합격후기 리스트

2017년 상반기 인바운드상담원 신입 4,258읽음 (주)KB국민카드 - 인바운드상담원 보기

• 1. 채용프로세스는 어떠했습니까?

  서류심사-≫면접-≫합격 순이었습니다.

• 2. 어떤 점이 합격에 가장 큰 영향을 주었다고 생각하십니까?

  서비스마인드적인 부분을 많이 부각시킨것이 영향을 주었다고 생각한다. 실제 서비스마인드를 이용해서 직무를 수행하였던 경험들을 많이 어필하였는데 물론 전화로 상담을 하거나 하였던 경험은 아니지만 학원 버스를 운전하면서 가끔 학부모님들이나 학생들을 잘 대해서 칭찬과 아르바이트지만 성과급까지 받아서 좋은 성과를 냈던 경험에 대해서 잘 어필을 한점이 큰 효과를 불러일으킨 것 같다.

• 3. 취업준비에 가장 도움이 되었던 활동은 무엇입니까?

  학원에서 일을 했던 경험이 컸다고 생각한다.
  학원 버스를 운전을 하였지만 단순히 버스만 운전하는 것이아니라 학원의 전산이나 등록부터 간단한 학생상담까지 다양한 서비스적인부분을 경험하였다. 학원카운터에서 각종 민원이나 특히 카운터에는 등록 등은 학부모님들이 직접 많이 오시거나 전화로 문의를 많이 하시는데 그때마다 잘 응대를 하였던 서비스마인드 함양의 경험이 도움이 많이 되었다고 생각한다.

• 4. 회사에 입사해보니 어떤가요?

  회사에 가보니 일단 기본적으로 고객센터 상담직이다 보니 인원이 나가고 들어오는것이 상당히 잦았던 것 같다. 실제로 오래된사람들 보다는 대부분 시작한지 얼마 되지 않은 초보들이 많아서 그런느낌이 많이 들었다. 교육 시작하는사람들도 꽤 인원이 되었으며 그래서 그런지 면접에서 오래 일을 할 수 있는지 물어보았던 것 같다. 무엇보다 다른곳과 다르게 면접 합격 통보를 당일 면접보고 저녁에 바로 해주어서 결정하는데 많은 도움이 되었던 것 같다. 하지만 실제로 생각하던 고객센터와는 조금 다른 면이 있어서 입사를 포기하였다.

• 5. 취업 준비생에게 조언을 한다면?

  고객센터는 업무 특성상 사람들이 자주 나가고 들어오고 한다. 따라서 같이 직원들끼리 정을 주고받고 하는 것이 조금 힘들어 보인다. 따라서 업무에 임하기 전에 진지하게 고민을 해 볼 필요가 있다. 근무를 한지 얼마 되지 않아 그만두게 되면 회사나 지원자나 서로 피해가 가며 서로 좋을 것이 하나도 없다. 회사는 다시 인력을 보충해야하고 지원자는 다시 또 취업 준비를 해야하는 입장에서 서로 감정적인 낭비와 여러가지 낭비가 이루어진다. 하지만 고객센터가 절대 나쁜 직종은 아니라고 생각한다. 단지 조금 힘이들어서 적성에 맞는사람이 많지 않을 뿐이다. 잘 직무를 수행해나간다면 어떤직종이든 자신의 역량강화시키기에 좋다고 생각한다.