자소서 항목 질답

• 질문농협은행 입행을 준비하기 위하여 본인이 일정기간 동안 꾸준히 노력하고 있는 일이 있다면 무엇인지, 그렇게 노력하고 있는 이유와 그 결과로 얻은 것이 무엇인지에 대하여 기술하여 주십시오. (1000byte) 보기

  #다방면 금융전문가
  
  농협은행 입행을 준비하면서 다방면으로 금융실무를 공부했습니다. 2013년, OOOOOO 콜센터에서 3개월간 고객응대 및 카드영업 업무를 수행하며 카드 금융상품판매 경험을 쌓았습니다. 이후, 학교 전공수업을 통해 경제학 기초 지식을 쌓았습니다. ‘미시경제학’과 ‘무역실무’ 강의를 통해 무역에서 수반되는 금융을 이해하였고, ‘무역영어’ 강의를 수강하며 무역업과 상호작용하는 은행의 역할을 배웠습니다.
  
  나아가, 2018년에는 OOOOOO 주최 은행권 잡 콘서트에 참가하여 은행업에 관한 이해도를 높였습니다. 위 경험으로 금융상품에 대한 흥미가 생기면서, OOOO 해외모의투자대회에 참여하였습니다. 그 결과, 3주 만에 미국시장에서 6.96%의 수익률을 달성했고, 해외주식시장 및 원유 주식 관련 상품에 대한 폭넓은 지식을 쌓을 수 있었습니다.
  
  이처럼 다양한 금융기관 및 전공수업을 거치며 금융업에 대한 전문역량을 강화하였습니다. 또한, 고객에게 최고의 금융서비스를 제공할 수 있는 실무를 향상시켰습니다. 농협은행 입행 후, 금융전문가로서 이러한 역량을 발휘하도록 노력하겠습니다.아쉬운점 1

  아쉬운점 1 2013년에서 현재에 이르기까지 꾸준하게 노력했다는 느낌을 주기에는 충분한 내용입니다. 다만, 내용 면면을 살펴보면 금융실무와 무역실무, 무역영어가 어떻게 연결되는지에 대한 근거가 부족하고, 이런 노력을 하고 있는 이유와 결과가 단순히 입행을 위해서라는 것으로 보여진다는 점이 아쉽습니다.

• 질문본인이 소속된 조직의 변화를 이끌어 내기 위하여 본인이 했던 노력과 그 결과에 대하여 기술하여 주십시오. (1000byte) 보기

  #내가 먼저 솔선수범
  
  인턴 시절 솔선수범하는 자세로 3D프린터 출력물의 품질향상에 기여한 경험이 있습니다. 당시 제가 다니던 회사는 3D프린터를 이용하여 자동차 튜닝용품의 샘플을 연구개발 하였습니다. 비록 제 전공과는 다른 분야지만, 회사에서 3D프린터를 접한 이후로 연구개발에도 관심을 가졌습니다. 어느 날, 연구에 문제를 겪고 있다는 점을 알게 되었습니다.
  
  문제는 3D프린터의 출력상태가 불량한 점이었습니다. 회사는 전시회 출품이 머지않아 일손이 부족하였고, 저는 3D프린터 출력물의 품질향상에 기여하고 싶은 마음으로 직접 나섰습니다. 퇴근시간 이후에도 연구원에게 3D프린터를 배우고, 직접 구동해보며 실력을 향상했습니다.
  
  또한, 동료들을 위해 영문 설명서를 번역하고 연구일지 양식을 만들었습니다. 이후에도 언제든 찾아가 영어를 번역해주고 프린터를 함께 진단하였습니다. 마침내 오류를 수정하였고, 완성도 높은 샘플을 출력하여 전시회에서 한 사업자와 계약을 체결할 수 있었습니다.
  
  위 경험을 바탕으로 농협은행 입행 후 '내가 먼저 솔선수범'한 자세로 행내 불편함을 해소하고 업무 효율성 향상에 기여하도록 노력하겠습니다.아쉬운점 1

  아쉬운점 1 항목에 대한 이해가 필요해 보입니다. 현재의 내용은 자신의 업무가 아님에도 열정을 다해 어떤 문제를 해결한 경험이기는 하지만 항목에서 묻고 있는 ‘소속된 조직의 변화’를 이끌어내기 위한 노력과는 관련성이 없습니다.

• 질문의사소통 과정 중 타인을 설득한 경우, 설득하게 된 상황과 본인만의 차별화된 설득 방식 및 그 결과에 대하여 구체적 경험을 들어 기술하여 주십시오. (1000byte) 보기

  #고객을 분석하여 영업에 성공하다
  
  OOOOOO 대전 콜센터에서 약 3개월간 카드영업을 업무를 수행하며, 고객을 설득할 수 있는 역량을 강화하였습니다. 재직 당시, 상담이 종료된 후 새로 출시된 카드를 소개하며 영업하라는 지침을 받았습니다. 그러나 대부분 고객은 기존에 이용하고 있는 카드가 있다며 단칼에 거절하였습니다. 따라서 기존 지침으로는 의사소통 자체가 어렵다고 판단하였고 새로운 설득 방식을 고안하였습니다.
  
