바른 태도로 쌓은 고객과의 신뢰"
화장품 로드샵 매장에서 근무를 하면서 고객 한 명 한 명을 저의 단골로 만들기 위해 노력했습니다. 기계적인 카운슬링이 아니라 고객의 피부 고민을 듣고, 고객의 취향과 니즈를 파악하여, 적절한 상품을 저렴하게 구매할 수 있도록 도왔습니다. 특히 직원이 앞장서서 할인 혜택과 포인트 사용 등 조금이나마 저렴하게 구매하는 방법을 알려주니 고객들의 좋은 반응을 얻을 수 있었습니다. 이 과정에서 고객에게 이익을 주고 고객의 신뢰를 얻어야 장기적으로 충성 고객을 확보할 수 있고 이를 기반으로 이윤을 창출할 수 있다는 것을 느꼈습니다. 코스맥스에서 일하게 된다면 저의 경험을 토대로 고객과 나 자신에 바른 태도로 임할 때 비로소 고객과 신뢰 관계를 형성할 수 있다는 것을 기억하겠습니다. 좋은점 1
"남다른 아이디어로 올린 매출"
서울 시내 면세점의 화장품 코너에서 일 할 당시 화장품 재배치를 통해 매출 성장에 기여하였습니다. 해당 면세점은 좁은 면적에 상당히 많은 브랜드 매장이 입점해 있어, 매장의 크기가 작아 고객들이 화장품을 넓은 공간 안에서 둘러보기 힘든 구조였습니다. 와중에 남성화장품의 경우 좁은 매대 위에 10가지의 화장품이 단순히 라인별로 정렬되어 있다 보니 화장품에 대한 지식이 부족한 남성 고객들의 경우 화장품 선택에 어려움을 겪었습니다. 특히나 남성들의 경우 화장품을 직접 바르는 것을 꺼리고, 직원의 응대를 부담스러워하는 경향이 크기에 직관적인 재배치가 필수적이라 느꼈습니다. 이에 저는 화장품을 스킨, 로션, 올인원 3가지 카테고리로 가지런히 정렬하여 고객들이 한눈에 알아보고 구매결정을 하도록 도왔습니다. 이러한 노력 끝에 남성 올인원 제품의 판매량이 150% 향상되었습니다.
좋은점 2
"봉사활동을 통해 느낀 아름과 사랑
재활학교에서 한 학기 동안 장애우 아이들과 학습 보조 봉사 활동을 하며 어울렸습니다. 제가 담당한 학급에는 8명 내외의 학생들이 있었습니다. 그 중에는 장애의 정도가 심해 의사소통이 거의 불가한 아이들도 있어서 봉사 활동을 하기 앞서 불편함을 느꼈습니다. 하지만 일주일에 한 번씩 한 학기 동안 같이 얼굴을 마주 보며 얘기하고, 어느새 저의 이름을 외워 불러주고, 먼저 인사를 해주는 아이들을 보면서 장애의 유무로 사람에 대한 편견을 가지면 안되겠다는 생각이 들었습니다. 아이들의 아름다움을 보지 못했던 것은 장애 때문이 아니라 나의 편견어린 시선 때문이었다는 것을 느꼈습니다. 나아가 편견 없는 아름다운 시선으로 사람과 세상을 바라볼 때 나와 주위 사람, 세상이 사랑으로 충만하다는 것을 배웠습니다. 아쉬운점 1
좋은점 1 지원분야와 직접적으로 연관이 있는 사례를 제시한 점이 좋습니다.
좋은점 2 지원분야와 직접적으로 연관이 있는 사례를 제시한 점이 좋습니다.
아쉬운점 1 물론 봉사활동이라는 자체가 가치가 있고, 지원자는 이 경험에서 그런 가치를 배우고 느꼈을 수 있습니다. 문제는 많은 사람들이 이런 식으로 자기소개서를 쓴다는 것이고 그 때문에 식상한 주제가 되었다는 것입니다. 이 내용이 좀 더 가치가 있으려면 지원자가 오랫동안 꾸준히 봉사활동을 했다는 것을 강조해야 하는 것입니다.
