아모레퍼시픽 영업사원으로 입사 후, 제가 가진 두 가지 장점을 살려, 매장을 방문한 고객이 화장품과 함께 행복감, 만족감을 느낄 수 있도록 힘쓰겠습니다. 또한 이를 통해 제가 관리하는 매장이 1등 매장으로 거듭날 수 있도록 힘쓰겠습니다.
첫 번째, 교육 전공인 만큼, 매장직원 교육에 힘쓰겠습니다. 매장 직원은 회사를 대표하여 직원들과 접점을 이루고 있는 만큼 매우 중요한 위치에 있습니다. 고객들은 화장품과 함께 매장직원들 또한 함께 기억할 것입니다.
체계적인 교육방법을 수립하고 교육하여 고객입장에서 만족감을 느낄 수 있는 서비스를 매장직원을 통해 실현하겠습니다.
두 번째, ‘제로 컴플레인’ 달성을 위해 힘쓰겠습니다. 저는 *** 미소지기를 하며 고객들의 다양한 컴플레인을 대처한 경험을 가지고 있습니다.
이를 통해 고객에게 제공하는 서비스와 제품의 중요성을 절실히 느낄 수 있었고 특히 고객의 컴플레인은 또 하나의 고객만족을 실현시킬 수 있는 포인트라는 것을 깨달았습니다. 고객 컴플레인 대처를 통해 ‘제로 컴플레인’에 가까운 매장을 위해 힘쓰겠습니다.