자소서 항목 질답

• 질문빙그레의 인재상에 비춰볼 때, 본인은 어떤 유형의 인재라고 생각하는지 구체적 사례를 들어 기술해 주세요. ( 인재상 항목 : 도움말 참조 ) 보기

  "열정으로 이루어 낸 목표"
  
  2017년 OOOOO의 OO사업부인 OOOOO에서 점포담당 인턴사원으로 근무하였습니다.
  근무하던 점포는 경쟁사 대비 매출부진을 겪고 있었습니다. 이에 매출부진이 지속될 경우 점포를 폐점할 수도 있다는 이야기를 들었습니다. 따라서 연말의 브랜드데이 행사에 모든 것을 집중하여 목표매출을 달성해야 했습니다. 당시 보습용 크림, 마스크팩, 핫팩 등 겨울철 인기 상품에 대한 수요가 높아지던 시기이고, 크리스마스와 새해를 앞두고 많은 고객이 매장을 방문하였습니다. 날씨가 추웠던 탓에 내부에서만 방송을 통해 행사를 알리고, 고객들을 응대하였습니다. 하지만 내부 방송만으로는 고객 유입이 쉽지 않았고, 기대했던 만큼의 매출도 나오지 않았습니다.
  
  저는 매장 외부로 직접 나가 행사를 홍보하고 고객들의 입점을 유도하기로 하였습니다. 실제로 외부 행사를 나가보니 무척이나 추웠습니다. 하지만 목표매출을 달성하겠다는 의지를 바탕으로 몸에 핫팩을 부착한 채 외부 행사를 진행하였습니다. 외부 행사는 효과가 있었습니다. 타 경쟁 브랜드에서는 외부 행사를 진행하고 있지 않아 저의 행사가 상대적으로 부각이 되었고, 고객들에게 사은품을 함께 제공하며 많은 고객을 매장으로 유입시킬 수 있었습니다. 기대했던 것 이상으로 고객들의 반응이 좋았고, 이를 보며 더욱 열심히 행사를 진행하며 고객들을 매장으로 이끌었습니다. 외부에서는 고객들을 유입시키기 위한 행사 홍보를 진행하고, 내부에서는 직원들이 친절하고 전문성 있는 모습으로 고객들을 응대하였습니다. 브랜드데이 행사 결과 OOO 전 매장 기준 행사 매출 3위를 기록하였습니다. 이처럼 저와 점포의 직원들 모두가 열정을 다하여 근무하며 목표를 달성하고, 점포의 폐점을 막을 수 있었습니다.아쉬운점 1

  아쉬운점 1 내용의 좋고 나쁨을 떠나서 자신이 어떤 인재인가를 설명하는데, 단 하나의 사례로 설명하고자 했다는 점이 아쉽습니다. 이 경험이 지원회사와 직접적으로 연관이 있거나 지원하는 업무와 직접적으로 연관이 있는 경험이라면 충분히 강조할 수 있겠지만 그렇지 않음에도 불구하고 이 많은 글을 이 경험에 할애한 이유를 알 수가 없습니다. 지원자가 선택한 인재상은 ‘최선을 다하는 열정인’인 것 같습니다. 이에 대한 설명을 보면 끝까지 물고 늘어지는 끈기와 의지가 강조되고 있다는 것을 알 수 있습니다. 문제는 이 내용에서 이런 특성이 강조된 것이 아니라 단순한 성과 창출에 집중하고 있다는 것입니다. 끈질기고 포기하지 않는 특성이 엿보이는 다양한 경험과 성과 사례를 제시하는 것이 더 효과적이 내용이 됩니다.

• 질문지원 직무에 대한 선정 사유 및 본인의 경쟁력을 기술해 주세요. 보기

  "데이터에 현장을 더하다"
  
  2018년 1월 ~ 2019년 2월까지 OOOO 에서 대리점 영업관리자로 근무하며 매출관리, 판매분석, 프로모션 진행, 신규 출점을 위한 상권 분석 등을 주 업무로 담당하였습니다.
  영업관리자에게 데이터나 통계와 같은 객관적인 자료도 중요하지만, 실제 현장에 나가서 보고 듣고 경험하는 것 또한 중요한 요소라는 것을 깨닫게 되었습니다. 이처럼 객관적인 데이터와 현장의 목소리를 함께 실무에 반영하여 우리 빙그레의 궁극적인 목표인 매출 상승에 이바지하고자 지원하였습니다.아쉬운점 1
  
  "분석력"
  
