자소서 항목 질답

• 질문달성하기 어려운 수준의 목표를 세우고, 목표를 달성하기 위해 노력한 경험에 대해서 서술하시오. (- 최근 5년 이내의 경험으로 작성할 것 - 목표 내용 / 목표를 설정한 이유 / 목표 달성을 위한 구체적인 노력 / 최종 결과 (목표 달성 여부)가 객관적으로 드러나게 작성할 것.) 보기

  '매출 원가 70,000원, 수익 1,840,000원, 순이익 1,770,000원'
  힘든 일이더라도 이를 극복하려는 책임감과 도전정신이 있다면 충분히 해결할 수 있다는 자신감을 얻었습니다. 경험에서 얻은 자신감과 깨달음을 이제 SK텔레콤에서 실천으로 옮겨보고자 합니다.
  
  2014년, 노래와 춤을 위주로 공연하는 동아리의 임원진으로 활동했습니다. 한 번은 총무의 활동비 정산 실수로 기획한 공연의 예산이 모자라게 된 상황이 있었습니다. 저는 임원진으로써 이 문제에 대해 책임감을 느끼고 긴급회의를 소집했습니다. 회의 결과, 학교 축제 기간에 야광 팔찌를 판매하여 모자란 예산을 충당하기로 했습니다. 경쟁자가 많을 것으로 예측하고 두 가지 차별화 전략을 세웠습니다.
  
  첫째, 고객이 원하는 모양으로 조립해주는 ‘customization’을 통해 고객의 마음을 사로잡기로 했습니다. 이를 위해, 밤을 새우며 관련 동영상을 보면서 조립법을 익혀야 했습니다.
  둘째, 첫째 날 저희에게 팔찌를 구매하셨던 고객에게는 50% 할인을 해드렸습니다.
  그 결과, 순이익 1,770,000원을 달성할 수 있었고 기획한 공연을 무사히 할 수 있었습니다. 위 경험에서 책임감을 가지고 맡은 일에 충실하다면, 힘든 일이더라도 충분히 전화위복의 기회로 삼을 수 있다는 것을 알았습니다.
  
  

• 질문다른 사람이 인식하지 못하는 문제점을 파악하고, 자신 만의 독창적인 방법으로 문제를 해결한 경험에 대해 서술하시오. (- 최근 5년 이내의 경험으로 작성할 것 - 문제를 파악하게 된 상황 / 해결 방식(해결책)에 대한 구체적 내용 / 해결된 상황이나 결과물의 내용이 객관적으로 드러나게 작성할 것.) 보기

  '패기로 이룬 혁신'
  과감한 실행력과 패기로 항상 혁신을 이루는 인재가 되겠습니다. 성공적인 영업직무 수행을 위해서는 보청기 같은 자세로 고객의 니즈를 파악해야 합니다. 기존의 방식이 고객의 니즈를 충족시키는 데 비효율적이라면 과감히 바꿀 패기와 실행력이 필요하다고 느낀 경험이 있습니다.
  
  OO시 O동에 위치한 OOO통신사 대리점에서 휴대폰 판매 업무를 담당한 적이 있습니다. 선배 사원들은 고객과 상담할 때, 고가의 휴대폰을 먼저 추천하라고 했습니다. 하지만 내방 고객 중 판매에 실패하는 유형을 살펴보니 4~50대의 중장년층이 대부분이고, 이들의 니즈는 최신휴대폰이나 새로운 기능이 아닌 조금 더 저렴한 통신료의 휴대폰이라는 것을 파악했습니다. 이를 충족시켜드리기 위해 저는 두 가지 개선안을 실행했습니다.
  
  첫째, 어려운 통신 용어나, 업계 전문용어를 쉽게 풀이하여 말씀드렸습니다.
  둘째, 비싸거나 최신이 아닌, 고객의 needs를 충족시킬 수 있는 종류의 단말기를 먼저 보여드렸습니다.
  
  그 결과, 매장에 내방하시는 중장년층의 고객 대부분에게 판매에 성공할 수 있었습니다. 기존의 방식이 틀린 것은 아니지만, 어떠한 새로운 방법에 비해 비효율적일 때도 있다고 생각합니다. 그리고 더 효율적인 개선방안이 있다면 과감히 현장에 적용할 수 있어야 한다는 깨달음을 얻었습니다.

• 질문다른 입장이나 의견을 가진 사람들과 공동으로 수행한 작업에서 성과를 창출한 경험에 대해서 서술하시오. (최근 5년 이내의 경험으로 작성할 것. 구성원들의 다른 입장 또는 의견 / 의견 차이가 발생한 이유 / 성과 창출을 위해 기울인 노력 / 성과의 내용 및 효과가 객관적으로 드러나게 작성할 것.) 보기

  '소통이 필요할 때'
  조직에서 가장 중요한 것은 ‘소통’에 의한 모두의 ‘하나 됨’이라고 생각합니다. 이 생각을 마음에 아로새겨 SK텔레콤 구성원 간의 소통을 활발히 하여 맡은 업무를 성공적으로 수행해내는 인재가 되겠습니다. 군 제대 후, 십년지기 친구들과 정기적인 만남을 위해 버팀목이라는 회를 만들었습니다. 첫 회장이 된 저의 독단으로 몇 가지 규칙을 세웠습니다. 하지만 회원 중 일부가 규칙을 안 지키는 일이 생겼고, 이에 따라 불화가 생기기 시작했습니다.
  
