자소서 항목 질답

• 질문귀하가 회사를 선택하는 기준은 무엇이며 왜 그 기준에 AMOREPACIFIC이 적합한지 기술하시오. 보기

  회사를 선택함에 있어 두 가지 기준이 있습니다. 관심을 가지고 있는 업종에 속한 회사인지와 글로벌 기업 성장 가능성입니다.
  
  제가 화장품 업종에 관심을 가지게 된 계기는 여자친구 선물을 알아보면서 입니다. 기념일 선물을 위해 이니스프리에 들렀습니다. 당시 화장품에 대해 아무 생각이 없던 저는 다양한 기능을 가진 제품들을 보고 깜짝 놀랐습니다.
  
  선물을 고르러 들어간 것도 까맣게 잊은 채 궁금한 제품을 문의해 보고 테스트를 해보기도 하였습니다. 매장을 나왔을 때 저의 손엔 원스텝 제품이 들려있었습니다. 이 후 이니스프리 신제품이 출시되면 테스트를 해보고 피부에 맞다 싶으면 제품을 바꾸기도 하였습니다.
  
  이러한 저의 화장품 구매 루틴은 자연스레 화장품 업종에 관심을 가지게 하였고 국내 화장품 점유율 약 35%를 차지하는 아모레퍼시픽에 지원하게 되었습니다.
  
  외고 진학, 영어교육 전공, 카투사 군생활 등의 저의 배경은 글로벌 기업에 관심을 가지게 하였습니다. 보유한 외국어 능력과 다양한 문화를 접할 수 있었던 카투사 경험은 세계 시장으로의 도전욕구를 불러일으켰습니다.
  
  아모레퍼시픽은 2011년부터 진행해온 ‘혜초 프로젝트’를 통해 글로벌 인재를 양성하고 있습니다. 저는 특히 아모레퍼시픽의 이 프로젝트에 관심을 가지고 있습니다. 지역 전문가로 성장하여 아모레퍼시픽의 글로벌 기업으로의 성장에 이바지 하겠습니다.

• 질문현재 귀하의 가장 부족한 역량은 무엇이며, 역량개발을 위해 어떤 활동과 노력을 하고 있는지 기술하시오. 보기

  저는 사람들 앞에 나서기를 꺼려하는 내성적인 성격을 가지고 있었습니다. 그룹 내에서도 주로 follower역할을 충실히 해내는 구성원이었습니다. 하지만 이러한 성격은 개인적 성장을 제한한다는 것을 깨닫게 되어 이를 고치기 위해 두 가지 노력을 하였습니다.
  
  먼저 사람들 앞에 자주 나설 수 있는 활동을 찾았습니다. 그 활동으로 밴드부 보컬과 연극 동아리였습니다. 밴드부 보컬은 무대의 맨 앞에서 공연을 진행하고 관객과 소통해야 하는 중요한 자리 입니다.
  
  또한 연극은 관객들 앞에서 새로운 나의 모습을 꺼내어 보여줄 수 있었습니다. 두 활동을 통해 사람들 앞에 설 수 있는 자신감을 얻었습니다.
  
  두 번째, 나의 생각을 다른 사람에게 전달할 수 있도록 토론동아리 활동을 하였습니다. I.G.S.란 영어토론동아리 활동을 통해 타인의 생각과 대립도 해보면서 나의 의견을 분명히 말할 수 있는 힘을 길렀습니다.
  
  두 가지 노력을 통해 내성적인 성격을 많이 바꿀 수 있었습니다. 꾸준한 역량 개발을 통해 무엇보다 사람을 자주 만나는 아모레퍼시픽 영업직무에 적합한 인재로 거듭나겠습니다.

• 질문지원한 직무를 수행함에 있어 귀하가 가지고 있는 강점에 대해 경험을 중심으로 기술하시오. 보기

  [발로 뛰어다닌 결과, 20%비용 절감을 할 수 있었습니다]
  스태프로 활동한 I.G.S란 영어토론 동아리에서는 매년 2월 영어연극을 올립니다. 재무, 의상 소품, 무대제작 등의 팀을 나누어 준비를 하는데 무대제작팀장으로 연극을 꾸리게 되었습니다.
  
  가장 큰 난관은 비용 문제였습니다. 이전 자료의 부실함과 동아리 특성상 제한된 비용이란 두 가지 문제 상황 속에서 Risk Management차원에서 직접 시장을 뛰어다니기로 하였습니다.
  