  우리 빙그레가 확보하고 있는 거래처에서 높은 매출을 달성하고, 경쟁사 대비 더 높은 시장점유율을 확보하기 위해서는 분석력이 필수적인 역량이라고 판단합니다.
  매장의 상권, 고객들의 특성, 유통채널 등에 따라 영업 전략이 달라지기 때문입니다. OOOO 대리점 영업관리자로 근무하며 분석 역량을 발전시켰습니다. 매주 관리 매장들의 매출 데이터를 취합하여 품목별로 매출 분석을 진행하였습니다. 분석을 진행했던 가장 큰 이유는 매장별로 상권과 환경에 따라 판매가 잘 되는 품목들이 달랐기 때문입니다. 매장별 주간 단위로 판매 호조 품목과 저조 품목을 분류하여 분석한 결과 언제, 어떤 품목이 매장별로 효율이 높은지 혹은 낮은지 파악할 수 있었습니다. 이를 바탕으로 전 매장에 동일한 할인 프로모션을 진행하는 것이 아니라 특성이 비슷한 매장끼리 묶어 각각 품목을 달리하여 프로모션을 진행하였고, 판매효율을 더욱 높일 수 있었습니다. 빙그레의 시장도 이와 유사한 부분이 있다고 생각합니다. 우리가 확보하고 있는 유통채널과 거래처에 대한 철저한 분석을 토대로 각 시장에 특화된 세일즈 전략을 수립하여 매출 상승에 이바지하도록 하겠습니다.아쉬운점 2

  아쉬운점 1 질문에서는 직무 지원동기를 묻고 있습니다. 독어독문을 전공한 지원자가 왜 영업관리를 희망하고 있는지 그 이유를 제시해야 하고 다양한 산업분야 중 왜 빙과, 유제품 시장에서 그 일을 원하는지를 설명해야 합니다.

  아쉬운점 2 막연하게 분석력이 있다고 말을 할 것이 아니라 어떤 분석력을 인지 구체적으로 제시해야 합니다. 다양한 산업분석 경험이 있어 유제품 시장의 특성을 영업요소에 맞게 분석을 할 수 있다는 것인지, 다양한 분석툴을 다룰 수 있어 빠르게 할 수 있다는 것인지 등 뭘 잘하는지 구체적으로 설명해야 하는데, 타 산업에서 활동한 사례만 제시하며 지원회사와 연관성이 있다고 주장하고 있습니다. 직관적으로 지원자의 능력과 역량을 확인할 수 있는 내용이 되어야 합니다.

• 질문본인이 이루어낸 가장 뛰어난 성과에 대해 구체적으로 기술해 주세요. ( 계기, 구체적 성과 등 ) 보기

  "상생의 인센티브"
  
  2018년 OOOO에서 대리점 영업관리자로 근무하며 인센티브 제도를 개선하였습니다.
  남성복 패션 시장이 점차 온라인과 아웃렛으로 이동하면서 대리점 매장들은 점차 침체하고 있었습니다. 따라서 영업관리자로서 매장의 점주님들께 새롭게 동기부여를 가져다 드릴 방법을 고민하였습니다. 제가 떠올린 아이디어는 기존 인센티브제도의 확대였습니다. 기존에 진행되던 인센티브제도는 전년 대비 매출을 극대화한 매장, 목표대비 매출을 일정수준 이상 달성한 매장들에 한정되었습니다. 그러다 보니 침체하고 있던 대리점 매장들은 인센티브제도의 혜택을 받지 못하는 경우가 많았습니다. 이에 대리점 매장은 전년 대비 매출을 유지만 하더라도 일정 부분 인센티브를 제공하자는 제안을 드렸습니다. 당장에는 본사에서 부담하는 비용이 증가하겠지만, 매장에 동기부여를 제공하여 함께 상생해나가며, 향후 본사에 더 큰 이익을 가져올 수 있을 것으로 판단하였습니다.아쉬운점 1
  
  저의 제안은 일부 수용되었습니다. 전년 대비 매출을 유지하고 있는 대리점 매장 중 고객들의 만족도가 높은 매장들에 한하여 인센티브 제도를 시행하게 되었습니다. 인센티브제도의 혜택을 받게 된 매장은 매출과 더불어 점주님들의 동기부여도 높아졌습니다. 또한, 현재는 인센티브를 받지 못했던 매장들도 희망을 갖게 되어 더 열심히 고객을 응대하고, 영업에 집중하는 모습을 볼 수 있었습니다. 인센티브제도의 확대를 진행한 결과 대리점 매장들의 목표매출을 10% 이상 초과달성 할 수 있었습니다. 또한, 점주님들의 영업 동기부여를 상승시키고 본사에 대한 신뢰감을 높였습니다. 이처럼 우리 빙그레의 영업실무자가 되어서도 본사와 거래처가 함께 상생의 구조를 만들어나가는 데 이바지하겠습니다.아쉬운점 2

