자소서 항목 질답

• 질문 CJ오쇼핑 및 해당 직무를 지원한 동기와 지원직무를 잘 수행할수 있는 이유는 무엇인가요? ① 지원 동기 및 지원 직무 수행시 필요하다고 생각하는 역량, ② 지원 직무를 잘 수행하기 위한 그동안의 노력과 도전 (본인만의 강점, 준비, 관련경험), ③ 입사 후 성장 목표 등을 포함하여 구제적으로 작성해 주세요. (1,000자 이내) 보기

  "CJ 오쇼핑의 Value Creator"
  
  CRM직무에서 가장 중요한 역량은 고객의 니즈를 파악하고 새로운 가치 창출을 위한 ‘데이터 분석 능력’이라고 생각합니다. 이를 위해선 게시판, SNS 등에서 발췌된 수많은 빅 데이터에 대한 분석 skill이 필수일 것입니다. 저는 대학원 진학 후 고객불만 관련 다양한 프로젝트를 경험하여 통계 기반의 분석능력을 체득할 수 있었습니다. 좋은점 1
  
  이러한 직무역량을 바탕으로 CJ오쇼핑의 고객니즈 충족을 위한 솔루션을 제공하는 Value Creator가 되고 싶어 지원하게 되었습니다.아쉬운점 1
  
  "Big data Specialist"
  
  빅 데이터 관련 다양한 프로젝트를 경험하며 다음과 같은 분석 기법을 습득하였습니다.
  
  첫째, VoC(Voice of Customer) data에 대한 텍스트 마이닝 기법을 알고 있습니다.
  기아자동차 콜센터 고객 불만 30만 건 이상의 비정형 데이터에 TF-IDF 기반의 불만비율로 정의했습니다. 이후 계층적 군집화를 통해 불만간의 유사성을 정량적으로 측정하고, 다변량 관리도 분석으로 의사결정권자에게 특정 불만비율에 대한 실시간 모니터링 솔루션을 제공할 수 있었습니다.좋은점 2
  
  둘째, 고객불만에 대한 감성분석 기법을 알 수 있었습니다.
  전 세계 자동차 고객들의 의견, 태도, 성향과 같은 주관적인 데이터에 관하여 나이브 베이즈 분류기를 통해 고객 불만지표를 정의했습니다. 이후 인공신경망, 서포트벡터머신 등의 예측모형을 적용하여 80.7%, 83.6%의 결과를 도출할 수 있었습니다.좋은점 3
  
  "Market insight를 겸비한 분석가"
  
  CJ오쇼핑의 CRM직무에서는 분석능력 뿐만 아니라 급변하는 ‘시장의 흐름을 예측할 수 있는 통찰력’이 중요하다고 생각합니다. 최근 CJ오쇼핑은 BCJ 합작법인 설립, 말레이시아 진출 등 글로벌 마켓의 주도를 목표로 하고 있습니다.
  이에 저는 주어진 데이터 분석 뿐만 아니라 실제 각국의 시장을 눈으로 보고 겪어 분석할 주제를 찾는 data analyst가 될 것입니다.좋은점 4

  좋은점 1 지원하는 직무를 정확히 분석한 점이 좋고 필요한 능력도 정확하게 제시하였습니다.

  아쉬운점 1 가능하면 고객니즈 충족을 위한 솔루션을 어떻게 제공할 것인지 구체적으로 제시하면 좋겠습니다.

  좋은점 2 실제 기업의 프로젝트인 점이 좋습니다.

  좋은점 3 구체적인 결과를 제시하여 글에 대해 신뢰가 생깁니다.

  좋은점 4 회사에 대한 정보 조사를 한 느낌이지만 지원 직무와 관련한 최신 트랜드를 좀 더 다양하고 적극적으로 활용하면 더 좋겠습니다.

• 질문 열정과 책임감으로 한계를 극복하여 최고의 성과를 낸 경험에 대해 구체적으로 작성해 주세요. ① 그 일을 시작한 계기, ② 노력한 과정과 결과, ③ 최고라고 생각하는 이유를 반드시 포함하여 작성해 주세요. (1,000자 이내. 대학시절 혹은 졸업 후 경험으로 작성하되 직무와 무관해도 무방함) 보기

  "Team Eager Dream"
  
  대외활동 팀을 직접 꾸려 운영하며 제 삶에 대한 주도적인 태도를 함양하고, 상대방과의 협의를 이끌어내는 방법에 대하여 알 수 있었습니다.
  
  학부시절 ‘내가 하고 싶은 대외활동을 하자’의 취지로 대외활동 팀을 창설했습니다.
  봉사, 서포터즈 등 한정되어 있는 대외활동에 국한하지 않고, 하나의 팀으로 매 활동마다 재미있고 신선한 대외활동을 하고 싶었습니다. 그래서 11명을 시작으로 팀원들의 열정과 꿈을 뜻하는 Team Eagder Dream을 만들어 다양한 행사를 진행할 수 있었습니다.좋은점 1
  
  팀 운영에서 가장 어려웠던 문제는 행사 진행 자금을 마련하는 것이었습니다.
  그래서 처음 우리팀은 각 대학 동아리 및 학생회 그리고 지역 소상공인협회 등의 담당자 분들의 후원을 구하고자 했습니다. 그러나 매 협의마다 실패 혹은 만족할 수 없는 답변을 받았습니다. 그래서 우리 팀은 협상 전략을 우리가 원하는 것에 집중하지 말고 상대에게 이익이 될 수 있는 부분을 먼저 고려하자는 방식으로 바꾸었습니다.
  
  이후 저희는 충북 OOOO 상상유니브와 상생의 협의를 도출할 수 있었습니다. 해당 업체는 대학생 가입자 수 유치가 수익창출에 가장 큰 핵심인 것을 파악하였고, 행사 진행 시 100명 이상의 회원가입을 제시하여 행사 지원을 받을 수 있었습니다.
  
  이후 충북 OOOO 상상유니브 산하 단독 팀으로 운영하며 중국인 유학생 교류 프로그램 ‘손잡이’, ‘GLOVE’, ‘청주시 예술의 거리’, 등의 프로그램을 진행할 수 있었습니다. 또한 행사마다 가입자 수를 최대 250명까지 유치시켜 OOOO 충북지역 우수 대외활동 팀으로 선정될 수 있었습니다.좋은점 2
  
  이처럼 대외활동 팀을 성공적으로 진행할 수 있었던 것은 하고 싶은 일에 대한 열정을 바탕으로 한 적극적인 실행력이 가장 중요했다고 생각합니다. 또한 상대방과의 협의를 이끌어내기 위해서는 먼저 그들이 무엇을 원하는지를 철저하게 고민해야함이 중요한 것임을 알게 되었습니다.아쉬운점 1

  좋은점 1 스스로 무언가를 최초로 만드는 것은 좋은 소재입니다. 그리고 구체적으로 내용을 제시하고 있어 믿음이 갑니다.

  좋은점 2 난관을 잘 대처한 느낌을 주는 사례이며 그 내용이 구체적이어서 내용이 믿음직합니다. 그리고 지원자가 활용한 방법도 참신합니다.

  아쉬운점 1 최고라 생각하는 이유가 빠져있습니다. 항목에서 요구한 내용은 모두 제시해 주셔야 합니다.