  더는 이렇게 방치하면 안 되겠다는 생각에 반드시 모두가 모여야 하는 상황임을 주장하여 회원 전원을 소집했습니다. 회장이 독단적으로 세운 규칙이라는 주장은 그래도 규칙은 지켜야 한다는 다른 주장과 충돌했습니다. 저는 두 주장 모두 맞는 말이지만, 버팀목의 발전을 위해 규칙은 지키되, 수정할 필요가 있다는 생각을 제시했고 모두가 동의했습니다. 다 함께 의견을 교류하며 나온 결과를 바탕으로 회칙은 수정됐고, 그 결과, 모두가 회칙을 준수하며 지금까지 회를 유지해 오고 있습니다.
  
  위의 경험으로 나만의 독단적인 생각과 판단은 한 ‘조직’의 존재를 위태롭게 할 수 있고, 모두가 ‘하나 되어 소통’할 때, 한 단계 더 성장할 수 있다는 깨달음을 얻었습니다.

• 질문다양한 의견이나 정보를 자신의 기준으로 분석 / 판단하고, 이를 바탕으로 문제를 해결했던 경험에 대해서 서술하시오. (최근 5년 이내의 경험으로 작성할 것. 분석한 의견이나 정보 / 판단 기준 및 체계 / 해결 후 상황이나 결과물의 내용이 객관적으로 드러나게 작성할 것.) 보기

  '헌혈증 102장, 기부금 120,000원'
  경험에서 얻은 깨달음과 배양한 역량으로 SK 텔레콤의 성장에 이바지하겠습니다. 대학 생활 중, 노래와 춤을 위주로 공연하는 동아리에서 활동했습니다. 학기 초, 동아리 홍보 활동을 기획하면서 많은 회의를 했습니다. 기존처럼 일회성 공연을 하자는 의견과 전단을 배포하자는 의견, 그리고 봉사 활동을 하자는 의견 등 많은 의견이 있었습니다. 저는 일회성 공연이나, 전단 배포 활동은 기존에 해왔던 것이기 때문에 봉사 활동에 더 마음이 기울었습니다. 하지만 공정함을 가져야 할 임원진이었기 때문에 많은 회의 시간을 만들고, 의견을 충분히 교류시킨 후 다수결로 결론을 지었습니다. 그 결과 봉사 활동을 하자는 안건이 채택됐고, 단순히 홍보나 봉사에서 그치는 게 아니라 두 가지 모두를 잡기 위해 봉사 공연을 기획했습니다.
  
  먼저 한국 OOO OO병 재단에 연락 후 동의를 얻고, 헌혈증과 기부금을 전해줄 수 있는 모금 공연을 하기로 했습니다. 몇 곡의 노래와 랩으로 사람들의 시선을 끌고, 미리 준비한 인원들이 공연의 취지와 목적을 설명하며 모금활동을 했습니다. 그 결과, 헌혈증 102장과 12만 원을 모을 수 있었습니다.

• 질문B2B 솔루션 분야에 있어서 왜 본인이 적임자인지 제시하십시오. (학습적인 측면(이수과목, 전공 등)과 그 외 활동으로 구분하여 제시할 것. 본인이 기울인 노력이 구체적으로 드러나도록 할 것. 본인의 노력이 전문성에 어떤 영향을 미쳤는지 언급할 것.) 보기

  ‘communication’ 능력은 영업 직무에 가장 중요한 역량이라고 생각합니다. 서로 다른 조직의 사람들이 함께 일을 할 때, ‘communication` 능력이 그 일의 성패를 좌우한다고 알고 있기 때문입니다. ‘소통’과 ‘표현력’을 배우고 익힌 저의 노력은 향후 B2B 솔루션 직무의 탄탄한 초석이 될 것입니다.
  
  '매출 왕'
  OOO통신사 대리점에서 근무하며 당시 매출 왕을 달성한 적이 있습니다. 매출 왕이 될 수 있었던 이유는 고객과의 ‘소통’에 열정적이었기 때문입니다. 저는 최우선으로 두 가지를 노력했습니다.
  
  첫째, 밥을 먹을 때도, 화장실을 갈 때도 항상 고객 응대 다이얼로그를 들고 다니며 입에 붙였습니다.
  둘째, 잠드는 순간까지 고객과의 상담을 마인드 트레이닝 했습니다. 그 결과는 놀랍게 매출 왕으로 이어졌습니다. ‘소통’의 힘이 드러난 경험이었다고 생각합니다.
  
  '아 다르고 어 다르다'
  표현과 논술이라는 수업을 통해 표현력의 중요성을 알았습니다. 직장 상사가 부하 직원에게 퇴근 직전 일을 맡깁니다. A 직원은 퇴근 시간이라 못 하겠다고 말했고 B 직원은 지금 당장 하고 싶지만, 퇴근 시간이 다 됐으니, 내일 출근 후 바로 일을 하겠다고 합니다. 같은 내용이지만 다른 말입니다. 의사소통은 B직원처럼 하되, 지금 당장 맡은 업무에 착수하는 인재가 되겠습니다.