  아쉬운점 1 질문을 자세히 읽어보면 가장 뛰어난 성과에 대해 쓰라고 하고 있습니다. 이 경험이 왜 가장 뛰어난 성과인지 제시해야 합니다. 그리고 이 활동에 대한 계기를 쓰라고 하고 있는데 그 계기가 무엇인지 직접적으로 언급하고 있지 않습니다.

  아쉬운점 2 구체적 성과를 쓰라고 했는데, 목표 매출을 10% 이상 달성했다고만 말하고 있습니다. 이것이 어떤 수준의 성과인지 비교될 만한 정보를 제시하든지, 아니면 그 규모가 어느정도이고 이 성과를 어떻게 구체적으로 확인이 가능했는지를 이야기 했다면 좀 더 쉽고 현실적으로 와 닿았을 것입니다.

• 질문상기 문항에서 언급되지 않았으나 기재하고 싶은 추가 내용이 있을 시 간단하게 요약하여 기술해 주세요. 보기

  "입사 후 포부"
  
  빠르게 급변하는 트렌드를 따라잡기 위해 고객이 원하는 것을 신속하고 정확하게 파악하는 것은 중요합니다. 빙그레의 트렌드 분석 전문가가 되겠습니다.
  입사 후 약 1년간 빙그레형 마인드를 구축하겠습니다. 소속될 부서에 빠르게 적응하여 빙그레의 제품, 거래처, 사업 등에 대해 공부하겠습니다. 또한, 직접 맛보고 분석하며 선배 실무자분들에게 하나라도 더 배우고자 하는 의지를 통해 전문성을 높여나가겠습니다.
  입사 후 3~5년 차에는 빙그레에 대한 전문성을 바탕으로 고객들의 소비트렌드와 니즈에 대해 분석하겠습니다. 백화점, 마트, 편의점 등 우리의 거래처들을 직접 방문하여 현재의 트렌드와 고객들의 니즈에 대해 직접 보고 듣겠습니다. 이를 바탕으로 거래처별로 특화된 세일즈 전략을 수립하여 판매 효율을 더욱 높여나가겠습니다. 이후 두 가지를 목표로 삼겠습니다. 첫째, 우리 빙그레에 새로운 성장 동력을 가져올 수 있는 신상품을 제안하겠습니다. 둘째, 그동안 업무를 수행해오며 발전시킨 전문성과 트렌드에 대한 역량을 후배 실무자분들에게 전수하여 트렌드 분석 전문가 양성에 이바지하겠습니다.
  아쉬운점 1
  "가치관"
  
  '분야에서 최고가 되자`는 저에게 가장 중요한 가치관입니다. 편의점, 마트 등 아르바이트를 해오며 영업에 대한 관심을 갖기 시작하였습니다. 이후 OOOOO에서의 인턴 생활, OOOO에서의 영업관리 업무를 해오며 영업을 제 분야로 선택하게 되었습니다. 넓게는 유통을 관리하고, 좁게는 하나의 점포를 관리하는 관리자로서 실적의 압박과 목표달성의 실패로 지칠 때면 최고가 되어야 한다는 철학은 저를 다시금 일으켜주었고, 스스로 부족한 부분을 공부하게 만들어주었습니다. 최고를 지향하는 우리 빙그레의 최고의 영업사원이 되겠습니다.아쉬운점 2

  아쉬운점 1 이 내용이 호감을 주기 위해서는 앞으로 이렇게 하겠다가 아니라 이미 분석을 끝내고 어느 정도 회사 및 업무 현장에 대해 이해하고 있다는 식으로 제시되어야 합니다.

  아쉬운점 2 만약에 지원자가 면접에 가게 된다면 전 직장에서 왜 퇴사를 하게 되었고, 왜 다른 산업분야에서 새롭게 일을 하고자 하는가에 대한 질문을 받을 것입니다. 지원자가 경력자이기 때문입니다. 차라리 이에 대한 진솔한 답을 이 부분에 제시하는 것이 현재 내용보다 더 의미 있는 내용이 될 것입니다.