  이후, 상담을 진행하며 고객이 보유하고 있는 카드를 빠르게 파악하고 신간 카드와의 혜택을 비교하였습니다. 신간 카드의 혜택이 더 나을 경우, 동일한 이용실적구간에서 일정 금액을 더 할인받을 수 있다는 점을 안내하며 카드 발급을 권유하였습니다. 그러자 고객의 관심이 대폭 증가하였고, 추가적인 문의 사항에는 부가 서비스를 안내하며 카드영업에 성공하게 되었습니다. 망설이는 고객에게는 SMS와 이메일로 상품 브로셔를 보내드려 정확한 데이터를 안내하고, 콜백 약속을 잡고 재상담을 하였습니다. 그 결과, 1개월간 33장의 카드를 발급하여 팀내 카드영업 인센티브 4위를 달성하게 되었습니다.좋은점 1

  좋은점 1 금융보험영업이라는 직무와 직접적인 연관성이 있는 사례라는 점이 좋습니다. 더구나 사례 안에서 지원자가 고객을 설득하기 위해 어떤 방법을 사용했지를 구체적으로 알 수 있어 인사담당자가 호감을 느낄 요소가 충분합니다.

• 질문농협은행은 농업인의 삶의 질 향상을 위해 농업인과 지역에 필요한 금융을 제공하고, 나아가 국민경제의 균형 있는 발전에 기여함을 목적으로 합니다. (일반분야) 4-1. 농협은행의 목적을 달성하기 위하여 본인이 지원한 지역 및 분야에서 미래의 농협은행이 경쟁력을 강화할 수 있는 방안에 대하여 본인의 생각을 기술하여 주십시오.(1000byte) 보기

  #미래의 경쟁력: 체계적인 사회공헌
  
  제가 지원한 대전지역 농협은행의 경쟁력을 강화하기 위해서, 더욱 체계적인 사회공헌 활동을 시행해야 한다고 생각합니다. 현재 농협대전지역본부는 '사랑의 집 고치기'와 '무료급식활동'을 하고 있습니다. 그러나 한 걸음 더 나아가, 각 가구의 필요를 사전파악하여 각각의 니즈를 충족할 수 있는 사회공헌 활동을 실시한다면 더욱 이상적일 것으로 생각합니다. 따라서, 취약계층을 연령 및 직업군에 따라 세분화하고, 각 계층에게 필요한 부분을 사전조사한다면 더욱 효과적인 사회공헌이 가능할 것입니다.
  
  이를 통해 사회공헌활동의 효율과 만족도를 대폭 높일 수 있을 것으로 생각합니다. 체계적인 사회공헌은 '사회적 책임을 이행하는 은행'이라는 농협은행의 본질적 가치를 실현할 것입니다. 나아가, 이는 취약계층의 자립에 기여하여 미래고객을 창출할 발판으로 작용할 것입니다. 따라서, 사회공헌을 통해 미래 대전지역 농협은행은 수익성뿐만 아니라 ‘사회적 책임 이행’이라는 농협은행의 가치를 홍보하고, 잠재적인 미래 고객에게 간접적인 영업과 홍보를 하는 기회가 될 것으로 생각합니다.아쉬운점 1

  아쉬운점 1 사회공헌을 이미 하고 있는 상황에서 이를 세분화하면 만족도가 얼마나 많이 올라갈지, 이것이 농협에 대한 경쟁력을 강화하는데 실제적인 도움이 될 수 있는지에 대한 논리적인 근거가 약합니다. 이 때문에 내용 자체가 이상적이라고 느껴집니다.

• 질문위 자기소개서 내용 외에 추가적으로 자신을 소개할 내용을 기술하여 주십시오. (1000byte) 보기

  #고객을 위한 새로운 맵시스타
  
  과거에 농협은행 대덕테크노금융센터를 이용했던 경험이 있습니다. 내방했을 당시는 점심 식사교대시간이어서, 은행이 많이 혼잡한 상황이었습니다. 그러나 모든 행원분이 친절하게 맞이해주신다는 점을 온몸으로 느꼈습니다. 통장개설을 도와주셨던 직원분은 농협은행의 ‘맵시스타’로서, 고객을 만족시키는 CS 부문에서 월등한 경쟁력을 갖춘 분이셨습니다. 이후 대전지역 농협은행이 CS 부문에서 최상위권을 기록하며 경쟁력 있는 점을 알게 되었습니다.
  
  CS 부문에 감명을 받았던 과거의 경험을 바탕으로, 농협은행 입행 후 3년 이내에 대전지역의 새로운 맵시스타가 되어 CS 부문 경쟁력에 보탬이 되고 싶습니다. CS 부문 경쟁력을 향상시키기 위하여, KB국민카드 콜센터에서의 고객응대 경험 및 자동차 튜닝용품 회사의 해외영업 & 마케팅 경험을 바탕으로, 고객을 먼저 생각하고 만족을 이끌어 내도록 노력하겠습니다. 아울러 근무지 맵시스타 선배 행원의 조언을 가슴 속에 새겨듣고, 고객의 입장을 대변하는 신입 행원이 되도록 노력하겠습니다.좋은점 1

  좋은점 1 항목에 없는 <입사 후 포부>를 통해 대전지역 농협은행에 대한 관심을 잘 드러내고 있습니다.