  방산시장을 찾아가 점포별, 자재별 가격리스트를 손수 정리하여 합리적인 구매를 할 수 있었습니다. 또한 정기적 고객이 될 수 있음을 사장님께 명시하여 배송비와 같은 부수적인 비용을 절감할 수 있었습니다. 결론적으로 할당된 비용에서 20%를 절감이라는 결과를 얻을 수 있었습니다.
  
  문제해결을 위해 직접 발로 뛰어다닌 결과, 현장에 답이 있다는 것을 깨달았습니다. 영업 직무 수행 시 발생할 수 있는 위험요소들을 발로 뛰는 정신으로 미리 예방할 수 있는 사원이 되겠습니다.

• 질문아모레퍼시픽 그룹은 아름다움으로 세상을 변화시키겠다는 특별한 소명을 가지고 있습니다. 세상을 변하시키는 ‘아름다움이 왜 필요한지 정의’하고, 입사한다면 이러한 소명을 어떻게 실현할 수 있을지 기술하시오. 보기

  자신을 ‘아름답다’라 표현하는 사람은 많지 않습니다. 이는 ‘아름다움’의 의미를 ‘전체적인 외적 기준’에 한정하기 때문입니다. 하지만 고대 그리스, ‘아름다움’을 뜻하는 말은 ‘아레테’였습니다.
  
  당시 ‘아레테’는 탁월성, 뛰어남 등의 뜻을 가지는데, 예컨대 발이 빠른 것을 ‘발의 아레테’라 표현합니다. 즉, ‘아름다움’을 ‘전체적 외적 기준’에 한정하는 것이 아니라 개인이 가진 장점을 ‘아름답다’라 말합니다.
  
  하나의 장점을 가진 모두가 ‘아름다운 사람’인 것입니다. 현 세대에서 새롭게 정의될 ‘아름다움’은 외적 불만을 가진 사람들에게 새로운 기준과 만족감을 제시할 수 있다는 점에서 필요합니다.
  
  위의 ‘아름다움’의 정의에 입각하여 아모레퍼시픽의 고객은 ‘피부가 어두운 고객’으로 분류되는 것이 아니라 ‘피부가 어둡지만 눈이 아름다운 고객’으로 분류되어야 합니다. 입사 후, 이를 실현하기 위해 고객층을 새로운 기준으로 세분화시키겠습니다.
  
  세분화된 데이터를 통해 고객의 단점을 보완하고 동시에 장점 또한 살릴 수 있도록 하겠습니다. 고객들은 아모레퍼시픽을 통해 새로운 만족감을 느끼고 자신은 이미 아름다움을 지니고 있는 사람이라는 것을 깨달을 수 있을 것입니다.

• 질문AMOREPACIFIC을 통하여 귀하가 이루고자 하는 ‘비전(꿈)’은 무엇인지 기술하시오. 보기

  아모레퍼시픽 영업사원으로 입사 후, 제가 가진 두 가지 장점을 살려, 매장을 방문한 고객이 화장품과 함께 행복감, 만족감을 느낄 수 있도록 힘쓰겠습니다. 또한 이를 통해 제가 관리하는 매장이 1등 매장으로 거듭날 수 있도록 힘쓰겠습니다.
  
  첫 번째, 교육 전공인 만큼, 매장직원 교육에 힘쓰겠습니다. 매장 직원은 회사를 대표하여 직원들과 접점을 이루고 있는 만큼 매우 중요한 위치에 있습니다. 고객들은 화장품과 함께 매장직원들 또한 함께 기억할 것입니다.
  
  체계적인 교육방법을 수립하고 교육하여 고객입장에서 만족감을 느낄 수 있는 서비스를 매장직원을 통해 실현하겠습니다.
  
  두 번째, ‘제로 컴플레인’ 달성을 위해 힘쓰겠습니다. 저는 *** 미소지기를 하며 고객들의 다양한 컴플레인을 대처한 경험을 가지고 있습니다.
  
  이를 통해 고객에게 제공하는 서비스와 제품의 중요성을 절실히 느낄 수 있었고 특히 고객의 컴플레인은 또 하나의 고객만족을 실현시킬 수 있는 포인트라는 것을 깨달았습니다. 고객 컴플레인 대처를 통해 ‘제로 컴플레인’에 가까운 매장을 위해 힘쓰겠습니다.