서 발표하는 것에 대한 두려움과 긴장을 많이 없앨 수 있었습니다.

    점차 발표와 진행하는 것에 흥미를 느꼈고 이후에는 스피치 콘테스트의 MC에 자원하였습니다. 리허설을 하면서 시행착오도 몇 번 있었지만 결국 즐기면서 콘테스트 진행을 해낼 수 있었습니다.

    이러한 활동들을 통해 스스로 기회를 잡고 노력하여 단점을 극복했다는 점에서 자신감을 얻었습니다.

  • [자발적인 책임의식으로 더 행복했던-2013평창동계스페셜올림픽]
    2013평창동계스페셜 올림픽에 자원봉사자로 참여한 적이 있습니다. 당시 첫 국제대회이다 보니 불안정한 요소들이 많이 보였고 자원봉사 업무 또한 경기 일정에 따라 배치 형태가 매번 달라지기도 하여 스스로 상황을 파악하고 자원봉사 업무를 구상하여 수행하는 경우가 많았습니다.

    경기장 내에서는 셔틀버스가 운행되었는데 정류장과 같은 안정적인 공간이 따로 마련되지 않아 선수들과 코치들이 도로변에서 버스를 기다려야했습니다. 좁은 도로에서 차량의 통행조차 불안정했고 혹시나 사고가 일어나지는 않을까 걱정 되는 상황이었습니다.

    다른 자원봉사자들과 의논하여 자원봉사자들 대여섯명 정도가 팀을 이루어서 우선 줄의 앞뒤 기준을 정하고 셔틀 탑승자들의 질서유지와 안내를 했고 차량 통행 안내를 하며 안전 부분에 특히 신경을 썼습니다.

    특히 저는 버스 구간 질서유지를 하면서 전반적인 안내에 대해 문의하는 분들에게 도움을 드렸습니다. 올림픽 진행에 있어 선수들의 입장에서 불편한 점 등에 대해 더 알게 되었고 담당자께 알려드려서 개선될 수 있도록 도왔습니다.

    그 결과 셔틀을 기다리던 선수들, 코치들이 버스를 탈 때 환하게 웃으며 감사 인사를 해주셨고 부서 팀장님 또한 생각지 못한 부분에 신경써준 점에 대해 고마워하셨습니다.

    그 때의 경험을 통해 업무 수행에 있어서 항상 주어진 업무에서 그치는 것이 아니라 고객 입장에서 한 발 더 나아가 생각하는 자발적인 책임의식과 서비스 마인드를 기를 수 있었습니다.

    이러한 경험을 통해 얻은 서비스 마인드를 바탕으로 호텔 객실 프론트 업무를 수행하고 고객이 만족할 만한 서비스를 먼저 알고 실행하고 싶습니다. 특히 Walk-in 고객에게 객실을 판매할 때 고객의 입장과 편의를 고려하는 맞춤형 서비스를 제공하는 등 최상의 서비스 제공에 힘쓰고, 고객에게 온 작은 전달사항 등도 세심히 신경써서 전달하며 불편사항을 해결할 때 또한 고객 입장에서 생각하고 해결하는 마인드를 가질 것입니다.

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